Úspěšný příklad z univerzity Lakehead

Univerzita Lakehead je přední vysokoškolská instituce, která sídlí v zátoce Thunder Bay v kanadském Ontariu a nabízí bezkonkurenční kombinaci kvalitní výuky a jednoho z nejkrásnějších univerzitních areálů v Kanadě. Univerzita s více než 38 000 studentů, zaměstnanců a absolventů hledala nástroj pro komunikaci a spolupráci, který by doplnil její stávající progresivní výukové prostředí s podporou moderních technologií.

Výzva

Zastaralý emailový systém univerzity se topil v neustálých problémech s provozem. Docházelo k přetěžování serverů, výpadkům při doručování pošty a dlouhému čekání na odezvu. Správa zastaralého emailového systému, čili pouhé udržování stávajícího stavu, navíc každý den zabrala polovinu času týmu serverové podpory univerzitního centra technických služeb. Související problémy zabíraly 25 procent času týmu podpory uživatelů. V minulosti se přetížení a dlouhé časy odezvy řešily tak, že uživatelé byli požádáni o smazání starých souborů. Tyto kroky však měly pouze krátkodobý účinek a neřešily strategické problémy. Správa tak čelila stále naléhavější potřebě trvalého řešení.

Řešení

Univerzita Lakehead zahájila podrobnou analýzu všech řešení na nejvyšší úrovni pro budoucí prostředí podporující spolupráci. Na základě této analýzy univerzita dospěla k názoru, že ideálním řešením bude služba Google Apps Education, protože jak aktuální nabídka, tak i potenciál budoucích vylepšení vhodně doplňují strategii univerzity, co se týče zvyšování spokojenosti uživatelů s výukou. Služba Google Apps Education umožňuje uživatelům z univerzity Lakehead využít sílu webu a vhodně vybraných nástrojů, např. chatu nebo sdílených kalendářů, jako doplněk výuky a studia.

„Pokud jde o přeměnu emailu z prostředku běžné komunikace na robustní diskusní nástroj umožňující spolupráci, je Google ve srovnání s konkurenty o krok napřed. U jiných firem si musíte koupit tři nebo dokonce více produktů, abyste zvládli to, co dokáže Gmail, poštovní program v rámci služby Google Apps.“ Shahzad Jafri, informační manažer univerzity Lakehead. „Dosavadní výsledky společnosti Google navíc dokonale souzní s filozofií inovativního myšlení univerzity Lakehead a svižného přístupu k zavádění technologií za účelem zvyšování spokojenosti komunity.“

Do výběrových kritérií univerzita uvedla, že služba Google Apps Education by měla splňovat následující podmínky:

  • Vysoká dostupnost
  • Schopnost růstu spolu s růstem počtu studentů na univerzitě
  • Dokonalá bezpečnost
  • Minimálně srovnatelný úložný prostor, jaký nabízejí poskytovatelé bezplatných emailových služeb
  • Schopnost nabídnout absolventům univerzity email na celý život

Služba Google Apps Education nahrazuje zastaralé podnikové řešení emailu a související funkce používané univerzitou Lakehead. Součástí zavedení služby Google Apps Education na univerzitě Lakehead je:

  • Gmail pro emaily a chat v prostředí webového prohlížeče pro 38 000 pedagogů, studentů a ostatních pracovníků
  • Kalendář Google pro sdílení kalendářů
  • Google Talk pro chatování a volání přes internet

Výsledky

Univerzita Lakehead provedla migraci 38 000 uživatelů na službu Google Apps. Kromě toho se dokázala vyhnout plánovaným výdajům za Microsoft Exchange pro 38 000 uživatelů ve výši 6-7 milionů kandaských dolarů a také se vyhnula průběžným ročním výdajům za údržbu, které činí 2-3 milionů kanadských dolarů. Díky spojení s Google bude moci univerzita tyto prostředky použít na jiné potřeby související s výukou a těžit ze všeobecného vzestupu technologií, které partnerství s Google přineslo.


Porovnejte verze
a zaregistrujte se

...nebo, chcete-li získat další informace, zaregistrujte se k online semináři (v angličtině).