Obtener ayuda de especialistas en productos y de otros usuarios

Google Apps ofrece diversas maneras de obtener ayuda cuando la necesitas, que van desde una extensa base de recursos online hasta asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para problemas graves, incluida la asistencia telefónica en horario laboral ampliado. Queremos que tu organización tenga éxito con Google Apps. A continuación encontrarás un resumen de las maneras de obtener información cuando necesites asistencia.
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Centro de asistencia online

Los especialistas en productos revisan miles de preguntas sobre nuestros productos cada semana y comparten sus conocimientos contigo a través de un conjunto detallado de preguntas frecuentes en 20 idiomas que admite búsquedas. Sea cual sea tu pregunta, es probable que alguien la haya hecho ya y que tengamos una respuesta para ti, lo que te permitirá retomar tu actividad rápidamente. Las preguntas frecuentes se actualizan continuamente a medida que se añaden nuevas funciones. Visita el Centro de asistencia.


Grupo de debate moderado entre usuarios

Nuestro grupo de debate entre usuarios es una muy buena manera de compartir prácticas y consejos de optimización con otros usuarios. Es posible realizar búsquedas y se puede organizar la información por temas, de manera que podrás localizar fácilmente a otros usuarios que comparten tus mismos intereses. Visita el grupo de debate.


Asistencia por correo electrónico

Los administradores pueden contactar con nuestros expertos en productos por correo electrónico para obtener asistencia personalizada. En estos momentos, nuestros especialistas pueden ofrecerte asistencia en alemáns, español, francés, holandés, inglés y italiano a través del Centro de asistencia.


Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solucionar problemas graves con Google Apps edición premier, incluida la asistencia telefónica en horario laboral ampliado para administradores

Los administradores de Google Apps edición premier pueden contactar telefónicamente con nuestros especialistas en productos durante el horario laboral ampliado y recibir asistencia para problemas graves durante las 24 del día, los 7 días de la semana, en alemán, español, francés, holandés, inglés y italiano. Encuentra el número de asistencia telefónica accediendo al panel de control de Google Apps edición premier. Ten el PIN de asistencia telefónica de Google Apps edición premier preparado cuando llames.


Garantía de funcionamiento del 99,9% para el servicio de correo electrónico con Google Apps edición premier

Con centros de datos redundantes distribuidos geográficamente y software que ha sido evaluado por decenas de millones de usuarios de Gmail a lo largo de varios años, Google ofrece disponibilidad fiable de correo electrónico para tu organización.

* La garantía de tiempo de funcionamiento del 99,9% de Gmail se ofrece a las empresas que utilizan Google Apps edición premier, tal como se describe en las Condiciones del servicio de esta última aplicación.