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オンライン ヘルプ センターサービスに関する数千件もの問い合わせを集めた、Google のプロダクト スペシャリストによるヘルプ センターでは、よくある質問とその回答を 20 言語で掲載しています。 ほとんどのご質問はここにある情報を参考に、速やかに解決していただくことができます。 ヘルプ センターの情報は定期的に更新されています。 ヘルプ センターにアクセスするには、ここをクリックしてください。 ユーザー間のヘルプ グループGoogle のヘルプ グループはフォーラム形式で運営されており、ユーザー同士で使い方のコツを共有し合ったり、質問を投稿して他のユーザーのアドバイスを求めることができます。 ここにある情報はトピック別に分類されているほか、キーワード検索で探すこともできます。 ヘルプ グループにアクセスするにはここをクリックしてください。 メールによるサポート管理者の皆様には、プロダクト スペシャリストがメールによる個別のお問い合わせに対応いたします。 現在のところ、イタリア語、英語、オランダ語、スペイン語、ドイツ語、フランス語に対応しています。ヘルプ センターから、メールでプロダクト スペシャリストにご連絡ください。 電話によるサポート重大な問題に対する日本語電話サポートを Premier Edition において 30 ユーザーアカウント以上、または Education Edition において 3,000 ユーザーアカウント以上管理されているお客様に提供しています。また、全ての Premier Edition、および Education Edition のお客様に英語電話サポートを提供しています。詳細は、このページをご確認ください。 99.9 % のメール稼働率を保証 (Google Apps Premier Edition)各地に分散された冗長性のあるデータ センターと数千万の Gmail ユーザーによって何年もの間検証されてきたソフトウェアにより、安定したメール機能を提供いたします。 * Google Apps Premier Edition の利用規約に記載されているとおり、99.9 % の Gmail 稼働率の保証は Google Apps Premier Edition をご契約の組織に提供されるサービスです。 |
