História de sucesso da Lakehead University

A Lakehead University é uma instituiçăo de nível pós-secundário localizada em Thunder Bay, Ontário, Canadá, que oferece uma combinaçăo imbatível de qualidade educacional e um dos campus mais bonitos do país. Com mais de 38.000 estudantes, funcionários e ex-alunos, a universidade buscava uma ferramenta de comunicaçăo e colaboraçăo para complementar a tecnologia em progresso de seu ambiente de ensino.

O desafio

O sistema legado de e-mail da Lakehead University apresentou diversos desafios operacionais, incluindo sobrecarga do servidor, falhas na entrega e tempo de resposta lento. Além disso, a administraçăo do sistema legado de e-mail, apenas para manter o status em que se encontrava anteriormente, consumia 50% do tempo diário da equipe de suporte do servidor do centro de serviços tecnológicos da universidade. E problemas relacionados tomavam 25% do tempo da equipe da central de atendimento. Anteriormente, a medida tomada para solucionar a sobrecarga e o tempo de resposta lento, foi solicitar aos usuários que excluíssem arquivos antigos. Isso era uma correçăo de curto prazo que năo resolvia problemas estratégicos, exigindo que a administraçăo buscasse uma soluçăo final e permanente.

A soluçăo

A Lakehead iniciou uma análise detalhada de todas as principais soluçőes de nível superior para o seu futuro ambiente de colaboraçăo. Depois dessa análise, a Lakehead concluiu que o Google Apps Education seria a escolha certa, pois a oferta atual e os potenciais aprimoramentos complementavam a estratégia tecnológica da Lakehead de melhorar a experięncia de aprendizado do usuário. O Google Apps Education permite que os usuários da Lakehead University explorem a capacidade da web e o conjunto correto de ferramentas tecnológicas, como mensagens instantâneas e agenda compartilhada, para complementar o ensino e o aprendizado na universidade.

"O Google está um passo ŕ frente da concorręncia, no que diz respeito ŕ conversăo do e-mail de uma ferramenta convencional de comunicaçăo em uma poderosa ferramenta de colaboraçăo e discussăo. Outras empresas exigem a compra e a implantaçăo de tręs ou mais produtos só para fazer o que o programa de e-mail do Google Apps, o Gmail, pode fazer." Shahzad Jafri, CIO da Lakehead University. "Além disso, o registro de acompanhamento do Google está de acordo com a filosofia inovadora e com a abordagem veloz da Lakehead de adotar tecnologias para aprimorar a experięncia da comunidade do campus."

Em seus critérios de seleçăo, a Lakehead observou que o Google Apps Education poderia atender aos seguintes critérios:

  • Alta disponibilidade
  • Escala crescente para acompanhar o aumento de matrículas da Lakehead
  • Segurança total
  • Espaços de armazenamento semelhantes, ou até melhores do que os oferecidos por provedores de serviços de e-mail gratuito
  • Capacidade de oferecer e-mails permanentes para os ex-alunos da Lakehead

O Google Apps Education substitui o legado da soluçăo de e-mail empresarial e as funçőes relacionadas. A implementaçăo do Google Apps Education na Lakehead inclui:

  • Gmail para e-mail e mensagem instantânea no navegador para 38.000 pessoas, incluindo professores, alunos e funcionários
  • Google Agenda para compartilhamento de agendas
  • Google Talk para mensagens instantâneas e VOIP

Os resultados

A Lakehead University migrou com ęxito 38.000 usuários para o Google Apps. Também conseguiu evitar futuros gastos de design do Microsoft Exchange, o que custaria, para 38.000 usuários, $ 6-7 milhőes (CAD), sem contar a manutençăo que varia entre $ 2-3 milhőes (CAD) / ano. Ao criar uma parceria com o Google, a Lakehead pôde aplicar esses recursos a outras necessidades educacionais da universidade e beneficiar-se da curva de tecnologia avançada criada por essa uniăo.


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