Obtenha ajuda de especialistas no produto e de outros usuários

O Google Apps oferece várias formas de se obter ajuda quando necessário desde uma ampla base de conhecimento on-line para auto-atendimento, até suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas críticos, inclusive amplo suporte por telefone em horário comercial. Nós estamos comprometidos com o êxito do Google Apps em sua organização. Abaixo, encontram-se resumidas todas as maneiras de obter ajuda quando for necessária assistência.
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Central de ajuda on-line

Nossos especialistas examinam milhares de perguntas sobre nossos produtos toda semana e dividem seu conhecimento do produto com você através de uma série de Perguntas Freqüentes detalhadas e pesquisáveis, disponíveis em 20 idiomas. Seja qual for a sua dúvida, há chances de ela já ter ocorrido a outra pessoa e já ter sido respondida, o que lhe permite voltar mais depressa ao seu trabalho. Nós atualizamos continuamente as Perguntas Freqüentes, à medida que liberamos novos recursos. Ir para a Central de Ajuda


Grupo de discussão entre usuários com moderador

O grupo de discussão de nossos usuários é uma ótima maneira de compartilhar práticas recomendadas e dicas de otimização com outros usuários. As informações são pesquisáveis e categorizadas por tópico, para que você possa localizar facilmente os usuários que têm os mesmos interesses que os seus. Ir para o grupo de discussão


Suporte por e-mail

Os administradores podem contatar nossos especialistas de produtos por e-mail, para obter assistência particular. Contate nossos especialistas de produtos por e-mail através da Central de Ajuda em inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e holandês.


Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Google Apps Professional, inclusive amplo suporte telefônico em horário comercial para administradores

Os administradores do Google Apps Professional podem contatar nossos especialistas de produtos por telefone durante o horário comercial e obter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas críticos, em inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e holandês. Para localizar o número do suporte por telefone, efetue login no painel de controle de seu Google Apps Professional. Ao fazer a ligação, tenha à mão o PIN de suporte por telefone de seu Google Apps Professional.


Garantia de funcionamento do Gmail em 99,9% do tempo com o Google Apps Professional

Com centros de dados redundantes e distribuídos geograficamente e software testado por dezenas de milhões de usuários do Gmail por vários anos, o Google oferece disponibilidade de e-mail confiável para sua organização.

*A garantia de funcionamento em 99,9% do tempo do Gmail é oferecida às organizações que estejam utilizando o Google Apps Professional, conforme descrito em seus Termos de Serviço.