產品專員和其他使用者的協助

「Google 應用服務」以多種方式來為您提供協助，從自助式的龐大線上知識庫，到全年無休的重要問題支援，包括以延長的服務時間來提供電話支援 (英文版)。 我們致力讓您的機構透過「Google 應用服務」來獲得成功。 以下的摘要讓您瞭解如何獲得協助。
比較版本
並申請

線上說明中心

我們的產品專員每週都會審查數千個有關我們產品的問題，並且會透過一組詳細並且可供搜尋的常見問題 (提供 20 種語言版本) 來與您分享產品相關知識。 不論您的問題為何，其他人都可能曾經詢問且已獲得我們的解答，這可讓您快速解決問題並回到手邊的工作。 在我們推出新功能的同時，也會不斷更新這些常見問題。 前往說明中心


管理使用者討論群組

我們的使用者討論群組是可讓使用者分享最佳實務和最佳化提示的絕佳方式。 資訊都可供人搜尋並按照主題分類，因此您可以輕鬆找出與您有共同興趣的使用者。 前往討論群組


電子郵件支援

管理員可以透過電子郵件聯繫我們的產品專家，進而獲得一對一的協助。 您可以透過說明中心，以英文、法文、義大利文、德文、西班牙文和荷蘭文聯絡我們的產品專家。


對「Google 應用服務專業版」全年無休的重要問題支援，包括以延長的服務時間來為管理員提供電話支援

「Google 應用服務專業版」的管理員可在我們的延長服務時間以電話聯絡產品專員，獲得全年無休的重要問題支援。 您可以登入「Google 應用服務專業版」的控制台來取得電話支援的號碼。 來電時請準備好您的「Google 應用服務專業版」電話支援 PIN。


Google 應用服務專業版保證電子郵件有 99.9% 的時間運作正常

除了擁有大量以地區分佈的備援資料中心，還有數年來已獲得數千萬 Gmail 使用者測試的軟體，Google 可為您的機構提供性能可靠的電子郵件。

* Gmail 99.9% 時間可正常運作之保證，是提供給使用「Google 應用服務專業版」的機構，如「Google 應用服務專業版」的《服務條款》所述。