مركز خصوصية مركز خصوصيةإننا – في Google – على دراية تامة بالثقة التي يوليها مستخدمونا لنا، وكذلك على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية خصوصيتهم. ونحن نعتقد أن الشفافية والاختيار هما أساسا الخصوصية. ونحن نسعى جاهدين لنجعل المستخدمين على علم بالمعلومات التي نجمعها عند استخدامهم منتجاتنا وخدماتنا، كما نمنح المستخدمين خيارات ذات دلالة حول المعلومات التي يقدمونها لـ Google وللآخرين.
نحن نقوم بتخزين هذه البيانات لعدة أسباب، أهمها تحسين نتائج البحث وكذلك للمحافظة على أمان أنظمتنا. ويعتبر تحليل بيانات السجلات وسيلة مهمة لمساعدة مهندسينا على تنقيح جودة البحث وإنشاء خدمات جديدة مفيدة. ومن أمثلة ذلك مدقق Google الإملائي. يقوم برنامج مدقق Google الإملائي تلقائيًا بالتدقيق في استعلام المستخدم ويقوم بالفحص لمعرفة ما إذا كان المستخدم يستخدم الإصدار الأكثر شيوعًا من هجاء الكلمات. وإذا اعتبرنا أن المستخدم سيحصل على الأرجح على نتائج بحث أكثر صلة باستخدام هجاء بديل، فسنسأل "هل تقصد: (الهجاء الأكثر شيوعًا)؟" ولتوفير هذه الخدمة، نقوم بدراسة البيانات الموجودة في سجلاتنا. كما تساعد بيانات السجلات على تحسين نتائج البحث. وإذا علمنا أن المستخدمين يقومون بالنقر على النتيجة رقم 1، فإننا نعلم أننا على الأرجح نقوم بشيء صحيح، أما إذا قاموا بالدخول إلى الصفحة التالية أو بإعادة صياغة الاستعلام، فنعلم أننا نقوم بشيء خطأ. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا بيانات السجلات على الحيلولة دون حدوث الاحتيال وغير ذلك من عمليات سوء الاستخدام، مثل سرقة المعلومات وهجمات البرامج النصية والمحتوى المزعج، بما في ذلك المحتوى المزعج الذي يظهر عند النقر فوق الاستعلام والمحتوى المزعج الذي يظهر عند النقر فوق الإعلانات.
نحن نعمل على الوصول إلى توازن معقول بين ضغوط المنافسة التي نواجهها، مثل خصوصية مستخدمينا، وأمان أنظمتنا والحاجة إلى الابتكار. ونحن نعتقد أن جعل عناوين IP مجهولة المصدر بعد 9 أشهر وكذلك ملفات تعريف الارتباط بعد 18 شهرًا يحقق التوازن المناسب.
يعتبر محرك Google – شأنه شأن كافة محركات البحث – انعكاسًا للمحتوى والمعلومات المتوفرة على الإنترنت. ولا تتمتع محركات البحث بإمكانية إزالة المحتوى مباشرةً من الإنترنت، لذلك فإن إزالة المحتوى من محرك Google أو أي محرك بحث آخر سيترك المحتوى الأصلي الموجود على الويب. وأفضل إجراء يمكن أن يقوم به المستخدمون الذين يريدون إزالة المحتوى من الإنترنت هو الاتصال بمسؤول الويب الخاص بالصفحة أو شركات استضافة الإنترنت التي تستضيف المحتوى لمعرفة سياسات إزالة المحتوى. وبمجرد إزالة المحتوى من موقع الويب الذي ظهر فيه وقيام برنامج البحث والفهرسة بمحرك بحث Google بزيارة الصفحة مجددًا، فلن تظهر المعلومات بعد ذلك في نتائج بحث Google. كما نقدم الأدوات اللازمة لمساعدة المستخدمين في طلبات الإزالة العاجلة.
نعم، يستخدم محرّك Google ملفات تعريف الارتباط – مثل كافة مواقع الويب ومحركات البحث – لتوفير الخدمات والإعلان لمستخدمينا وكذلك لتحسين تجربة المستخدم. تقوم ملفات تعريف الارتباط بتسجيل تفضيلات المستخدمين، مثل ما إذا كانوا يريدون عرض النتائج باللغة الإنجليزية أو الفرنسية، وإذا قاموا بتحديد فلتر للبحث الآمن أم لا. وبدون ملفات تعريف الارتباط، لن يتمكن محرّك Google من تذكر ما يفضله الأشخاص المختلفون. لا يريد غالبية الأشخاص إعادة ضبط أجهزة الكمبيوتر في كل مرة يقومون فيها بتسجيل الدخول. ويمكن للأشخاص الذين لا يريدون تلقي ملفات تعريف الارتباط ضبط المتصفحات لإعلامهم عند إرسال ملفات تعريف الارتباط، أو رفض ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب بعينها، أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا، أو حذف ملفات تعريف الارتباط من المتصفح. ويعمل محرك بحث Google بدون ملفات تعريف الارتباط، وعلى الرغم من ذلك فقد يفقد المستخدم بعض الوظائف إذا قام بتعطيل ملفات تعريف الارتباط.
لقد قمنا بوضع سياسات الخصوصية الخاصة بنا لتتوافق مع قوانين الخصوصية في كافة الدول التي نعمل بها.
يستخدم Gmail برامج لفحص رسائل البريد الإلكتروني – شأنه شأن غالبية خدمات البريد الإلكتروني – بحثًا عن الفيروسات لتصفية البريد المزعج. يستخدم محرّك Google نفس نوع البرامج لإجراء مسح بحثًا عن الكلمات الأساسية في رسائل البريد الإلكتروني للمستخدم والتي يمكننا استخدامها بعدئذٍ لمطابقة الإعلانات. عندما يقوم المستخدم بفتح رسالة بريد إلكتروني، تقوم أجهزة الكمبيوتر بإجراء مسح للنص ثم تقوم على الفور بعرض معلومات ذات صلة تتطابق مع نص الرسالة. وبمجرد إغلاق الرسالة، لا يتم عرض الإعلانات بعد ذلك. تتم العملية بأكملها تلقائيًا دون أي تدخل بشري.
يستخدم برنامج Google Earth الأقمار الصناعية والتصوير الهوائي لتزويد المستخدمين بمشاهد للمواقع حول العالم. تقوم Google بترخيص أو شراء هذه الصور من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص التي توفر هذه الصور للبيع. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر صور مشابهة لما يراه أي شخص يحلق فوق الموقع أو يمر بسيارته على أحد العقارات. ولا تتيح دقة الصورة التعرف على الأشخاص، كما لا تكون الصور في الوقت الفعلي، لذلك فهي لا تلتقط أنشطة حالية. توجد قوانين مختلفة في دول مختلفة بشأن الصور التي يمكن والتي لا يمكن توزيعها أو نشرها بشكلٍ تجاري، ونحن نحترم هذه القوانين. وعندما تكون صورة المباني غير واضحة على Google Earth – على سبيل المثال القصر الملكي في هولندا – فإن هذا يرجع إلى المورّد الذي قام بتقديم الصور إلى Google.
تقوم ميزة "عرض الشوارع" بعرض الصور التي يتم التقاطها في الأماكن العامة فقط. ولا تختلف هذه الصورة عما يمكن لأي شخص التقاطه بسهولة أو يراه أثناء السير وسط الشارع. بينما تمكن ميزة "عرض الشوارع" الأشخاص من العثور على المواقع بسهولة واكتشافها والتخطيط لأنشطة ذات صلة بها، فنحن نحترم آراء الأشخاص الذين لا يريدون عرض الصور التي يشعرون بأنها مثيرة للاعتراض على الخدمة. ولقد أدخلنا حديثًا خاصية إخفاء الوجه في ميزة "عرض الشوارع" باستخدام أحدث التقنيات. كما قمنا بتوفير أدوات يسهل الوصول إليها لتعليم الصور غير المناسبة أو الحساسة ليتم إخفاؤها أو إزالتها. يحتوى كل مخطط صورة خاصة بميزة "عرض الشوارع" على رابط إلى "مساعدة عرض الشوارع" حيث يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الصور المثيرة للاعتراض. ونقوم بشكلٍ روتيني بمراجعة الطلبات المدونة هذه والتصرف بسرعة لإزالة الصورة المثيرة للاعتراض.
توفر خدمة Orkut عناصر تحكم مشاركة قوية تتيح للمستخدمين حصر الأشخاص الذين يمكنهم عرض ملف التعريف الخاص بهم والمعلومات الأخرى التي اختاروا نشرها. عند قيام المستخدمين بإنشاء ملف شخصي على orkut، فإنه يوجد رمز "مفتاح ذهبي" يتيح للمستخدمين اختيار الأشخاص الذين يمكنهم عرض ملفهم الشخصي؛ سواءً الأصدقاء أو أفراد العائلة أو أصدقاء الأصدقاء أو مجتمع orkut بأكمله. ويمكن للمستخدمين تغيير إعدادات المشاركة وتحرير المعلومات الموجودة بملفهم الشخصي في أي وقت.
يتحكم مستخدمونا في الوصول إلى المعلومات الصحية الخاصة بهم عند استخدامهم Google Health. ويرجع الأمر إلى كل مستخدم في اختيار الأشخاص الذين يقومون بعرض أو إضافة المعلومات إلى ملفهم الشخصي على Google Health، ويمكن للمستخدمين إلغاء الوصول في أي وقت. كما نتيح للمستخدمين عرض كافة الأنشطة الموجودة على حساباتهم بحيث يمكنهم ضمان أن الأشخاص والخدمات التي قاموا بمنحها إمكانية الوصول يمكنها دون غيرها عرض ملفاتهم الشخصية أو إضافة معلومات إليها. لا نقوم ببيع البيانات الصحية للمستخدم ولن نقوم بمشاركتها مع الآخرين ما لم يقم المستخدمون صراحةً بتخويلنا بالقيام بذلك، فيما عدا الظروف المحددة الموضحة في سياسة الخصوصية، كما هو الحال عندما يتحتم علينا القيام بذلك بموجب القانون.
إذا كان لدى المستخدمين مزيد من الأسئلة أو الاهتمامات، فيمكنهم الاتصال بنا في أي وقت من خلال موقع الويب هذا.
كما يمكن للأشخاص الكتابة إلى:
Privacy Matters