Us donem la benvinguda a la Política de privadesa de Google

Quan utilitzeu els serveis de Google, confieu en l'ús que farem de la vostra informació. Aquesta Política de privadesa està pensada per ajudar-vos a entendre quines dades recopilem, per què i amb quina finalitat ho fem. Això és important i esperem que dediqueu una estona a llegir-la atentament. A més, recordeu que trobareu els controls que necessiteu per gestionar la vostra informació i protegir la vostra privadesa i seguretat a El meu compte.

Política de Privadesa

Amaga els exemples
Mostra els exemples
Amaga els exemples

Última modificació: 30 de juny de 2015 (vegeu versions arxivades)

Baixa la versió en PDF

Podeu utilitzar els nostres serveis de moltes maneres, tant per buscar i compartir informació com per comunicar-vos amb altres usuaris o crear contingut nou. Quan compartiu dades amb nosaltres (per exemple, quan creeu un Compte de Google), podem millorar encara més aquests serveis mostrant-vos resultats de cerca i anuncis més rellevants, ajudant-vos a posar-vos en contacte amb altres usuaris o permetent-vos compartir contingut amb altres usuaris de manera més ràpida i senzilla. Com a usuaris dels nostres serveis, us volem informar clarament sobre com fem servir les vostres dades i com podeu protegir la vostra privadesa.

La present Política de Privadesa descriu:

  • quines dades recollim i amb quina finalitat ho fem;
  • com utilitzem aquestes dades;
  • les opcions que oferim, incloent-hi com accedir a les dades i com actualitzar-les.

Hem intentat proporcionar una descripció senzilla, però si no esteu familiaritzat amb termes clau com “galetes”, “adreça IP”, “pixel tags” i “navegador”, informeu-vos sobre el seu significat abans de continuar. La vostra privadesa és important per a Google, per la qual cosa, independentment de si sou un usuari nou o un usuari experimentat, us recomanem que llegiu la nostra política i us poseu en contacte amb nosaltres amb nosaltres si teniu qualsevol dubte.

Dades recollides per Google

Recopilem informació per millorar els serveis que proporcionem a tots els nostres usuaris (des de coses tan bàsiques com detectar l'idioma en què parleu, fins a coses més complexes, com ara definir quins anuncis us seran més útils, amb quines persones teniu més relació en línia o quins vídeos de YouTube és més probable que us agradin).

La recollida de dades es duu a terme de les maneres següents:

  • La informació que vostè ens proporciona. Per exemple, molts dels nostres serveis requereixen que us registreu en un compte de Google. Durant aquest procés us demanarem una sèrie de dades personals, com ara el nom, l’adreça de correu electrònic, el número de telèfon o les dades de la targeta de crèdit per desar-les al vostre compte. Per aprofitar al màxim les funcions de compartir que us oferim, potser també us demanarem que creeu un Perfil públic de Google, que pot incloure el vostre nom i una fotografia.

  • Informació que obtenim a partir de la utilització que feu dels nostres serveis. Recopilem informació sobre els serveis que feu servir i sobre la manera com els feu servir, com ara quan mireu un vídeo a YouTube, quan visiteu un lloc web que utilitza els nostres serveis de publicitat o quan consulteu els nostres anuncis i el nostre contingut i hi interaccioneu. Aquestes dades inclouen:

    • Dades sobre el dispositiu

      Recopilem informació específica del dispositiu (com ara el model de maquinari que feu servir, la versió del sistema operatiu, els identificadors de dispositiu únics i informació sobre la xarxa mòbil, inclòs el número de telèfon). Google pot associar els identificadors del vostre dispositiu o el vostre número de telèfon amb el vostre Compte de Google.

    • Dades de registre

      Quan utilitzeu els nostres serveis o quan visualitzeu contingut proporcionat per Google, recopilem automàticament determinada informació als registres del servidor. Aquestes dades inclouen:

      • informació detallada sobre com utilitzeu el nostre servei, per exemple, les vostres consultes de cerca;
      • dades telefòniques com, per exemple, el vostre número de telèfon, el número de la persona que fa la trucada, els números de desviament, l’hora i la data de les trucades, la durada de les trucades, informació sobre encaminament de missatges SMS i tipus de trucades;
      • l’adreça IP;
      • informació sobre el vostre dispositiu com, per exemple, errors, activitat del sistema, ajustaments del maquinari, tipus de navegador, idioma del navegador, data i hora de la vostra sol·licitud i URL de referència;
      • galetes, que permetran identificar el vostre navegador o el vostre Compte de Google.
    • Dades sobre la ubicació física

      Quan feu servir els serveis de Google, és possible que recopilem i que processem informació sobre la vostra ubicació actual. Fem servir diverses tecnologies per determinar la ubicació, com ara l'adreça IP, el GPS i altres sensors que, per exemple, poden proporcionar a Google informació sobre els dispositius, els punts d'accés Wi-Fi i les torres de telefonia mòbil que teniu a la vora.

    • Números exclusius d’aplicació

      Alguns serveis inclouen un número d’aplicació únic. Aquest número i la informació sobre la seva instal·lació (per exemple, el tipus de sistema operatiu i el número de versió de l’aplicació) es pot enviar a Google quan instal·li o desinstal·li aquest servei o quan el servei contacti de manera periòdica amb els nostres servidors, com ara per realitzar actualitzacions automàtiques.

    • Emmagatzematge local

      Podem recollir i emmagatzemar dades (incloent-hi dades de caràcter personal) de manera local en el vostre dispositiu emprant mecanismes com l’emmagatzematge web del navegador (incloent-hi HTML 5) i memòries cau de dades d’aplicacions.

    • Galetes i tecnologies similars

      Nosaltres i els nostres partners utilitzem diverses tecnologies per recopilar i emmagatzemar informació quan feu servir algun servei de Google; aquest procés pot comportar la utilització de galetes o tecnologies similars per identificar el vostre navegador o dispositiu. També fem servir aquestes tecnologies per recopilar i emmagatzemar informació quan interaccioneu amb els serveis que oferim als nostres partners, com els serveis de publicitat o les funcions de Google que poden aparèixer en altres pàgines web. El nostre producte Google Analytics ajuda les empreses i els propietaris de llocs a analitzar el trànsit dels seus llocs web i de les seves aplicacions. Quan s'utilitza juntament amb serveis de publicitat, com ara els que utilitzen la galeta de DoubleClick, la informació de Google Analytics s'enllaça, per part del client de Google Analytics o per part de Google, mitjançant la tecnologia de Google, amb dades sobre les visites a diversos llocs.

És possible que la informació que recopilem quan tingueu la sessió iniciada a Google estigui associada amb el vostre compte de Google. Quan sigui així, la tractarem com si fos informació personal. Per obtenir més informació sobre com es gestiona i se suprimeix la informació associada amb un compte de Google, o bé sobre com s'hi accedeix, aneu a la secció Transparència i elecció d'aquesta política.

Com utilitzem les dades recollides

Les dades que recollim a través de tots els nostres serveis s’utilitzen per prestar, mantenir, protegir i millorar aquests serveis, desenvolupar serveis nous i vetllar per la protecció de Google i dels nostres usuaris. També fem servir aquestes dades per oferir-vos un contingut personalitzat, com, per exemple, resultats de cerca i anuncis més rellevants.

Podem fer servir el nom que ens proporcioneu per al vostre Perfil de Google en tots els serveis que requereixin disposar d’un Compte de Google per poder-los utilitzar. Així mateix, podem substituir els noms que hàgiu associat amb anterioritat al vostre Compte de Google per tal que pugueu ser identificat de manera coherent en tots els nostres serveis. Si altres usuaris ja tenen l’adreça de correu electrònic o les dades que serveixin per identificar-vos, podem mostrar-los les dades del vostre Perfil públic de Google, com, per exemple, el nom i la fotografia.

Si teniu un compte de Google, pot ser que mostrem el nom i la foto de Perfil i les accions que dueu a terme a Google o en aplicacions de tercers que hi estiguin connectades (com ara +1, ressenyes que escriviu o comentaris que publiqueu), als nostres serveis, inclòs el fet de mostrar-los en anuncis i en altres contextos comercials. Respectarem les decisions que prengueu per limitar les opcions per compartir o la configuració de visibilitat del compte de Google.

Quan contacteu amb Google, desem un registre de la comunicació per tal d'ajudar-vos a resoldre qualsevol problema que pugueu tenir. Podem utilitzar la vostra adreça electrònica per informar-vos sobre els nostres serveis, com ara per fer-vos saber els propers canvis o les millores.

Fem servir les dades recopilades a través de les galetes i altres tecnologies (per exemple, les etiquetes de píxel) per millorar l’experiència de l’usuari i la qualitat general dels nostres serveis. Un dels productes que utilitzem per dur a terme aquesta tasca en els nostres serveis és Google Analytics. Per exemple, si deseu les preferències d’idioma, podrem fer que els nostres serveis es mostrin en l’idioma que s’ha triat. Quan us mostrem anuncis personalitzats, no associarem un identificador de galetes o tecnologies similars amb categories confidencials, com ara les relatives a la raça, la religió, l’orientació sexual o la salut.

Els nostres sistemes automàtics analitzen el contingut (inclosos els correus electrònics) per proporcionar funcions del producte rellevants per a l'usuari, com ara resultats de la cerca personalitzats, publicitat a mida i detecció d'activitat brossa i de programari maliciós.

Podem combinar les dades personals que ens proporcioneu amb relació a un servei determinat amb dades procedents d’altres serveis de Google, incloent-hi dades personals, per exemple, perquè us sigui més fàcil compartir contingut amb la gent que coneixeu. No combinem les dades de les galetes de DoubleClick amb dades de caràcter personal llevat que ens ho autoritzeu.

Us demanarem el vostre consentiment abans d’utilitzar les vostres dades per a altres finalitats diferents de les que estableix aquesta Política de Privadesa.

Google tracta les dades personals en els seus servidors, que estan situats a diferents països del món. Podem tractar les vostres dades personals en un servidor que no estigui ubicat al vostre país de residència.

Transparència i elecció

Als usuaris els preocupen diferents aspectes de la seva privadesa. El nostre objectiu és informar-vos clarament sobre les dades que recollim, per tal que pugueu prendre decisions adequades pel que fa al seu ús. Per exemple, podeu:

  • Visitar l'historial del compte de Google per accedir a les configuracions que us permeten controlar la recopilació d'informació personal dels serveis de Google, com ara la Cerca, YouTube i l'Historial d'Ubicació.
  • usar el Tauler de Control de Google per revisar i controlar determinades categories de dades vinculades al vostre Compte de Google;
  • Veure i editar les preferències dels anuncis de Google que se us mostren tant a Google com en tot el web, com ara quines categories us podrien interessar, mitjançant la Configuració d'anuncis. També podeu desactivar determinats serveis d'anuncis de Google.
  • Ajustar la manera com es mostra als altres el perfil associat amb el vostre compte de Google.
  • Controlar amb qui compartiu informació mitjançant el compte de Google.
  • Aconseguir informació associada amb el compte de Google a partir de molts dels nostres productes.
  • Trieu si voleu que el nom i la foto del vostre Perfil es mostrin a les recomanacions compartides que es veuen als anuncis.

També podeu configurar el navegador perquè bloquegi totes les galetes, incloent-li les associades als nostres serveis, o per saber quan és Google qui us envia una galeta. No obstant això, heu de tenir en compte que si deshabiliteu les galetes, és possible que molts dels nostres serveis no funcionin correctament. Per exemple, podria ser que no recordéssim les vostres preferències d’idioma.

Dades que compartiu

Molts dels nostres serveis us permeten compartir les vostres dades amb altres usuaris. Tingueu en compte que els motors de cerca, incloent-hi Google, poden indexar les dades que compartiu de manera pública. Els nostres serveis us ofereixen diferents opcions per compartir o eliminar el contingut d’aquestes dades.

Com accedir a les vostres dades personals i actualitzar-les

Cada vegada que utilitzeu els nostres serveis, us oferim la possibilitat d’accedir a les vostres dades personals. Si aquestes dades són incorrectes, intentem posar a la vostra disposició els mitjans necessaris perquè les actualitzeu o les elimineu ràpidament, llevat que estiguem obligats a conservar-les per motius legítims relacionats amb la nostra activitat o per motius legals. Quan actualitzeu les vostres dades personals, és possible que us demanem que verifiqueu la vostra identitat abans de processar la vostra sol·licitud.

Ens reservem el dret a no tramitar les sol·licituds que siguin excessivament reiterades, que impliquin un esforç tècnic desproporcionat (per exemple, desenvolupar un sistema nou o modificar de manera significativa una política vigent), que posin en risc la privadesa de tercers o que siguin substancialment inviables (per exemple, sol·licituds relatives a dades emmagatzemades en sistemes de còpia de seguretat).

Quan us puguem oferir la possibilitat d’accedir a les vostres dades personals i modificar-les, ho farem de manera gratuïta, llevat que això comporti un esforç desproporcionat. Quan prestem els nostres serveis, protegim les vostres dades procurant que no es puguin eliminar de manera accidental o intencionada. Per aquest motiu, encara que elimineu les vostres dades dels nostres serveis, és possible que no destruïm immediatament les còpies residuals emmagatzemades als nostres servidors actius ni les dades emmagatzemades als nostres sistemes de seguretat.

Dades personals que compartim

No compartirem les vostres dades personals amb empreses, organitzacions o persones físiques alienes a Google, llevat que es tracti d'un dels casos següents:

  • Consentiment

    Només compartim les vostres dades personals amb empreses, organitzacions o persones físiques alienes a Google en cas que ens hàgiu donat el consentiment per fer-ho. El consentiment és necessari per compartir dades personals especialment protegides.

  • Administradors de domini

    Si el vostre Compte de Google està gestionat per un administrador de domini (per exemple, en el cas dels usuaris de Google Apps), aquest administrador de domini i els tercers que prestin suport als usuaris de la vostra organització tindran accés a les dades del vostre Compte de Google (incloent-hi l’adreça de correu electrònic i altres dades). El vostre administrador de domini podrà:

    • visualitzar dades estadístiques relatives al vostre compte, per exemple, amb relació a les aplicacions que heu instal·lat;
    • canviar la contrasenya del vostre compte;
    • suspendre o impedir l’accés al vostre compte;
    • accedir a dades emmagatzemades amb relació al vostre compte o conservar aquestes dades;
    • obtenir dades del vostre compte per complir qualsevol requisit previst a la legislació o a la normativa aplicables o per atendre qualsevol requeriment d’un òrgan administratiu o judicial;
    • limitar la vostra capacitat per eliminar o per editar les dades o els ajustos de privadesa.

    Consulteu la política de privadesa del vostre administrador de domini per obtenir-ne informació més detallada.

  • Tractament extern

    Proporcionem les vostres dades personals a les nostres filials o a organitzacions i a altres tercers de confiança perquè les tractin en nom de Google seguint les nostres instruccions, d’acord amb la nostra Política de Privadesa i adoptant totes les mesures necessàries per garantir-ne la confidencialitat i la seguretat.

  • Motius legals

    Només compartim les vostres dades personals amb empreses, organitzacions o persones físiques alienes a Google si considerem de bona fe que existeix un necessitat raonable d’accedir a aquestes dades o d’utilitzar-les, conservar-les o revelar-les per:

    • complir qualsevol requisit previst a la legislació o a la normativa aplicables o atendre qualsevol requeriment d’un òrgan administratiu o judicial;
    • complir el que es preveu a les condicions del servei vigents, incloent-hi en el marc de la investigació de possibles infraccions;
    • detectar, impedir o actuar davant de qualsevol frau o incidència tècnica o de seguretat;
    • protegir els drets, els béns o la seguretat de Google, dels nostres usuaris o del públic en general de la manera que ho exigeix o ho permet la legislació aplicable.

Podem compartir dades consolidades i de caràcter no personal amb el públic en general i amb els nostres partners, incloent-hi editors, anunciants i pàgines web relacionades. Per exemple, podem compartir públicament dades per mostrar tendències sobre la utilització general dels nostres serveis.

En cas que Google participi en una fusió, una adquisició o una venda d’actius, ens assegurarem de mantenir la confidencialitat de les dades personals i informarem els usuaris afectats abans no es transfereixin les seves dades personals o passin a estar subjectes a una política de privadesa diferent.

Seguretat de les dades

Ens esforcem per protegir Google i els nostres usuaris contra qualsevol modificació, divulgació o destrucció no autoritzada de les dades que conservem i per impedir l’accés no autoritzat a aquestes dades. En particular:

  • encriptem molts dels nostres serveis mitjançant el protocol SSL;
  • us oferim la possibilitat de verificar la vostra identitat amb dues passes per accedir al Compte de Google i també una funció de navegació segura a Google Chrome.
  • revisem la nostra política en matèria de recollida, d’emmagatzematge i de tractament de dades, incloent-hi les mesures de seguretat físiques, per impedir l’accés no autoritzat als nostres sistemes;
  • limitem l’accés a les dades personals als treballadors, als contractistes i als agents de Google que necessàriament les hagin de conèixer per poder-les tractar per compte nostre. Aquestes persones estan subjectes a obligacions de confidencialitat estrictes i poden ser objecte de mesures disciplinàries, incloent-hi l’acomiadament, en cas que incompleixin aquestes obligacions.

Casos en què s'aplica aquesta Política de Privadesa

La nostra Política de Privadesa s'aplica a tots els serveis que ofereixen tant Google Inc. com els seus afiliats, inclòs YouTube, així com als serveis que s'ofereixen en altres llocs (com ara els nostres serveis de publicitat); no obstant això, en queden exclosos els serveis que tinguin polítiques de privadesa independents que no incorporin aquesta Política de Privadesa.

La nostra Política de Privadesa no s’aplica als serveis oferts per altres companyies o persones físiques, incloent-hi els productes o pàgines web que es puguin mostrar en els resultats de les cerques que hàgiu fet, les pàgines web que incloguin serveis de Google o altres pàgines web a les quals es pugui accedir mitjançant hipervincles a través dels nostres serveis. La nostra Política de Privadesa no regula les activitats de tractament de dades d’altres companyies i d’organitzacions que anunciïn els nostres serveis i que puguin fer servir galetes, pixel tags i altres tecnologies per publicar i oferir els anuncis corresponents.

Compliment i cooperació amb els organismes reguladors

RevisemA Google verifiquem el compliment de la nostra Política de Privadesa regularment. Així mateix, estem adherits a diferents codis d’autoregulació. En cas que rebem una reclamació formal per escrit, ens posem en contacte amb la persona que l’hagi formulada per fer-ne un seguiment. Treballem amb les autoritats reguladores competents, incloent-hi les autoritats locals de protecció de dades, per resoldre qualsevol reclamació relacionada amb la transferència de dades de caràcter personal que no hàgim pogut solucionar directament amb l’usuari.

Modificacions

Aquesta Política de Privadesa pot ser modificada en qualsevol moment. No limitarem els drets que us corresponen a l’empara d’aquesta Política de Privadesa sense el vostre consentiment exprés. Publicarem totes les modificacions de la Política de Privadesa en aquesta pàgina i, si són importants, les notificarem d’una manera més destacada (per exemple, si la modificació afecta determinats serveis, us enviarem una notificació per correu electrònic). A més a més, arxivarem les versions anteriors d’aquesta Política de Privadesa perquè pugueu consultar-les.

Polítiques relacionades amb productes específics

La informació següent descriu les polítiques de privadesa relacionades específicament amb determinats productes i serveis de Google que podeu utilitzar:

Per obtenir més informació sobre alguns dels nostres serveis més populars, podeu visitar la Guia de privadesa dels productes de Google.

A les pàgines de les polítiques i dels principis de Google podeu trobar més materials útils relacionats amb la privadesa i la seguretat, com ara:

Mantenim la vostra informació personal privada i protegida i us en donem el control.

Obteniu respostes a preguntes habituals sobre la privadesa i la seguretat.