Díky Google Analytics a Google Apps si internetové noviny Huffington Post udržují náskok.

Firma

Internetový vydavatel Huffington Post dosáhl přibližně osmi milionů unikátních uživatelů. Jeho stránky se tak podle společnosti Technorati zaměřené na hodnocení metrik staly pátým nejoblíbenějším webem se zprávami a komentáři na internetu, měřeno podle webových odkazů. Společnost Huffington Post – nebo HuffPost, jak se jí na internetu často říká – založili v roce 2005 Arianna Huffingtonová, národně uznávaná fejetonistka, a Kenneth Lerer, podnikatel a mediální manažer. Web této společnosti prezentuje zprávy, názory a odkazy na různé další zdroje zpráv.

Přístup

Ať už zaměstnanci společnosti HuffPost píší komentář, upravují hlavní zprávu nebo provádějí korekturu článku, spoléhají se při přípravě obsahu stránek na e-mail a řešení pro spolupráci. Místní a zahraniční vývojáři softwaru při koordinaci svých snah o vytvoření vizuálně atraktivních a obsahově zajímavých stránek také spoléhají na řešení pro komunikaci a spolupráci.

Kromě efektivní spolupráce zaměstnanců potřebuje společnost HuffPost také vyhodnotit úspěšnost formátů článků, zpráv a dalšího publikovaného obsahu. To vyžaduje použití softwaru pro webovou analýzu, který určí, odkud návštěvníci stránek přicházejí a jakým způsobem se stránkami pracují. I přes to, že byly tyto softwarové balíčky v konkurenčním prostředí zapotřebí, byla jejich vysoká cena velkou nevýhodou. „Potřebovali jsme trvale rozdělit naše produkty – zprávy, komentáře, blogy a další – a zjistit, jak si každý z nich v průběhu času vede. Naše záměry však zmařily vysoké ceny většiny nástrojů pro webovou analýzu,“ vysvětluje vedoucí technologický pracovník Paul Berry.

Řešení

Ukázalo se, že je náročné zajistit, aby infrastruktura IT společnosti udržela krok s prostředím rychlého růstu a změn. Ať už si společnost vybrala jakékoli řešení pro posílení komunikace a spolupráce a sledování výkonu služeb, bylo třeba je přizpůsobit rychle se rozvíjející základně uživatelů a rapidně expandujícímu webu.

Po podrobné analýze dostupných možností podnikového e-mailu a spolupráce se společnost HuffPost rozhodla přesunout celou uživatelskou základnu z předchozího řešení, hostování, na Google Apps Premier Edition. Společnost zvolila verzi Premier Edition, protože odpovídala přísným požadavkům na cenu, možnosti spolupráce ve srovnání s jinými řešeními a nenáročnou údržbu. Berry se svým týmem spolupracoval při migraci na službu Apps se společností LTech Consulting, členem programu Google Enterprise Professional. Nastavení verze Premier Edition pro 50 uživatelů včetně personalizace a migrace předchozího řešení dokončila společnost LTech za méně než čtyři dny.

Přibližně ve stejné době začala společnost HuffPost pomocí Google Analytics sledovat unikátní návštěvníky, poměr nových a vracejících se návštěvníků a další informace o provozu nezbytné pro monitorování výkonu stránek a jejich úpravy na základě rozpoznaných trendů. „Službu Analytics jsme jednoduše implementovali, a získali tak okamžitě informace o tom, jaké stránky a obsah přitahují a udržují nejvíce čtenářů. Naším trvalým cílem je zajistit, aby se stávající návštěvníci vraceli a čtenářskou obec dále rozšířit,“ říká Berry. „Google Analytics poskytuje všechny funkce analytických balíčků vyšší třídy a dodává nám údaje, které potřebujeme pro neustálou optimalizaci výkonu stránek. A to vše zadarmo.“

Výsledky

Uživatelé mohou využívat účinné nástroje pro komunikaci a spolupráci.

Díky Google Apps a Google Analytics dosáhla společnost Huffington Post svých cílů. „Naši zaměstnanci reagovali na Google Apps velmi pozitivně,“ říká Berry. „Většina z nich už měla účty Gmailu, takže dobře věděli, jak kvalitní jsou nabídky společnosti Google.“ Redakční tým a tým blogerů používá Dokumenty Google ke sdílení publikačních pravidel a aktualit. Tým pro obsahovou stránku používá Kalendář Google k vytváření a sdílení redakčních kalendářů s podrobnostmi o plánovaném obsahu blogů a hlavních zpráv. Dokumenty Google a Kalendář Google umožňují pracovníkům vývoje softwaru, z nichž se 60 % nachází v zahraničí, sledovat různé informace, jako jsou plány, údaje o chybách nebo čas strávený kódováním. Google Talk umožňuje okamžitě navázat spojení a získat odpovědi na otázky. Paul Berry říká: „Google Talk pro nás představuje snadný způsob navázání spojení, ať jsme zrovna v práci, nebo ne. Skutečnost, že relace služby Google Talk mohou přecházet přímo do Gmailu, navíc znamená, že nikdy neztratíme přehled o konverzaci.“

Bohatá sada nástrojů a přehledů v Google Analytics umožňuje téměř okamžitý sběr dat a nepřetržité vylepšování webu.

Paul Berry se svým týmem může sledovat důležité údaje, jako jsou unikátní návštěvníci a míry okamžitého opuštění. Pomocí filtrů může oddělit podsekce stránek – zábava, politika nebo obchod – a sledovat návštěvníky každé sekce. Může měřit počet prokliků podle oblastí stránky, zjišťovat míry konverzí a sledováním odchozích kliknutí zjišťovat, jak velký provoz vytváří společnost HuffPost na jiných webech.

Pomocí služeb Apps a Analytics mohou zaměstnanci rychle určit obsahové zaměření a maximalizovat tak počet čtenářů. Jakmile server HuffPost zveřejní krátký článek na titulní stránce nebo jiný hlavní článek, může Paul Berry a jeho tým pomocí Analytics rychle změřit změny v provozu, aktualizovat obsah během několika minut a zlepšit obsahové zaměření dané publikace. Redakční kalendář uložený v Kalendáři Google je poté řádně aktualizován. Zaměstnanci tak mají přístup k informacím o změnách, i když ještě nebyly provedeny. „Přes noc můžeme připravit hlavní zprávy a krátké sloupky a sdílet případné změny se všemi zaměstnanci. Tak jsme schopni vytvořit lépe cílený, relevantní obsah a přitáhnout více čtenářů,“ říká Berry.

Snadno přizpůsobitelné služby napomáhají rychlému růstu.

Kromě toho, že služby Apps a Analytics usnadňují život všem zaměstnancům, umožňují také přizpůsobit informační technologie rychlému tempu růstu, protože jsou hostovány na výkonných serverech společnosti Google. „Z hlediska přizpůsobení a správy naší infrastruktury IT byl přechod na služby Apps a Analytics velmi přínosný,“ říká Berry. „Naše řešení od společnosti Google můžeme podle potřeby upravovat na základě minimálního plánovaní a bez jakýchkoli dalších plateb předem. Navíc není třeba žádná průběžná údržba. Řešení společnosti Google jsou ideální pro IT i pro naše uživatele.“

O Google Apps

Google Apps je balíček aplikací, který obsahuje služby Gmail, Kalendář Google (sdílené kalendáře), Google Talk (chat a technologie VoIP), Dokumenty Google (hostování dokumentů online a spolupráce na nich), Google Page Creator (tvorba a publikace webových stránek) a Úvodní stránku (jediný přizpůsobitelný startovní bod pro všechny aplikace). Balíček Google Apps existuje v různých verzích přizpůsobených potřebám jednotlivých zákazníků, včetně verzí Premier Edition (pro společnosti všech velikostí), Standard Edition (ideální pro rodinné domény) a Education Edition (pro základní, střední a vysoké školy). Další informace naleznete na adrese www.google.com/a.