Lektionenkatalog

Lektion 1b: AdWords-Richtlinien

Verhalten der Konkurrenten: Ein Konkurrent kann die Schaltung seiner Anzeige beendet haben. In diesem Fall erhält Ihre Anzeige unter Umständen mehr Klicks.

Google-Werbenetzwerk: Ein Anstieg der Impressionen ist zu beobachten, wenn Ihre Anzeigen erst vor kurzem für die Schaltung in den Such- und Content-Websites und -Produkten im Google-Werbenetzwerk genehmigt wurden, wenn Sie erst seit kurzem das Google-Werbenetzwerk nutzen oder neue Websites - für die Ihre Anzeigen relevant sind - Mitglied in unserem Content-Werbenetzwerk werden. Ihre Anzeigen können insbesondere einen unerwarteten Anstieg an Klicks aufweisen, wenn sie auf einer Website mit einer großen Besucherzahl geschaltet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Anzeige für Schlankheitsprodukte schalten und die Online-Version der New York Times eine Artikelserie zum Abnehmen startet, erhalten Sie unter Umständen eine erheblich höhere Anzahl an Impressionen und Klicks. Weitere Informationen zu unserem Such- und Content-Werbenetzwerk finden Sie unter Anzeigenverteilung.

Saisonale Schwankungen: Häufig ist eine Fluktuation von Klicks aufgrund von saisonalen Angeboten oder Sonderverkäufen zu beobachten. Keywords, die zu bestimmten Zeiten des Jahres häufiger eingegeben werden, werden auch zu höheren Klickvolumen führen, unabhängig davon, ob Sie den Content Ihres Kontos im Vorfeld entsprechend anpassen. Wenn Sie beispielsweise Grußkarten verkaufen, verzeichnen Sie eventuell ein höheres Klickvolumen vor bestimmten Feiertagen, auch wenn Sie keine Anzeigen für diese speziellen Feiertage geschaltet haben.

Änderungen im Tagesbudget: Änderungen an Ihrem Tagesbudget oder Ihrem maximalen Preis-pro-Klick (Cost-per-Click - CPC) können zu einer erhöhten Anzahl an Klicks und Impressionen führen. Ein höherer maximaler CPC kann zu einer erhöhten Positionierung Ihrer Anzeige führen, sodass die Anzeige mehr Klicks auf Google.de und im Google-Werbenetzwerk erhält.

Relevanz der Anzeige: Wenn Ihre Keywords sehr allgemein sind, erzielen Sie unter Umständen Klicks und Impressionen, die nur zu einer geringen Verkaufsrate führen. Informationen zu einer optimierten Schaltung Ihrer Anzeigen finden Sie in der Lektion zum Starten der Optimierung.

Internet Service Provider: Ein Internet-Provider (wie beispielsweise AOL, EarthLink oder Comcast) kann mehreren Nutzern identische IP-Adressen nach geografischen Gebieten zuweisen.

Angebotsvergleiche: Einzelne Nutzer klicken möglicherweise mehrmals auf legitime Art und Weise auf Ihre Anzeige, um mehrere Angebote zu vergleichen oder auf Ihrer Website weitere Informationen einzuholen.

1. Identifizieren Sie die einzelnen verdächtigen Aktivitäten, z.B. ein Klickvolumen, welches an einem Tag zwei bis drei Mal so hoch ist wie üblich. Berücksichtigen Sie, dass möglicherweise ein plötzlicher Anstieg an Impressionen und Klicks zu verzeichnen ist, der auf legitime Nutzeraktivitäten zurückzuführen ist. Dieses ist beispielsweise bei einer saisonalen Erhöhung der Klicks oder beim Erscheinen Ihrer Anzeige im Google-Werbenetzwerk der Fall. Die Klickschutztechnologie von Google filtert unzulässige Impressionen und Klicks in der Regel bereits aus, bevor diese in Ihre Berichte aufgenommen werden.
2. Beobachten Sie Klickmuster über einen bestimmten Zeitraum. Identifizieren Sie Änderungen von Woche zu Woche, die nicht durch legitime Ursachen für ein hohes Klickvolumen erklärt werden können. Genauere Informationen zum Überprüfen Ihrer Kontoaktivität finden Sie in der Lektion Berichte.
3. Vergleichen Sie Ihre Webprotokolle mit Ihren AdWords-Kontoberichten. (Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie auf Ihre Webprotokolle zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Webmaster oder Hosting-Service Ihrer Website.) Beachten Sie, dass mithilfe der Google-Technologie unzulässige Klicks gefiltert werden, bevor sie in Ihre Berichte aufgenommen werden. Es kann daher sein, dass Ihre Webprotokolle eine höhere Anzahl an Klicks anzeigen. Denken Sie zudem daran, dass Google sich auf die Webprotokolle der eigenen Server bezieht, um Daten zum Datenverkehr auf der Website für Ihre Berichte bereitzustellen. Durch die Erstellung eines AdWords-Kontos akzeptieren die Kunden das Berichtssystem von Google AdWords und die Messdaten. Dieses ist ebenfalls in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das AdWords-Programm angegeben.

Wir verfügen über ein Team an Spezialisten, das unzulässige Klickaktivitäten für unsere Kunden untersucht. Geben Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E-Mail an uns an, um die zeitintensive Untersuchung zu vereinfachen:

1. Die Kampagne(n), Anzeigengruppe(n) und/oder Keywords, die von möglicherweise ungültigen Klicks betroffen sind.
2. Datum und Uhrzeit der möglicherweise ungültigen Klicks.
3. Sämtliche Daten aus Ihren Webprotokollen und Berichten, die auf verdächtige IP-Adressen, Weiterleitungen oder Anfragen hinweisen.
4. Eine Beschreibung der Trends in Protokollen und/oder Berichten, die ungültige Klickaktivitäten vermuten lassen.

Die Untersuchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sie erhalten nach drei bis fünf Werktagen eine Antwort. Falls Sie zusätzliche Informationen haben, lassen Sie uns diese bitte zukommen. Wir berücksichtigen die Angaben dann in unserer Überprüfung.