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 Unsere Philosophie

Unsere Philosophie

Gib dich nie mit dem Besten zufrieden
"Die perfekte Suchmaschine würde genau erkennen, was der Nutzer meint und genau die Ergebnisse anzeigen, die er sich wünscht", so Larry Page, Mitgebegründer von Google. Angesichts des derzeitigen Stands der Technik ist das eine sehr weitreichende Vision, deren Umsetzung Forschung, Entwicklung und Innovation bedarf. Google ist aktiv darum bemüht, diesem Weg zu folgen. Obwohl Google bereits als weltweit führendes Unternehmen für Suchtechnologie anerkannt ist, ist es das Ziel des Unternehmens, ein noch höheres Maß an Service für all diejenigen zu erreichen, die Informationen suchen, ob sich diese Menschen gerade an ihrem Schreibtisch in Boston befinden, mit dem Auto durch Bonn fahren oder durch Bangkok spazieren.

Zu diesem Zweck hat Google nachhaltig Innovationen unterstützt und die Grenzen der bestehenden Technologie immer weiter ausgedehnt, um einen schnellen, genauen und einfach zu verwendenden Suchdienst zur Verfügung zu stellen, auf den von überall her zugegriffen werden kann. Um Google ganz zu verstehen, ist es hilfreich, alle Wege zu verstehen, auf denen das Unternehmen dazu beigetragen hat, neu zu definieren, wie Einzelpersonen, Unternehmen und Technologen das Internet sehen.

1. Der Nutzer steht an erster Stelle und alles Weitere ergibt sich von selbst.

Seit der Entstehung konzentriert man sich bei Google darauf, dem Benutzer die besten Suchmöglichkeiten zu bieten. Viele Unternehmen behaupten von sich, dass sie den Kunden an die erste Stelle setzen, aber nur wenigen gelingt es, der Versuchung zu widerstehen, kleine Opfer zu bringen, um den Shareholder Value zu erhöhen. Google hat es stets nachdrücklich abgelehnt, Änderungen vorzunehmen, die dem Nutzer, der die Website besucht, keinen Vorteil bringen:

• Die Nutzeroberfläche ist übersichtlich und schlicht. Die Seiten werden unverzüglich geladen. Die Platzierung in den Suchergebnissen kann von niemandem gekauft werden.
• Anzeigen auf der Website müssen relevanten Content bieten und dürfen keine Ablenkung darstellen.

Da Google immer die Interessen der Nutzer an erster Stelle sieht, ist es dem Unternehmen gelungen, einen sehr loyalen Kundenstamm im Internet aufzubauen. Und dieses Anwachsen des Kundenstamms ist nicht auf Werbekampagnen im Fernsehen zurückzuführen, sondern auf Mundpropaganda zufriedener Nutzer.

2. Es ist das Beste, eine Sache wirklich, wirklich gut zu machen.

Google führt Suchanfragen aus. Wir verfügen über eine der größten Forschungsabteilungen weltweit, die sich ausschließlich darauf konzentriert, Probleme im Zusammenhang mit Suchanfragen zu lösen. Deshalb wissen wir, wo wir gute Arbeit leisten und was wir noch besser machen könnten. Wir bemühen uns stets darum, schwierigen Problemen wirklich auf den Grund zu gehen. Deshalb sind wir auch in der Lage, komplexe Probleme zu lösen und ständige Verbesserungen an einem Service vorzunehmen, der bereits als der beste im Internet angesehen wird. Wir ermöglichen es Millionen von Nutzern, Informationen schnell und problemlos zu finden. Durch unser Engagement für die Verbesserung der Suche konnten wir unsere erworbenen Kenntnisse auch auf neue Produkte, wie Google Mail, Google Desktop und Google Maps, anwenden. Da wir weiterhin neue Produkte entwickeln*, während wir die Suche verbessern, hegen wir die Hoffnung, den Erfolg der Suche auch auf zuvor unerforschte Bereiche übertragen zu können. Dadurch können Nutzer noch mehr der sich immer weiter ausbreitenden Informationen in ihr Leben einbeziehen.

3. Schnell ist besser als langsam.

Wir bei Google glauben an den unverzüglichen Nutzen. Sie möchten Antworten und Sie möchten sie jetzt. Wie könnten wir Ihnen das absprechen? Google ist vielleicht das weltweit einzige Unternehmen, dessen erklärtes Ziel es ist, dass Nutzer seine Website so schnell wie möglich wieder verlassen. Da wir bei Google fanatisch darum bemüht sind, jedes überflüssige Bit und Byte von unseren Seiten zu entfernen, und die Effizienz unseres Suchdienstes so zu erhöhen, haben wir unsere Geschwindigkeitsrekorde immer wieder gebrochen. Andere Unternehmen dachten, dass große Server der schnellste Weg seien, um enorme Datenmengen zu verarbeiten. Google hat herausgefunden, dass Netzwerk-PCs der schnellere Weg sind. Wo andere Unternehmen augenscheinliche Geschwindigkeitsbegrenzungen durch Suchalgorithmen akzeptiert haben, hat Google neue Algorithmen geschrieben, die gezeigt haben, dass es keine Begrenzungen gibt. Und Google arbeitet weiter daran, alles noch schneller zu gestalten.

4. Die Demokratie im Internet funktioniert.

Das Konzept von Google funktioniert, da es auf Millionen von Einzelpersonen zurückgreift, die Websites ins Internet stellen, um herauszufinden, welche anderen Websites wertvollen Content bieten. Anstatt sich auf eine Reihe von Redakteuren zu verlassen oder nur die Häufigkeit zu erfassen, mit der bestimmte Begriffe eingegeben werden, positioniert Google alle Webseiten mithilfe einer bahnbrechenden Technologie namens PageRank™. PageRank bewertet alle Links auf der Website, die auf eine Webseite verweisen, und weist diesen einen Wert zu, der sich zum Teil auf die Websites gründet, die auf sie verweisen. Durch eine Analyse der Gesamtstruktur des Internets ist Google in der Lage zu bestimmen, welche Websites von denjenigen Personen zu den besten Informationsquellen "gewählt" wurden, die das größte Interesse an den angebotenen Informationen haben. Diese Technik wird in der Tat besser, je größer das Internet wird, da jede Website eine weitere Informationsquelle darstellt und ein weiteres Votum, das gezählt werden muss.

5. Nicht immer, wenn Sie eine Antwort brauchen, befinden Sie sich unbedingt gerade an Ihrem Schreibtisch.

Die Mobilität auf der Welt erhöht sich und kann nicht auf einen bestimmten Standort beschränkt werden. Die Menschen möchten Informationen erhalten, sei es über ihre PDAs, ihre Handys oder sogar im Auto. Die Innovationen von Google auf diesem Gebiet umfassen die Google-Nummernsuche, die die Anzahl an Zeichen reduziert, die eingegeben werden müssen, um Daten von einem WAP-Handy aus zu finden, sowie ein System zur Übersetzung während der Eingabe, das Seiten, die in HTML geschrieben sind, in ein Format konvertiert, das von Handy-Browsern gelesen werden kann. Dieses System öffnet Milliarden von Seiten, die dann von Geräten aus angezeigt werden können, die sie sonst nicht anzeigen könnten, einschließlich Palm PDAs sowie japanische i-mode-, J-Sky- und EZWeb-Geräte. In allen Bereichen, in denen Suchdienste Nutzern wahrscheinlich dabei helfen können, die Informationen zu finden, die sie suchen, leistet Google Pionierarbeit im Hinblick auf neue Technologien und das Anbieten neuer Lösungen.

6. Sie können Umsätze erzielen, ohne jemandem damit zu schaden.

Google ist ein Wirtschaftsunternehmen. Der Umsatz, den das Unternehmen erzielt, stammt aus dem Anbieten von Suchtechnologie für andere Unternehmen und dem Verkauf von Anzeigen, die auf der Website von Google und anderen Websites im Internet geschaltet werden. Es ist jedoch möglich, dass Sie noch nie eine Anzeige auf der Website von Google gesehen haben. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Google die Schaltung von Anzeigen auf den Suchergebnisseiten nur dann erlaubt, wenn sie relevant für die Suchergebnisseite sind, auf der sie geschaltet werden. Deshalb werden nur bei bestimmten Suchanfragen Sponsoren-Links über oder rechts neben den Suchergebnissen angezeigt. Google glaubt fest daran, dass Anzeigen nützliche Informationen enthalten können, falls, und nur falls, sie relevant sind, für das, was Sie suchen.

Google hat außerdem bewiesen, dass Werbung effektiv sein kann, ohne aufwendig sein zu müssen. Google akzeptiert keine Popup-Anzeigen, durch die Sie den Content, den Sie suchen, eventuell nicht mehr sehen können. Wir haben herausgefunden, dass Textanzeigen (AdWords), die Relevanz besitzen für die Person, die sie liest, viel höhere Klickraten liefern, als Anzeigen, die nach dem Zufallsprinzip geschaltet werden. Das Maximierungsteam von Google arbeitet mit den Inserenten zusammen, um die Klickraten während der Laufzeit einer Kampagne zu verbessern, da hohe Klickraten ein Zeichen dafür sind, dass Anzeigen für die Interessen der Nutzer Relevanz besitzen. Jeder Inserent, egal wie klein oder groß die Firma ist, kann Vorteile ziehen aus diesem höchst zielgerichteten Medium. Entweder durch unser Werbeprogramm für die Eigenbedienung, das Anzeigen innerhalb weniger Minuten ins Internet stellt, oder mit der Unterstützung eines Mitarbeiters der Werbeabteilung von Google.

Anzeigen werden bei Google immer klar als "Sponsoren-Links" gekennzeichnet. Ein äußerst wichtiger Grundsatz von Google ist, dass es keine Kompromisse bezüglich der Integrität unserer Suchergebnisse geben darf. Wir manipulieren niemals Platzierungen, damit unsere Partner eine höhere Platzierung in den Suchergebnissen erhalten. Niemand kann einen besseren PageRank kaufen. Unsere Nutzer vertrauen auf die Objektivität von Google und kein kurzfristiger Nutzen kann es jemals rechtfertigen, dieses Vertrauen zu brechen.

Tausende von Inserenten nutzen unser Google AdWords-Programm, um für ihre Produkte zu werben, und wir denken, dass AdWords das umfangreichste Programm dieser Art ist. Darüber hinaus nutzen Tausende von Website-Verwaltern unser Google AdSense-Programm, um Anzeigen zu schalten, die relevant sind für den Content auf ihren Websites, wodurch höhere Umsätze erzielt und die Erfahrungen der Nutzer verbessert werden können.

7. Es gibt immer noch mehr Informationen.

Sobald der Google-Index mehr HTML-Seiten im Internet umfasste als jeder andere Suchdienst, haben unsere Techniker ihre Aufmerksamkeit auf die Informationen gelenkt, die nicht so einfach zur Verfügung standen. Manchmal ging es nur um die Einbeziehung neuer Datenbanken, wie das Hinzufügen einer Telefonnummern- und einer Adresssuche sowie eines Unternehmensverzeichnisses. Für andere Dinge war mehr Kreativität gefragt, wie das Hinzufügen der Funktion für das Suchen nach mehr als 1 Milliarden Bildern und eines Wegs, um Seiten anzuzeigen, die ursprünglich als PDF-Dateien erstellt wurden. Die Beliebtheit der PDF-Ergebnisse führte dazu, dass wir die Liste der Dateiarten erweiterten, die durchsucht werden, um Dokumente einzubeziehen, die in einem Dutzend von verschiedenen Formaten vorliegen, wie Microsoft Word, Excel und PowerPoint. Für die kabellose Nutzung hat Google einen einzigartigen Weg entwickelt, wie Dateien im Format HTML in ein Format übertragen werden können, das von mobilen Geräten gelesen werden kann. Die Liste ist wahrscheinlich noch nicht vollständig, da das Forschungsteam von Google weiterhin nach Wegen sucht, wie die gesamten auf der Welt verfügbaren Informationen zu den Nutzern gebracht werden können, die Antworten suchen.

8. Das Bedürfnis nach Informationen überschreitet alle Grenzen.

Auch wenn der Hauptsitz von Google in Kalifornien liegt, haben wir Niederlassungen auf der ganzen Welt und es ist unsere Mission, den weltweiten Zugang zu Informationen zu ermöglichen. Zu diesem Zweck halten wir Dutzende an Internet-Domains und liefern mehr als die Hälfte unserer Ergebnisse an Nutzer außerhalb der USA. Die Google-Suchergebnisse können auf Seiten in mehr als 35 Sprachen beschränkt werden, je nach den Einstellungen eines Nutzers. Wir bieten außerdem eine Ãœbersetzungsfunktion, um Nutzern Content unabhängig von ihrer Muttersprache zur Verfügung zu stellen. Für diejenigen Nutzer, die auf der Nutzeroberfläche von Google keine Suchen auf Englisch durchführen möchten, kann die Oberfläche in etwa 100 Sprachen angepasst werden. Um das Hinzufügen neuer Sprachen zu beschleunigen, bietet Google Freiwilligen die Möglichkeit, über ein automatisches Tool, das auf der Website Google.com zur Verfügung steht, an der Ãœbersetzung mitzuarbeiten. Dieses Verfahren hat sowohl die Vielfalt als auch die Qualität unseres Dienstes zu verbessern, sodass wir ihn sogar Nutzern in den abgelegensten Ecken der Welt zur Verfügung stellen können.

9. Sie können seriös sein, ohne einen Anzug zu tragen.

Die Gründer von Google haben oft gesagt, dass das Unternehmen nichts außer Suchvorgängen ernst nimmt. Sie haben das Unternehmen nach dem Grundsatz geschaffen, dass die Arbeit eine Herausforderung sein und diese Spaß machen sollte. Deshalb ist die Philosophie von Google anders als alle anderen, und dies liegt nicht an den überall stehenden Lavalampen und den großen Gummibällen. Genau wie Google die Nutzer an erster Stelle sieht, wenn es um den Online-Service geht, so sieht Google, Inc., die Mitarbeiter an erster Stelle, wenn es um die tägliche Arbeit geht. Wir heben hervor, wenn ein Team etwas erreicht, und sind stolz auf einzelne Leistungen, die zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen. Ideen werden getestet und in die Praxis umgesetzt, und das mit einem Eifer, der Schwindel erregend sein kann. Meetings, die in anderen Unternehmen Stunden dauern würden, sind häufig nicht mehr als ein Gespräch in der Schlange beim Mittagessen und nur wenige Wände trennen diejenigen, die den Code schreiben, von denjenigen, die die Schecks ausstellen. Das stark auf Kommunikation ausgelegte Umfeld fördert die Produktivität und Kameradschaft, was noch unterstützt wird von der Erkenntnis, dass Millionen von Menschen sich auf die Google-Ergebnisse verlassen. Geben Sie einer Gruppe von Menschen, die etwas Positives erzielenn wollen, die richtigen Werkzeuge und sie werden dies erreichen.

10. Toll ist einfach nicht gut genug.

Immer die Erwartungen übertreffen. Google sieht seine Spitzenstellung als einen Ausgangs- und nicht als einen Endpunkt. Über Innovation und Erforschung nimmt Google etwas, das gut funktioniert, und verbessert es in unerwarteter Weise. Die Suche funktioniert ordnungsgemäß bei richtig geschriebenen Wörter, aber was ist mit Rechtschreibfehlern? Einer unserer Ingenieure hat eine Notwendigkeit erkannt und eine Rechtschreibprüfung geschaffen, die anscheinend die Gedanken des Nutzers liest. Es dauert zu lang, Suchanfragen über ein WAP-Handy durchzuführen? Unser Team für die kabellose Nutzung hat die Google-Nummernsuche entwickelt, damit die Nutzer pro Buchstabe nicht dreimal, sondern nur einmal die Tastatur betätigen müssen. Mit mehreren Millionen Nutzern ist Google in der Lage, schnell Reibungspunkte zu erkennen und diese auszubessern. Das, wofür Google sich jedoch auszeichnet, ist, dass wir die Bedürfnisse erkennen, die unsere Nutzer weltweit noch nicht einmal zum Ausdruck gebracht haben, und diesen mit Produkten und Dienstleistungen nachkommen, die neue Standards setzen. Diese ständige Unzufriedenheit mit der Art, wie die Dinge sind, ist letztendlich der treibende Motor, der hinter der weltweit besten Suchmaschine steckt.

* Aktualisierung zur vollständigen Bekanntgabe: Als wir diese "10 Punkte" vor vier Jahren festgelegt haben, haben wir folgenden Satz aufgenommen: "Google bietet keine Horoskope, Finanzberatungen oder Chats". Im Laufe der Zeit haben wir unseren Standpunkt im Hinblick auf den Bereich von möglichen Services erweitert, so ist die Websuche beispielsweise nicht die einzige Möglichkeit, mit der Nutzer Informationen erhalten und nutzen können. Außerdem sind Produkte, die damals als unmöglich galten, jetzt Schlüsselelemente unseres Angebots. Dies bedeutet nicht, dass wir unser Kernziel geändert haben; wir sind nur der Meinung, je weiter wir uns darauf zu bewegen, desto schärfer werden die verschwommenen Objekte am Horizont (die allerdings wieder durch weitere verschwommene Objekte ersetzt werden).