Εταιρικές πληροφορίες

Ασφάλεια και εγγύηση προϊόντος Google

Η φιλοσοφία ασφάλειας της Google
Ως εταιρεία παροχής λογισμικού, υπηρεσιών και χρηματικών συναλλαγών για χρήστες, διαφημιστές και εκδότες στο Διαδίκτυο, πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη μας να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα και την ασφάλειά σας. Αναγνωρίζουμε ότι τα ασφαλή προϊόντα είναι σημαντικά για να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σας στο πρόσωπό μας, γι' αυτό προσπαθούμε να δημιουργήσουμε καινοτόμα προϊόντα που εξυπηρετούν τις ανάγκες σας και λειτουργούν προς όφελός σας.

Η εμπειρία μάς δίδαξε ότι η ασφάλεια επιτυγχάνεται καλύτερα στο πλαίσιο της κοινότητας των χρηστών, η οποία περιλαμβάνει τους πάντες: τα άτομα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες Google (σας ευχαριστούμε!), τους προγραμματιστές λογισμικού που δημιουργούν τις εφαρμογές μας και τους ανεξάρτητους φανατικούς αξιολογητές της ασφάλειας που μας κρατάνε σε εγρήγορση. Αυτές οι συνδυασμένες προσπάθειες συμβάλλουν σημαντικά στο να καταστεί το Διαδίκτυο πιο σίγουρο και ασφαλές.

Υποβολή αναφοράς για ζητήματα ασφαλείας
Αν είστε χρήστης του Google και θέλετε να αναφέρετε κάποιο ζήτημα ασφαλείας για τον προσωπικό σας λογαριασμό Google, επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας. Αυτό συμπεριλαμβάνει προβλήματα με τον κωδικό πρόσβασης, προβλήματα κατά τη σύνδεση, αναφορές για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, υποψίες για εξαπάτηση και κατάχρηση του λογαριασμού.

Εάν έχετε ανακαλύψει κάποια αδυναμία σε προϊόν της Google ή αν θέλετε να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα ασφαλείας, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση security@google.com. Συμπεριλάβετε μια εκτενή σύνοψη του ζητήματος μαζί με το όνομα του προϊόντος (π.χ. Gmail) και τη φύση του ζητήματος που πιστεύετε ότι ανακαλύψατε. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες.

Αυτή η διαδικασία ειδοποίησης του προμηθευτή πριν τη δημόσια ανακοίνωση των πληροφοριών αποτελεί τυπική βέλτιστη πρακτική του κλάδου, που είναι γνωστή ως υπεύθυνη γνωστοποίηση (responsible disclosure). Η υπεύθυνη γνωστοποίηση είναι σημαντική για τον χώρο του Διαδικτύου. Επιτρέπει σε εταιρείες, όπως η Google, να διατηρούν ασφαλείς τους χρήστες, διορθώνοντας τις αδυναμίες και επιλύνοντας τα ζητήματα ασφάλειας πριν αυτά πέσουν στην αντίληψη όσων μπορεί να έχουν κακόβουλες διαθέσεις. Προτρέπουμε όσους ενδιαφέρονται για τη διερεύνηση και την αναφορά ζητημάτων ασφαλείας, να ακολουθούν τις απλές οδηγίες συμπεριφοράς και το πρωτόκολλο της υπεύθυνης γνωστοποίησης.

Με συνεργασία, η διαδικτυακή εμπειρία γίνεται πιο ασφαλής για όλους μας.

Η Google λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα ζητήματα ασφαλείας και θα απαντήσει γρήγορα για να διορθώσει τα επιβεβαιωμένα ζητήματα ασφαλείας. Ορισμένα από τα προϊόντα μας είναι περίπλοκα και για την ενημέρωσή τους χρειάζεται χρόνος. Όταν ενημερωθούμε κατάλληλα για υπαρκτά ζητήματα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε στην αναφορά που μας στείλατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα διαθέσουμε τους πόρους για διερεύνηση του ζητήματος και θα διορθώσουμε τα όποια προβλήματα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αξιολογούμε την ασφάλεια των υπηρεσιών της Google, καθώς και το απόρρητό σας όταν μας αναφέρετε αδυναμίες ή προβλήματα. Αν επιθυμείτε, χρησιμοποιήστε το δημόσιο κλειδί μας για να κρυπτογραφήσετε τις επικοινωνίες σας όταν αποστέλλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση security@google.com. Πριν χρησιμοποιήσετε αυτό το κλειδί, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει το αποτύπωμα.

Η Google σας ευχαριστεί
Άτομα και οργανισμοί που ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τα ζητήματα ασφαλείας, έχουν συμβάλει σημαντικά στην ποιότητα της διαδικτυακής εμπειρίας. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μας ενημερώνατε υπεύθυνα για τυχόν αδυναμίες ασφαλείας που εντοπίζετε στο λογισμικό μας. Εκ μέρους των εκατομμυρίων χρηστών μας, θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε θερμά τα παρακάτω άτομα και οργανισμούς που κάνουν το καλύτερο δυνατό για να βελτιώσουν την εμπειρία Google για όλους μας: