Εταιρικές πληροφορίες

Αρχές λογισμικού

Στη Google, έχουμε αφιερώσει πολλή σκέψη και χρόνο για τη βελτίωση της διαδικτυακής σας εμπειρίας. Ανησυχούμε για τη φαινομενική έξαρση καταπάτησης των δικαιωμάτων σας ως χρηστών υπολογιστών. Βλέπουμε όλο και περισσότερες αναφορές για κατασκοπευτικό λογισμικό και άλλες εφαρμογές που σας ξεγελούν για να εμφανίζουν αναδυόμενες διαφημίσεις, να συνδέουν το μόντεμ σας σε πανάκριβους αριθμούς ή να καταλαμβάνουν τον περιηγητή από τον ιστότοπο που προσπαθείτε να επισκεφθείτε.

Δεν βλέπουμε καμία προοπτική αλλαγής αυτής της πρακτικής. Στην πραγματικότητα, γίνεται χειρότερη. Ως εταιρεία παροχής υπηρεσιών και χρηματικών συναλλαγών για χρήστες, διαφημιστές και εκδότες στο Διαδίκτυο, πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη μας να δείχνουμε πρωτοβουλία για αυτά τα ζητήματα. Έτσι, αποφασίσαμε να πάρουμε μέτρα. Το πρώτο βήμα είναι ο ορισμός των αρχών που πιστεύουμε ότι πρέπει να υιοθετήσει ο κλάδος και τις μοιραζόμαστε για να ενθαρρύνουμε τη συζήτηση και την επίλυση του προβλήματος. Σκοπεύουμε να ακολουθήσουμε αυτές τις αρχές για τις εφαρμογές που διανέμουμε (όπως τα Google Toolbar και Google Deskbar). Καθώς πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτές οι αρχές είναι καλές για τον κλάδο και τους χρήστες παγκοσμίως, θα ενθαρρύνουμε τους υπάρχοντες και τους νέους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας για να τις υιοθετήσουν.

Αυτές οι οδηγίες είναι, κατ' ανάγκη, γενικές. Η δημιουργία και διανομή λογισμικού είναι περίπλοκες διαδικασίες και η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες χρήσιμες εφαρμογές μπορεί να μη συμμορφώνονται εντελώς με αυτές τις αρχές και κάποιες πρακτικές εξαπάτησης μπορεί να μην αναφέρονται εδώ. Αυτό το έγγραφο αποτελεί μόνο την αφετηρία και επικεντρώνεται ειδικά στο λογισμικό και τις διαφημίσεις στο Διαδίκτυο. Αυτές οι οδηγίες πρέπει να ενημερώνονται διαρκώς, ώστε να συμβαδίζουν με τη διαρκώς μεταβαλλόμενη τεχνολογία.

Ευελπιστούμε στη συνέχιση της συζήτησης μαζί σας και τους συνεργάτες μας. Θέλουμε να ακούσουμε τις προτάσεις σας για τη βελτίωση και την ενημέρωση αυτών των αρχών. Στείλτε τα σχόλιά σας στη διεύθυνση http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΑΡΧΕΣ

ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Πιστεύουμε ότι η εγκατάσταση του λογισμικού δεν πρέπει να είναι δύσκολη υπόθεση. Πρέπει να γνωρίζετε πότε πραγματοποιείται εγκατάσταση ή ενεργοποίηση λογισμικού στον υπολογιστή σας και πρέπει να έχετε την επιλογή να την απορρίψετε. Η εφαρμογή δεν πρέπει να εγκαθίσταται από μόνη της και κρυφά στον υπολογιστή ούτε να είναι κρυμμένη σε άλλο πρόγραμμα που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε. Πρέπει να ενημερώνεστε ξεκάθαρα για τις λειτουργίες όλων των εφαρμογών στο πακέτο.

ΠΡΟΤΕΡΗ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Όταν γίνεται εγκατάσταση ή ενεργοποίηση μιας εφαρμογής, πρέπει να σας ενημερώνει για τις κύριες και σημαντικότερες λειτουργίες της. Και αν η εφαρμογή παράγει έσοδα μέσω της εμφάνισης διαφημίσεων, πρέπει να είναι σαφές και να επεξηγείται. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο που ο κοινός χρήστης θα μπορεί να δει και να κατανοήσει, και όχι να είναι θαμμένες στα ψιλά γράμματα. Για παράδειγμα, αν η εφαρμογή πληρώνεται με την εμφάνιση αναδυόμενων διαφημίσεων ή την αποστολή των προσωπικών σας στοιχείων σε τρίτο μέρος, πρέπει να το γνωρίζετε.

ΑΠΛΗ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ

Θα πρέπει να είναι εύκολο για εσάς να απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε την εφαρμογή. Η διαδικασία πρέπει να καταργεί επαρκή στοιχεία για απενεργοποίηση όλων των λειτουργιών της εφαρμογής, είτε τα βλέπετε είτε όχι, χωρίς να προκαλεί προβλήματα στον υπολογιστή. Μόλις απενεργοποιηθεί ή διαγραφεί η εφαρμογή, δεν πρέπει να παραμένει ενεργή ή να ενεργοποιείται αυτόματα αργότερα, από μόνη της ή από άλλη εφαρμογή.

ΚΑΘΑΡΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Οι εφαρμογές που επηρεάζουν ή αλλάζουν την εμπειρία χρήστη πρέπει να διευκρινίζουν τους λόγους για αυτές τις αλλαγές. Για παράδειγμα, αν μια εφαρμογή ανοίγει κάποιο παράθυρο, το παράθυρο πρέπει να προσδιορίζει την εφαρμογή που το προκαλεί. Οι εφαρμογές δεν πρέπει να είναι εσκεμμένα κρυμμένες πίσω από πολλά και συγκεχυμένα ονόματα. Πρέπει να διαθέτετε απλούς τρόπους ελέγχου της εφαρμογής, όπως να κάνετε κλικ στα ορατά στοιχεία που δημιουργεί η εφαρμογή. Αν η εφαρμογή εμφανίζει διαφημίσεις, πρέπει να φέρουν σαφή ένδειξη ότι πρόκειται για διαφημίσεις και να σας πληροφορούν ότι προέρχονται από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή κάνει αλλαγές που έχουν σχεδιαστεί για να επηρεάζουν την εμπειρία του χρήστη με άλλες εφαρμογές (όπως τον ορισμό της αρχικής σελίδας), τότε αυτές οι αλλαγές πρέπει να σας γνωστοποιούνται.

SNOOPING

Αν η εφαρμογή συλλέγει ή μεταδίδει τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως τη διεύθυνσή σας, θα πρέπει να το γνωρίζετε. Πιστεύουμε ότι πρέπει να ζητηθεί ρητά η έγκρισή σας, με σαφή τρόπο που να δηλώνει ποια στοιχεία συλλέγονται και μεταδίδονται. Για περισσότερες λεπτομέρειες, θα πρέπει να είστε σε θέση να βρίσκετε γρήγορα την πολιτική προσωπικών δεδομένων όπου αναφέρεται ο τρόπος χρήσης των πληροφοριών και αν πρόκειται να διατεθούν σε τρίτους.

ΚΑΛΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ

Οι παροχείς εφαρμογών δεν πρέπει να επιτρέπουν τη συμπερίληψη των προϊόντων τους με εφαρμογές που δεν συμμορφώνονται με αυτές τις αρχές.

Πολλοί χρήστες του Διαδικτύου ανακαλύπτουν ότι οι υπολογιστές τους είναι γεμάτοι με ανεπιθύμητο λογισμικό, όπως adware, spyware ή απλά άχρηστες εφαρμογές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μερικές εγκατεστημένες εφαρμογές έχουν πακεταριστεί με ανεπιθύμητο λογισμικό και αυτό δημιουργεί άλλο ανεπιθύμητο λογισμικό. Πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση εγκατάστασης πολλών εφαρμογών πρέπει να είναι σαφής στους χρήστες, για να μην αναρωτιέστε μερικούς μήνες αργότερα "Τι είναι αυτό"; – οι περισσότεροι θα γνωρίζουν από πού προήλθε και γιατί βρίσκεται εκεί.

Συνήθως, πρόκειται για περίπλοκες επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ των εταιρειών που προσφέρουν τα προϊόντα τους στο πακέτο εφαρμογών. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα εταιρείες με κάθε καλή πρόθεση να επωφελούνται από τη διανομή ή τα έσοδα που παράγει λογισμικό το οποίο όμως δεν ωφελεί εσάς. Η πληρωμή για διανομή ανεπιθύμητου λογισμικού έχει ως αποτέλεσμα ακόμα περισσότερο ανεπιθύμητο λογισμικό. Οι υπεύθυνες εταιρείες δημιουργίας λογισμικού και οι διαφημιστές μπορούν να αφιερώσουν τις δυνάμεις τους για την αποτροπή τέτοιας διανομής, αποφεύγοντας ανάλογες επιχειρηματικές σχέσεις, ακόμα και αν είναι μέσω μεσαζόντων.

Ανησυχούμε για τις διαστάσεις του προβλήματος, που πιστεύουμε ότι συνεισφέρει στη διαφυγή εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων κάθε χρόνο. Λόγω του μεγέθους του φαινομένου και των επιπτώσεων για τους χρήστες, ο κλάδος πρέπει να κινηθεί αποφασιστικά.

Πιστεύουμε ότι η εξάλειψη αυτού του προβλήματος είναι προς το συμφέρον των χρηστών και του κλάδου. Για το λόγο αυτό, προσπαθούμε να διανέμουμε το λογισμικό μας μόνο σε πακέτα όπου όλες οι εφαρμογές πληρούν τις παραπάνω οδηγίες και πιστεύουμε ότι οι χρήστες θα επωφεληθούν αν και οι άλλοι στον κλάδο κάνουν το ίδιο.

Για να συμμετέχετε στην καταπολέμηση του κακόβουλου λογισμικού στο Διαδίκτυο ή για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://stopbadware.org. Το StopBadware.org είναι μια ανεξάρτητη εκστρατεία τύπου "Neighborhood Watch" για την καταπολέμηση του κακόβουλου λογισμικού. Το StopBadware.org έχει ως στόχο την παροχή αξιόπιστων και αντικειμενικών πληροφοριών σχετικά με τη μεταφορά εφαρμογών από το Διαδίκτυο, ώστε να βοηθήσει τους καταναλωτές να κάνουν καλύτερες επιλογές σχετικά με το τι θα μεταφέρουν στους υπολογιστές τους.

Σημείωση: Αν πιστεύετε ότι έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας κακόβουλο λογισμικό ή αν απλά θέλετε να ελέγξετε για να είστε σίγουροι, υπάρχουν διάφορα προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν. Τα πιο δημοφιλή είναι το Spybot Search and Destroy, το Ad-aware από τη LavaSoft και το CWShredder. Αυτά τα προγράμματα μπορούν να καταργήσουν την εγκατάσταση των πιο συνηθισμένων κακόβουλων εφαρμογών, αν και χρήστες μάς αναφέρουν ότι ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε περισσότερα από ένα και να διαθέτετε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις.

δημοσίευση: 18 Μαΐου 2004ενημέρωση: 23 Ιουνίου 2006