Κέντρο απορρήτου Google Κέντρο απορρήτου GoogleΣτη Google, γνωρίζουμε καλά την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι χρήστες μας, καθώς και την ευθύνη μας να προστατεύουμε το απόρρητό τους. Πιστεύουμε πως η διαφάνεια και η επιλογή αποτελούν τα θεμέλια του απορρήτου. Επιδιώκουμε να ενημερώνουμε τους χρήστες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε όταν εκείνοι χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να τους δίνουμε τη δυνατότητα σημαντικών επιλογών για το είδος των πληροφοριών που οι ίδιοι παρέχουν στη Google και σε άλλους.
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα αυτά για διάφορους λόγους, με πιο σημαντικό τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης και τη διατήρηση της ασφάλειας των συστημάτων μας. Η ανάλυση των δεδομένων των αρχείων καταγραφής είναι ένα σημαντικό εργαλείο που βοηθά τους μηχανικούς μας να κάνουν πιο συγκεκριμένη την ποιότητα της αναζήτησης και να δημιουργήσουν νέες εξυπηρετικές υπηρεσίες. Πάρτε για παράδειγμα τον Έλεγχο ορθογραφίας της Google. Το λογισμικό ορθογραφικού ελέγχου της Google εξετάζει αυτόματα ένα ερώτημα χρήστη και ελέγχει εάν ο χρήστης αυτός χρησιμοποιεί την πιο κοινή εκδοχή της ορθογραφίας της λέξης. Εάν υπολογίσουμε ότι ένας χρήστης είναι πιθανό να λάβει περισσότερα σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης με εναλλακτική ορθογραφία, θα τεθεί το ερώτημα «Μήπως εννοείτε: (πιο κοινή ορθογραφία);» Προκειμένου να παρέχουμε αυτήν την υπηρεσία, μελετάμε τα δεδομένα στα αρχεία καταγραφής που διαθέτουμε. Τα δεδομένα αυτά των αρχείων καταγραφής μας βοηθούν επίσης να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα αναζήτησης. Εάν γνωρίζουμε ότι οι χρήστες κάνουν κλικ στο αποτέλεσμα #1, ξέρουμε ότι πιθανόν κάτι κάνουμε σωστά, ενώ εάν επιλέγουν την επόμενη σελίδα ή αναδιατυπώνουν το ερώτημά τους, προφανώς κάνουμε κάτι λάθος. Επιπλέον, τα δεδομένα μας βοηθούν ώστε να αποφύγουμε τις περιπτώσεις απάτης και άλλων καταχρήσεων, όπως το ηλεκτρονικό «ψάρεμα», οι επιθέσεις με script και τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), περιλαμβανομένων των query click spam (ανεπιθύμητο μήνυμα με κλικ στο ερώτημα) και ads click spam (ανεπιθύμητο μήνυμα με κλικ στη διαφήμιση).
Πετυχαίνουμε μια εύλογη ισορροπία μεταξύ των ανταγωνιστικών πιέσεων που αντιμετωπίζουμε, όπως το απόρρητο για τους χρήστες μας, η ασφάλεια των συστημάτων μας και η ανάγκη για καινοτομία. Πιστεύουμε ότι με το να καταστήσουμε ανώνυμες τις διευθύνσεις ΙΡ μετά από 9 μήνες και τα cookies μετά από 18 μήνες πετυχαίνουμε τη σωστή ισορροπία.
Όπως όλες οι μηχανές αναζήτησης, η Google αντικατοπτρίζει το περιεχόμενο και τις πληροφορίες που διατίθενται στο Διαδίκτυο. Οι μηχανές αναζήτησης δεν έχουν την ικανότητα να καταργούν το περιεχόμενο απευθείας από το Διαδίκτυο. Επομένως, η κατάργηση του περιεχομένου από τη Google ή από άλλη μηχανή αναζήτησης θα άφηνε πάλι το αρχικό περιεχόμενο που υπάρχει στον ιστό. Το καλύτερο πράγμα που μπορούν να κάνουν οι χρήστες, οι οποίοι επιθυμούν την κατάργηση του περιεχομένου από το Διαδίκτυο, είναι να επικοινωνήσουν με τον webmaster της σελίδας ή με τις εταιρίες φιλοξενίας που φιλοξενούν το περιεχόμενο για να ενημερωθούν για τις πολιτικές κατάργησης του περιεχομένου τους. Αφού καταργηθεί το περιεχόμενο από τον ιστότοπο όπου εμφανιζόταν και η ανίχνευση της μηχανής αναζήτησης της Google επισκεφθεί ξανά τη σελίδα, οι πληροφορίες δεν θα εμφανίζονται πλέον στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Προσφέρουμε εργαλεία για να βοηθήσουμε τους χρήστες με επείγοντα αιτήματα κατάργησης.
Ναι, όπως οι περισσότεροι ιστότοποι και οι περισσότερες μηχανές αναζήτησης, η Google χρησιμοποιεί cookies προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες και διαφήμιση στους χρήστες μας και να βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Τα cookies καταγράφουν τις προτιμήσεις των χρηστών, όπως για παράδειγμα εάν επιθυμούν τα αποτελέσματά τους να εμφανίζονται στα Αγγλικά ή τα Γαλλικά, καθώς και εάν έχουν επιλέξει ένα ασφαλές φίλτρο αναζήτησης. Χωρίς αυτά, η Google δεν θα ήταν σε θέση να θυμάται τι αρέσει σε διαφορετικούς ανθρώπους. Οι περισσότεροι χρήστες δεν επιθυμούν να ρυθμίζουν εκ νέου τους υπολογιστές τους κάθε φορά που συνδέονται με αυτούς. Οι χρήστες που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν cookies μπορούν να ρυθμίσουν τα προγράμματα περιήγησής τους ώστε να τους ειδοποιούν όταν αποστέλλονται cookies, να τα απορρίπτουν από ορισμένους ιστότοπους, να τα απορρίπτουν εντελώς ή να τα διαγράφουν από το πρόγραμμα περιήγησής τους. Η μηχανή αναζήτησης της Google λειτουργεί χωρίς cookies, αν και κάποιος χρήστης μπορεί να χάσει μερικές λειτουργικές δυνατότητες εάν απενεργοποιήσει τα cookies.
Οι πολιτικές απορρήτου μας προσχεδιάζονται ώστε να συμμορφώνονται με τους νόμους περί απορρήτου σε όλες τις χώρες με τις οποίες συνεργαζόμαστε.
Όπως οι περισσότερες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Gmail χρησιμοποιεί λογισμικό για να ελέγχει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ιούς και να φιλτράρει τα ανεπιθύμητα. Η Google χρησιμοποιεί το ίδιο λογισμικό για να ελέγχει για λέξεις-κλειδιά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των χρηστών, τις οποίες μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιήσει για να κάνει την αντιστοιχία με διαφημίσεις. Όταν ένας χρήστης ανοίγει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι υπολογιστές σαρώνουν το κείμενο και στη συνέχεια προβάλλουν άμεσα τις σχετικές πληροφορίες που παρουσιάζουν αντιστοιχία με το κείμενο του μηνύματος. Αφού κλείσετε το μήνυμα, δεν προβάλλονται πλέον οι διαφημίσεις. Η όλη διεργασία γίνεται αυτόματα και δεν περιλαμβάνει ανθρώπους.
Το Google Earth χρησιμοποιεί απεικόνιση από δορυφόρο και κεραίες για να παρέχει στους χρήστες προβολές από τοποθεσίες από όλον τον κόσμο. Η Google χορηγεί την άδεια ή αγοράζει αυτές τις εικόνες από κυβερνητικούς πάροχους ή πάροχους του ιδιωτικού τομέα, οι οποίοι τις διαθέτουν στο εμπόριο. Επιπλέον, όποιος πετάξει πάνω από κάποια ιδιοκτησία ή οδηγήσει κατά μήκος μιας ιδιοκτησίας θα συναντήσει παρόμοιες εικόνες. Η ανάλυση αυτών των εικόνων τυπικά δεν επιτρέπει την αναγνώριση ατόμων, ενώ οι εικόνες δεν διατίθενται σε πραγματικό χρόνο και επομένως δεν συλλαμβάνουν τρέχουσες δραστηριότητες. Υπάρχουν διάφοροι νόμοι στις διάφορες χώρες σχετικά με το τι είδους εικόνες μπορούν ή όχι να διατεθούν στο εμπόριο ή να δημοσιευθούν και εμείς σεβόμαστε αυτούς τους νόμους. Όπου τα κτίρια φαίνονται θαμπά στο Google Earth – για παράδειγμα το Βασιλικό Παλάτι στην Ολλανδία – αυτό οφείλεται στον προμηθευτή που παρείχε τις εικόνες στη Google.
Η Προβολή οδού προβάλλει μόνο εικόνες που προέρχονται από δημόσιες τοποθεσίες. Οι εικόνες αυτές δεν διαφέρουν από εκείνες που μπορεί εύκολα ο οποιοσδήποτε να φωτογραφίσει ή να δει καθώς περπατάει στο δρόμο. Ενώ η Προβολή οδού δίνει στους ανθρώπους τη δυνατότητα να εντοπίσουν, να ανακαλύψουν και να σχεδιάσουν εύκολα δραστηριότητες σχετικές με μια τοποθεσία, σεβόμαστε το γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι ενδέχεται να μην επιθυμούν να διατίθενται εικόνες που οι ίδιοι αισθάνονται ότι προβάλλονται ανάρμοστα στην υπηρεσία. Ενσωματώσαμε πρόσφατα τη δυνατότητα θόλωσης προσώπων στην Προβολή οδού χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής. Παρέχουμε επίσης εργαλεία στα οποία οι χρήστες έχουν εύκολη πρόσβαση για την επισήμανση ακατάλληλων ή ευαίσθητων εικόνων για θόλωση ή κατάργηση. Κάθε συννεφάκι εικόνων της Προβολής οδού περιέχει έναν σύνδεσμο στη «Βοήθεια για την Προβολή οδού» όπου οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν ανάρμοστες εικόνες. Επιθεωρούμε καθημερινά αυτές τις καταγεγραμμένες αιτήσεις και ενεργούμε γρήγορα για να καταργήσουμε τις ανάρμοστες εικόνες.
Το Orkut παρέχει ισχυρούς ελέγχους κοινής χρήσης που επιτρέπουν στους χρήστες να περιορίζουν το ποιος μπορεί να προβάλλει το προφίλ τους και άλλες πληροφορίες που οι ίδιοι επιλέγουν να αναρτήσουν. Όταν οι χρήστες δημιουργούν ένα προφίλ στο Orkut, υπάρχει το εικονίδιο «χρυσό κλειδί» που τους επιτρέπει να επιλέξουν ποιος μπορεί να προβάλλει το προφίλ τους – εάν πρόκειται για φίλους, μέλη της οικογένειας, φίλους φίλων ή ολόκληρη την κοινότητα του Orkut. Οι χρήστες μπορούν να αλλάξουν τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης και να επεξεργαστούν τις πληροφορίες του προφίλ τους οποιαδήποτε στιγμή.
Οι χρήστες μας ελέγχουν την πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με την υγεία τους όταν χρησιμοποιούν το Google Health. Εναπόκειται σε κάθε χρήστη να επιλέξει ποιος θα βλέπει ή θα προσθέτει πληροφορίες στο προφίλ του στο Google Health, ενώ οι χρήστες μπορούν να καταργήσουν την πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή. Επιτρέπουμε, επίσης, στους χρήστες να προβάλλουν όλη την κίνηση στους λογαριασμούς τους ώστε να βεβαιωθούν ότι μόνο τα άτομα και οι υπηρεσίες στις οποίες παρέχουν πρόσβαση μπορούν να προβάλλουν τα προφίλ τους ή να προσθέσουν πληροφορίες σε αυτά. Δεν πωλούμε τα δεδομένα υγείας του χρήστη και δεν θα τα μοιραστούμε με άλλους, εκτός κι εάν οι χρήστες μας μάς εξουσιοδοτήσουν ρητά να το κάνουμε, εξαιρουμένων των περιορισμένων περιστάσεων που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου μας, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση όπου απαιτείται να προβούμε σε αυτήν την ενέργεια από το νόμο.
Εάν οι χρήστες έχουν επιπλέον απορίες ή προβληματισμούς μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω αυτού του ιστοτόπου.
Μπορούν επίσης να μας γράψουν στην εξής διεύθυνση:
Privacy MattersΟι «προσωπικές πληροφορίες» είναι πληροφορίες που μας παρέχετε και οι οποίες προσδιορίζουν προσωπικά σας στοιχεία όπως το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, πληροφορίες χρέωσης ή άλλα δεδομένα τα οποία μπορούν εύλογα να συνδεθούν με ανάλογες πληροφορίες από τη Google.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένες από τις πληροφορίες μας πραγματοποιώντας εγγραφή για Λογαριασμό Google και δίνοντάς μας ορισμένες προσωπικές πληροφορίες (συνήθως το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας). Αυτές οι πληροφορίες λογαριασμού θα χρησιμοποιηθούν για να γίνει έλεγχος της ταυτότητάς σας όταν αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες Google καθώς και για την προστασία του λογαριασμού σας από την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων. Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες στις διάφορες υπηρεσίες μας προκειμένου να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο και να ενισχύουμε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε . Καμία πληροφορία δεν κοινοποιείται σε τρίτους εκτός από τη Google με εξαίρεση όσων ορίζονται στην Πολιτική περί απορρήτου ή όσων φέρουν τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να τερματίσετε το λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού Google.
Το «cookie» είναι ένα μικρό αρχείο που περιέχει μια συμβολοσειρά χαρακτήρων και το οποίο αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Στο μέλλον, το cookie βοηθά στην αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, κάθε φορά που επισκέπτεστε τον δεδομένο ιστότοπο Στα cookies αποθηκεύονται οι προτιμήσεις του χρήστη και άλλες πληροφορίες. Μπορείτε να ρυθμίσετε εκ νέου το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να απαγορεύει τη λήψη όλων των coockies ή να σας ειδοποιεί κατά την αποστολή ενός coockie. Ωστόσο, ορισμένα χαρακτηριστικά ή υπηρεσίες ιστοτόπων ενδέχεται αν μην λειτουργούν κανονικά χωρίς cookies.
Σε κάθε υπολογιστή που συνδέεται στο Διαδίκτυο εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός που είναι γνωστός ως διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP). Εφόσον αυτοί οι αριθμοί συνήθως εκχωρούνται σε τμήματα ανά χώρα, μια διεύθυνση IP μπορεί συχνά να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της χώρας από την οποία ένας υπολογιστής συνδέεται στο Διαδίκτυο.
Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα τα αιτήματα σελίδας που πραγματοποιούνται όταν οι χρήστες επισκέπτονται τους ιστότοπούς μας. Αυτά τα «δεδομένα διακομιστή» συνήθως περιλαμβάνουν το αίτημα ιστού σας, τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου διαδικτύου, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης, την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματός σας καθώς και ένα ή περισσότερα cookies που μπορούν να προσδιορίζουν το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Ακολουθεί παράδειγμα μιας τυπικής καταχώρησης δεδομένων όπου πραγματοποιείται αναζήτηση για «αυτοκίνητα», η οποία ακολουθείται από ανάλυση των στοιχείων της:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 είναι η διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διδικτύου που εκχωρείται στο χρήστη από το ISP του χρήστη. Ανάλογα με την υπηρεσία του χρήστη, ενδέχεται να εκχωρείται στο χρήστη μια διαφορετική διεύθυνση από τον παροχέα υπηρεσιών κάθε φορά που συνδέεται στο Διαδίκτυο.
25/Mar/2003 10:15:32 είναι η ημερομηνία και η ώρα του ερωτήματος.
http://www.google.com/search?q=cars είναι η αιτούμενη διεύθυνση URL, συμπεριλαμβανομένου του ερωτήματος αναζήτησης.
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 είναι το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε και
740674ce2123a969 είναι το μοναδικό αναγνωριστικό cookie που εκχωρείται στο συγκεκριμένο υπολογιστή την πρώτη φορά που επισκέπτεται το Google. (Τα Cookies μπορούν να διαγραφούν από τους χρήστες. Εάν ο χρήστης διέγραψε το cookie από τον υπολογιστή την τελευταία φορά που επισκέφτηκε το Google, τότε θα πρόκειται για το μοναδικό αναγνωριστικό cookie που εκχωρήθηκε στον χρήστη την επόμενη φορά που θα επισκεφθεί το Google από το συγκεκριμένο υπολογιστή).
Οι «ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες » περιλαμβάνουν πληροφορίες που σχετίζονται με εμπιστευτικά ιατρικά στοιχεία, φυλετικές ή εθνικές καταγωγές, πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, τη σεξουαλικότητα και που σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία.
Οι «Συγκεντρωτικές μη προσωπικές πληροφορίες» είναι πληροφορίες που καταγράφονται σχετικά με χρήστες και συγκεντρώνονται σε ομάδες προκειμένου να μην αντικατοπτρίζουν ή να αναφέρονται σε ένα χρήστη που μπορεί να ταυτοποιηθεί προσωπικά.
Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του Google Toolbar και του Google Web Accelerator, στέλνουν τους εντοπιστές ομοιόμορφων πόρων («Διευθύνσεις URL») των ιστοσελίδων για τις οποίες υποβάλετε αίτημα στο Google. Όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες, η Google θα λάβει και θα αποθηκεύσει τη διεύθυνση URL που στέλνεται από τους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε προσωπικής πληροφορίας που εισάγεται σε αυτές τις διευθύνσεις URL από το χειριστή του ιστοτόπου. Ορισμένες υπηρεσίες Google (όπως το Google Toolbar) σας δίνουν τη δυνατότητα να συμπεριλαμβάνετε ή να εξαιρείτε την αποστολή διευθύνσεων URL στη Google, ενώ σε άλλες (όπως στο Google Web Accelerator) η αποστολή των διευθύνσεων URL στη Google είναι εγγενής ως προς την υπηρεσία. Όταν πραγματοποιείτε εγγραφή για οποιαδήποτε ανάλογη υπηρεσία, θα ενημερωθείτε με σαφήνεια σχετικά με την αποστολή διευθύνσεων URL από την υπηρεσία στη Google και για το αν υπάρχει δυνατότητα να τις συμπεριλάβετε ή να τις εξαιρέσετε καθώς και για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο.
Για παράδειγμα, όταν υποβάλετε πληροφορίες σε μία ιστοσελίδα (όπως αναγνωριστικό σύνδεσης χρήστη ή πληροφορίες εγγραφής), ο χειριστής αυτού του ιστοτόπου μπορεί να «ενσωματώσει» αυτές τις πληροφορίες – συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών – στη διεύθυνση URL του (συνήθως, μετά από ένα ερωτηματικό («?») στη διεύθυνση URL). Όταν η διεύθυνση URL μεταβιβάζεται στη Google, οι διακομιστές μας αποθηκεύουν αυτόματα τη διεύθυνση URL, συμπεριλμαβανομένης οποιασδήποτε προσωπικής πληροφορίας έχει ενσωματωθεί μετά το ερωτηματικό. Η Google δεν ασκεί κανένα έλεγχο σε αυτούς τους ιστοτόπους και δεν ελέγχει αν ενσωματώνουν προσωπικές πληροφορίες στις διευθύνσεις URL.