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Lección 5b: Ciclo de facturación

Su página de resumen de facturación será diferente según si se le ha facturado mediante el pago tradicional o prepago.

Si se le factura mediante prepago, su página mostrará la información siguiente:

1. Fecha: la fecha de actividad de pago y facturación de su cuenta.

2. Actividad: ajustes en la cuenta, cargos o pagos rechazados que tuvieron lugar durante el mes del informe, y las facturas correspondientes a cada pago.

3. Cargos: los costes publicitarios totales acumulados durante un mes. Esta columna incluirá también los ajustes y créditos realizados, incluidos los créditos promocionales, créditos por cargos no válidos aplicados a su cuenta y créditos de cortesía concedidos por el Servicio de Atención al Cliente de AdWords.

4. Pagos: cantidades de pagos individuales del mes en curso. En cada pago, puede hacer clic en el vínculo de la factura asociada para ver los detalles sobre el método de pago y la cantidad adeudada.

5. Saldo restante: saldo pendiente en su cuenta. A medida que realice pagos y acumule costes, esta columna mostrará la cantidad de fondos de prepago que queda en su cuenta.

6. Fondos restantes: saldo actual que queda en su cuenta. Aunque es similar al saldo restante, esta cantidad se basa en estadísticas de uso ligeramente más actualizadas que el parámetro anterior y refleja los costes acumulados más recientes en todo momento.

Si se le factura mediante el pago tradicional, su página de resumen de facturación mostrará la información siguiente:

1. Fecha: la fecha de actividad de pago y facturación de su cuenta.

2. Actividad: ajustes en la cuenta, cargos o pagos rechazados que tuvieron lugar durante el mes del informe, y las facturas correspondientes a cada pago.

3. Cantidad facturada: los costes de cada campaña aparecen desglosados por fecha de facturación y número de factura correspondientes. Los ajustes se incluirán en la cantidad facturada y pueden reflejar créditos promocionales, créditos por cargos no válidos cargados en su cuenta y créditos de cortesía concedidos por el Servicio de Atención al Cliente de AdWords.

4. Pagos: cantidades de pagos individuales del mes en curso.

5. Saldo debido: saldo facturado. En el caso de las cuentas de pago tradicional, en las que los pagos se realizan lo antes posible tras cada factura, la columna que refleja el saldo incluirá normalmente un valor igual a cero. Eso se debe a que la columna "Saldo debido" no refleja clics o impresiones recientes por los que aún no se ha emitido una factura.

6. Saldo pendiente: saldo total. Esta cantidad refleja los costes acumulados más recientes, incluidos clics o impresiones que todavía no se han facturado, así como cualquier saldo pendiente facturado.

Haga clic en Factura imprimible para imprimir una factura de sus registros.

1.Detalles de la factura: fecha y hora de la factura o el pago, impuestos aplicables y su número de factura. También puede imprimir su factura, que incluirá sus condiciones de pago (cargo inmediato o línea de crédito), y todos los elementos asociados a su pago.

2.Ajustes de cuenta y tarifas: tarifas aplicables (activación o reactivación de cuenta) y ajustes de facturación, que pueden reflejar abonos promocionales, abonos por cargos no válidos cargados en su cuenta y abonos de cortesía aplicados por especialistas de los servicios al cliente de AdWords.

3.Gastos publicitarios para cada campaña:

• Campaña: Campaña relevante para la que se registró la actividad.
• Intervalo: Las fechas correspondientes a la actividad acumulada por campaña.
• Actividad facturable: especificación de los cargos (clics, impresiones o abono por sobreimpresión).
• Número de clics o de impresiones: número de clics o de impresiones acumulados.
• Presupuesto diario: el presupuesto diario para la campaña en cuestión durante el período de entrega especificado.
• Cantidad: cargos acumulados durante el período de publicación que se muestra. Esta cantidad también incluye los ajustes por sobreimpresión.
• Total: los subtotales aparecen enumerados en la columna de la derecha por campañas; la última línea representa el total de los cargos publicitarios de la factura.

Para imprimir un recibo, acceda a la página Detalles de pago y haga clic en el vínculo Recibo imprimible.

Por ejemplo, si su presupuesto diario es de 10 Euros en un mes de 30 días, puede recibir un importe en clics que supere esta cantidad en un día determinado, pero la cantidad máxima que pagará este mes será de 300 Euros. Si Google realiza más impresiones de sus anuncios, lo que conlleva más clics de los que permite su presupuesto, recibirá un abono. Los abonos concedidos por los clics que superan su presupuesto diario se muestran en su factura como: 'Crédito por sobreimpresión'.

Ejemplo

Presupuesto diario de un anunciante = 10 Euros

Gastos del día 1: 8 Euros
Gastos del día 2: 10 Euros
Gastos del día 3: 12 Euros
Gastos del día 4: 14 Euros

En el ejemplo anterior, este anunciante ha recibido 12 Euros por los clics del día 3. Esto supone 2 Euros, o un 20%, más que el presupuesto diario.

En el día 1, el anunciante sólo recibió 8 Euros en clics por lo que Google aplicará cargos por sobreimpresión por valor de 2 Euros para el día 1. Al aplicar dichos cargos a ese día, los del día 3 se ajustan al presupuesto diario del anunciante.

El día 4, el anunciante recibe clics por valor de 14 Euros. Puesto que Google ha permitido que su campaña acumule clics por valor de 14 Euros, o un 40% más que el presupuesto diario, Google devolverá un 20%, o 2 Euros, como abono por sobreimpresión. Además, el 20% restante, o 2 Euros, también se aplicará como abono por sobreimpresión porque el anunciante ha alcanzado su presupuesto diario cada día.

Para consultar información detallada en relación con los pagos rechazados, vaya a la página "Detalles sobre pagos rechazados", en la que aparecerán los detalles de pagos rechazados desglosados por factura, incluida la fecha y el valor del cargo en cuestión y el motivo por el que nuestro sistema de facturación no pudo procesar el pago.

Existen muchos motivos por los que las tarjetas de crédito son rechazadas. Si su pago ha sido rechazado, tenga en cuenta las cuestiones siguientes:

• ¿Ha introducido el número correcto de la tarjeta de crédito?
• ¿Ha introducido la fecha de caducidad correcta? ¿Ha vencido ya esa fecha?
• ¿Ha introducido la dirección de facturación y el número de teléfono correctos? Si la dirección y el número de teléfono que constan en su cuenta de AdWords no coinciden con los de su tarjeta de crédito, es posible que no podamos procesar sus pagos.
• ¿Ha superado su límite de crédito? Su tarjeta de crédito debe disponer de suficiente crédito para cubrir su presupuesto publicitario mensual. Si no es el caso, deberá reducir su presupuesto diario o introducir los datos de una nueva tarjeta que disponga de un límite de crédito superior. Es posible que tenga que ponerse en contacto con el banco que emitió su tarjeta para determinar el límite de crédito de esta.

Para procesar los cargos pendientes y volver a activar su cuenta, deberá actualizar sus datos de facturación. Tenga en cuenta que este es el único modo de procesar un impago. Si quiere utilizar la misma tarjeta de crédito, simplemente haga clic en el botón "Intentar realizar el cargo en la tarjeta de nuevo" para que intentemos aplicar de nuevo los cargos en su tarjeta. Una vez que se hayan procesado correctamente, sus anuncios volverán a publicarse.

Si no ha especificado una tarjeta de crédito alternativa, le recomendamos que lo haga a fin de garantizar una publicación continuada de los anuncios en el futuro. Al facilitar una tarjeta de crédito alternativa, el sistema intentará realizar el cargo en ella si se rechaza la tarjeta de crédito principal. Para introducir una tarjeta de crédito alternativa, acuda a la página "Preferencias de facturación" y añada los datos de la tarjeta en la sección "Detalles de pago alternativo".

Su saldo pendiente le proporciona una estimación de los futuros cargos de sus campañas. Por favor, tenga que cuenta que este importe no refleja necesariamente una cantidad impagada o un saldo final. El saldo pendiente se actualiza durante el día e incluye deducciones por los abonos por sobreimpresión que sean aplicables. Sin embargo, es probable que este saldo sea superior al importe que se le cargará por ese período de tiempo, ya que pueden aplicarse abonos por sobreimpresión antes de facturar el importe de su cuenta. En la pestaña Mi cuenta también encontrará todos los abonos y pagos anteriores cargados en su tarjeta de crédito.

Si detiene o suprime sus campañas, debe tener en cuenta que todos los pagos pendientes se cargarán en su tarjeta de crédito al final de su período de facturación. Puesto que el ciclo de facturación de su cuenta de AdWords es de 30 días, es posible que le facturemos sus campañas casi al cabo de un mes de haberlas detenido o suprimido.

Por ejemplo, a un anunciante se le carga el importe de su cuenta el 4 de junio y, a continuación, detiene su campaña el 18 de junio. El 4 de julio le facturaremos los pagos pendientes acumulados entre el 4 y el 18 de junio.

Google utiliza una tecnología de amplia difusión, SSL (secure socket layer), para proteger todas sus interacciones con el sistema de AdWords. De esta manera, se protege la información de su tarjeta de crédito y sus otros datos personales. Una vez que recibimos su información, ésta se cifra y se almacena detrás de un cortafuegos.

Cuando se facilitan los datos de facturación a través de nuestro formulario en línea, Google trabaja con terceros para verificarlos y procesarlos. Su información personal está cifrada y ni Google ni sus socios de facturación la comparten ni la venden. Sus datos se utilizarán únicamente para los fines con los que se han enviado. Para obtener más información sobre este tema, por favor, consulte nuestra política de privacidad.