Índice de lecciones

Lección 1b: Políticas de AdWords

Comportamiento de la competencia: si un competidor ha dejado de publicar su anuncio, es posible que el suyo empiece a recibir más clics.

Red de Google: observará un aumento del tráfico en los casos siguientes: si se ha aprobado recientemente la publicación de sus anuncios en los productos y sitios de búsqueda y de contenido de la red de Google, si se ha incorporado recientemente a la red de Google o si sitios nuevos para los que sus anuncios son relevantes se unen a nuestra red de contenido. Asimismo, su anuncio experimentará un aumento inesperado de clics si aparece en un sitio con mucho público. Por ejemplo, si publica el anuncio de un producto destinado a la pérdida de peso, verá un aumento significativo de las impresiones y los clics si la versión en línea de El País publica un artículo sobre la pérdida de peso. Por favor, consulte el tema Distribución de anuncios para obtener más información sobre las redes de contenido y de búsqueda.

Cambios de temporada: son habituales las fluctuaciones en los clics a causa de promociones de temporada o a ventas especiales. Las palabras clave populares en momentos concretos del año experimentarán también un mayor volumen de clics independientemente de si ha realizado cambios de temporada proactivos en el contenido de su cuenta. Por ejemplo, si vende tarjetas de felicitación, observará un importante aumento de los clics a medida que se aproximen fechas concretas, incluso si no está anunciando tarjetas para esa festividad en particular.

Cambios de presupuesto: el aumento de su presupuesto diario o del coste por clic (CPC) máximo ocasionará un aumento de los clics y las impresiones. Un CPC máximo más alto contribuirá a aumentar la posición de su anuncio, lo que puede hacer que se produzcan más clics en Google y en la red de Google.

Relevancia de los anuncios: si sus palabras clave son demasiado generales, su anuncio puede acumular clics e impresiones pero lograr muy pocas ventas. Para asegurarse de que el rendimiento de sus anuncios es el mejor, consulte el tema Inicio de la optimización.

Proveedor de servicio de Internet: un proveedor de Internet, como AOL, EarthLink o Comcast, asigna direcciones IP idénticas a varios usuarios por área geográfica.

Comparación de precios: algunos usuarios particulares hacen clic más de una vez en su anuncio de manera legítima al comparar precios o regresar a su sitio para buscar más información.

1. Identifique los casos de actividad sospechosa, como recibir el doble o el triple del número normal de clics que habitualmente recibiría en un día. Tenga en cuenta que puede observar un incremento repentino en las impresiones o clics como resultado de una actividad válida de los usuarios, como incrementos de los clics en función de la temporada del año o la publicación de sus anuncios en la red de Google. La tecnología patentada de Google trabaja para descartar impresiones y clics no válidos antes de que se incluyan en los informes.
2. Observe la evolución en el tiempo de los patrones de clic. Identifique los cambios de una semana a otra que no se puedan explicar por ninguna de las razones legítimas causantes de un alto volumen de clics. Consulte el tema Informes para ampliar sus conocimientos acerca de cómo revisar la actividad de su cuenta.
3. Compare sus registros web con los informes de su cuenta de AdWords. Si no sabe con seguridad cómo acceder a sus registros web, comuníqueselo a su webmaster o al servicio de alojamiento de sitios web. Si sus registros web muestran un número de clics elevado, recuerde que la tecnología de Google trabaja para filtrar los clics no válidos antes de que éstos lleguen a sus informes. Si su cuenta muestra un número de clics más alto, recuerde que Google depende de los registros web de sus propios servidores para proporcionar los datos más precisos sobre el tráfico del sitio para incluirlos en sus informes. Al crear una cuenta de AdWords, los anunciantes aceptan el sistema y las cifras de los informes de AdWords de Google que se especifican en los términos y condiciones del programa.

Contamos con un equipo que investiga los clics no válidos caso por caso. Para acelerar el proceso de investigación, que suele tardar bastante tiempo, facilítenos la siguiente información cuando nos escriba:

1. Las campañas, los grupos de anuncios o las palabras clave asociadas a los clics sospechosos.
2. La fecha y hora de cada clic sospechoso.
3. Cualquier dato de sus registros web o informes que indique direcciones IP, remitentes o solicitudes sospechosos.
4. Un párrafo descriptivo de las tendencias en los registros o informes que le han inducido a pensar que los clics no son válidos.

El proceso de verificación e investigación puede tardar un tiempo, por lo que apreciamos su paciencia mientras nuestro equipo de investigación revisa su cuenta. Tenga en cuenta que tardaremos de tres a cinco días laborables en ofrecerle una respuesta. Si dispone de cualquier otra información, no dude en facilitárnosla para que podamos incluirla en nuestra revisión.