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Lección 1b: Políticas de AdWords • Test
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Marcas registradas
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Objetivo: conocer la política de Google relativa a las marcas registradas y los procedimientos de reclamaciones.
Las marcas comerciales propiedad de Google no se admiten en el texto del anuncio. En estos momentos son Google, Froogle, Gmail, Orkut, Keyhole y PageRank.
Una marca registrada es una palabra, frase, logotipo o símbolo que identifica y distingue un producto o servicio de los demás del mercado. Varios propietarios de marcas registradas pueden reclamar sus derechos sobre el mismo término, siempre y cuando cada uno de los propietarios opere en un sector distinto. La propiedad de las marcas registradas se basa en la ubicación, por lo que debe obtenerse según el país.
Con el programa AdWords de Google, los anunciantes pueden seleccionar términos registrados como marca para emplearlos como palabras clave en el contenido del anuncio. Como proveedor de espacio publicitario, Google no es competente para mediar en las discusiones sobre marcas registradas entre los anunciantes y los propietarios de dichas marcas. Tal y como se estipula en los Términos y condiciones, las empresas anunciadoras son responsables de las palabras clave y del texto del anuncio que utilizan. En consecuencia, Google anima a los propietarios de marcas registradas a que resuelvan sus diferencias directamente con el anunciante, principalmente porque cabe la posibilidad de que este último publique anuncios similares en otros sitios. Sin embargo, como cortesía para con los propietarios de marcas registradas, Google está dispuesto a llevar a cabo una investigación limitada sobre reclamaciones razonables. La política de marcas registradas de Google no es aplicable a los resultados de la búsqueda, únicamente a los enlaces patrocinados. Con referente a las marcas registradas en los sitios web que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, el propietario de éstas deberá ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio.
Aquellos propietarios de marcas comerciales que deseen presentar una reclamación oficial deberán facilitar cierta información a Google. Esta información variará en función del país en el que sean aplicables los derechos del propietario de la marca. Si desea obtener la relación de datos que se exigen, visite la página sobre el procedimiento para reclamaciones de marcas comerciales de Google: http://www.google.es/tm_complaint.html
Una vez que Google reciba la información requerida del propietario de la marca comercial, se analizará la reclamación y se tomarán las medidas oportunas. El propietario de la marca puede solicitar a los anunciantes la restricción del uso de determinadas marcas comerciales en el texto del anuncio. En los casos en que el propietario de la marca comercial reclame los derechos de un término fuera de EE.UU., Reino Unido, Irlanda y Canadá, no se permitirá a los anunciantes que usen determinadas marcas comerciales como palabras clave o como texto del anuncio a petición del propietario. Si se ha restringido a un anunciante el uso de una marca comercial y no está de acuerdo con la afirmación que hace el propietario de sus derechos exclusivos, recomendamos al anunciante que se ponga en contacto directamente con el propietario de la marca y que solicite permiso para usarla. El propietario se reserva el derecho de conceder permiso de utilización del término a un tercero. Las excepciones que haga el propietario de la marca comercial se incorporan a nuestro procedimiento de marca comercial. En algunos casos, Google no eliminará el anuncio o los anuncios cuando se le solicite. Por ejemplo, con la opción de palabras clave de concordancia amplia, un anuncio puede aparecer como resultado de las variantes de un término que sea palabra clave. Como consecuencia, un anuncio puede aparecer para un término que sea una variante de la palabra clave de un anunciante. Incluso si la consulta de búsqueda que activa la aparición del anuncio contiene una marca comercial, Google no eliminará el anuncio si el anunciante no utiliza dicho término en calidad de palabra clave.
Cuando Google recibe una reclamación por parte del propietario de una marca comercial que reclama sus derechos en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda o Canadá, esta se investiga únicamente si los anuncios en cuestión utilizan el término como marca comercial en el texto del anuncio. Google no puede inhabilitar palabras clave como resultado de una reclamación sobre el uso de una marca comercial. Para presentar una reclamación sobre una marca comercial, su propietario debe facilitar la información que se indica a continuación en una carta firmada e impresa en papel corporativo:
Cuando Google recibe una notificación por parte del propietario de una marca comercial que reclama sus derechos en países fuera de Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda y Canadá, Google investiga si los anuncios en cuestión utilizan el término de la marca comercial en el contenido del anuncio o como palabra clave. Para presentar una reclamación sobre una marca comercial, su propietario debe facilitar la información que se indica a continuación en una carta firmada e impresa en papel corporativo:
Las reclamaciones sobre marcas comerciales han de enviarse a la siguiente dirección: Google Ireland Ltd. También puede enviarnos su carta por fax. |
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