Centro de privacidad Centro de privacidadEn Google somos plenamente conscientes de la confianza que los usuarios depositan en nosotros y tenemos la responsabilidad de proteger su privacidad. Creemos que la transparencia y la posibilidad de elección constituyen las bases de la privacidad. Nos esforzamos por informar a los usuarios de la información que recopilamos cuando utilizan nuestros productos y servicios y les ofrecemos opciones significativas sobre la información que pueden proporcionar a Google y a otras partes.
Almacenamos esos datos por diversas razones: las más importantes son la mejora de los resultados de búsqueda y el mantenimiento de la seguridad de nuestros sistemas. El análisis de los datos de los registros es un proceso muy importante que ayuda a nuestros ingenieros a mejorar la calidad de las búsquedas y a crear servicios nuevos que sean de utilidad. Pensemos, por ejemplo, en el corrector ortográfico de Google. El software de corrección ortográfica de Google examina automáticamente la consulta del usuario y comprueba si ha utilizado la grafía más común de la palabra introducida. Si nuestro sistema determina que el usuario puede obtener resultados de búsqueda más relevantes utilizando otra grafía, muestra el mensaje «Quizás quiso decir: (grafía más común)». Para ofrecer este servicio, estudiamos los datos de nuestros registros. Los datos de los registros también nos ayudan a mejorar los resultados de búsqueda. Si sabemos que los usuarios hacen clic en el resultado número 1, deducimos que probablemente hemos acertado; si hacen clic en la siguiente página o reformulan la consulta, es posible que nos hayamos equivocado en algo. Los datos de los registros también nos ayudan a evitar el fraude y otro tipo de abusos, como la suplantación de identidad (phishing), los ataques mediante secuencias de comandos y el spam, incluido el spam de clics en resultados de búsqueda y el spam de clics en anuncios.
Procuramos mantener un equilibrio razonable entre las presiones contrapuestas a las que tenemos que hacer frente, como la privacidad de los usuarios, la seguridad de nuestros sistemas y la necesidad de innovación. Consideramos que podemos lograr este equilibrio manteniendo el anonimato de las direcciones IP después de nueve meses y el de las cookies después de 18 meses.
Como todos los motores de búsqueda, Google refleja el contenido y la información que se encuentra disponible en Internet. Los motores de búsqueda no pueden eliminar contenido directamente de Internet; por lo tanto, si se elimina contenido de Google o de otro motor de búsqueda, el contenido original no desaparece de la Web. Lo mejor que pueden hacer los usuarios que desean que se elimine algún contenido de Internet es ponerse en contacto con el webmaster de la página o con las empresas encargadas del alojamiento de ese contenido en Internet para informarse sobre sus políticas de eliminación de contenido. Cuando el motor de búsqueda de Google vuelva a visitar la página en la que aparecía el contenido que se ha eliminado del sitio web, la información dejará de aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Ofrecemos algunas herramientas para ayudar a los usuarios con solicitudes de eliminación urgentes.
Sí, al igual que la mayoría de sitios web y motores de búsqueda, Google utiliza cookies para ofrecer servicios y publicidad a los usuarios y mejorar su experiencia en Internet. Las cookies registran las preferencias de los usuarios, por ejemplo, el idioma en el que prefieren que aparezcan los resultados de búsqueda y si han seleccionado un filtro de búsqueda segura (SafeSearch). Sin las cookies, Google no podría recordar las preferencias de cada usuario. La mayoría de los usuarios prefieren no tener que volver a configurar su equipo cada vez que inician sesión. Los usuarios que no desean recibir cookies pueden configurar su navegador para recibir una notificación cuando se envían cookies, rechazar cookies de determinados sitios web, rechazar todas las cookies o eliminar cookies del navegador. El motor de búsqueda de Google puede funcionar sin cookies, pero es posible que se pierdan algunas funciones si se inhabilitan las cookies.
Nuestras políticas de privacidad están diseñadas de acuerdo con las leyes sobre privacidad de todos los países en los que desarrollamos nuestra actividad.
Al igual que la mayoría de servicios de correo electrónico, Gmail utiliza programas de software para buscar virus en los mensajes de correo electrónico y excluir el spam. Google utiliza el mismo tipo de software para buscar en los mensajes de correo electrónico de los usuarios palabras clave que se puedan utilizar para mostrar anuncios relevantes. Cuando un usuario abre un mensaje de correo electrónico, ese programa informático examina el texto y muestra instantáneamente información relevante asociada al texto del mensaje. Una vez que se cierra el mensaje, deja de aparecer la publicidad. Todo el proceso está automatizado y no conlleva ningún tipo de intervención humana.
Google Earth utiliza imágenes aéreas y obtenidas por satélite para ofrecer a los usuarios vistas de lugares de todo el mundo. Google obtiene las licencias necesarias para la publicación de estas imágenes o adquiere las imágenes a través del Gobierno o de proveedores del sector privado que comercializan este material. Estas imágenes son similares a las que se pueden ver al sobrevolar un terreno o circular en un vehículo cerca de él. La resolución de estas imágenes normalmente no permite la identificación de personas; por otra parte, al no ofrecer imágenes en tiempo real, no capturamos las actividades que se realizan en cada momento. Respetamos las leyes existentes en diferentes países sobre las imágenes que se pueden y no se pueden publicar o distribuir con fines comerciales. Cuando aparecen edificios borrosos en Google Earth (por ejemplo, el Palacio Real, en Países Bajos), se debe a que el proveedor de las imágenes los ha desenfocado a propósito.
La función «Street View» sólo muestra imágenes obtenidas en lugares públicos. Estas imágenes no difieren de las que cualquier persona puede obtener fácilmente o ver al caminar por la calle. Aunque la función «Street View» permite buscar, descubrir y planificar fácilmente actividades relevantes para una ubicación, respetamos el hecho de que algunas personas pueden preferir que este servicio no muestre imágenes que consideran inadecuadas. Recientemente, hemos incorporado a «Street View» un sistema de ocultación de rasgos faciales desarrollado mediante una avanzada tecnología. También ofrecemos herramientas de fácil acceso que permiten marcar imágenes inadecuadas o delicadas para que aparezcan borrosas o se eliminen. Cada burbuja de imagen de «Street View» contiene un enlace a la «Ayuda de Street View», a través de la cual los usuarios pueden informar sobre imágenes inadecuadas. Revisamos periódicamente estas solicitudes de eliminación y retiramos las imágenes inadecuadas con rapidez.
orkut ofrece potentes funciones de control de uso compartido mediante las cuales los usuarios pueden establecer restricciones relativas a los usuarios que pueden ver su perfil y a otra información que deciden publicar. Cuando los usuarios crean un perfil de orkut, disponen de un icono de «llave dorada» con el que pueden decidir quién verá su perfil: sus amigos, los miembros de su familia, los amigos de sus amigos o toda la comunidad de orkut. Los usuarios pueden modificar la configuración del uso compartido y editar la información de su perfil en cualquier momento.
Los usuarios controlan el acceso a su información sanitaria cuando utilizan Google Health. Cada usuario debe decidir quién puede ver o añadir información a su perfil de Google Health, y puede revocar el acceso en cualquier momento. También permitimos que los usuarios vean toda la actividad de sus cuentas para asegurarse de que sólo las personas y los servicios a los que les hayan concedido acceso puedan ver sus perfiles o añadirles información. No vendemos los datos sanitarios de los usuarios ni los compartimos con otras partes a menos que los usuarios nos autoricen expresamente a hacerlo, salvo en las circunstancias específicas que se describen en nuestra Política de privacidad (por ejemplo, cuando debemos hacerlo por imperativo legal).
Para resolver cualquier otra pregunta o duda, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de este sitio web.
También pueden escribirnos a la siguiente dirección:
Privacy Matters«Información personal» es la información proporcionada por los usuarios que permite identificarlos personalmente, como el nombre, la dirección de correo electrónico la información de facturación u otro tipo de datos que Google pueda relacionar de manera razonable con dicha información.
Los usuarios pueden acceder a algunos de nuestros servicios registrándose para obtener una cuenta de Google y facilitándonos algunos datos personales (generalmente el nombre, la dirección de correo electrónico y una contraseña). Esta información se utiliza para autenticar la identidad de los usuarios cuando acceden a los servicios de Google y proteger así sus cuentas de un posible acceso no autorizado. Podemos compartir información personal entre nuestros distintos servicios para mejorarlos y personalizar los contenidos. No compartiremos información de las cuentas con nadie que no sea Google, excepto para lo estipulado en la Política de privacidad o si disponemos de su consentimiento.
Puede editar o cancelar su cuenta de Google en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
Una «cookie» es un pequeño archivo con una cadena de caracteres que se envía a su equipo cada vez que visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el mismo sitio, la cookie permite al sitio web reconocer su navegador. Las cookies permiten almacenar las preferencias del usuario y otro tipo de información. Puede modificar la configuración de su navegador para que rechace todas las cookies o para indicar cuándo se deben enviar. Sin embargo, puede ser que algunas de las funciones o servicios del sitio web no funcionen correctamente sin las cookies.
Todos los equipos conectados a Internet están asignados a un número exclusivo denominado dirección IP (de «Internet Protocol», protocolo de Internet). Dado que estos números suelen estar asignados a bloques según el país, una dirección IP se podría utilizar para identificar el país desde el que un equipo está conectado a Internet.
Como la mayoría de las páginas web, nuestros servidores graban de forma automática las solicitudes que se hacen cuando los usuarios visitan nuestras páginas web. Estos «registros de servidor» incluyen su solicitud web, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y la hora de su solicitud y una o varias cookies que identifican de forma exclusiva a su navegador.
A continuación mostramos un ejemplo de una típica entrada de registro correspondiente a una búsqueda sobre coches y la explicación de sus distintas partes:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.es/search?q=coches - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 es la dirección IP asignada al usuario por su proveedor de servicios de Internet; según el servicio del usuario, su proveedor podrá asignarle una dirección diferente cada vez que se conecte a Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 es la fecha y la hora de la consulta;
http://www.google.es/search?q=coches es la URL solicitada, incluida la consulta;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 es el navegador y el sistema operativo utilizados; y
740674ce2123a969 es la ID de cookie exclusiva asignada a este equipo en particular la primera vez que visitó Google. (Los usuarios pueden eliminar las cookies. Si el usuario ha eliminado las cookies del equipo desde la última vez que visitó Google, será la ID de cookie exclusiva asignada al usuario la próxima vez que visite Google desde ese equipo en particular).
«Información delicada» incluye información que sabemos que está relacionada con información médica confidencial, orígenes raciales o étnicos, creencias políticas o religiosas o sexualidad y vinculada a información personal.
«Información no personal acumulada» es la información registrada sobre los usuarios y clasificada en grupos de forma que ya no refleja ni hace referencia a un usuario identificable individualmente.
Algunos de nuestros servicios, como la barra Google y Google Web Accelerator, envían los localizadores uniformes de recursos («URL») de las páginas web que los usuarios solicitan a Google. Si un usuario utiliza estos servicios, Google recibirá y almacenará la URL enviada por los sitios web visitados, incluida la información personal insertada en estas direcciones URL por el operador de la página web. Algunos de los servicios de Google (como la barra Google) permiten a los usuarios decidir si desean enviar o no las direcciones URL a Google, mientras que para otros (como en el caso de Google Web Accelerator), el envío de direcciones URL a Google es intrínseco al servicio. Cuando un usuario se registra en alguno de estos servicios, se le informará de manera clara de que el servicio enviará las direcciones URL a Google y de si existe una forma de excluirse de esta opción.
Por ejemplo, cuando un usuario envía información a una página web (como las claves de acceso o la información de registro), el operador de esa página web puede incluir dicha información (incluida información personal) en su URL (normalmente, después de un signo de interrogación («?») en la URL). Cuando se trasmite la URL a Google, nuestros servidores la almacenan de forma automática, incluida la información personal añadida tras el signo de interrogación. Google no ejerce ningún control sobre estas páginas web ni sobre si incluirán información personal en las direcciones URL.