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Objectif : Apprendre à :
- Analyser les statistiques de conversion
- Déterminer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes
- Améliorer les performances des campagnes à l'aide des données de conversion
Une fois le suivi des conversions configuré, deux nouvelles colonnes apparaissent sur les écrans de gestion des campagnes. Les colonnes Taux de conversion et Coût / Conversion donnent un aperçu rapide des performances de vos campagnes, mais elles ne fournissent aucune des statistiques avancées proposées dans le Centre des rapports.
La colonne Taux de conversion indique le pourcentage des clics donnant lieu à des conversions. La colonne Coût / Conversion indique le coût enregistré pendant la période affichée, divisé par le nombre de conversions résultant de ces clics. Ces données offrent un aperçu rapide des taux de conversion des clics et du coût moyen de ces conversions.
Les statistiques de suivi des conversions disponibles dans votre compte AdWords fournissent les données nécessaires pour améliorer votre ROI. Elles sont disponibles au niveau des groupes d'annonces et par le biais du Centre des rapports.
Les récapitulatifs de groupes d'annonces contiennent le taux de conversion et les données relatives au coût par conversion. Le taux de conversion est un pourcentage qui correspond au nombre de clics ayant abouti à une conversion par rapport au nombre de clics total. Le coût par conversion représente le coût total des clics pour la campagne ou le groupe d'annonces, divisé par le nombre de conversions. Il permet d'évaluer rapidement votre ROI pour l'ensemble du groupe d'annonces.
Le Centre des rapports fournit des informations détaillées et précises sur le suivi des conversions. La génération d'un rapport personnalisé permet d'accéder à toutes les statistiques de conversion, notamment le nombre de transactions et le coût par transaction. Pour plus d'informations, consultez le cours intitulé Rapports.
Les rapports personnalisés vous offrent la possibilité d'évaluer les mots clés en fonction de leurs performances pour chaque type de transaction. Même des mots clés qui semblent pertinents peuvent ne pas offrir le ROI escompté, et l'évaluation minutieuse des conversions effectives et des transactions est indispensable pour optimiser vos campagnes.
Après avoir sélectionné les champs de suivi des conversions à intégrer dans le rapport, vous pouvez commencer à évaluer les performances de votre compte. Le taux de conversion et le coût par conversion sont des statistiques importantes à vérifier. Cependant, chaque conversion peut entraîner de multiples transactions, car les internautes achètent différents produits sur votre site ou y reviennent ultérieurement pour y faire d'autres achats. Par conséquent, les statistiques relatives aux transactions et au coût par transaction peuvent également vous permettre de déterminer si vous avez gagné la confiance de nouveaux clients réguliers, ce qui est bien plus important qu'une simple conversion. Le suivi des statistiques relatives aux transactions peut fournir de précieuses informations sur l'efficacité de votre publicité et sur celle de votre site, comme sur la valeur de vos offres.
Option avancée - statistiques de conversion : les statistiques de suivi des conversions de votre compte AdWords fournissent des données permettant d'améliorer votre ROI. Lorsque vous sélectionnez l'option avancée, vous obtenez des données établies à partir des valeurs de conversion uniques que vous avez vous-même définies.
L'amélioration du taux de conversion des mots clés présentant un ROI faible peut contribuer à faire durer votre budget publicitaire. Voici quelques questions que vous devriez vous poser :
- Les mots clés sont-ils suffisamment ciblés et pertinents pour produire les résultats escomptés ?
Si un mot clé est trop générique, vous risquez d'enregistrer des clics sur votre site qui ne sont pas vraiment pertinents et présentent un plus faible taux de conversion. Avec un ciblage plus précis des mots clés (« raquette de tennis » au lieu de « tennis », par exemple), votre site enregistrera des clics plus pertinents et recevra la visite d'internautes intéressés par vos produits et services.
- Si le ciblage des mots clés est correct, votre site est-il la cause du faible taux de conversion ?
Diriger un prospect directement sur la page la plus pertinente de votre site peut accroître le taux de conversion. Il suffit parfois de faciliter la navigation sur votre site en simplifiant, par exemple, la recherche et l'achat des produits et services proposés pour améliorer considérablement les taux de conversion.
Le système Google de suivi des conversions a quelques limitations. Le code de suivi est une fonction JavaScript associée à un cookie. Il ne sera donc pas possible d'effectuer un suivi des internautes qui ont désactivé les cookies ou la fonctionnalité JavaScript dans leur navigateur. La multiplication du nombre de clics enregistrés par le taux de conversion ne permet donc pas toujours de calculer précisément le nombre de conversions, mais il donne une valeur approximative. Dans les rapports, les clics qui ne peuvent être suivis ne sont pas comptabilisés dans les données de conversion.
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