Catalogue des cours

Cours 1b: Réglementations AdWords

Comportement de la concurrence : si un concurrent arrête la diffusion de son annonce, la vôtre peut enregistrer un nombre plus important de clics.

Réseau Google : vous pouvez constater une augmentation de trafic si vous avez été autorisé à diffuser vos annonces sur les sites et les outils de recherche et de diffusion de contenu du réseau Google, si vous avez récemment opté pour la diffusion de vos annonces sur le réseau Google ou encore si de nouveaux sites pour lesquels vos annonces sont pertinentes ont été ajoutés à notre réseau de contenu. Votre annonce peut également enregistrer une augmentation imprévue de clics en cas de parution sur un site fréquenté par un large public. Si, par exemple, vous diffusez une annonce pour un produit de régime, vous pouvez constater une nette augmentation du nombre d'impressions et de clics lorsque la version en ligne d'un magazine de mode diffuse un article sur ce thème. Pour plus d'informations sur les réseaux de recherche et de contenu, consultez le cours intitulé Diffusion des annonces.

Modifications saisonnières : il est fréquent de constater une fluctuation du nombre de clics à la suite de promotions saisonnières ou d'offres spéciales. Les mots clés répandus à certaines périodes de l'année enregistrent également un nombre de clics plus élevé, que vous ayez ou non apporté des modifications saisonnières au contenu de votre compte. Si vous vendez des cartes de vœux, par exemple, vous pouvez constater une augmentation significative du nombre de clics à l'approche d'une période de fête, même si vous ne faites pas de publicité pour des cartes en rapport à cette fête.

Modifications de budget : l'augmentation de votre budget quotidien ou du coût par clic (CPC) maximum peut entraîner une augmentation du nombre de clics et d'impressions. Un CPC maximum plus élevé peut aider à améliorer la position de votre annonce et entraîner un plus grand nombre de clics sur Google et sur le réseau Google.

Pertinence des annonces : si vos mots clés sont trop génériques, votre annonce peut enregistrer des clics et des impressions mais générer très peu de ventes. Pour vous assurer que vos annonces sont diffusées de façon optimale, consultez le cours intitulé Optimisation.

Fournisseur d'accès Internet : un fournisseur d'accès à Internet (AOL, EarthLink ou Comcast, par exemple) peut attribuer des adresses IP identiques à plusieurs utilisateurs en fonction de leur zone géographique.

Comparaison de produits : un même utilisateur peut cliquer plusieurs fois en toute légitimité sur votre annonce ; il peut, par exemple, comparer des produits avant de passer une commande, ou revenir sur votre site pour obtenir davantage d'informations.

1. Relevez des exemples d'activité suspecte, par exemple lorsque le nombre de clics est 2 ou 3 fois supérieur à celui que vous enregistrez habituellement en une journée. Notez que l'augmentation soudaine du nombre d'impressions ou de clics peut être normale, si, par exemple, votre annonce est sensible aux variations saisonnières ou encore si vous décidez de l'afficher sur les sites du réseau Google. Notre technologie exclusive de protection contre les impressions et les clics incorrects nous permet de filtrer ce type de clics afin de ne pas les inclure dans vos rapports.
2. Examinez les statistiques relatives aux clics par période. Notez les variations dans le nombre de clics d'une semaine sur l'autre si elles ne peuvent pas être expliquées par une raison valable. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'activité de votre compte, consultez le cours intitulé Rapports.
3. Comparez vos journaux Web aux rapports de votre compte AdWords. Si vous ne savez pas comment accéder à ces journaux, contactez votre administrateur Web ou le service hébergeant votre site Web. Si vos journaux Web indiquent un nombre plus important de clics, rappelez-vous que la technologie de Google vise à filtrer les clics incorrects avant qu'ils ne soient enregistrés dans vos rapports. Si votre compte indique un nombre plus important de clics, n'oubliez pas que Google utilise les journaux Web de ses propres serveurs pour fournir dans vos rapports des données sur le trafic de vos sites. La création d'un compte AdWords entraîne l'acceptation de facto du système d'établissement des rapports de Google AdWords conformément aux conditions générales du programme AdWords.

Notre équipe de techniciens examine les clics incorrects au cas par cas. Veuillez nous fournir les informations suivantes afin de nous permettre de répondre rapidement :

1. Les campagnes, groupes d'annonces et/ou mots clés associés aux clics suspects.
2. Les dates et heures auxquelles ces clics ont été enregistrés.
3. Toutes données de vos journaux Web ou rapports révélant des adresses IP, URL de provenance ou demandes suspectes.
4. Quelques lignes indiquant les informations des journaux et/ou des rapports qui vous ont conduit à suspecter l'emploi de clics incorrects.

Le processus de vérification et de recherche peut être long et nous vous remercions d'avance pour votre patience en attendant que notre équipe analyse votre compte. Comptez trois à cinq jours ouvrés environ avant d'obtenir une réponse. Si vous souhaitez nous transmettre des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous en tenions compte au cours de nos recherches.