• assurent le suivi des mesures de vente en ligne, telles que le revenu réalisé, les taux de conversion, et le ROI ;
• définissent des variables concernant les utilisateurs en tant que segments, et analysent le comportement de chacun de ces segments ;
• vous aident à comprendre de quelle manière les visiteurs utilisent votre site Web.
  

C'est notamment le cas du rapport Vue d'ensemble des sources de trafic. Pour une période donnée, celui-ci indique :

• la présentation des diverses formes de trafic sur votre site Web ;
• la part du trafic direct par rapport au trafic provenant de moteurs de recherche ;
  
• les sources de trafic les plus rentables ;
• les mots clés qui génèrent le plus de trafic.

Suivez cette procédure d'installation si :

• votre site Web contient des fichiers Flash ou du code dynamique ;
• votre contenu est hébergé par plusieurs domaines ;
• votre site Web contient des pages comportant plusieurs cadres ;
• vous envisagez de modifier le code de suivi en vue de recevoir des statistiques de rapport avancées ;
• vous souhaitez activer le suivi du commerce électronique.

Pour installer correctement Google Analytics sur votre site, procédez comme indiqué dans la section suivante.

· différencier les étapes d'objectif et de cheminement si vos URL sont générées dynamiquement ou si votre site Web n'a qu'une URL ;
· créer une étape de cheminement qui autorise différents itinéraires vers différentes pages ;
· assurer le suivi des liens sortants dans une étape de l'entonnoir ;
assurer le suivi des téléchargements et des pages qui ne sont pas des pages de consultation.

Souvent, les utilisateurs découvrent des problèmes dans leurs entonnoirs lorsqu'ils commencent à accumuler des données de rapport. Il est donc important de prendre connaissance des informations fournies dans le Centre d'aide sur cette étape. La prise en compte de ces informations vous permettra d'améliorer considérablement votre taux de conversion.

7) Associez des informations, appelées Variables de suivi de campagne, aux liens hypertexte présents dans vos campagnes publicitaires. Ce processus, nommé "balisage des liens", permet à Google Analytics de générer des rapports en fonction des variables que vous définissez. Supposons, par exemple, que vous ayez deux bannières publicitaires distinctes qui permettent d'accéder à la même page Web, vous pouvez ajouter des variables uniques à chacune d'elles pour en évaluer les performances séparément. Cette opération est inutile pour les annonces Google AdWords si vous avez activé le marquage automatique dans votre compte AdWords. Lorsque cette étape est terminée, vous pouvez assurer le suivi d'autres données de campagne des programmes CPC (coût par clic), mais pas des données de coût.

8) Créez des filtres dans la section Gestionnaire de filtres (Paramètres Analytics > Gestionnaire de filtres) de votre compte. Les filtres vous permettent de déterminer les données à inclure dans vos rapports ou à exclure de ces derniers.
Par exemple, vous pouvez exclure des rapports le trafic Web de vos employés. Notre Centre d'aide décrit plus précisément les filtres les plus fréquemment utilisés, ainsi que ceux qui sont déjà configurés dans votre compte. Vous y trouverez également des explications concernant la personnalisation et l'activation des filtres.

9) Ajoutez des utilisateurs dans la section Gestionnaire d'accès (Paramètres Analytics > Gestionnaire d'accès) de votre compte. Vous pouvez inclure un nombre illimité d'utilisateurs dans votre compte et leur attribuer un droit d'accès d'administration ou de lecture seule dans chaque profil.

10) Si vous gérez un site de commerce électronique, activez l'option Site Web de commerce électronique dans les paramètres de votre profil Google Analytics. Ajoutez ensuite des informations dans votre page de confirmation pour que Google Analytics puisse détecter et enregistrer les informations sur les produits et les transactions. Si votre site utilise un panier électronique tiers avec un domaine différent, lisez avec attention les instructions fournies dans le Centre d'aide pour éviter les erreurs les plus fréquentes.

Si vous avez des questions sur votre installation, consultez notre Centre d'aide à l'adresse suivante : http://www.google.com/support/googleanalytics.
Pour obtenir l'aide d'un conseiller pour configurer les rapports Google Analytics, vous pouvez rechercher un consultant Google Analytics agréé (Authorized Consultant) ici : http://www.google.fr/analytics/support_partner_provided.html.

L'état indique si vos profils collectent des données et si des objectifs ont été définis. Les objectifs sont abordés plus loin dans ce cours ainsi que dans la rubrique Objectifs et entonnoirs de conversion. Toutes les options décrites sont disponibles pour chacun des profils de votre compte.

Lorsque vous cliquez sur "Modifier" dans la colonne "Paramètres", la page Paramètres des profils s'affiche.
Cette dernière vous permet de modifier :

• les informations relatives au profil du site Web principal ;
• les objectifs et entonnoirs de conversion ;
• les filtres.
  

Modification des informations relatives au profil du site Web principal

Les deux options suivantes concernent uniquement les sites de vente en ligne. Si vous souhaitez effectuer le suivi des transactions, cochez la case permettant d'activer cette fonctionnalité. En savoir plus sur le suivi des transactions en ligne.

Vous pouvez ensuite définir :

• la devise utilisée ;
• le nombre de décimales à inclure dans la devise (par exemple, 1,00) ;
• l'affichage du symbole de la devise avant ou après le montant.
  

Sélectionnez l'option "Appliquer les données de coût" pour que Google AdWords importe automatiquement les données de coût dans vos rapports. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" une fois vos modifications terminées.
Vous retournez alors sur la page Paramètres des profils.

Modification des objectifs et des entonnoirs de conversion

La section suivante de la page Paramètres des profils vous permet de modifier les objectifs et entonnoirs de conversion. Une conversion se produit lorsqu'un visiteur réalise une activité que vous avez identifiée comme un objectif sur votre site. Il peut s'agir d'un achat, de l'inscription à votre lettre d'information, d'un téléchargement ou d'une autre page importante. L'entonnoir de conversion est la série de pages qu'emprunte un visiteur avant d'atteindre l'objectif. Dans les Paramètres des profils, vous pouvez définir et modifier vos objectifs et entonnoirs de conversion en cliquant sur "Modifier" en regard d'un nom d'objectif.
Pour plus d'informations sur ce point, consultez la rubrique Objectifs et entonnoirs de conversion.

Modification des filtres

Les administrateurs du compte peuvent apporter toute modification à vos profils.
Lorsque vous cliquez sur le lien "Ajouter un utilisateur", vous avez la possibilité d'ajouter un utilisateur ou d'ajouter au profil un utilisateur existant. Si vous ajoutez un utilisateur, précisez le type d'accès associé, comme indiqué précédemment.

Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à vos profils Analytics, sachez qu'ils n'auront pas accès à votre compte AdWords à l'aide de leur adresse e-mail de connexion. Pour consulter vos rapports ou effectuer des tâches d'administration relatives à Google Analytics, ils doivent se connecter au service Google Analytics proprement dit à l'adresse http://www.google.com/analytics/fr/.
Vos utilisateurs Analytics n'ont pas accès à vos campagnes AdWords, mais à vos rapports Analytics.

Une fois l'ajout d'un utilisateur effectué, vous pouvez consulter son niveau d'accès dans la colonne Accès aux rapports
.
Gestionnaire d'accès
De retour sur la page des Paramètres Analytics, deux autres zones de configuration vous sont proposées : le Gestionnaire d'accès et le Gestionnaire de filtres. La zone du Gestionnaire d'accès présente le nombre total d'utilisateurs. Cliquez sur le lien Gestionnaire d'accès pour afficher les niveaux d'accès des différents utilisateurs.

Vous trouverez sur cette page la liste des adresses e-mail d'utilisateurs et le champ Rechercher qui vous permet d'inclure ou d'exclure des utilisateurs. Par exemple, entrez "gmail" dans le champ Rechercher, puis cliquez sur l'icône "-" (moins) pour exclure tous les utilisateurs dont l'adresse e-mail contient "gmail". Vous pouvez également supprimer un utilisateur en cliquant sur le lien "Supprimer" correspondant. Cliquez sur "Modifier" à côté de l'adresse e-mail d'un utilisateur pour modifier son nom et ses droits d'accès, et pour ajouter ou supprimer des profils dans ceux auxquels il a accès.

Gestionnaire de filtres
La dernière section de la page des Paramètres Analytics est celle du Gestionnaire de filtres. Elle vous indique le nombre total de filtres définis. Le lien Gestionnaire de filtres vous permet de modifier et de supprimer des filtres. Lorsque vous cliquez sur le lien Ajouter un filtre pour créer un filtre, vous avez la possibilité de définir le nom et le type du filtre, et de choisir les profils auxquels l'appliquer. Pour plus d'informations, consultez la rubrique relative aux filtres.

L'exemple de lien hypertexte ci-dessous inclut les variables de suivi de campagne suivantes en gras. Pour plus d'informations sur l'utilisation de chacune de ces variables, consultez la section ci-après.

• Source = SE1
• Support = CPC
• Terme = t-shirt
• Contenu = version_annonce_1
• Campagne = Google_T-Shirts

http://www.example.com/?utm_source=SE1&utm_medium=CPC&utm_term=tshirt&utm_content=ad_version_1&utm_campaign=Google_T-Shirts

Le fait d'inclure des variables de campagne dans vos liens hypertexte correspond à un marquage des liens. En marquant correctement vos liens, vous êtes certain que vos rapports incluent des informations utiles concernant vos initiatives marketing.

• Nom
• Source
• Support
• Contenu
• Terme

Nom : cette variable permet d'assurer le suivi de différentes campagnes publicitaires ou promotions de produits mises en place par votre entreprise. Prenons, par exemple, un magasin d'articles de sport qui effectue le suivi de sa campagne publicitaire "Vente de skis au printemps". Grâce à la fonctionnalité de marquage automatique AdWords, la variable Nom correspond au nom donné à la campagne AdWords d'origine.

Source : les visiteurs de votre site Web proviennent d'un autre emplacement. En d'autres termes, chaque référencement vers un site Web a une origine ou Source. En voici quelques exemples : moteur de recherche Google, lettre d'information envoyée par e-mail ou site Web. Chaque campagne peut présenter plusieurs sources. Par exemple, la campagne "Vente de skis au printemps" est appuyée par une lettre d'information envoyée par e-mail et une bannière publicitaire. Dans ce cas, la "lettre d'information" et la "bannière publicitaire" constituent des sources potentielles. Dans le cas des comptes AdWords marqués automatiquement, la variable Source est "Google".

Support : la variable Support permet de qualifier la source. Ensemble, la source et le support fournissent des informations particulières sur l'origine d'un référencement. Par exemple, si la source est "Google", le support peut être "CPC", ce qui indique un lien commercial. Ou le support peut être "naturel" pour signaler un lien dans les résultats de recherche non payants. Dans le cas d'une source de "lettre d'information", le support peut être "e-mail" ou "papier". Pour les comptes AdWords marqués automatiquement, la variable Support est "CPC".

Contenu : la variable Contenu vise à définir la version d'une publicité sur laquelle un visiteur a cliqué. L'attribution d'un libellé aux versions du contenu permet de déterminer celle qui est la plus à même d'attirer des prospects intéressants. Par exemple, si deux versions sont disponibles pour une même bannière publicitaire, utilisez la variable Contenu pour identifier celle qui générera le plus de visites sur votre site. Dans le cas des comptes AdWords marqués automatiquement, la variable Contenu correspond à la première ligne du texte de l'annonce d'origine.

Terme : le Terme est un mot clé ou une expression correspondant aux informations que l'utilisateur saisit dans un moteur de recherche. Par exemple, un lien dans une annonce au coût par clic (CPC) sera marqué par le Terme qui a déclenché la diffusion de l'annonce. Dans notre cas, le Terme pourra être "Vente de skis au printemps". Dans le cas des comptes AdWords marqués automatiquement, la variable Terme correspond au mot clé ayant déclenché la diffusion de l'annonce d'origine.

Pour trier le trafic affiché en fonction du Contenu, utilisez le rapport Versions d'annonce (dans la section Sources de trafic). Vos variables de marquage du Contenu seront répertoriées dans le tableau.

Pour afficher vos campagnes marquées, consultez le rapport Campagnes (dans la section Sources de trafic). Ce rapport regroupe généralement vos campagnes AdWords, vos campagnes marquées et le trafic "(non défini)" qui n'est associé à aucune campagne.

Pour connaître les performances de vos mots clés payants sur un moteur de recherche donné, ouvrez le rapport "Moteurs de recherche" et sélectionnez le moteur qui vous intéresse. Ensuite, sélectionnez "Avec les liens commerciaux" dans le menu "Afficher". Un rapport relatif au moteur de recherche apparaît et les termes (mots clés) ayant servi à marquer vos campagnes sont répertoriés dans le tableau.