A Google Analytics és a Google Alkalmazások segítségével a Huffington Post az élen maradhat.
A vállalat
A Huffington Post online újság túllépte a 8 millió egyéni felhasználót, ezzel a Technorati értékelőcég szerint a weblinkek szempontjából a híreket és kommentárokat közlő webhelyek közül az ötödik legnépszerűbbé vált. A Huffington Postot 2005-ben alapította Arianna Huffington újságíró, akinek cikkeit az ország különböző lapjai közölték, valamint Kenneth Lerer üzletember és médiavállalkozó. A HuffPost, ahogyan az interneten gyakran emlegetik, híreket, véleményeket, illetve különböző egyéb hírforrásokra mutató linkeket közöl.
A megközelítés
Attól függetlenül, hogy a HuffPost szerkesztőségi munkatársai éppen rovatcikket írnak, kiemelt anyagot szerkesztenek, vagy egy sztori levonatát ellenőrzik, a webhely tartalmának fejlesztésében segítő e-mailes és együttműködési megoldásokra támaszkodnak. A helyben és külföldön dolgozó szoftverfejlesztők is ezekre a kommunikációs és együttműködési megoldásokra támaszkodnak, hogy a webhelyet még látványosabbá és érdekesebbé tegyék.
A HuffPost számára nem csupán a munkatársak hatékony együttműködése fontos, de ki kell értékelniük az egyes sztorik formátumának, a híranyagoknak és más kiemelt tartalmaknak a sikerét is. Ehhez olyan internetes elemzési szoftver szükséges, amely megmondja, honnan érkeznek a webhely látogatói, és hogyan használják azt. Bár a verseny megköveteli, a legtöbb szoftvercsomag magas ára hátráltató tényező volt. "Folyamatosan el kellett különítenünk egymástól a termékeinket – a híranyagokat, cikkeket, blogokat és más tartalmakat –, hogy lássuk, az idő múlásával melyik mit ért el, de nem tudtunk továbblépni, mert a legtöbb internetes elemzési eszköz annyira drága volt." - magyarázta Paul Berry műszaki vezető.
Megoldás
A vállalat számára komoly feladatot jelentett, hogy az informatikai infrastruktúra lépést tudjon tartani a gyors növekedést és változást mutató környezettel. Bármilyen megoldást választana is a vállalat a kommunikáció és az együttműködés segítésére, valamint a termékek teljesítményének követésére, az ilyen megoldásoknak méret szempontjából képeseknek kell lenniük a bővülő felhasználói bázis és a gyorsan növekvő webhely kezelésére.
A HuffPost a vállalati e-mail és együttműködési lehetőségek részletes elemzése után a korábbi saját üzemeltetésű megoldásról a Google Alkalmazások Prémium csomagjára költöztette át teljes felhasználói állományát. A vállalat azért választotta a Prémium csomagot, mert az megfelelt az alacsony árra, a más megoldásokhoz képest nagyszámú együttműködési lehetőségre és a kis karbantartási igényekre vonatkozó szigorú követelményrendszernek. Berry és csapata a Google Enterprise Professional program egyik tagjával, az LTech Consulting nevű céggel működött együtt az Alkalmazásokra való átállás során. Az LTech végezte el a Prémium csomag beállítását 50 felhasználóra, továbbá a testreszabást és az adatok áthelyezését a korábbi megoldásból; mindez még négy napig sem tartott.
A HuffPost nagyjából ugyanekkor kezdte el a Google Analytics alkalmazását az egyedi látogatók, az új és visszatérő látogatók arányának, illetve egyéb fontos forgalmi adatoknak a követésére, hogy figyelni tudják a webhely teljesítményét, és a felismert trendek alapján személyre szabhassák azt. Az Analytics bevezetése egyszerű volt, és azonnali információkkal szolgált arról, hogy mely oldalak és tartalmak vonzzák, illetve tartják meg a legtöbb nézőt. "Állandó célunk, hogy a meglévő látogatókat újra és újra visszacsábítsuk, és hogy növeljük olvasótáborunkat" – nyilatkozta Berry. "A Google Analytics a csúcskategóriájú elemzési csomagok összes funkcióját biztosítja a számunkra, és elérhetővé teszi a webhely teljesítményének folyamatos optimalizálásához szükséges adatokat. Ráadásul az árral sincs gond, hiszen ingyen van."
Az eredmény
A felhasználók robusztus kommunikációs és együttműködési eszközökre támaszkodhatnak
Az Alkalmazások és az Analytics használatával a Huffington Postnak sikerült elérnie céljait. Munkatársaink rendkívül pozitívan reagáltak a Google Alkalmazásokra." – mondta el Berry. "Legtöbbjüknek már amúgy is volt Gmail Fiókja, ismerték tehát a Google szolgáltatásainak minőségét." A blog- és szerkesztői munkacsoportok a Google Dokumentumok segítségével osztják meg egymással a legkurrensebb hírekkel kapcsolatos szerkesztői útmutatást és ötleteket. A tartalomszerkesztő csoport a Google Naptár használatával hozza létre, és osztja meg a szerkesztőségi naptárakat, amelyek pontosan meghatározzák a blogokra és a kiemelt anyagokra vonatkozó tartalmi ütemezéseket. A Dokumentumok és a Naptár lehetővé teszi a szoftverfejlesztők számára – akiknek 60 százaléka külföldi –, hogy nyomon kövessék a különböző információkat, például az ütemezéseket, szoftverhibákat és a kódolási feladatokkal töltött időt. A Google Talk segítségével mindenki azonnal hozzászólhat, illetve választ kaphat kérdéseire. Berry hozzáfűzte: "A Google Talk egyszerű módon ad lehetőséget, hogy rákérdezzünk, a másik bent van-e az irodában, és mivel a Google Talk beszélgetések egyenesen belekerülhetnek a Gmail Fiókba is, soha nem veszítjük el a beszélgetés fonalát."
A Google Analytics széles körű eszköztára és jelentései lehetővé teszik az azonnali adatgyűjtést és a webhely folyamatos továbbfejlesztését
Berry és csapata létfontosságú adatokat tud rögzíteni, például az egyedi látogatókat és a visszafordulási arányokat. Berry szűrők használatával képes elválasztani a webhely különböző részeit – a szórakoztatást, a politikát és a gazdaságot –, és nyomon tudja követni az egyes területeket felkereső látogatókat. Oldalterületek szerint tudja mérni a kattintások számát, megkapja a konverziós arányokat, valamint figyelemmel tudja kísérni a kimenő kattintásokat is, így láthatja, hogy a HuffPost mekkora forgalmat generál más webhelyek számára.
Az Alkalmazások és az Analytics együttes segítségével a munkatársak hamar meg tudják állapítani, hogy milyen szerkesztési stratégiát követve tudják a legnagyobb olvasótábort kialakítani. Amikor a HuffPost közzétesz egy rövid címlapsztorit vagy más kiemelt anyagot, Berry és csapata az Analytics használatával gyorsan felmérheti a forgalomban a kiugrásokat, és perceken belül frissíteni tudja a tartalmat, hogy a közleményt a szerkesztői stratégiához igazítsák. Ezután ennek megfelelően frissítik a Google Naptárat, így a munkatársak egyszerűen elérhetik a változtatásokat, még akkor is, ha éppen távol vannak. "Kiemelt anyagainkat vagy rövid sztorijainkat egyik napról a másikra alakíthatjuk, és minden munkatársunkkal meg tudjuk osztani a változásokat, így célzottabb, relevánsabb tartalmat tudunk kialakítani, és több látogatót tudunk magunkhoz vonzani." – közölte Barry.
A könnyen méretezhető szolgáltatások képesek kiszolgálni a gyors növekedést
Az Alkalmazások és az Analytics nem egyszerűen jótéteményt jelentenek az összes alkalmazott számára, hanem azt is lehetővé teszik, hogy az informatika lépést tartson a gyors növekedéssel, hiszen ezek az üzemeltetett szolgáltatások a Google nagy teljesítményű szerverein futnak. "Az informatikai infrastruktúra adaptálása és kezelése szempontjából rendkívül előnyös volt az átállás az Alkalmazások és az Analytics használatára" – mondta Berry. "Google-megoldásainkat minimális előzetes tervezés és további induló költségek nélkül méretezhetjük az igényeknek megfelelően. Emellett nincs szükség folyamatos karbantartásra. A Google megoldásai az informatika szempontjából éppúgy nyereséget jelentenek, mint a felhasználók számára.
A Google Alkalmazások bemutatása
A Google Alkalmazások egy olyan alkalmazáscsomag, amelynek része a Gmail, a Google Naptár (megosztott naptárszolgáltatás), a Google Talk (azonnali üzenetküldő és VoIP-telefon), a Google Dokumentumok (online dokumentumtárolás és együttműködés), a Google Page Creator (weboldal-szerkesztő és -közzétevő eszköz), valamint a Kezdőoldal (egységes, személyre szabható hozzáférési pont az összes alkalmazáshoz). A Google Alkalmazások az ügyfelek igényeinek megfelelően többféle változatban is elérhetők, köztük a Prémium csomag (bármilyen méretű vállalkozás számára), a Standard csomag (ideális családi méretekben) és az Oktatási csomag (általános és középiskolák, főiskolák és egyetemek számára). További információkért látogasson el a www.google.com/a oldalra.