|
|||||
4a. Nozioni di base sulla qualità e il rendimento |
||||
Obiettivo. Comprendere in che modo la qualità influisce sui risultati di ricerca di Google, gli annunci e il rendimento dell'account. Apprendere i criteri di monitoraggio del rendimento.
Gli utenti scelgono Google perché consente di trovare rapidamente le informazioni (sia che si tratti delle ultime notizie, che di una merendina o della pizzeria più vicina) grazie al principio di pertinenza, in base al quale fornisce solo risultati attinenti alla ricerca. La pertinenza, tuttavia, non si limita ai risultati di ricerca, ma si estende anche agli annunci. Questo modello viene applicato agli utenti e agli inserzionisti indistintamente: quanto più pertinenti sono gli annunci, tanto più alta sarà la probabilità che gli utenti li selezionino una prima volta e poi successivamente. La pertinenza della ricerca e la pertinenza degli annunci vengono misurate in modo diverso.
Per valutare la pertinenza delle parole chiave AdWords utilizza una variabile dinamica, il "punteggio di qualità". Il punteggio di qualità è determinato dalla percentuale di clic (CTR) delle parole chiave su Google, dalla pertinenza di testo dell'annuncio, parole chiave e pagina di destinazione e da altri fattori di pertinenza.
Il punteggio di qualità viene calcolato ogni volta che una parola chiave corrisponde a un termine di ricerca, ossia ogni volta che la parola chiave è in grado di attivare un annuncio. Il punteggio di qualità viene utilizzato in molti modi, ad esempio per determinare il costo per clic effettivo (CPC) delle parole chiave e per stimare le offerte per la prima pagina visualizzate nell'account. In parte determina inoltre se una parola chiave è idonea a partecipare all'asta dell'annuncio che si verifica quando un utente immette un termine di ricerca e, se lo è, il posizionamento dell'annuncio. In generale, maggiore è il punteggio di qualità, minori saranno i costi e migliore sarà la posizione occupata dall'annuncio.
Il punteggio di qualità garantisce che solo gli annunci maggiormente pertinenti vengano visualizzati su Google e nella Rete Google. Quando gli annunci che pubblica rispondono il più possibile alle esigenze degli utenti, AdWords funziona in modo ottimale per tutti: inserzionisti, utenti, publisher e anche per Google. Gli annunci pertinenti tendono a generare un numero maggiore di clic, a collocarsi in posizioni più elevate e a garantire all'inserzionista il massimo rendimento.
Considerata la natura dinamica della ricerca, il punteggio di qualità delle parole chiave può variare frequentemente. Pertanto, è buona prassi monitorare il rendimento e apportare le rettifiche di volta in volta necessarie. Per analizzare rapidamente il rendimento dell'account, puoi avvalerti delle seguenti risorse: Per una verifica del rendimento più approfondita, ti consigliamo di impostare il monitoraggio delle conversioni
oppure di utilizzare Google Analytics. | ||||
4b. Visibilità dell'annuncio e risoluzione dei problemi |
||||||
Obiettivo: Imparare a identificare ed eliminare i problemi a livello dell'account che potrebbero impedire la visualizzazione degli annunci.
Per attivare l'account, occorre innanzitutto verificare l'indirizzo email. Se non lo fai, quando accedi all'account viene visualizzato un messaggio che richiede di controllare la ricezione dell'email di verifica dell'indirizzo. Apri il programma di posta elettronica e quindi il messaggio di verifica dell'indirizzo email proveniente da AdWords. Fai clic sul link in esso contenuto per verificare l'indirizzo email e accedere al tuo account. Quindi segui le istruzioni per completare l'attivazione.
Una volta verificato l'indirizzo email, è necessario fornire i dati di fatturazione. Se non si esegue subito questa operazione, in occasione del successivo accesso all'account AdWords viene visualizzato un messaggio promemoria. Per fornire questi dati fai clic sul link contenuto nel messaggio oppure sulla scheda Account personale e quindi su Preferenze di fatturazione nell'account AdWords. Se scegli il pagamento tramite carta di credito o di debito, inserisci l'indirizzo di fatturazione ad essa relativo. Gli annunci cominciano ad essere pubblicati su Google immediatamente dopo aver fornito gli estremi della carta di credito o di debito. In caso di addebito diretto, gli annunci cominciano ad essere pubblicati non appena avremo ricevuto e elaborato l'autorizzazione all'addebito inviata dall'inserzionista. Se si sceglie il pagamento anticipato, gli annunci cominciano a essere pubblicati una volta che avremo ricevuto il versamento con carta di credito o bonifico bancario oppure non appena viene completata l'impostazione del pagamento tramite bonifico bancario. Per ulteriori informazioni sulle forme di pagamento disponibili per la valuta e la località di fatturazione indicate, consulta la lezione Fatturazione.
Se un pagamento relativo all'account non va a buon fine, la pubblicazione degli annunci viene temporaneamente sospesa e l'inserzionista riceve un'email che segnala il pagamento rifiutato. Inoltre, in fase di accesso all'account viene visualizzato un messaggio di avviso. Se non si conosce il motivo per cui il pagamento non è andato a buon fine, il seguente elenco di controllo può essere utile per individuare le possibili cause: | ||||||
Obiettivo: Imparare a identificare ed eliminare i problemi a livello della campagna che potrebbero impedire la visualizzazione degli annunci.
Se una campagna è in pausa, terminata o è stata cancellata, gli annunci in essa contenuti non vengono visualizzati. Per riattivarla, vai alla pagina Riepilogo campagna ed esegui le seguenti operazioni:
La pubblicazione degli annunci viene interrotta nel momento in cui la campagna sta per raggiungere o ha raggiunto il budget giornaliero fissato. Per verificare se il budget giornaliero è stato effettivamente raggiunto, vai alla pagina Riepilogo campagna e imposta su Ieri l'intervallo di date sopra la tabella, quindi confronta la colonna del budget corrente con quella dei costi. Se un giorno il budget è stato superato, il giorno successivo la pubblicazione degli annunci viene interrotta prima di raggiungere il budget. È possibile che il budget giornaliero venga superato se il sistema determina che l'annuncio possa beneficiare di una maggiore esposizione in occasione di traffico particolarmente intenso. Il sistema tuttavia è impostato in modo che, per un dato periodo di fatturazione, non vengano mai addebitate spese superiori al numero di giorni del mese in corso moltiplicato per il budget giornaliero. Per ulteriori informazioni, consulta la lezione Fatturazione. Per visualizzare il budget giornaliero consigliato per una campagna o per modificare il budget giornaliero specificato, apri la pagina Modifica impostazioni campagna e fai clic su Budget consigliato. L'importo consigliato è sufficientemente elevato da coprire tutti i clic che il sistema ha stimato possano essere ricevuti dagli annunci pubblicati con la massima frequenza. Tieni presente che si tratta solo di un importo consigliato; è preferibile quindi impostare il budget giornaliero a livello ritenuto idoneo per le proprie esigenze. Per evitare di aumentare il budget giornaliero, puoi perfezionare le parole chiave con le tecniche illustrate nella lezione Ottimizzazione.
Le campagne possono essere destinate a lingue e aree geografiche specifiche. Tuttavia, se il targeting definito non comprende la lingua e la località di appartenenza, l'inserzionista non è in grado di visualizzare i propri annunci.
Se le parole chiave a corrispondenza inversa e le parole chiave regolari si sovrappongono, le parole chiave a corrispondenza inversa bloccheranno la visualizzazione delle parole chiave regolari. Per evitare che ciò accada nella vostra campagna, analizzate le parole chiave a corrispondenza inversa e modificatele se necessario. Questo permetterà alle vostre parole chiave di visualizzare il vostro annuncio. Per maggiori informazioni sulle parole chiave a corrispondenza inversa, consultare la lezione Corrispondenza delle parole chiave.
Se il tuo annuncio non viene visualizzato nella Rete Google, verifica di avere attivato la pubblicazione nelle reti di contenuto e dei siti di ricerca nella pagina Modifica impostazioni campagna. A questo scopo, accedi all'account, seleziona la campagna appropriata, quindi fai clic sul pulsante Modifica impostazioni. Puoi includere o escludere le campagne dalla rete dei siti di ricerca e dalla rete di contenuti nella sezione Reti e offerte di questa pagina. Per poter essere pubblicati sui siti partner, gli annunci devono:
| ||||||
Obiettivo: Imparare a identificare ed eliminare i problemi a livello del gruppo di annunci che potrebbero impedire la visualizzazione degli annunci.
Se il costo per clic (CPC) o il costo per mille impressioni (CPM) del tuo gruppo di annunci è superiore al budget giornaliero della campagna, gli annunci non verranno pubblicati. Per ridurre l'offerta CPC o CPM dalla pagina dei dettagli della campagna, seleziona la casella accanto al gruppo di annunci e fai clic sul pulsante Modifica offerte.
Gli annunci appartenenti a gruppi di annunci in pausa o cancellati non vengono visualizzati. Per riattivare un gruppo di annunci in pausa seleziona la casella accanto al gruppo di annunci e fai clic sul pulsante Ripristina sopra la tabella dei dettagli relativi alla campagna. Per ripristinare un gruppo di annunci cancellato, fai clic sul link Ripristina gruppo di annunci accanto al nome e stato del gruppo di annunci, nella parte superiore della pagina.
Gli annunci che non sono conformi alle norme redazionali e per i contenuti di Google non vengono approvati e la pubblicazione viene interrotta. Quando un annuncio non viene approvato, nell'account viene visualizzato un messaggio di avviso e l'annuncio viene contrassegnato come "non approvato". Fai clic su Visualizza motivazioni sotto l'annuncio interessato per visualizzare le ragioni della mancata approvazione, quindi apporta le modifiche necessarie. L'annuncio viene automaticamente sottoposto a una nuova analisi. Per ulteriori informazioni consulta le Norme redazionali. Per visualizzare gli annunci non approvati, fai clic su Visualizza tutti gli annunci nel riquadro di avviso. È anche possibile passare direttamente alla pagina Strumenti > Annunci non approvati per apportare le correzioni.
Gli annunci per i siti contenenti materiale sessualmente esplicito verranno visualizzati solo insieme ai risultati della ricerca su Google.it che contengono materiale erotico. Gli annunci non verranno visualizzati invece nelle pagine dei risultati di ricerca di Google che contengono solo una minima parte di materiale erotico. Per attivare la visualizzazione di un annuncio con contenuto erotico, utilizzate parole chiave specifiche che siano pertinenti per il pubblico al quale è rivolto. Potete provare inoltre a effettuare una ricerca immettendo una delle parole chiave da voi specificate insieme a un'espressione più sessualmente esplicita, ad esempio "XXX". Vi preghiamo di notare che alcuni siti della Rete Google potrebbero porre delle limitazioni ad annunci o parole chiave sulla base delle rispettive politiche sui contenuti degli annunci e degli standard editoriali.
Se stai pubblicando una campagna di ricerca, assicurati di avere almeno una parola chiave e un annuncio nel tuo gruppo di annunci. Se la tua campagna è rivolta alla rete di contenuti con impostazione "Pagine pertinenti di tutta la rete", assicurati che il gruppo di annunci contenga almeno un annuncio e una parola chiave o posizionamento. Se la tua campagna è rivolta alla rete di contenuti con impostazione "Pagine pertinenti solo nei posizionamenti che scelgo come destinazione", assicurati che il gruppo di annunci abbia almeno un annuncio e un posizionamento. | ||||||
Obiettivo. Imparare a identificare e correggere i problemi delle parole chiave o dei posizionamenti che potrebbero impedire la pubblicazione degli annunci.
Se hai scelto di specificare valori per le parole chiave o i posizionamenti, non dimenticare di verificare che i valori CPC o CPM non superino il budget giornaliero della campagna.
Gli annunci non vengono visualizzati in corrispondenza di parole chiave non approvate, eliminate o in pausa. Puoi visualizzare lo stato di
una parola chiave nella colonna Stato nella pagina dei dettagli del gruppo di annunci. Per accedere alla pagina Analisi delle parole chiave e visualizzare altre informazioni sullo stato di una parola chiave, punta il cursore sull'icona a forma di lente di ingrandimento ad essa corrispondente
nel tuo account. Viene visualizzato il fumetto della guida, che fornisce un'istantanea del punteggio di qualità della parola chiave e indica se
la parola chiave attiva gli annunci o meno. Fai quindi clic su uno dei link "Dettagli e suggerimenti" per accedere
alla pagina Analisi delle parole chiave.
Se l'offerta per la parola chiave non corrisponde alla stima di offerta per la prima pagina e il punteggio di qualità della parola chiave è molto basso, nella colonna Stato della scheda Parole chiave della pagina dei dettagli del gruppo di annunci verrà visualizzata la seguente nota: Attiva. Gli annunci vengono pubblicati raramente a causa di un punteggio di qualità basso. La stima di offerta per la prima pagina non viene visualizzata né nella colonna Stato, né nella pagina Analisi delle parole chiave, proprio per incoraggiare gli inserzionisti a migliorare il punteggio di qualità della parola chiave mediante ottimizzazione piuttosto che con l'aumento dell'offerta. L'ottimizzazione consente di risparmiare, nonché di assicurare la qualità del programma AdWords e della fruizione generale del servizio da parte dell'utente.
Se viene visualizzato questo messaggio nella colonna Stato, consulta la pagina Analisi delle parole chiave per ulteriori informazioni sul punteggio di qualità. | ||||||
4c. Rapporti |
||||
Obiettivo: capire che cosa sono e in che modo vengono utilizzati i rapporti. Imparare a individuare le funzioni di reportistica e a creare rapporti personalizzati basati sulle tue esigenze.
I rapporti sono raccolte di statistiche che consentono agli inserzionisti di analizzare i propri account. Il Centro rapporti AdWords può generare rapporti interamente personalizzabili su argomenti specifici quali campagne, parole chiave e testo degli annunci. Questi rapporti consentono agli utenti di identificare importanti andamenti nel corso di settimane, mesi o anni. La maggior parte dei rapporti possono essere visualizzati inoltre come grafici in grado di offrire un'immagine chiara dei picchi e dei cali di traffico, del CTR o di altri elementi chiave di un account. Inoltre, dal momento che ciascun rapporto può essere personalizzato con colonne configurabili e filtri di rendimento, esso ti permetterà di visualizzare solamente le informazioni che ti interessano, aiutandoti così a identificare i punti di forza e a consolidarli e a scoprire quali sono le aree a basso rendimento che necessitano di un'adeguata ottimizzazione. Puoi visualizzare i tuoi rapporti online oppure scaricarli sul computer e visualizzarli in un'applicazione per fogli di calcolo come Microsoft Excel. Potete inoltre fare in modo che i rapporti vengano generati e inviati regolarmente via email.
Al momento, sono disponibili nove tipi di rapporti sul rendimento, tutti personalizzabili in base ai livelli e alla tipologia di dati che si desidera ottenere. Tali tipi di rapporti, di maggiore interesse per gli utenti, sono elencati di seguito: Per creare un rapporto è sufficiente eseguire quattro semplici operazioni, quindi fare clic su "Crea rapporto". Per eseguire questa operazione, procedi nel seguente modo:
La procedura è quasi terminata. A questo punto, fai clic sul pulsante "Crea rapporto"; viene visualizzata una schermata di conferma dell'invio del rapporto. Nella parte superiore della pagina viene visualizzata una stima di Google del tempo necessario per generare il rapporto. La maggior parte dei rapporti richiede pochi minuti. Successivamente, viene visualizzato un riquadro di testo che indirizza al Centro download, dove puoi esaminare il rapporto completato. A destra, sono indicati i dettagli del rapporto appena elaborato. Nota importante. Non è necessario attendere in questa pagina la fine dell'elaborazione del rapporto. Puoi continuare a sfogliare il tuo account, uscire temporaneamente o anche spegnere il computer e accedervi in un secondo momento. L'elaborazione del rapporto continua e sarà conclusa quando effettui nuovamente l'accesso. Inoltre, se ne hai fatto richiesta, al termine dell'elaborazione ti verranno inviati la notifica di completamento e/o il rapporto in allegato. Il rapporto può essere visualizzato online in tre formati: solo dati, sotto forma di grafici estrapolati dai dati oppure dati e grafici insieme in un unico rapporto. Se preferisci scaricare il rapporto sul tuo computer, puoi selezionare uno dei cinque formati disponibili per l'invio tramite email: .csv (per Excel) csv, .tsv, .xml. e .html. I file .csv (comma-separated values; valori separati da virgola) e .tsv (tab-separated values; valori separati da tabulazione) utilizzano la codifica UTF-8. Questi formati sono consigliati per gli utenti che preferiscono elaborare o esaminare i dati dei rapporti in formato solo testo. .I file .csv (per Excel) utilizzano la codifica UTF-16LE e sono compatibili con la maggior parte delle versioni americane e internazionali di Microsoft Excel. Seleziona .xml ("Extensible Markup Language") per collocare le statistiche in un database o in un sito web. Seleziona .html ("Hypertext Markup Language") per visualizzare i rapporti sotto forma di pagina web. Puoi anche aprire il tuo rapporto come foglio di lavoro Google per poterlo visualizzare facilmente e a fini di collaborazione.
Se fate clic sul link Visualizza solo dati, il vostro rapporto conterrà i campi e i valori che avete selezionato nella parte superiore. La tabella è dinamica, quindi potete eseguire l'ordinamento in base a ogni parametro facendo clic sul nome. Se fate clic sul link Visualizza solo grafici, verranno visualizzati due grafici allineati verticalmente. Ogni grafico può visualizzare uno dei seguenti sei parametri importanti: CPC medio, impressioni, posizione media, CTR, clic e costo. Fate clic su una delle schede per visualizzare il grafico per tale parametro. Questa funzione è utile per confrontare due diversi parametri per un determinato periodo di tempo. Il link Visualizza dati e grafici combina i dati e i grafici in un solo rapporto. | ||||
Obiettivi: Imparare a scaricare, salvare e inviare via mail i rapporti e visualizzare alcuni suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi.
Nella scheda Rapporti dell'account AdWords è presente un link al Centro rapporti. Fai clic su questo link per visualizzare i rapporti. Sotto l'intestazione Modelli salvati del Centro rapporti sono disponibili i link di collegamento ai rapporti creati più di recente, nonché ai rapporti pianificati e a tutti gli altri rapporti su richiesta, salvati come modelli. La sezione Ultimi 15 rapporti include gli ultimi quindici rapporti creati, insieme all'intervallo di date cui fanno riferimento, alle date in cui sono stati generati e al relativo stato (di norma, Completato). Per visualizzare un rapporto in questa sezione, fai clic sul relativo nome. Nota importante. Una volta creati più di 15 rapporti, ogni volta che ne subentra uno nuovo il sistema elimina automaticamente il rapporto più vecchio. Ad esempio, se hai programmato un rapporto giornaliero, quello più vecchio verrà eliminato ogni giorno per fare spazio a quello nuovo. Puoi anche eliminare i rapporti che non desideri più conservare in questo elenco facendo clic sul link Elimina all'estrema destra della riga del nome del rapporto. La sezione Modelli salvati contiene tutti i rapporti pianificati e a richiesta salvati come modelli al momento della creazione. La tabella indica l'intervallo di date di riferimento di ogni rapporto, l'ora in cui ciascun rapporto programmato viene eseguito e se il rapporto viene inviato tramite email. Per eseguire un rapporto a richiesta o un rapporto programmato, fai clic sul link Crea rapporto. Puoi anche modificare uno dei modelli salvati facendo clic sul link Modifica questo modello. Il modello si apre nella pagina Modifica modello, che è simile alla pagina Crea rapporto utilizzata per creare il rapporto originario su cui è basato il modello. A questo punto, è possibile correggere il modello salvato assegnando altri valori per Tipo di rapporto, Intervallo date, Visualizzazione e Campagne e gruppi di annunci. Inoltre, è possibile personalizzare ulteriormente il nuovo rapporto, reimpostando le colonne e i filtri nella sezione Opzioni avanzate. Una volta modificato il modello, puoi assegnargli un nuovo nome, pianificare rapporti per l'invio automatico o specificare uno o più indirizzi email per l'invio della notifica, nonché scegliere il formato in cui ricevere i rapporti in allegato. Quindi, fai clic su Salva modello per completare la creazione di un nuovo rapporto da un modello salvato. Un modello di rapporto può essere eliminato definitivamente in qualsiasi momento facendo clic sul link Elimina.
Puoi ricevere una notifica via email quando il rapporto è pronto, oppure ricevere il rapporto stesso in allegato in uno dei cinque formati selezionabili al momento della creazione del rapporto. Per fare ciò, seleziona la casella accanto a Ogni qualvolta il rapporto viene eseguito, invia un'email a: al momento della creazione del rapporto, quindi inserisci nella casella di testo l'indirizzo o gli indirizzi email ai quali desideri venga inviata una notifica quando il rapporto è pronto. Per inserire più destinatari, separa tra loro gli indirizzi email mediante una virgola. Se pianifichi un'esecuzione del rapporto a scadenze regolari, ti verrà inviata una notifica ogni qualvolta il rapporto viene eseguito. Selezionando la casella con rapporto allegato come:, puoi scegliere anche di ricevere il tuo rapporto sotto forma di allegato email. Dal menu a discesa seleziona il formato nel quale desideri ricevere il rapporto: csv (per excel), .csv, .tsv, .xml e .html Ti ricordiamo, inoltre, che i file verranno inviati per email in formato ZIP o compresso. I rapporti in formato compresso devono avere dimensioni inferiori a 2 MB per poter essere inviati tramite email. Se il file è di dimensioni superiori a 2 MB, riceverai un'email di notifica nella quale sarai invitato a scaricare il rapporto dal Centro rapporti. | ||||
4d. ROI e monitoraggio delle conversioni di base |
||||||
Obiettivo: Imparare a calcolare il ROI (rendimento dell'investimento) pubblicitario.
Il termine "conversione" si riferisce all'azione di passaggio da contatto a cliente o utente del vostro servizio. Quindi, se un utente fa clic sul vostro annuncio AdWords e acquista qualcosa sul vostro sito, tale clic è considerato una conversione da una visita al sito a una vendita. Tra le altre conversioni che possono essere monitorate vi sono le pagine visualizzate o le registrazioni. La pubblicità è efficace solo se genera risultati misurabili per la vostra attività. Il vostro account AdWords di Google è un investimento in termini di tempo e denaro, che ha lo scopo di indirizzare clienti al vostro sito web. In questa lezione, le conversioni risultanti sono definite rendimento dell'investimento o ROI AdWords. Il ROI può essere definito anche rendimento della spesa pubblicitaria. Il ROI può essere calcolato detraendo i costi pubblicitari dai ricavi delle vendite e dividendo il risultato per il costo della pubblicità. Ad esempio, se i vostri costi pubblicitari per la settimana passata sono stati di € 500 e le vendite sono state pari a € 1.000 del magazzino, il ROI che ne risulta per la settimana è del 100% ((€ 1000-€ 500) diviso per € 500). Per esprimere il ROI sotto forma di percentuale, moltiplicare il risultato di questa formula per 100. La determinazione del ROI AdWords può essere una procedura molto semplice se l'obiettivo della vostra azienda sono le vendite basate sul web. I costi pubblicitari per un determinato periodo di tempo per il vostro account AdWords sono già presenti nelle statistiche Riepilogo campagna. Potete inoltre creare rapporti tramite il Centro rapporti. Il profitto netto per la vostra azienda può essere calcolato detraendo il costo della pubblicità dai profitti derivanti dalle vendite effettuate tramite la pubblicità AdWords. Dividendo il profitto netto per i costi pubblicitari otterrete il ROI AdWords per tale periodo di tempo. In altri casi, il ROI potrebbe richiedere una formula diversa. Ad esempio, se volete calcolare il ROI per una pagina visualizzata o un contatto, dovrete effettuare una stima dei valori di ognuna di queste azioni. Ad esempio, un annuncio sulle Pagine Gialle per la vostra azienda potrebbe costare € 1.000 all'anno e dare origine a 100 contatti. Dieci di questi contatti diventano clienti e ogni cliente dà origine a un profitto medio di € 120. Il valore di ogni contatto è quindi € 12 (100 contatti/profitto di € 1200) e il ROI per l'annuncio sulle Pagine Gialle è del 20% ((profitto di € 1200 meno spesa di € 1000)/costo pubblicitario di € 1000) x 100. Una semplice alternativa per effettuare una stima dei valori dei contatti e delle pagine visualizzate consiste nell'utilizzare un'unità di misura basata sul costo per acquisizione (CPA). Questo metodo vi consente di concentrarvi principalmente sul confronto tra i vostri costi pubblicitari e il numero di acquisizioni da essi originate. Utilizzando nuovamente l'esempio delle Pagine Gialle, i vostri annunci potrebbero costare € 1.000, dando origine a 10 vendite: pertanto, il CPA per tali annunci è di € 100. Il CPA non deve superare il vostro profitto derivato da ogni acquisizione. Nel caso dell'annuncio sulle Pagine Gialle, il CPA è del 20% inferiore rispetto al reddito originato dalle acquisizioni.
Il calcolo del ROI vi consentirà infine di individuare il modo migliore per spendere il vostro denaro destinato alla pubblicità. Ad esempio, se rappresentate un negozio di fotocamere che vende attrezzatura per fotografia e offre lezioni di fotografia, le parole chiave "fotografia" e "lezioni di fotografia" potrebbero entrambe essere potenzialmente importanti per voi. Tuttavia, in che modo stabilireste per quale parola chiave il ROI è potenzialmente maggiore per la vostra azienda? Supponete che il vostro budget pubblicitario giornaliero sia di € 100. La parola chiave "fotografia" genera 110 clic, dando origine a vendite per € 120, ma genera anche un costo giornaliero pari a € 60. Ciò determina un ROI del 100% per tale parola chiave. La parola chiave "lezioni di fotografia" utilizza solo € 25 del budget pubblicitario giornaliero, ma genera 40 clic. Questi clic danno origine a vendite per € 90, con un ROI effettivo del 260%. Questo inserzionista farebbe meglio ad assegnare una parte maggiore del proprio budget alla parola chiave "lezioni di fotografia" grazie al ROI più elevato, nonostante questa parola chiave generi potenzialmente un numero inferiore di clic. | ||||||
Obiettivo: Comprendere e implementare il monitoraggio delle conversioni AdWords.
Una conversione AdWords avviene quando un utente fa clic sul vostro annuncio AdWords ed esegue azioni sul vostro sito web da voi riconosciute come una vendita completata o un contatto acquisito. Le conversioni possono includere l'acquisto di una fotocamera digitale, l'invio da parte di un visitatore dei propri dati di contatto per il preventivo di un'assicurazione oppure il download da parte di un potenziale acquirente del libro bianco sulle capacità del software della vostra azienda. Un altro termine importante da tenere presente durante il monitoraggio delle conversioni è "transazione". Mentre una conversione rappresenta un utente che visita il vostro sito tramite AdWords ed effettua un acquisto, la transazione rappresenta l'acquisto stesso o l'azione stessa desiderata del visitatore.
L'impostazione del monitoraggio delle conversioni è un processo semplice che vi permette di iniziare il monitoraggio delle conversioni globali eseguendo solo pochi passaggi. Potete inoltre selezionare opzioni di monitoraggio avanzato delle conversioni con ulteriori preferenze di monitoraggio personalizzato quali l'assegnazione di valori di conversione esclusivi. In generale, con il monitoraggio delle conversioni potete specificare i tipi di conversione quali acquisti o vendite, contatti, registrazioni e pagine visualizzate. Potete inoltre creare un tipo di conversione personalizzato tramite l'opzione Altro. Le opzioni relative alle impostazioni avanzate verranno descritte dettagliatamente in argomenti successivi. Per impostare il monitoraggio delle conversioni per il vostro account, fate clic sul link Monitoraggio delle conversioni nella scheda Gestione campagna nella parte superiore dell'account.
Potete interrompere o riavviare in qualsiasi momento il monitoraggio delle conversioni. A tal fine, eseguite l'accesso all'account e fate clic sul link Monitoraggio delle conversioni nella scheda Gestione campagna, quindi fate clic su Interrompi il monitoraggio delle conversioni. Per interrompere l'invio dei dati di monitoraggio a Google o rimuovere il testo Google Site Stats, sarà necessario rimuovere il codice per il monitoraggio delle conversioni dal vostro sito web. L'interruzione del monitoraggio delle conversioni nel vostro account AdWords eliminerà le statistiche e le informazioni sul monitoraggio dalle pagine del vostro account AdWords. Tuttavia, i dati dei vostri rapporti saranno ancora disponibili nel Centro rapporti. | ||||||
Obiettivo: Comprendere come selezionare le impostazioni e implementare il codice per il monitoraggio delle conversioni.
Durante l'impostazione del monitoraggio delle conversioni, occorre considerare due opzioni importanti: il livello di sicurezza del codice HTML che desiderate implementare e la lingua da utilizzare per il link Google Site Stats e per la corrispondente pagina informativa. La scelta del codice per il monitoraggio delle conversioni "http://" o "https://" è determinata dal livello di sicurezza della pagina delle conversioni. La maggior parte dei carrelli della spesa utilizza l'opzione più sicura "https://"; potete facilmente determinare quali sono le vostre esigenze esaminando la barra dell'indirizzo nel browser web utilizzato quando eseguite l'accesso alla pagina delle conversioni. In caso di dubbio, utilizzate l'opzione più sicura "https://" in quanto non avrà effetti negativi sul vostro sito web. La lingua da voi prescelta interesserà il link Google Site Stats visualizzato nella vostra pagina delle conversioni. Essa fornirà inoltre ai vostri utenti informazioni sul monitoraggio delle conversioni in una lingua appropriata per la maggior parte dei visitatori del vostro sito.
L'aggiunta del codice alla pagina web è una semplice procedura di taglia e incolla. Accertatevi di copiare il codice per intero dal vostro account e verificate che, quando lo aggiungete al vostro sito web, sia completamente racchiuso dai tag HTML <BODY> </BODY>, come illustrato di seguito: [Conversione acquisto predefinita: Codice snippet di esempio - NON UTILIZZARE
Un blocco di testo piccolo verrà visualizzato nelle pagine di conversione in cui è stato inserito il codice. Vi ricordiamo nuovamente di consultare i vostri rapporti di conversione per avere la conferma che la registrazione della conversione sia avvenuta in maniera corretta. Il collegamento testuale Site Stats è una caratteristica importante del programma. Permette agli utenti di sapere che il loro acquisto è monitorato e offre loro un link ad ulteriori informazioni sul monitoraggio delle conversioni di Google. Se il link Site Stats non è visibile, verificate che il codice di conversione sia stato aggiunto alla vostra pagina web senza ulteriori interruzioni di riga (confrontate la vostra pagina con il codice di conversione disponibile nel vostro account). Alcuni editor HTML inseriscono interruzioni di riga nel codice delle conversioni nei casi in cui la lunghezza delle righe imponga di andare a capo in una seconda riga nell'account. Il codice per il monitoraggio delle conversioni non deve contenere interruzioni di riga all'interno di "<" e ">", a meno che non sia presente un ";" alla fine della riga.
Potete verificare il funzionamento del codice attendendo che si verifichi una conversione o eseguendo una conversione di prova. Se sapete che sul vostro sito web si è verificata una conversione proveniente da un annuncio AdWords, controllate la colonna della conversione per verificare che la registrazione sia avvenuta. Vi ricordiamo che gli aggiornamenti dei rapporti dell'account potrebbero richiedere fino a 24 ore. In alternativa, potete seguire direttamente la procedura effettuando una ricerca su Google, facendo clic su uno dei vostri annunci ed eseguendo una conversione sul vostro sito. Tuttavia, poiché questo metodo avrà il costo di un clic, consigliamo di attendere che si verifichi una conversione. | ||||||
Obiettivo: Imparare a:
Dopo aver implementato il monitoraggio delle conversioni, verranno visualizzate due nuove colonne su tutte le schermate Gestione campagna. Le colonne Tasso di conversione e Costo/Conversione offrono una rapida panoramica dell'andamento delle vostre campagne, ma non includono alcuna delle statistiche avanzate disponibili tramite il Centro rapporti. Il tasso di conversione è la percentuale di clic che si trasformano in conversioni. Costo/Conversione si riferisce al costo accumulato nel periodo di tempo visualizzato, diviso per il numero di conversioni ricevute a seguito di tali clic. Questi dati offrono una rapida panoramica dell'andamento delle conversioni dei vostri clic e del costo medio di tali conversioni.
Le statistiche sul monitoraggio delle conversioni disponibili nel vostro account AdWords contengono i dati necessari per migliorare il ROI. Le statistiche sono disponibili al livello del gruppo di annunci e tramite il Centro rapporti. I riepiloghi relativi al gruppo di annunci comprenderanno il tasso di conversione e i dati relativi al costo per conversione. Ancora una volta, il tasso di conversione è una percentuale di base che mette in evidenza la percentuale di clic ricevuti che hanno determinato una conversione. Il valore del costo per conversione rappresenta il costo totale dei clic per tale campagna o gruppo di annunci, diviso per il numero di conversioni. Questo valore vi consentirà di valutare rapidamente il ROI per il gruppo di annunci nel complesso.
Il Centro rapporti offre informazioni dettagliate e specifiche sul monitoraggio delle conversioni. La generazione di un rapporto personalizzato vi consentirà di accedere a tutte le vostre statistiche sulle conversioni, incluso il numero di transazioni e il costo per transazione. Per maggiori informazioni, consultare la lezione Rapporti. Un rapporto personalizzato consente di valutare le parole chiave sulla base del rendimento per ogni tipo di transazione. Anche parole chiave apparentemente pertinenti potrebbero non dare origine al ROI previsto, per cui un'attenta valutazione degli effettivi dati sulle conversioni e sulle transazioni è essenziale per l'ottimizzazione delle vostre campagne. Dopo aver selezionato i campi pertinenti relativi al monitoraggio delle conversioni per il vostro rapporto, potete iniziare la valutazione del rendimento del vostro account. Il tasso di conversione e il costo per conversione sono statistiche importanti da monitorare, ma ogni singola conversione può portare a più transazioni in quanto gli utenti acquistano vari prodotti sul vostro sito oppure ritornano in seguito per effettuare ulteriori acquisti. Di conseguenza, le statistiche sulle transazioni e sul costo per transazione possono dimostrarsi ancora più valide, in quanto l'acquisizione di clienti regolari è più importante di qualsiasi singola conversione. Il monitoraggio delle statistiche sulle transazioni può consentire un'ottima comprensione dell'efficacia della vostra pubblicità, oltre che dell'efficacia del vostro sito e del valore delle vostre offerte di prodotti.
Il miglioramento del rendimento delle conversioni delle parole chiave a basso ROI può contribuire alla durata del vostro budget pubblicitario. Di seguito vengono riportate alcune delle domande utili:
Il sistema di monitoraggio delle conversioni di Google ha alcuni limiti. Poiché il codice per il monitoraggio è una funzione JavaScript associata a un cookie, gli utenti Internet che hanno disattivato i cookie o JavaScript nei propri browser Internet non verranno monitorati. Per questo motivo, la moltiplicazione del numero di clic che avete ricevuto per il tasso di conversione potrebbe non sempre essere un metodo preciso per calcolare il numero di conversioni ricevute, ma dovrebbe essere una buona approssimazione. Nei vostri rapporti, i clic che non possono essere monitorati non vengono inclusi tra i dati relativi alle conversioni. | ||||||
4e. Monitoraggio avanzato delle conversioni |
||||
Obiettivi: Comprendere le funzioni delle opzioni di monitoraggio avanzato delle conversioni.
L'opzione di monitoraggio avanzato delle conversioni consente di selezionare valori diversi per ogni tipo di transazione. Potete persino monitorare valori dinamici che cambiano a seconda della transazione (definiti anche "valori dinamici"), ad esempio, gli importi totali degli acquisti. Per selezionare le opzioni di monitoraggio avanzato delle conversioni e ottenere il codice modificato, impostate il monitoraggio delle conversioni e fate clic su Opzione avanzata a destra di ogni tipo di conversione. Per impostare il monitoraggio delle conversioni, fate clic sul link Monitoraggio delle conversioni sotto la scheda Gestione campagna nel vostro account.
AdWords vi offre la possibilità di definire quattro tipi di conversioni. Essi devono coprire la maggior parte delle conversioni che desiderate monitorare. Essi sono: Acquisto/vendita, Contatti, Registrazioni e Pagine visualizzate. Potete inoltre creare un tipo di conversione personalizzato tramite l'etichetta Altro. I tipi di transazioni sono solo etichette; non esiste obbligo di monitoraggio solo di questi tipi di transazioni. Le etichette delle transazioni possono essere assegnate a qualsiasi pagina delle conversioni che desiderate monitorare. | ||||
Obiettivi: Imparerete a:
L'opzione di monitoraggio avanzato delle conversioni consente di definire un valore per ogni transazione. Se il valore di ogni transazione (conversione) non cambia (vale a dire è statico), utilizzare il campo Valore, nel quale è possibile inserire valori interi. Ad esempio, se desiderate monitorare registrazioni a una newsletter sul vostro sito e avete stabilito che tali registrazioni valgono € 25 per la vostra azienda, dovete inserire "25" in questo campo. L'inserimento di un valore per la conversione nel campo avanzato consentirà ad AdWords di calcolare il ROI associato a tale transazione. Utilizzando il valore della transazione e i dati sul costo, AdWords è in grado di calcolare una conversione accurata.
Il codice per il monitoraggio delle conversioni viene spesso posizionato su una pagina che riassume per i vostri utenti il costo totale dei loro acquisti. Poiché il valore della transazione di ogni cliente è diverso, la pagina web utilizza una variabile dinamica. Per variabile dinamica si intende un valore che cambia in base a calcoli automatici e fa parte del codice nella pagina.
Per monitorare i valori dinamici delle transazioni, potete inserire una variabile dinamica nel campo Valore al momento dell'impostazione del monitoraggio delle conversioni. Il monitoraggio delle conversioni funziona con gran parte dei comuni linguaggi di sviluppo delle pagine web disponibili. Ad esempio, per gli utenti ASP è molto probabile che la variabile dinamica sia del tipo <%=totalValue%>, mentre per i siti costruiti con PHP la variabile avrà il seguente aspetto <?echo $totalValue?>.
La verifica del corretto inserimento del codice per il monitoraggio delle conversioni nel vostro sito web è semplice come la visualizzazione della pagina delle conversioni in un qualsiasi browser web. Se viene visualizzato il link Google Site Stats, il codice è stato correttamente collocato e il monitoraggio delle conversioni è attivo. Tuttavia, vi sono alcuni errori comuni che possono dare origine a risultati irregolari per le statistiche del monitoraggio delle conversioni. La collocazione del codice per il monitoraggio delle conversioni nella pagina di destinazione del vostro annuncio, ad esempio, darebbe origine a un tasso di conversione del 100%. Analogamente, se eseguite un rapporto relativo alle etichette delle transazioni avanzate e non ricevete il valore corretto per le transazioni oppure ricevete il valore corretto ma il tipo di transazione è errato, verificate di aver copiato correttamente e per intero il codice per il monitoraggio delle conversioni dal vostro account. | ||||