I risultati della ricerca vengono visualizzati sul lato sinistro della pagina. È importante sottolineare che Google non accetta pagamenti per collocare siti web o documenti in posizioni particolari tra i risultati della ricerca. Tuttavia, gli inserzionisti possono acquistare gli annunci AdWords di Google visualizzati sul lato destro della pagina e talvolta sopra i risultati della ricerca.

Quando un utente visita Google e inserisce termini di ricerca — come ad esempio "buone chitarre per principianti" — Google visualizza una serie di risultati di ricerca quali link ad articoli contenenti consigli per l'acquisto di chitarre o siti web dedicati ai musicisti novizi. Visualizza inoltre annunci AdWords collegati ad aziende online che vendono chitarre, lezioni di musica o altri prodotti e servizi correlati alla ricerca.

Ad esempio, supponete di possedere un negozio di musica con una vasta selezione di chitarre. Potete effettuare l'iscrizione per un account AdWords e creare annunci relativi alle chitarre per principianti disponibili nel vostro magazzino. Per ognuno degli annunci, è possibile selezionare parole chiave (parole singole o frasi correlate al messaggio dell'annuncio) come "chitarre di livello base" o "chitarre per principianti". Quando attivate l'account, gli annunci sono idonei ad essere visualizzati. Ciò significa che AdWords ricerca costantemente termini di ricerca correlati alle parole chiave selezionate, quindi visualizza gli annunci per utenti molto mirati. In breve, gli annunci sono rivolti direttamente a un pubblico che sta già cercando il prodotto o il servizio da voi offerto.

Costo per clic (CPC): se utilizzi il modello di determinazione del prezzo basato sul costo per clic (CPC), AdWords ti addebiterà i clic ricevuti sugli annunci. Se l'annuncio viene visualizzato in corrispondenza di un termine di ricerca, ma gli utenti non lo selezionano non ti verrà addebitato alcun costo.

Punteggio di qualità: rappresenta il principale parametro per misurare la qualità della parola chiave e dell'annuncio e determinare il costo per clic (CPC). Il punteggio di qualità è basato sulla percentuale di clic (CTR) della parola chiave, sulla pertinenza del testo dell'annuncio, sul rendimento storico della parola chiave e su altri fattori di pertinenza. Maggiore è il punteggio di qualità, minore sarà il prezzo addebitato per un clic.

Stime dell'offerta per la prima pagina: puoi visualizzare una stima dell'offerta per la prima pagina per ogni parola chiave nella pagina Analisi delle parole chiave. Questo dato rappresenta una stima dell'offerta per il costo per clic (CPC) necessaria per pubblicare l'annuncio nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google quando il termine di ricerca corrisponde esattamente alla parola chiave. La stima si basa sul punteggio di qualità e sulla concorrenza in atto in quel momento tra gli inserzionisti per la parola chiave in questione.

Percentuale di clic (CTR): è un parametro che consente di misurare il rendimento degli annunci. Maggiore è la pertinenza degli annunci, maggiore sarà la frequenza con cui gli utenti li selezioneranno, dando origine quindi a un CTR più elevato. Per calcolare il CTR il sistema utilizza la seguente formula: numero dei clic sull'annuncio/numero di impressioni x 100.

Per ulteriori informazioni sui termini comuni, consulta il glossario completo.

La Rete Google si compone della rete di ricerca di Google e della rete di contenuti di Google. Gli inserzionisti possono scegliere di visualizzare i propri annunci su una o su entrambe le reti.

• Rete di ricerca di Google: è composta dalle pagine di ricerca di Google, dai siti di ricerca e dai siti che visualizzano pagine dei risultati di ricerca, quali Froogle ed Earthlink. Gli annunci AdWords possono essere visualizzati, accanto o sopra i risultati di ricerca, nella pagina dei risultati visualizzata da un utente tramite la directory di un sito oppure su altre pagine di ricerca pertinenti.


• Rete di contenuti di Google: è composta dalle pagine di notizie, siti web che trattano argomenti specifici, blog e altri siti, quali Gmail o il New York Times. Gli annunci AdWords possono essere visualizzati su una pagina web se i contenuti e l'URL di tale pagina sono correlati all'annuncio.

Per ulteriori informazioni sulla Rete Google, consulta la lezione Targeting per sito e per contenuti.

• Con le parole chiave
• Con i posizionamenti

Il targeting per parole chiave è il modello classico di pubblicità di Google in cui gli inserzionisti selezionano le parole chiave che possono attivare la pubblicazione dei loro annunci sulle pagine di ricerca di Google e sulla rete di contenuti di Google. Se non specificato, la maggior parte dei contenuti nel Centro didattico fa riferimento alla pubblicità con targeting per parole chiave.

Il targeting per posizionamento consente agli inserzionisti di scegliere singoli siti della rete di contenuti di Google sui quali pubblicare i propri annunci. Un posizionamento può essere rappresentato da un intero sito web oppure da un sottoinsieme di pagine o insiemi di annunci di un sito, a seconda dell'impostazione del publisher del sito. Ad esempio, un sito di notizie può offrirti la possibilità di pubblicare i tuoi annunci nell'intero sito, solo nella home page oppure solo negli insiemi di annunci nella metà superiore delle pagine sportive.

Il targeting per posizionamento garantisce agli inserzionisti una flessibilità ancora maggiore per controllare esattamente dove verranno pubblicati i propri annunci. Nelle campagne AdWords sono disponibili sia le parole chiave che i posizionamenti. Puoi selezionare il targeting solo per parole chiave o sia per parole chiave che per i posizionamenti per raggiungere il pubblico che maggiormente desideri visualizzi i tuoi annunci.

Per ulteriori informazioni, consulta la lezione Targeting per posizionamento.

• Creare annunci mirati in modo specifico a un pubblico che è alla ricerca dei prodotti e dei servizi da te offerti.
• Evitare che gli annunci vengano visualizzati da utenti poco inclini a effettuare acquisti.
• Ottenere il massimo rendimento dall'investimento pubblicitario.

Pubblico raggiunto: ogni mese circa l'80% degli utenti Internet negli Stati Uniti (e centinaia di milioni di altri utenti nel mondo) visualizzano gli annunci AdWords. AdWords è in grado di offrire un accesso immediato a questo vasto pubblico di potenziali clienti.

Costo: AdWords offre un buon rapporto qualità prezzo per le aziende di tutte le dimensioni.

• Puoi scegliere di pagare per i clic sugli annunci (CPC) o per le impressioni (CPM).
• Poiché puoi scegliere personalmente l'importo del CPC o del CPM, sarai tu a decidere quanto sei disposto a pagare ogni volta che un utente fa clic o visualizza il tuo annuncio.
• Non esiste un limite di spesa minima. Inoltre, puoi impostare una spesa massima giornaliera (budget giornaliero) che non verrà mai superata da AdWords.
• Puoi modificare le impostazioni relative al budget in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni sui costi di AdWords, consulta la lezione Determinazione del prezzo e posizionamento degli annunci.

Tempismo: gli annunci AdWords di Google attraggono i potenziali clienti nel momento giusto, cioè esattamente quando gli utenti stanno cercando informazioni (parole chiave o contenuti) correlate alla tua attività. I tuoi annunci AdWords garantiscono che il tuo sito web sia raggiungibile con un solo clic.

Flessibilità e controllo:

• Puoi modificare un annuncio esistente e visualizzare gli aggiornamenti che hai apportato entro 15 minuti.
• Puoi modificare l'account in qualsiasi momento e con la frequenza desiderata. AdWords è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• La prima pubblicazione degli annunci inizia quasi immediatamente dopo l'attivazione dell'account con i dati relativi alla carta di credito o all'addebito diretto. Gli inserzionisti di determinati Paesi possono pagare con bonifico bancario. In tal caso, gli annunci vengono pubblicati una volta ricevuto il primo pagamento.

URL di visualizzazione: gli annunci AdWords includono un URL di visualizzazione. Ad esempio, l'URL di visualizzazione dell'annuncio riportato di seguito è "www.books.com".

Per non confondere gli utenti, l'URL di visualizzazione dovrebbe offrire una chiara idea del sito web o della pagina di destinazione alla quale verranno collegati gli utenti facendo clic sull'annuncio. Gli URL di visualizzazione devono:

• Indicare il proprietario dell'URL di destinazione, che però non deve necessariamente corrispondere con esattezza all'URL effettivo della pagina di destinazione.
• Essere indirizzi di siti web validi. Includere l'estensione appropriata come ".com", ".net", ".it"; "www" e "http://" non sono richiesti.
• Rappresentare un sito web. L'URL di visualizzazione inoltre non può essere un indirizzo email. Ad esempio, "fiori@fiori.it" non è ammesso.
• Essere conforme alle norme redazionali, che verranno trattate negli argomenti successivi.

Ecco un esempio di URL di visualizzazione corretto e di uno non corretto:

Corretto:
URL di destinazione: grandenegoziodilibri.it/nuovo/a-c.htm
URL di visualizzazione: grandenegoziodilibri.it

Facendo clic sull'annuncio, viene aperta una pagina all'interno del sito web grandenegoziodilibri.it. Anche se l'URL di visualizzazione è diverso dall'URL di destinazione, esso rappresenta con precisione il sito che si apre quando l'utente fa clic sull'annuncio.

Non corretto:
URL di destinazione: http://www.amazon.com/home.html/104-7002842-259
URL di visualizzazione: grandenegoziodilibri.it

L'URL di visualizzazione grandenegoziodilibri.it non rappresenta esattamente il sito al quale viene rimandato l'utente, cioè una pagina all'interno del dominio amazon.com. Questo è un uso improprio dell'URL di visualizzazione. Un annuncio con questo URL di visualizzazione non verrebbe approvato.

Di seguito riportiamo alcuni dei criteri inclusi nelle nostre norme sui link:

URL di destinazione: l'URL di destinazione è l'indirizzo web della pagina di destinazione alla quale rimanda effettivamente un annuncio. Le norme che disciplinano la destinazione hanno lo scopo di garantire che gli utenti che fanno clic sugli annunci AdWords trovino facilmente e rapidamente ciò che stanno cercando. L'annuncio non verrà approvato se l'URL di destinazione non soddisfa tutte e tre le regole seguenti:

• Deve essere collegato ad un sito web attivo. Se un utente fa clic sul tuo annuncio, ma il sito non è attivo, ti verrà addebitato un clic senza aver avuto la possibilità di convertire questo utente in cliente.
• Non deve essere collegato a un sito in fase di allestimento o non attivo. Il sito deve avere un contenuto. In caso contrario, gli utenti non troveranno ciò che stanno cercando.
• Non deve essere necessario un programma diverso dal browser per visualizzare la pagina di destinazione. In altre parole, l'URL di destinazione deve essere una pagina HTML. Alcuni dei formati non accettabili di pagine di destinazione sono Adobe Acrobat e MS Word. Se per caricare il sito è necessario un programma diverso, non tutti gli utenti saranno in grado di visualizzare tale sito senza caricare un software supplementare. Ciò pregiudica la fruizione del sito da parte dell'utente.

Pulsante Indietro: dopo aver rimandato al sito web, il pulsante Indietro deve funzionare correttamente e riportare gli utenti alla pagina nella quale si trova l'annuncio AdWords con uno o due clic.

Finestre pop-up: per finestre pop-up si intendono tutte le finestre del browser che si aprono oltre alla finestra originale, indipendentemente dal contenuto, dalla funzione, dalla dimensione o dall'origine. Quando un utente entra o abbandona un sito, non devono essere visualizzate altre finestre del browser, incluse quelle pop-under. Le finestre pop-under sono finestre del browser che si aprono dietro quella originale. Queste norme sono basate su ricerche secondo cui gli utenti si dichiarano distratti dalle finestre pop-up, con un conseguente abbassamento della qualità del servizio.

Norme sugli affiliati: agli affiliati viene corrisposta una commissione per promuovere il sito web di un commerciante e indirizzare traffico o creare vendite su tale sito. Consentiamo agli affiliati di utilizzare la pubblicità AdWords. Tieni presente che ammetteremo un solo annuncio per gli affiliati e le case madri che condividono lo stesso URL di visualizzazione per ogni ricerca.

Fai clic qui per un elenco completo delle norme sui link.

Un tipico annuncio di testo AdWords ha il seguente aspetto:

Gli annunci di testo in genere contengono le seguenti quattro righe:

• Titolo (25 caratteri, compresi gli spazi): il titolo attrae gli utenti potenzialmente interessati ai tuoi prodotti o servizi.
• Descrizione (due righe di un massimo di 35 caratteri ciascuna, compresi gli spazi): queste due righe contengono informazioni sul prodotto, sul servizio e altri dettagli (ad esempio, le promozioni). Il contenuto di queste righe deve essere sufficientemente chiaro per comunicare le tue intenzioni e talmente persuasivo da convincere l'utente a fare clic sull'annuncio e a visitare il sito.
• URL di visualizzazione (35 caratteri, compresi gli spazi): in questa riga è indicato il sito web che l'utente visiterà se farà clic sull'annuncio. Nell'esempio riportato sopra adwords.google.it è l'URL di visualizzazione.
• URL di destinazione (fino a 1024 caratteri): è la pagina visualizzata dagli utenti quando fanno clic sull'annuncio. L'URL non compare nel tuo annuncio. Molti inserzionisti impostano i propri annunci come link a determinate pagine di destinazione nel proprio sito web, ma utilizzano l'URL più semplice della home page come URL di visualizzazione.

Alcuni caratteri estesi e i caratteri a doppio byte riducono la lunghezza massima ammessa per ogni riga.

Spaziatura: tra una parola e l'altra e dopo la punteggiatura deve essere utilizzata una spaziatura appropriata. Ad esempio, l'espressione "A-b-i-t-i a b-u-o-n m-e-r-c-a-t-o" non è ammessa. Anche l'espressione "Spedizione gratuita.Ordinate subito" non è ammessa.

Punteggiatura e simboli: non è possibile utilizzare la punteggiatura per attirare l'attenzione di un utente. Non deve essere utilizzata punteggiatura superflua o ripetuta due o più volte di seguito. Il titolo di un annuncio, inoltre, non può contenere un punto esclamativo e un annuncio può contenere solo un punto esclamativo in totale. Inoltre, l'uso di simboli, numeri e lettere deve essere coerente con il loro reale significato; non è possibile utilizzarli al posto delle parole. Ad esempio, la frase "Disponiamo di un'ampia selezione x te online!" viola le norme, in quanto "x" sostituisce una parola.

Grammatica e ortografia: gli annunci devono rispettare le regole generali di grammatica e ortografia e contenere frasi di senso compiuto. Correttezza grammaticale e ortografia appropriata contribuiscono enormemente alla chiarezza e alla credibilità degli annunci. Le uniche eccezioni alle nostre norme sull'ortografia riguardano le parole con ortografia comunemente modificata o le varianti ortografiche riconosciute e comprese dalla maggior parte degli utenti. Se una parola è contenuta in un dizionario online è generalmente accettabile.

Lettere maiuscole: una parola non può essere scritta completamente in lettere maiuscole per attirare l'attenzione. Ad esempio, "GRATUITO" o "NUOVO" non sono termini ammessi. È consentito tuttavia utilizzare l'iniziale maiuscola per ciascuna parola dell'annuncio.

Ripetizioni: le ripetizioni non devono essere utilizzate per produrre effetto o allo scopo di promozione. In particolare, la stessa parola non può essere ripetuta tre o più volte di seguito. Ad esempio, un annuncio dal titolo "Qui troverete affari, affari, affari" non è ammesso. Per uniformarsi a queste regole si dovrebbe sostituire il titolo dell'annuncio con il titolo "Qui troverete affari incredibili".

Linguaggio inappropriato: gli annunci, inclusi gli URL di visualizzazione, non possono contenere un linguaggio considerato inappropriato o offensivo per alcuni utenti. Questo vale anche per l'ortografia errata, l'autocensura o altre varianti di linguaggio inappropriato.

Espressioni inaccettabili: determinate espressioni di "invito a un'azione" non possono comparire nel testo dell'annuncio se non descrivono il prodotto, il servizio o il sito web. Ad esempio, espressioni generiche quale "fai clic qui" non sono ammesse. Un esempio di espressione accettabile di "invito a un'azione" è "Ordina oggi stesso le tue lenti a contatto online", in quanto è rappresentativa del prodotto e del contenuto del sito.

Pubblicità con uso di superlativi: i superlativi sono termini che enfatizzano la superiorità. Per fare in modo che gli utenti si sentano trattati in modo onesto e credibile, il testo dell'annuncio non può contenere espressioni comparative o soggettive quali "Il migliore" o "Il numero uno", a meno che non siano verificate da terzi. Tale verifica deve essere chiaramente indicata sul sito web.

Ad esempio, se un annuncio dichiara di essere "Il migliore del web", sul sito deve essere mostrata una verifica di terzi di tale affermazione. Un logo di Forbes Magazine indicante che tale sito ha ricevuto uno dei migliori premi del web potrebbe essere accettabile e l'annuncio sarebbe conforme a questa norma.

Pubblicità comparativa: la pubblicità comparativa implica che il prodotto/servizio è migliore di quello della concorrenza. La pubblicità comparativa nel testo dell'annuncio deve essere specificatamente giustificata nella pagina di destinazione. Ciò instaura una certa fiducia con l'utente e gli garantisce di trovare esattamente ciò che si aspetta in base al testo dell'annuncio.

È possibile giustificare in diversi modi la propria pubblicità, ad esempio mettendo a disposizione un grafico o una tabella che metta a confronto le funzioni del prodotto offerto con quelle di un prodotto della concorrenza o un'analisi comparativa sul perché il prodotto offerto è migliore.

Ad esempio, un testo dell'annuncio che afferma "migliore di SmartFilter" è considerato pubblicità comparativa e richiederebbe una giustificazione sul sito web. Se la pagina di destinazione include un'analisi comparativa dell'inserzionista e di SmartFilter, tale pubblicità comparativa sarebbe accettabile e l'annuncio verrebbe approvato.

Offerta non trovata: se nel testo dell'annuncio è specificato un prezzo, uno sconto o un'offerta speciale, tale affermazione deve essere giustificata in modo chiaro e accurato in una pagina accessibile tramite 1 o 2 clic a partire dalla pagina di destinazione dell'annuncio. Alcuni esempi di offerte per le quali è necessaria una giustificazione sono "50% su tutti gli articoli", "Risparmiate € 20 sul primo acquisto", "gli acquirenti riceveranno un omaggio" ed espressioni simili. I prezzi nel testo dell'annuncio devono essere precisi. Essi possono inoltre essere riferiti ad acquisti all'ingrosso. Affinché le offerte gratuite siano considerate accettabili, gli utenti devono essere in grado di dedurre l'effettiva gratuità del prodotto anche se la parola "gratuito" non compare insieme a tale prodotto o servizio.

Per pubblicare annunci su Google o sulla nostra rete di siti, prodotti e servizi in continua crescita, è necessario rispettare tutte le norme previste.

L'applicazione di tali norme prevede sempre un elemento di discrezione: Google si riserva infatti il diritto di rifiutare o approvare qualsiasi annuncio. Tieni presente che le norme di approvazione degli annunci pubblicitari non influiscono in alcun modo sui risultati forniti dal motore di ricerca.

Gli annunci e le parole chiave sono filtrati per prodotti che:

• Possono essere soggetti a normative e/o limitazioni legali
• Possono contribuire a una fruizione negativa del servizio da parte dell'utente
• Possono essere contrari ai valori o ai regolamenti di Google

Ti ricordiamo che l'elenco di questi prodotti e servizi è soggetto a variazioni, così come le linee guida che lo regolano. Consulta di frequente le linee guida online di Google per verificare che gli annunci e le parole chiave siano ad esse conformi.

È importante notare che:

• Gli annunci illustrati devono essere conformi ai regolamenti applicabili agli annunci di testo, nonché a queste ulteriori norme sugli annunci illustrati.
• Gli annunci illustrati sono disponibili in molte lingue. Ecco l'elenco completo.
• Gli annunci illustrati non vengono visualizzati nelle pagine dei risultati di ricerca di Google. Gli annunci illustrati vengono visualizzati su alcuni siti partner.

Riepilogo delle norme.

Qualità: Google non ammette immagini di qualità scadente. Le immagini devono essere chiare e leggibili. Il contenuto e lo scopo devono essere di facile comprensione e tutto il testo deve essere chiaro e leggibile.

Tattiche ingannevoli: AdWords non ammette elementi animati fittizi, quali finti menu a discesa e campi di ricerca o altri elementi che non funzionano per l'utente. Non sono ammessi finestre di dialogo o messaggi di errore fittizi quali, ad esempio, quelli generati da finestre o da Internet Explorer. I clic su questi menu a discesa o su questi campi vengono registrati come clic sull'annuncio illustrato; questi elementi vengono quindi considerati non necessari e ingannevoli.

Layout dell'annuncio illustrato: le norme sul layout delle immagini regolano la dimensione e l'orientamento dell'annuncio. Gli annunci illustrati hanno requisiti di altezza e larghezza specifici e devono riempire completamente l'area della dimensione prescelta. In caso contrario, gli annunci illustrati potrebbero non avere l'aspetto corretto sui siti partner, in quanto le immagini potrebbero essere molto più piccole del formato prescelto. Le immagini non possono essere ruotate o invertite. Esse non possono mostrare più di un annuncio alla volta o lo stesso annuncio più volte.

Barra utente dell'annuncio illustrato: quando un'immagine viene visualizzata sui siti partner di Google, viene inclusa automaticamente la relativa barra utente. La barra utente comprende un URL di visualizzazione, un link per l'invio a Google di un feedback sull'annuncio da parte degli utenti e l'indicazione che l'annuncio è fornito da Google. Poiché queste funzioni sono già incluse dal nostro sistema automatico, per evitare la duplicazione delle informazioni, non occorre includere alcuna di esse nelle immagini caricate,.

Contenuto dell'annuncio illustrato: come accade per gli annunci di testo, esistono norme anche per i contenuti appropriati che possono apparire nelle immagini. In genere, il contenuto degli annunci illustrati deve essere per tutta la famiglia, vale a dire che le immagini devono essere adatte ad essere visualizzate dai minori. L'annuncio illustrato non può, pertanto, contenere materiale per adulti o un linguaggio inappropriato. Tra gli esempi di annunci dal contenuto non approvato vi sono annunci che promuovono l'uso di bevande alcoliche, donne con indumenti succinti e siti pornografici.

Fai clic qui per un elenco completo delle norme sugli annunci illustrati.

Le norme di Google relative ai marchi non si applicano ai risultati della ricerca, ma solo ai link sponsorizzati. Per problemi relativi ai marchi sui siti web che compaiono tra i risultati della ricerca di Google, il titolare del marchio deve contattare direttamente il proprietario del sito.

Se a un inserzionista è stato vietato l'uso di un marchio ed egli non concorda con la rivendicazione di diritti esclusivi del proprietario, verrà da noi invitato a contattare direttamente il proprietario del marchio e a richiedere l'autorizzazione d'uso. Il proprietario si riserva il diritto di concedere a terzi l'autorizzazione a utilizzare il termine. Le eccezioni autorizzate del proprietario del marchio sono incluse nella nostra procedura relativa ai marchi.

In alcuni casi, Google potrebbe non rimuovere gli annunci come richiesto. Ad esempio, con l'opzione delle parole chiave a corrispondenza generica di Google, un annuncio può venire visualizzato in caso di ricerche di varianti di un termine chiave. Di conseguenza, è possibile che un annuncio venga visualizzato se si cerca una variante di una parola chiave di un inserzionista. Anche se la ricerca che determina la visualizzazione dell'annuncio contiene un termine appartenente a un marchio, Google non rimuoverà un annuncio se l'inserzionista non ha utilizzato un termine di un marchio come parola chiave.

1. Nome della società.
2. Informazioni sulla persona da contattare, incluso l'indirizzo email e il recapito postale.
3. Elenco dei marchi in questione e dei Paesi nei quali sono registrati.
4. Identificazione degli annunci oggetto del reclamo mediante l'indirizzo URL visualizzato nell'ultima riga di ciascun annuncio. Indicare se il reclamo è limitato a specifici inserzionisti o annunci o se si tratta di un'obiezione generale rivolta a tutti gli inserzionisti.
5. Se alcuni affiliati o partner sono autorizzati a utilizzare il marchio nei contenuti dei loro annunci, indicare nella lettera i nomi di tali società.
6. Includere la seguente dichiarazione: "Dichiaro che l'utilizzo dei suddetti marchi negli annunci sopra citati non è stato autorizzato dal relativo titolare né da un suo agente e che tale utilizzo non è altresì ammesso dalla legge."
7. Includere la seguente dichiarazione: "Dichiaro che le informazioni contenute in questa notifica sono veritiere ed esatte e che ho l'autorizzazione ad agire per conto del proprietario del marchio."
8. Firma.

1. Nome della società.
2. Informazioni sulla persona da contattare (incluso l'indirizzo email).
3. Elenco dei marchi in questione e dei Paesi nei quali sono registrati.
4. Identificazione degli annunci oggetto del reclamo (mediante l'indirizzo URL visualizzato nell'ultima riga dell'annuncio o altre informazioni utili all'identificazione). Indicare se il reclamo è limitato a specifici inserzionisti o se si tratta di un'obiezione generale rivolta a tutti gli inserzionisti.
5. La natura delle segnalazioni relative ai contenuti dell'annuncio e/o alle parole chiave ad esso associate. Nota. Questa voce non compare nel modulo per Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda e Canada.
6. Se alcuni affiliati o partner sono autorizzati a utilizzare il marchio, indicare nella lettera i nomi di tali società.
7. Includa la seguente dichiarazione: "Dichiaro che l'utilizzo dei suddetti marchi negli annunci sopra citati non è stato autorizzato dal relativo titolare né da un suo agente e che tale utilizzo non è altresì ammesso dalla legge."
8. Includere la seguente dichiarazione: "Dichiaro che le informazioni contenute in questa notifica sono veritiere ed esatte e che ho l'autorizzazione ad agire per conto del proprietario del marchio."
9. Firma.

Google Ireland Ltd.
All'attenzione di: Advertising Legal Support Team
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Ireland

In alternativa, puoi inviare un fax al numero: + 35315433448
All'attenzione di: Google Trademark Complaints

o un'email all'indirizzo ads-marchi@google.com

In conformità alla legge DMCA, gli annunci possono essere rimossi per motivi di violazione del copyright. La mancata approvazione degli annunci dovuta a denunce di violazione del copyright può essere contestata tramite la procedura di contronotifica DMCA.

1. Identificare in modo sufficientemente particolareggiato l'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata impropriamente utilizzata. Ad esempio, "L'opera protetta da copyright è il testo che appare su www.google.it/ads.".
2. Identificare il materiale che si sostiene violi il copyright dell'opera come riportato alla voce n. 1. A tal fine, è necessario fornire i termini di ricerca utilizzati e l'URL di ogni annuncio contenente la presunta violazione.
3. Fornire informazioni sufficienti per permettere a Google di contattarvi (è preferibile un indirizzo email).
4. Se possibile, fornire informazioni sufficienti per permettere a Google di inviare la notifica al proprietario/amministratore della pagina web che contiene materiale in presunta violazione del copyright (è preferibile un indirizzo email).
5. Dichiarazione da inserire: "Ritengo in buona fede che l'uso dei materiali protetti da copyright descritti più sopra sulle pagine web che presumibilmente violano il copyright non sia stato autorizzato dal titolare del copyright, da un suo agente o dalle autorità giudiziarie.".
6. Dichiarazione da inserire: "Giuro, sotto pena di spergiuro, che le informazioni contenute in questo documento sono esatte e di essere il titolare del copyright o persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato.".
7. Firma autografa.

L'amministratore di un sito interessato da tale presunta violazione può inviare una contronotifica. Quando riceviamo una contronotifica, provvediamo a reintegrare il materiale in questione. Per inviarci una contronotifica, è necessario fornire una comunicazione scritta che riporti quanto specificato di seguito.

1. Identificare gli URL specifici del materiale che Google ha eliminato o il cui accesso è stato disattivato. Per Google Gruppi, identificare il mittente, la data, il newsgroup e l'oggetto di tutto il materiale in questione.
2. Fornire nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e una dichiarazione di accettazione della giurisdizione della Corte del Distretto Federale nella quale è situato l'indirizzo (o Santa Clara County, California se l'indirizzo è all'esterno degli Stati Uniti) e di accettazione del servizio di procedura dalla persona che ha inviato la notifica ai sensi della sottosezione (c)(1)(C) o di un agente di tale persona.
3. Dichiarazione da inserire: "Giuro, sotto pena di spergiuro, di ritenere fermamente che ogni risultato della ricerca o messaggio sopra identificato è stato rimosso o disattivato in seguito a errore o errata identificazione del materiale da rimuovere o disattivare.".
4. Firma autografa.

Inviare la lettera all'indirizzo riportato in "Procedure per i reclami relativi ai marchi" nell'Argomento 1.

• Clic manuali con lo scopo di aumentare i costi pubblicitari o i profitti dei proprietari dei siti Web che ospitano gli annunci.
• Clic eseguiti da strumenti automatici, robot o altro software ingannevole.

Eseguiamo un attento monitoraggio di queste e altre situazioni per impedire che i nostri inserzionisti ricevano clic non validi.

L'obiettivo del nostro sistema è identificare automaticamente i clic generati da un utilizzo improprio o da strumenti automatici e applicare ad essi un filtro in modo che non vengano inclusi nei rapporti. Tuttavia, se appuriamo che nel corso degli ultimi due mesi ti sono stati addebitati clic non validi, applichiamo un credito al tuo account.

Google dispone di tre potenti strumenti per la protezione dei clic sugli annunci AdWords:

Tecniche di rilevamento e filtro: ogni clic su un annuncio AdWords viene esaminato dal nostro sistema. Google esamina diversi dati per ciascun clic, inclusi indirizzo IP, ora del clic, eventuali clic duplicati e molte altre informazioni. Il nostro sistema analizza quindi questi fattori per isolare e filtrare i clic potenzialmente non validi.

Tecniche di monitoraggio avanzate: Google utilizza una serie di tecniche per la gestione dei clic non validi uniche e innovative. Non possiamo rivelare dettagli sul nostro software, ma possiamo garantirti che la nostra tecnologia viene migliorata e potenziata costantemente.

Il team di Google: oltre alle nostre tecniche automatiche di protezione dei clic, abbiamo dedicato un team all'analisi di singole istanze di clic non validi con strumenti e tecniche specializzate. Quando il nostro sistema rileva clic potenzialmente non validi, un membro di questo team esamina l'account interessato per raccogliere dati importanti sull'origine di tali clic.

Comportamento di un concorrente: se un vostro concorrente ha cessato di pubblicare il suo annuncio, il vostro annuncio può iniziare a ricevere più clic.

Rete pubblicitaria di Google: è possibile riscontrare un aumento di traffico se i vostri annunci sono stati recentemente approvati per la pubblicazione su siti e prodotti di ricerca e di contenuti della rete Google, se avete recentemente aderito alla rete Google oppure se i nuovi siti per i quali i vostri annunci sono pertinenti aderiscono alla nostra rete di contenuti. Inoltre, l'annuncio può ricevere un aumento inatteso di clic se viene visualizzato su un sito che ha un pubblico molto numeroso. Ad esempio, se pubblicate l'annuncio di un prodotto per la perdita di peso, si potrebbe notare un aumento significativo delle impressioni e dei clic quando la versione online del New York Times pubblica un servizio sulla perdita di peso. Per maggiori informazioni sulla rete di siti di contenuti e di ricerca, consultare la lezione Distribuzione degli annunci.

Fluttuazioni stagionali: una fluttuazione del numero di clic a seguito di saldi di stagione o vendite promozionali è normale. Anche parole chiave molto usate in particolari periodi dell'anno producono un aumento del volume di clic indipendentemente dal fatto che abbiate effettuato o meno cambiamenti preventivi al contenuto del vostro account per tale periodo dell'anno. Ad esempio, se vendete biglietti di auguri, potete notare un aumento significativo dei clic all'avvicinarsi di una festività, anche se non pubblicizzate biglietti per quella particolare festività.

Modifiche al budget: l'aumento del vostro budget giornaliero o del vostro CPC (costo per clic) massimo può causare un aumento dei clic e delle impressioni. Un CPC massimo più elevato può aiutare a migliorare la posizione dell'annuncio, il che può condurre a più clic su Google e sulla Rete di Google.

Pertinenza dell'annuncio: se le vostre parole chiave sono troppo generiche, è probabile che accumuliate numerosi clic e impressioni ma poche vendite. Per assicurarsi che gli annunci siano pubblicati in modo ottimale, consultare la lezione Iniziare l'ottimizzazione.

Provider Internet: un provider Internet (ad esempio AOL, Earthlink o Comcast) può assegnare indirizzi IP identici a più utenti per area geografica.

Acquisti comparati: per i singoli utenti è legittimo fare clic sul vostro annuncio più di una volta quando fanno confronti per gli acquisti oppure ritornano sul vostro sito per reperire ulteriori informazioni.

1. Identificate le istanze di attività sospetta, ad esempio un numero di clic al giorno 2 o 3 volte superiore a quello che si riceve normalmente in un giorno. Non dimenticate che potreste osservare un aumento repentino delle impressioni o dei clic come risultato di un'attività valida dell'utente, come ad esempio aumenti stagionali dei clic, o dell'aspetto del vostro annuncio nella Rete di Google. La tecnologia proprietaria di Google filtra le impressioni e i clic non validi prima che vengano inclusi nei rapporti.
2. Osservate l'andamento dei clic nel corso del tempo. Identificate le modifiche di settimana in settimana che non sono giustificate da alcuna delle cause legittime di aumento del volume dei clic. Per maggiori informazioni su come esaminare l'attività del proprio account, consultare la lezione Rapporti.
3. Confrontate i vostri registri web con i rapporti del vostro account AdWords. In caso di dubbio su come accedere ai vostri registri web, consultate il webmaster o il servizio di hosting del vostro sito web. Se i vostri registri web indicano un numero elevato di clic, non dimenticate che la tecnologia di Google filtra i clic non validi prima che vengano inseriti nei rapporti. Se il vostro account mostra un numero di clic superiore, tenete presente che Google si basa sui file dei registri web dei propri server per fornire i dati sul traffico verificatosi sul sito da inserire nei rapporti. Quando creano un account AdWords, gli inserzionisti accettano il sistema di reportistica di AdWords di Google e i dati da questo forniti nei Termini e condizioni del programma AdWords.

Il nostro team di esperti valuta le attività di clic non validi caso per caso. Per ridurre i tempi dell'indagine, che possono essere molto lunghi, includi nella tua email le seguenti informazioni:

1. Campagna, gruppi di annunci e/o parole chiave associati ai clic sospetti.
2. Data e ora in cui si è verificata l'attività di clic sospetta.
3. Tutti i dati dei log web o dei rapporti che contengono indirizzi IP, referrer o richieste sospette.
4. Una descrizione delle tendenze riscontrate nei log e/o rapporti che hanno portato a ritenere che l'attività di clic non sia valida.

Il processo di verifica e ricerca può richiedere molto tempo, pertanto ti ringraziamo anticipatamente per la comprensione che vorrai dimostrarci in attesa dell'esito dell'indagine. Saranno necessari da 3 a 5 giorni lavorativi prima che il team possa fornire una risposta. Ti preghiamo di comunicarci qualunque altra informazione che ritieni possa esserci utile.

Per impostare un budget giornaliero che consenta la maggiore visibilità possibile, AdWords fornisce alcuni consigli che possono essere visualizzati nell'account. Tali consigli sono basati su una serie di fattori tra cui i dati storici dei clic registrati per le stesse parole chiave scelte per i propri annunci o per parole chiave simili.

Se il budget giornaliero è inferiore all'importo consigliato da AdWords, è possibile che gli annunci non vengano pubblicati con la frequenza prevista. In questo caso, gli annunci vengono visualizzati in modo discontinuo, per tutto l'arco della giornata in modo che la pubblicazione non venga interrotta improvvisamente e definitivamente (per ulteriori informazioni consulta la pagina impostazioni di pubblicazione standard).

L'impostazione dell'importo consigliato per il budget è facoltativa — l'inserzionista mantiene sempre il controllo del proprio account AdWords e ha la facoltà di modificare il budget giornaliero tutte le volte che lo ritiene necessario.

Per ulteriori informazioni sull'impostazione del budget giornaliero, consulta la lezione Controllo dei costi.

Nelle campagne che hanno come targeting la rete di contenuti, puoi scegliere di effettuare offerte per CPC o per il costo per mille impressioni (CPM) per tutti i gruppi di annunci o posizionamenti della campagna. L'offerta CPM rappresenta l'importo di spesa stanziato per 1000 visualizzazioni di un annuncio su uno dei siti partner di Google. Questo significa che viene addebitata la pubblicazione dell'annuncio, indipendentemente dal numero di clic ricevuti.

Per ulteriori informazioni sul targeting per posizionamento, consulta la lezione Targeting per posizionamento. L'offerta CPM non è disponibile per le campagne che hanno come destinazione la rete dei siti di ricerca. L'offerta CPM è disponibile per le campagne indirizzate alla rete di contenuti.

Entrambi i criteri di determinazione del prezzo, basati sul CPC e sul CPM, consentono di mantenere il controllo delle offerte. Inoltre, AdWords consente di ridurre i costi al minimo necessario grazie all'applicatore automatico di sconti e al sistema di determinazione intelligente del prezzo. Per ulteriori informazioni su questi strumenti, consulta la lezione Controllo dei costi.