Google Analytics 및 Google 애플리케이션을 사용하여 최신 소식을 전하는 Huffington Post

비즈니스

통계업체인 Technorati가 웹 링크를 기준으로 측정한 결과에 따르면, 온라인 광고업체인 Huffington Post의 고유 사용자 수는 약 800만 명을 넘었으며 인터넷에서 5번째로 인기 있는 뉴스 및 방송 사이트로 자리매김했습니다. 저명한 칼럼니스트인 Arianna Huffington과 비즈니스 및 미디어 임원인 Kenneth Lerer가 공동으로 2005년에 설립한 Huffington Post는 인터넷상에서 흔히 HuffPost로 불리며 뉴스, 논평 및 다양한 뉴스 출처에 대한 링크를 제공합니다.

접근 방법

기사 작성, 특집기사 편집 또는 기사 레이아웃 교정 등 작업 유형과 상관없이, HuffPost의 편집 담당자는 이메일과 협업 솔루션을 통해 사이트 콘텐츠를 개발할 수 있습니다. 현지 및 해외 소프트웨어 개발자는 통신 및 협업 솔루션을 통해 자신의 작업을 진행하여 더욱 매력적이고 흥미로운 사이트를 만들 수 있습니다.

HuffPost는 직원들 간의 효율적인 협업 기능 외에도 기사 형식, 뉴스 및 기타 특집 콘텐츠에 따른 실적도 평가해야 합니다. 그러려면 사이트 방문자가 어디에서 왔고 사이트에서 어떻게 상호작용하는지를 보여주는 웹 분석 소프트웨어가 필요합니다. 경쟁력을 갖추기 위해서는 반드시 필요하지만 대부분 소프트웨어 패키지의 높은 가격은 큰 장애가 됩니다. 다음은 Paul Berry 최고기술경영자(CTO)의 말입니다. "뉴스, 사설, 블로그 등을 개별적으로 확인하여 시간을 두고 이들의 실적을 확인해야 하지만 대다수 웹 분석 도구의 가격이 높았기 때문에 난처한 상황이었습니다."

솔루션

이 회사의 IT 인프라 구조에서는 급속히 성장하고 변화하는 환경에 적응하는 것이 어려웠습니다. 통신/협업을 강화하고 제품 성능을 추적하기 위해 제아무리 뛰어난 솔루션을 선택해도 급증하는 사용자 기반과 사이트를 수용하는 데는 역부족이었습니다.

HuffPost는 기업 이메일 및 협업 솔루션에 대해 심층 분석을 토대로 자사의 전체 사용자 데이터베이스를 기존의 호스팅 솔루션에서 Google 고급형 애플리케이션으로 이전했습니다. HuffPost는 저렴한 가격, 타 솔루션 대비 다양한 협업 옵션, 관리작업의 용이함 등을 이유로 고급형 애플리케이션을 선택했습니다. Berry와 그 팀원들은 Google 엔터프라이즈 전문가 프로그램 회원인 LTech Consulting과 함께 Google 애플리케이션으로의 데이터 이전 작업을 진행했습니다. LTech는 4일만에 50명의 사용자를 위한 고급형 애플리케이션 설정과 기존 솔루션의 맞춤설정 및 데이터 이전 작업을 모두 완료했습니다.

그와 동시에 HuffPost는 Google Analytics를 도입하여 고유 방문자, 신규 방문자/재방문자 및 기타 핵심 트래픽 데이터를 추적함으로써 사이트 실적을 모니터링하고 동향을 분석하여 사이트를 적절히 맞춤설정했습니다. Analytics는 쉽게 구현할 수 있었으며 고객의 관심을 가장 많이 이끌어 낸 페이지 및 콘텐츠에 대한 정보를 즉각적으로 제공했습니다. "우리의 목표는 기존 고객을 유지하고 독자층을 늘리는 것입니다"라고 Berry는 말하며 "Google Analytics는 고급 분석 패키지의 모든 기능을 비롯하여 사이트의 성능을 지속적으로 최적화하기 위해 필요한 데이터를 제공합니다. 또한 가격도 합리적입니다"라고 덧붙였습니다.

성과

강력한 커뮤니케이션 및 협업 도구 활용 가능

Google 애플리케이션 및 Analytics를 통해 Huffington Post는 목표를 달성할 수 있게 되었습니다. "Google 애플리케이션에 대한 직원들의 반응은 매우 긍정적입니다." Berry는 말하며 "직원들은 대부분 이미 Gmail 계정을 가지고 있어서 Google 서비스의 품질에 익숙해져 있습니다"라고 덧붙였습니다. 블로그 및 편집팀은 Google 문서도구를 사용하여 편집 방침과 이슈가 되는 기사에 대한 아이디어를 공유합니다. 콘텐츠팀은 Google 캘린더를 사용하여 편집 캘린더를 작성/공유하며, 이를 통해 블로그와 특집 기사로 예정된 콘텐츠의 세부사항을 정할 수 있습니다. 소프트웨어 개발 직원(60% 이상 해외 근무)은 Google 문서도구 및 캘린더를 사용하여 일정, 버그, 코딩 작업에 소요된 시간 등의 정보를 추적할 수 있습니다. 모든 사용자는 Google 토크를 통해 의견을 제시하거나 질문에 답할 수 있습니다. "Google 토크는 직원이 사무실에 있든 없든 서로 연락할 수 있는 간편한 방법을 제공하며 토크 세션을 Gmail로 전달할 수 있으므로 대화 내용을 잃어버릴 염려가 없습니다"라고 Berry는 말합니다.

Google Analytics의 다양한 도구와 보고서를 이용하면 실시간에 가까운 데이터 수집과 지속적인 사이트 개선이 가능합니다.

Berry와 팀원은 순 방문자수 및 방문자 이탈률과 같은 중요한 데이터를 수집할 수 있습니다. 필터를 이용하면 엔터테인먼트, 정치 및 비즈니스 같은 사이트의 하위 섹션을 분리할 수 있으며 각 섹션의 방문자수를 추적할 수 있습니다. 페이지 영역별로 클릭수를 측정할 수 있으며 전환율을 측정하거나 외부 클릭수에 대한 성향을 파악하여 HuffPost가 다른 사이트로 유도하는 트래픽의 양이 얼마나 되는지를 확인할 수 있습니다.

직원들은 Google 애플리케이션과 Analytics를 함께 사용하여 편집방향을 신속하게 결정하고 독자층을 늘릴 수 있습니다. HuffPost에서 첫 페이지에 속보나 기타 특집기사를 게시하면, Berry와 그 팀원은 Analytics를 사용하여 트래픽 증가를 신속하게 파악하고 출판물의 편집 의도를 부각시킬 수 있도록 몇 분 이내에 콘텐츠를 업데이트합니다. 그런 다음 Google 캘린더에 저장된 편집 캘린더가 업데이트되고 담당자는 어디서든 변경사항을 손쉽게 확인할 수 있습니다. 야간에도 특집기사나 속보 자료를 작성하고 모든 담당자와 변경사항을 공유하여, 더욱 명확하게 타겟팅되고 관련성이 높은 콘텐츠를 만들어 더 많은 독자를 유도할 수 있었다고 Berry는 말합니다.

급속한 성장을 뒷받침할 수 있는 확장성이 뛰어난 서비스

Google 애플리케이션과 Analytics는 전체 직원에게 매우 유용할 뿐 아니라 Google의 강력한 서버에서 실행되는 호스팅 방식 서비스이므로 IT 부서가 빠른 성장 속도에 유연하게 대처할 수 있도록 합니다. "IT 인프라의 변경 및 관리 측면에서 볼 때 Google 애플리케이션 및 Analytics의 채택은 당사에 커다란 이익을 안겨주었습니다"라고 Berry는 말합니다. "Google 솔루션을 이용하면 사전 계획이나 막대한 비용 추가 없이 필요한 만큼 확장이 가능합니다. 또한 지속적으로 관리해 줄 필요도 없습니다. Google 솔루션은 IT 부서 및 모든 사용자에게 큰 도움이 됩니다."

Google 애플리케이션 정보

Google 애플리케이션은 Gmail, Google 캘린더(공유 캘린더), Google 토크(인스턴트 메시징 및 VoIP(Voice over IP)), Google 문서도구(온라인 문서 호스팅 및 협업), Google 페이지 작성기(웹페이지 작성 및 게시) 및 시작 페이지(모든 응용프로그램에 대한 맞춤 설정된 단일 액세스 지점)를 포함하는 응용프로그램 제품군입니다. Google 애플리케이션은 고급형(모든 규모의 비즈니스), 기본형(관련 도메인에 적합) 및 교육용(공립학교, 단과대학 및 종합대학) 등 특정 고객의 요구에 맞게 조정된 버전을 제공합니다. 자세한 내용은 www.google.com/a을 참조하십시오.