Lescatalogus

Les 1b: Beleid ten aanzien van AdWords

Een typische AdWords-tekstadvertentie ziet er als volgt uit:

Tekstadvertenties bevatten de volgende vier regels:

• Kop (25 tekens, inclusief spaties): de titel trekt de aandacht van gebruikers die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw producten of services.
• Beschrijving (twee regels van 35 tekens elk, inclusief spaties): deze twee regels bevatten informatie over uw product, service en overige details (zoals aanbiedingen). De inhoud van deze regels moet duidelijk uw intentie weergeven en pakkend genoeg zijn om gebruikers ervan te overtuigen dat zij op uw advertentie moeten klikken en uw site moeten bezoeken.
• Zichtbare URL (35 tekens, inclusief spaties): deze regel geeft aan naar welke website de gebruiker wordt gestuurd als hij of zij op uw advertentie klikt. In het bovenstaande voorbeeld is adwords.google.nl de zichtbare URL.
• Bestemmings-URL (maximaal 1024 tekens): dit is de pagina waar de gebruikers naartoe worden gestuurd als ze op uw advertentie klikken. De URL wordt niet weergegeven in uw advertentie. Veel adverteerders koppelen hun advertenties aan bepaalde pagina's van hun site, maar gebruiken een eenvoudige URL van hun site als zichtbare URL.

Sommige brede tekens en double-byte tekens beperken het aantal per regel toegestane tekens.

Spatiëring: de spatiëring tussen woorden en na interpunctie moet correct zijn. Zo is 'G-o-e-d-k-o-p-e k-l-e-d-i-n-g' niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor een constructie als 'Geen verzendkosten.Grijp uw kans'.

Interpunctie en symbolen: interpunctie mag niet worden gebruikt om de aandacht van de gebruiker te trekken. Gebruik geen onnodige leestekens en herhaal ze niet twee keer of vaker achter elkaar. De advertentietitel mag bovendien nooit een uitroepteken bevatten en in de advertentie mag in totaal slechts één uitroepteken zijn opgenomen. Daarnaast moeten alle gebruikte symbolen, getallen en letters overeenstemmen met hun feitelijke betekenis. U kunt ze niet gebruiken in plaats van woorden. Zo is de zin 'En dat 4en we graag met u!' in strijd met onze grammaticarichtlijnen omdat '4' (een deel van) een woord vervangt.

Grammatica en spelling: advertenties moeten voldoen aan de algemene regels voor spelling en grammatica, met een logische zinsopbouw en een correcte spelling. Een correcte grammatica en spelling dragen in hoge mate bij aan de duidelijkheid en geloofwaardigheid van uw advertenties. De enige uitzondering op ons spellingsbeleid zijn woorden die vaak verkeerd worden gespeld, of spellingsvarianten die de meeste gebruikers herkennen en begrijpen. Als u het woord kunt terugvinden in een online woordenboek, is het doorgaans acceptabel.

Hoofdlettergebruik: een woord mag niet volledig met hoofdletters worden geschreven om de aandacht te vestigen op dat woord of zinsdeel. Zo zijn 'GRATIS' of 'NIEUW' niet toegestaan. Het gebruik van hoofdletters voor de eerste letter van elk woord in uw advertentie is daarentegen wel toegestaan.

Herhaling: het gebruik van onnodige herhalingen en herhaling omwille van het effect is niet toegestaan. Meer in het bijzonder mag hetzelfde woord niet drie keer of vaker achter elkaar worden herhaald. Daarom is een advertentie met de titel 'Koopjes, Koopjes, Koopjes en nog eens Koopjes' niet toegestaan. De advertentietitel kan bijvoorbeeld worden vervangen door 'Fantastische koopjes' om te voldoen aan deze vereiste.

Ongepast taalgebruik: advertenties, met inbegrip van de zichtbare URL, mogen geen taal bevatten die sommige gebruikers als ongepast of beledigend kunnen ervaren. Dit geldt ook voor foutieve spelling, zelf gecensureerde versies of andere variaties van ongepast taalgebruik.

Onacceptabele zinsdelen: bepaalde aansporingen mogen niet in de advertentietekst worden opgenomen als ze geen duidelijke beschrijving bevatten van het product, de service of de website. Zo zijn algemene uitdrukkingen als 'klik hier' niet toegestaan. Een voorbeeld van een correcte aansporing is 'Bestel uw boeken vandaag nog online' omdat dit een juiste weerspiegeling is van het product en de inhoud van de site.

Superlatieven: superlatieven zijn woorden die superioriteit benadrukken. Om ervoor te zorgen dat gebruikers het gevoel hebben dat ze eerlijk en geloofwaardig behandeld worden, mag uw advertentietekst geen vergelijkende of subjectieve uitdrukkingen bevatten zoals 'De beste' of 'Nummer 1', tenzij dit gecontroleerd en bevestigd wordt door derden. De bevestiging moet duidelijk op uw website worden weergegeven.

Als in een advertentie bijvoorbeeld wordt beweerd dat deze site 'De beste van het web' is, moet op de site een bevestiging van die bewering worden weergegeven. Een zegel van Forbes Magazine om aan te geven dat deze site een dergelijke onderscheiding heeft gekregen, is acceptabel, en de advertentie zou daarmee voldoen aan dit beleid.

Concurrerende teksten: concurrerende teksten zijn teksten die impliceren dat uw product of service beter is dan die van de concurrentie. De inhoud van concurrerende teksten in uw advertentietekst moet op uw bestemmingspagina worden onderbouwd. Dat schept vertrouwen bij de gebruiker en garandeert dat gebruikers precies vinden wat ze kunnen verwachten op basis van uw advertentietekst.

U kunt uw concurrerende tekst op tal van manieren onderbouwen, zoals met een grafiek of tabel waarin de kenmerken van uw product worden vergeleken met die van een concurrerend product.

Advertentieteksten waarin bijvoorbeeld wordt beweerd dat uw product 'beter dan SmartFilter' is, worden als concurrerende tekst beschouwd en dienen derhalve op uw website onderbouwd te worden. Als de bestemmingspagina een concurrerende analyse van zowel de adverteerder als SmartFilter bevat, is de concurrerende tekst acceptabel, en de advertentie zou daarmee worden goedgekeurd.

Aanbieding niet gevonden: een bepaalde prijs, korting of gratis aanbieding die in uw advertentietekst wordt vermeld, moet binnen 1 tot 2 klikken vanaf de bestemmingspagina van uw advertentie duidelijk en correct worden onderbouwd. Voorbeelden van aanbiedingen die moeten worden onderbouwd, zijn '50% korting op alle artikelen', 'Bespaar € 20 bij eerste aankoop', 'gratis pet bij aankoop', 'dvd's voor € 5 per stuk' en soortgelijke constructies. De prijzen in de advertentietekst moeten correct zijn. Prijzen mogen ook betrekking hebben op bulkaankopen. Voor gratis aanbiedingen is het acceptabel als de gebruiker kan concluderen dat het product inderdaad gratis is, zelfs als het woord 'gratis' niet bij dat product of die service wordt weergegeven.