Lescatalogus

Les 4d: Basis-ROI en bet bijhouden van conversies

Adverteren is alleen effectief als het meetbare resultaten voor uw bedrijf oplevert. Uw Google AdWords-account is een investering van tijd en geld waarmee u klanten naar uw website haalt. In deze les worden de conversies aangeduid met het rendement op uw investering of AdWords-ROI.

ROI kan ook rendement op advertentie-uitgaves worden genoemd (ROAS, Return on Ad Spend). Uw ROI kan worden berekend door de advertentiekosten af te trekken van de inkomsten uit verkoop en het resultaat hiervan te delen door de advertentiekosten. Als uw advertentiekosten voor de afgelopen week bijvoorbeeld € 500 bedroegen en u hebt hierdoor voor € 1.000 aan voorraad verkocht, hebt u een ROI van 100 % voor die week behaald ((€ 1000-€ 500) gedeeld door € 500). Om de ROI als percentage weer te geven, vermenigvuldigt u het resultaat van deze berekening met 100.

U kunt de AdWords-ROI eenvoudig vaststellen als u producten of services aanbiedt via online winkels. De advertentiekosten die u voor een bepaalde periode hebt gemaakt, worden in uw AdWords-account weergegeven op het tabblad Overzicht van de campagnes. U kunt ook rapporten maken via het Rapportcentrum. De nettowinst van uw bedrijf kan vervolgens worden berekend door de advertentiekosten af te trekken van de winst die u als bedrijf hebt gemaakt met de AdWords-advertenties. Wanneer u de nettowinst deelt door de advertentiekosten berekent u uw AdWords-ROI voor de betreffende periode.

In andere gevallen is voor de berekening van uw ROI een andere formule vereist. Wanneer u bijvoorbeeld de ROI voor een paginaweergave of lead wilt berekenen, moet u de waarde van elk van deze acties bepalen. Een advertentie voor uw bedrijf in de Gouden Gids kost bijvoorbeeld € 1.000 per jaar en resulteert in 100 leads. Tien van deze leads worden klant en elke klant zorgt voor een gemiddelde winst van € 120. De waarde van elke lead is dus € 12 (100 leads/€ 1200 winst), en uw ROI voor de advertentie in de Gouden Gids bedraagt 20 % ((€ 1200 winst minus € 1000 kosten)/€ 1000 advertentiekosten) x 100.

Een eenvoudig alternatief voor de bepaling van de waarde voor uw leads en paginaweergaves is de berekening van de kosten per acquisitie (CPA, cost per acquisition). Met deze methode kunt u een vergelijking maken tussen uw advertentiekosten en het aantal acquisities dat deze kosten opleveren. We gebruiken weer het voorbeeld van de Gouden Gids: uw advertentiekosten bedragen € 1.000 en dit levert 10 verkopen op. Uw CPA voor deze advertentie bedraagt dus € 100. Uw CPA mag niet groter zijn dan uw winst per acquisitie. In het geval van de advertentie in de Gouden Gids bedraagt de CPA minder dan 20 % van de inkomsten die de acquisities opleveren.

Stel dat u een dagbudget van € 100 hebt ingesteld. Het zoekwoord 'fotografie' genereert 110 klikken, wat resulteert in een verkoopwaarde van € 120. Tegelijkertijd kost dit zoekwoord u echter € 60 per dag. Dat resulteert in een ROI van 100% voor dat zoekwoord. Het zoekwoord 'fotografiecursussen' neemt slechts €25 van het dagbudget in beslag, maar genereert 40 klikken. Deze klikken resulteren in een verkoopwaarde van € 90, met een effectieve ROI van 260%. In dit geval kunt u dus beter een hoger budget aan het zoekwoord 'fotografiecursussen' toekennen, omdat dit zoekwoord, ondanks dat het mogelijk minder klikken genereert, wel resulteert in een hogere ROI.