Bedrijfsinformatie

Softwareprincipes

Bij Google denken we vaak na over hoe we uw ervaring met online-dienstverlening kunnen verbeteren. Wij maken ons bezorgd over wat wij zien als een toenemend gebrek aan respect voor uw rechten als computergebruiker. Wij krijgen steeds vaker meldingen van spyware en andere toepassingen die u voor de gek houden. Als gevolg daarvan krijgt u pop-upadvertenties voorgeschoteld, wordt uw modem aangesloten op dure inbelnummers of wordt uw browser weggeleid van de site die u wilt bezoeken.

De trend lijkt niet te keren. Het wordt zelfs erger. Als leverancier van services en betalingsmogelijkheden voor gebruikers, adverteerders en uitgevers op internet vinden wij een proactieve benadering van deze problemen noodzakelijk. Wij hebben daarom besloten actie te ondernemen. Als een eerste stap hebben we een aantal principes gedefinieerd die wat ons betreft door onze industrie moeten worden overgenomen. Wij publiceren ze om de discussie hierover op gang te brengen en zo het probleem te helpen oplossen. Wij houden onszelf aan deze richtlijnen met betrekking tot de toepassingen die we verspreiden (zoals de Google Toolbar en Google Deskbar). Omdat we ervan overtuigd zijn dat deze principes ten goede komen aan de industrie en gebruikers wereldwijd, raden we onze huidige en toekomstige zakenpartners aan ze ook toe te passen.

Deze richtlijnen kunnen niet anders dan ruim zijn. De ontwikkeling en verspreiding van software is complex en de technologie blijft zich ontwikkelen. Als gevolg daarvan voldoen mogelijk niet alle toepassingen volledig aan deze principes en worden sommige kwalijke praktijken hier niet besproken. Dit document over internetsoftware en advertenties is slechts een begin. Deze richtlijnen dienen telkens te worden bijgewerkt om gelijke tred te houden met de steeds veranderende technologie.

Wij gaan hierover graag het gesprek aan met u en met onze partners. Uw suggesties voor het verbeteren of aanpassen van deze principes zijn van harte welkom. U kunt uw opmerkingen mailen naar http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

VOORGESTELDE PRINCIPES

INSTALLATIE

Wij vinden dat software niet onbedoeld geïnstalleerd moet kunnen worden. Als u software op uw computer installeert of inschakelt, moet u zich daarvan bewust zijn. U moet de keuze hebben ‘nee’ te zeggen. Een toepassing mag zichzelf niet stiekem op uw computer installeren of verstopt zitten in een ander programma dat u installeert of update. De functies van alle toepassingen in een bundel moeten u op een opvallende manier onder de aandacht worden gebracht.

INFORMATIE VOORAF

Bij het installeren of inschakelen van een toepassing moet u worden geïnformeerd over de belangrijkste functies ervan. Als met de toepassing geld wordt verdiend doordat advertenties worden weergegeven, moet dat duidelijk en op een opvallende manier worden toegelicht. Deze informatie moet worden aangeboden op een manier die de gemiddelde gebruiker ziet en begrijpt - niet begraven in kleine lettertjes die u pas ziet als u scrollt. Het moet u bijvoorbeeld duidelijk worden verteld als met de toepassing inkomsten worden gegenereerd doordat pop-upadvertenties worden vertoond of doordat uw persoonlijke gegevens worden doorgestuurd naar derden.

EENVOUDIG VERWIJDEREN

Het moet eenvoudig zijn om uit te vinden hoe u een toepassing kunt uitschakelen of verwijderen. Het proces moet voldoende onderdelen verwijderen om alle, al dan niet zichtbare functies van de applicatie uit te schakelen, zonder uw computer in de war te sturen. Als een toepassing eenmaal is uitgeschakeld of verwijderd, mag die niet actief blijven of automatisch worden ingeschakeld door de toepassing zelf of door een andere toepassing.

DUIDELIJK GEDRAG

Toepassingen die uw manier van werken beïnvloeden of wijzigen, moeten duidelijk herkenbaar zijn als de oorzaak van die wijzigingen. In een venster dat door een bepaalde toepassing wordt geopend, moet bijvoorbeeld worden aangegeven welke toepassing daarvoor verantwoordelijk is. Toepassingen moeten niet opzettelijk worden verdoezeld door het gebruik van meerdere of verwarrende namen. U moet controle hebben over de toepassing op een manier die duidelijk is. Zoals bijvoorbeeld door te klikken op zichtbare elementen die door de toepassing worden gegenereerd. Als door een toepassing advertenties worden weergegeven, moet het duidelijk zijn dat het advertenties betreft. U moet worden verteld dat ze afkomstig zijn van die toepassing. Als door een toepassing wijzigingen worden gemaakt die van invloed zijn op het gebruik van andere toepassingen (zoals het instellen van uw homepage), moet u duidelijk over die wijzigingen worden geïnformeerd.

RONDSNUFFELEN

Als een toepassing persoonlijke informatie, zoals uw adresgegevens, verzamelt of verzendt, dient u daarvan op de hoogte te zijn. Wij vinden dat u nadrukkelijk om toestemming moet worden gevraagd op een manier waaruit duidelijk blijkt welke informatie wordt verzameld of verzonden. Desgewenst zou u eenvoudig een privacybeleid moeten kunnen vinden waaruit blijk hoe de informatie wordt gebruikt en of die wordt doorgegeven aan derden.

GOEDE BEDRIJFSVOERING

Leveranciers van toepassingen moeten voorkomen dat hun producten worden samengevoegd met toepassingen die niet aan deze richtlijnen voldoen.

Veel internetgebruikers zien dat hun computers geleidelijk aan vollopen met ongewenste software – adwere, spyware of gewoon spam. Dat komt omdat een paar van de toepassingen die ze hebben geïnstalleerd, spam bevatten. En die spam genereerde meer spam, die vervolgens steeds verder toenam. Altijd als zich een situatie voordoet waarbij meerdere toepassingen worden geïnstalleerd, moeten gebruikers daar heel duidelijk van op de hoogte worden gebracht. Als je ze dan een aantal maanden later naar iets zou vragen, zouden de meesten moeten kunnen zeggen waar het vandaan kwam en waarom ze het op hun computer hebben.

De zakelijke verhoudingen tussen bedrijven die samenwerken in een bundel, zijn vaak complex. Goedbedoelende bedrijven profiteren daarom soms van de verspreiding van of inkomsten uit software die niet in uw voordeel werkt. Bedrijven die worden betaald voor het verspreiden van ongewenste software of die betalen om hun software daarmee samen te laten verspreiden, dragen bij aan de ontwikkeling van meer ongewenste software. Verantwoordelijke software-ontwikkelaars en adverteerders kunnen de verspreiding van zulke software helpen voorkomen door eerdergenoemde zakelijke relaties te vermijden. Zelfs als die via tussenpersonen lopen.

De omvang van dit probleem baart ons zorgen. Wij schatten in dat jaarlijks honderden miljoenen dollars met dit probleem gemoeid zijn. Vanwege de omvang van het probleem en de impact die het heeft op gebruikers, is harde actie door de industrie geboden.

Wij zijn ervan overtuigd dat we in het belang van onze gebruikers en de industie moeten proberen dit probleem uit te bannen. Wij streven er daarom naar onze software alleen te verspreiden in bundels waarvan alle toepassingen voldoen aan bovenstaande richtlijnen. Het is in het belang van de gebruikers als anderen in onze industrie dat ook zouden doen.

Voor meer informatie, of om bij te dragen aan de strijd tegen bedriegelijke internetsoftware, gaat u naar http://stopbadware.org. StopBadware.org is een onafhankelijke 'Buurtpreventie'-campagne, gericht op de bestrijding van schadelijke software. StopBadware.org voorziet in betrouwbare, objectieve informatie over downloadbare toepassingen. Aan de hand daarvan kunnen consumenten betere keuzes maken over wat zij op hun computer downloaden.

Opmerking: er is een aantal programma’s dat u kunt gebruiken om na te gaan of er een misleidende toepassing op uw computer is geïnstalleerd. Spybot Search and Destroy, LavaSoft's Ad-aware, en CWShredder worden vaak gebruikt. Met deze programma's kunt u de meest voorkomende misleidende toepassingen verwijderen. Onze gebruikers wijzen er wel op dat het soms nodig is er meer dan één te proberen. Het is bovendien belangrijk dat u over de meest recente versie beschikt.

verzonden: 18.05.04bijgewerkt: 23.06.06