Catálogo de lições

Lição 1b: Políticas do AdWords

Um anúncio de texto típico do AdWords tem esta aparência:

Os anúncios de texto contêm estas quatro linhas:

• Título (25 caracteres, incluindo espaços): O título atrai os usuários que possam estar interessados em seus produtos ou serviços.
• Descrição (duas linhas de até 35 caracteres cada, incluindo espaços): Essas duas linhas contêm a descrição de seu produto, serviço e outros detalhes, como promoções. O conteúdo dessas linhas deve ser claro o suficiente para comunicar a sua intenção e atraente o bastante para convencer o usuário a clicar no anúncio e visitar o seu site.
• URL de visualização (35 caracteres, incluindo espaços): Essa linha indica o site que o usuário visitará, se clicar no anúncio. No exemplo acima, adwords.google.com.br é o URL de visualização.
• URL de destino (até 1.024 caracteres): Esta é a página para a qual os usuários serão direcionados quando clicarem no seu anúncio. O URL não será exibido no seu anúncio. Vários anunciantes colocam links em seus anúncios para determinadas páginas de destino nos sites, mas usam o URL mais simples da página inicial como URL de visualização.

O limite de caracteres por linha pode ser reduzido em caso de caracteres com bytes duplos ou largos.

Espaçamento: deve haver espaçamento adequado entre as palavras e depois de pontuação. Por exemplo, "R-o-u-p-a-s b-a-r-a-t-a-s" não seria permitido. Da mesma forma, "Entrega gratuita.Compre já" também não seria permitido.

Pontuação e símbolos: a pontuação não pode ser usada para atrair a atenção do usuário. Não deve ser desnecessária ou repetida duas ou mais vezes em uma linha. Além disso, o título do anúncio não pode conter ponto de exclamação e o anúncio pode conter apenas um ponto de exclamação no total. Todos os símbolos, números e letras devem representar o seu verdadeiro significado - você não pode usá-los no lugar de palavras. Por exemplo, "Temos uma promoção D+ para você!" estaria violando esta política porque "D+" estaria substituindo uma palavra.

Gramática e ortografia: os anúncios devem seguir as normas básicas de gramática e ortografia, utilizando uma sentença ou frase lógica e a grafia correta. A gramática e a grafia corretas contribuem muito para a clareza e a credibilidade de seus anúncios. As únicas exceções à nossa política de ortografia são palavras cuja grafia incorreta é comum ou variações ortográficas que a maioria dos usuários reconheceria e compreenderia. Se a palavra constar em um dicionário on-line, provavelmente será aceita.

Letras maiúsculas: uma palavra não pode aparecer inteira em maiúsculas para chamar a atenção para uma palavra ou frase. Por exemplo, "GRATUITO" ou "NOVO" não seria permitido. No entanto, permitimos o uso de letra maiúscula na primeira letra de cada palavra do anúncio.

Repetição: a repetição não deve ser usada como um artifício publicitário ou para fins de promoção. E, ainda, a mesma palavra não pode se repetir três vezes ou mais em uma linha. Por exemplo, um anúncio com o título "Negócios, negócios, negócios aqui" não seria permitido. Para estar de acordo com a exigência dessa política, o título do anúncio deveria ser substituído por uma frase como "Negócios incríveis aqui".

Linguagem inadequada: os anúncios, incluindo o URL de visualização, não podem conter linguagem que possa ser considerada inadequada ou ofensiva para alguns usuários. Isso também se aplica a erros de grafia, autocensura ou outros tipos de linguagem inadequada.

Frases inaceitáveis: certas frases de chamariz não podem aparecer nos textos do anúncio se não descreverem o produto, serviço ou site. Por exemplo, uma frase genérica como "clique aqui" não seria permitida. Um exemplo de uma boa frase de chamariz seria "Faça já o pedido de seus contatos on-line", pois representa o produto e o conteúdo do site.

Uso de superlativo: superlativos são palavras que enfatizam a superioridade. Para que os usuários sintam que são tratados de maneira honesta e confiável, o texto do anúncio não pode conter frases comparativas ou subjetivas como "O melhor" ou "Número 1", a menos que seja avaliado por um terceiro. A avaliação desse terceiro deve estar claramente visível no seu site.

Por exemplo, se um anúncio declara ser o "Melhor da web", o site deve exibir a avaliação dessa declaração por terceiros. Um selo da Revista Info indicando que este site recebeu o prêmio de melhor da Web seria aceitável e o anúncio estaria de acordo com esta política.

Declarações competitivas: declarações competitivas são declarações que insinuam que seu produto/serviço é melhor do que o do concorrente. As declarações competitivas no texto do anúncio devem ser totalmente sustentadas pela página de destino. Isso estabelece confiança com o usuário e garante que ele encontrará exatamente o que espera encontrar com base no texto do anúncio.

Você pode sustentar sua declaração de várias maneiras: com um gráfico ou uma tabela comparando os recursos do seu produto com o produto do concorrente ou uma análise comparativa comentando por que o seu produto é superior.

Por exemplo, o texto do anúncio que declarasse "melhor que o SmartFilter" seria considerado uma declaração competitiva e precisaria ser sustentado no site. Se a página de destino incluísse uma análise competitiva do anunciante e do SmartFilter, essa declaração seria aceitável e o anúncio seria aprovado.

Oferta não encontrada: qualquer preço especificado, desconto especial ou oferta livre que apareça no texto do anúncio deve se sustentada de forma clara e precisa no primeiro ou segundo clique na página de destino do anúncio. Exemplos de ofertas que devem ser sustentadas incluem "50% de desconto em todos os itens", "Economize R$ 20 na primeira compra", "compre e ganhe um brinde", "DVDs por apenas R$ 5" e frases semelhantes. Os preços no texto do anúncio devem ser exatos. Os preços também podem se aplicar a compras por atacado. No caso de ofertas gratuitas, será aceitável se o usuário puder inferir que o produto é realmente gratuito, mesmo se a palavra "gratuito" não aparecer junto ao produto ou serviço.