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Lição 4b: Solução de problemas da conta

Problemas na conta
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Objetivo: Saber como identificar e corrigir problemas na conta que podem impedir que os anúncios sejam mostrados.

Confirmação de e-mail Voltar ao início

Para ativar sua conta, primeiro você precisa confirmar o seu endereço de e-mail. Caso você não tenha confirmado seu endereço de e-mail e tente acessar a sua conta, receberá uma mensagem de confirmação de e-mail para verificar o seu endereço de e-mail.

Acesse a sua conta de e-mail e abra o aviso de confirmação de e-mail do AdWords. Clique no link no e-mail para confirmar o seu endereço de e-mail e acessar a sua conta. Depois, basta seguir as instruções de ativação.

Informações de faturamento Voltar ao início

Depois de confirmar seu endereço de e-mail, a próxima etapa é a inserção das suas informações de faturamento. Se você não tiver inserido suas informações de faturamento, verá uma mensagem de erro ao efetuar login na sua conta do AdWords com um lembrete para que insira tais informações.

Para inserir as suas informações de faturamento, clique no link na mensagem ou clique na guia Minha conta e, em seguida, em Preferências de faturamento na sua conta do AdWords. Se estiver usando um cartão de crédito ou débito, é importante fornecer o mesmo endereço de faturamento do cartão de crédito.

Seus anúncios serão exibidos no Google depois do fornecimento das informações válidas de seu cartão de crédito ou débito. No caso do débito direto, talvez precisemos receber e processar uma autorização sua para o débito, antes que seus anúncios comecem a ser veiculados. Se você optar pelo pré-pagamento, os anúncios serão exibidos assim que o pagamento for recebido por cartão de crédito ou transferência bancária ou depois que a configuração de sua transferência bancária for concluída.

Para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis para a sua localização e moeda de faturamento, consulte a lição Faturamento.

Pagamento recusado Voltar ao início

Se não pudermos processar um pagamento para sua conta, a publicação dos seus anúncios será interrompida temporariamente e você receberá um e-mail relativo ao pagamento recusado. Você também verá uma mensagem ao efetuar login na sua conta do AdWords.

Se você não tiver certeza do motivo pelo qual o pagamento foi recusado, use a seguinte lista para descobrir as possíveis causas:

  1. Você já inseriu os detalhes válidos de pagamento (como número de cartão de crédito ou data de validade)?
  2. Você tem fundos suficiente na sua conta ou já atingiu o limite de gasto diário, semanal ou mensal?
  3. Você inseriu o endereço correto de faturamento?
Se o seu pagamento continuar sendo recusado, entre em contato com a instituição financeira responsável pelos fundos para obter mais detalhes sobre a recusa do pagamento.

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