Catálogo de lições

Lição 1b: Políticas do AdWords

Campanhas de concorrentes: Se um concorrente interrompeu a publicação do anúncio dele, o seu anúncio poderá receber mais cliques.

Rede do Google: Você poderá notar um aumento de tráfego se os seus anúncios tiverem sido aprovados recentemente para serem lançados em sites de pesquisa e conteúdo e em produtos da Rede do Google, se tiver optado recentemente por participar da Rede do Google ou se novos sites para os quais os seus anúncios são relevantes começarem a participar da nossa rede de conteúdo. Além disso, o seu anúncio poderá receber um aumento inesperado nos cliques se aparecer em um site com um grande público-alvo. Por exemplo, se você publicar um anúncio de um produto para emagrecer, verá um aumento significativo nas impressões e nos cliques quando a versão on-line de um grande jornal publicar um artigo sobre emagrecimento. Consulte a lição Distribuição de anúncios para obter mais informações sobre as redes de pesquisa e conteúdo.

Alterações sazonais: É comum uma flutuação nos cliques devido a promoções sazonais ou vendas especiais. As palavras-chave populares em épocas específicas do ano também terão maior volume de cliques independentemente de você ter feito alterações sazonais proativas no conteúdo da sua conta. Por exemplo, se você vender cartões de felicitações, terá um aumento significativo nos cliques quando se aproximar uma comemoração, mesmo que não esteja anunciando cartões para essa data específica.

Alterações do orçamento: O aumento do seu orçamento diário ou do custo máximo por clique (CPC) pode aumentar os cliques e as impressões. Um CPC máximo maior pode ajudar a melhorar a posição do seu anúncio, que pode levar a mais cliques no Google e na rede do Google.

Relevância do anúncio: Se as suas palavras-chave forem muito gerais, o anúncio pode acumular cliques e impressões mas resultar em pouquíssimas vendas. Para certificar-se de que os seus anúncios sejam publicados da melhor maneira, consulte a lição Início da otimização.

Provedor de serviços de Internet: um provedor de Internet (como AOL, EarthLink ou Comcast) pode atribuir endereços IP idênticos a vários usuários de acordo com a área geográfica.

Pesquisa de preços: o mesmo usuário pode clicar mais de uma vez no seu anúncio de forma legítima para pesquisar preços ou voltar para o seu site para obter mais informações.

1. Identifique as ocorrências de atividade suspeita, como receber duas ou três vezes o número normal de cliques que receberia em um único dia. Lembre-se que pode haver um aumento repentino nas impressões ou nos cliques devido à atividade legítima dos usuários, como os aumentos sazonais nos cliques ou o aparecimento do seu anúncio na rede do Google. A tecnologia proprietária do Google trabalha para filtrar as impressões e os cliques inválidos antes de chegarem aos seus relatórios.
2. Observe os padrões de cliques ao longo do tempo. Identifique as alterações semanais que não se explicam por nenhum dos motivos legítimos para um grande volume de cliques. Consulte a lição Relatórios para saber mais sobre como revisar a atividade da sua conta.
3. Compare os seus web logs com os seus relatórios da conta do AdWords. (Se não tiver certeza sobre como acessar seus web logs, fale com o webmaster ou o serviço de hospedagem do site.) Se os seus web logs mostrarem um número grande de cliques, lembre que a tecnologia do Google trabalha para filtrar os cliques inválidos antes de chegarem aos seus relatórios. Se a sua conta mostrar um número maior de cliques, lembre-se que o Google conta com os web logs de seus próprios servidores para fornecer os dados de tráfego dos sites a serem incluídos nos seus relatórios. Com a criação de uma conta do AdWords, os anunciantes concordam em aceitar o sistema de relatórios do Google AdWords e as estatísticas dos relatórios, conforme consta nos Termos e condições do programa AdWords.

Temos uma equipe que investiga individualmente todos os casos de cliques inválidos. Para agilizar o processo de investigação, inclua as seguintes informações no seu e-mail:

1. As campanhas, os grupos de anúncios e/ou as palavras-chave associados aos cliques suspeitos.
2. As datas e os horários da atividade de clique suspeita.
3. Quaisquer dados em seus web logs ou relatórios que indiquem solicitações, referrers ou endereços IP suspeitos.
4. Um parágrafo descrevendo o comportamento nos registros e/ou relatórios que levaram você a suspeitar que a atividade de cliques seja inválida.

O processo de verificação e pesquisa pode ser demorado. Agradecemos a sua paciência enquanto a nossa equipe de investigação analisa a sua conta. Aguarde uma resposta nossa dentro de 3 a 5 dias úteis. Se tiver outras informações, comunique-nos para podermos incluí-las na nossa revisão.