Os resultados da pesquisa aparecerão à esquerda da página. É importante observar que o Google não aceita pagamento para colocar sites ou documentos em resultados de pesquisas. Contudo, os anunciantes podem comprar os anúncios do Google AdWords, que aparecem à direita da página e, às vezes, acima dos resultados da pesquisa.

Quando alguém que está fazendo uma pesquisa visita o Google e insere uma consulta — digamos, 'bons violões para iniciantes' — o Google exibirá vários resultados de pesquisa relevantes como links para artigos contendo consultoria sobre a compra de violões ou sites dedicados a músicos novatos. Ele também exibirá os anúncios do AdWords com links para empresas online que vendem violões, aulas de música ou outros produtos e serviços relacionados com a consulta.

Por exemplo, imagine que você é proprietário de uma loja musical com uma grande oferta de violões. Você poderia inscrever-se em uma conta do AdWords e criar anúncios dos violões básicos de seu inventário. Para cada anúncio, você pode selecionar palavras-chave (palavras ou frases relacionadas com a mensagem do seu anúncio) como 'violões para iniciantes' ou 'violões básicos'. Ao ativar sua conta, seus anúncios seriam elegíveis para aparecer. Ou seja, o sistema do AdWords procura constantemente as consultas de pesquisa relacionadas com as palavras-chave que você selecionou e exibe seus anúncios para os públicos-alvo com a melhor segmentação. Resumindo, você estaria fazendo sua publicidade diretamente para um público-alvo que já está procurando por você.

Para saber mais sobre outros formatos de anúncio, consulte a lição Uso de diferentes formatos de anúncio.

CPC: no modelo de preços de CPC, o AdWords cobra de você cada clique recebido por seus anúncios. Você não terá qualquer custo se o seu anúncio for exibido em uma consulta de pesquisa, mas os usuários não clicarem nele.

Índice de qualidade: o Índice de qualidade é a base para o cálculo da qualidade da sua palavra-chave e do seu anúncio, e para determinar seus CPCs. O Índice de qualidade é determinado pela CTR da sua palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho histórico da palavra-chave e por outros fatores de relevância. Quanto mais alto for o seu Índice de qualidade, menor será o preço pago por clique.

Estimativas do lance de primeira página: você pode encontrar uma estimativa do lance de primeira página para cada uma de suas palavras-chave na página Análise das palavras-chave. Essa métrica estima o lance de CPC necessário para que seu anúncio apareça na primeira página de resultados de pesquisa do Google quando a consulta de pesquisa corresponder exatamente à sua palavra-chave. A estimativa do lance de primeira página se baseia no Índice de qualidade e na concorrência atual do anunciante para essa palavra-chave.

CTR: a CTR é uma métrica que ajuda a mostrar o desempenho dos seus anúncios . Quanto mais relevantes forem os seus anúncios, mais os usuários clicarão neles, o que resulta em uma CTR mais alta. O sistema calcula a sua CTR da seguinte forma: número de cliques no anúncio/número de impressões x 100.

Para saber mais sobre os termos comuns, visite o nosso Glossário completo.

A Rede do Google é dividida nas redes de pesquisa e de conteúdo do Google: Os anunciantes podem escolher mostrar seus anúncios em qualquer uma das duas redes ou nas duas.

• Rede de pesquisa do Google: Inclui as páginas de pesquisa, os sites de pesquisa e as propriedades que exibem páginas de resultados de pesquisa do Google, como o Froogle e o Earthlink. Os anúncios do AdWords podem aparecer ao lado ou acima dos resultados de pesquisa, como parte de uma página de resultados para a qual um usuário navegue usando o diretório de um site ou outras páginas de pesquisa relevantes.


• Rede de conteúdo do Google: Inclui novas páginas, sites com tópicos específicos, blogs e outras propriedades, como o Gmail e o The New York Times. Os anúncios do AdWords podem aparecer em uma página da web, se o conteúdo e o URL dessa página forem relevantes para o anúncio.

Para saber mais sobre a Rede do Google, consulte o tópico Segmentação por pesquisa e conteúdo.

• Com palavras-chave
• Com canais

A segmentação por palavras-chave é o modelo de publicidade tradicional do Google, usado pelos anunciantes para selecionar as palavras-chaves que vão acionar a exibição de seus anúncios nas páginas de pesquisa do Google ou na rede de conteúdo do Google. Exceto se especificado de outra forma, a maioria do conteúdo no Centro de aprendizagem está direcionada para publicidade segmentada por palavra-chave.

A segmentação por canal permite que os anunciantes escolham sites individuais na rede de conteúdo do Google nos quais eles gostariam que seus anúncios fossem exibidos. Um canal pode ser um site inteiro ou um subconjunto de páginas ou bloco de anúncios em um site, conforme definido pelo editor do site. Por exemplo, um site de notícias pode oferecer a você a chance de posicionar seus anúncios no site inteiro, somente na página inicial ou apenas nos blocos de anúncio na metade superior de suas páginas de esportes.

A segmentação por canal oferece aos anunciantes maior flexibilidade para controlar exatamente onde seus anúncios serão exibidos. Palavras-chave e canais estão ambos disponíveis em campanhas do AdWords. Você pode segmentar apenas palavras-chave, apenas canais ou tanto palavras-chave quanto canais para atingir o público-alvo desejado para os seus anúncios.

Para saber mais, visite a lição Segmentação por canal.

• Direcione os anúncios especificamente para pessoas que estão procurando seus produtos ou serviços.
• Evite exibir os anúncios a usuários que provavelmente não comprarão de você.
• Obtenha o máximo retorno de seu investimento em publicidade.

Alcance: A cada mês, aproximadamente 80% dos usuários da Internet nos Estados Unidos (e mais centenas de milhões em todo o mundo) visualizam anúncios do AdWords. O AdWords pode oferecer acesso instantâneo a este enorme público-alvo de clientes potenciais.

Custo: O AdWords tem uma boa relação custo-benefício para empresas de todos os tamanhos.

• Você pode optar por pagar os cliques nos anúncios (CPC) ou por impressões (CPM).
• Como você pode escolher seus próprios valores de CPC ou CPM, você decide quanto pagará a cada vez que alguém clicar ou visualizar seu anúncio.
• Não existe um limite de gastos mínimo. Além disso, você pode definir um limite de gastos diário (orçamento diário). O sistema do AdWords nunca excederá esse valor.
• Você pode editar as definições do orçamento, quando desejar.

Para saber mais sobre os preços do AdWords, consulte a lição Preços e classificação.

Tempo: Os anúncios do Google AdWords atingem os clientes potenciais no momento exato em que os usuários estão pesquisando ativamente informações (palavras-chave ou conteúdo) relacionadas ao seu negócio. Seus anúncios do AdWords garantem que o seu site esteja a apenas um clique de distância.

Flexibilidade e controle:

• Você pode editar um anúncio existente e visualizar suas atualizações em 15 minutos e
• editar sua conta a qualquer momento, com a freqüência que desejar. O AdWords está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Os anúncios são publicados pela primeira vez quase imediatamente após a ativação de sua conta com suas informações para débito automático ou do seu cartão de crédito. (Em alguns países, os anunciantes podem efetuar o pagamento por transferência bancária. Nesse caso, os anúncios são publicados quando recebermos o primeiro pagamento.)

URL de visualização: os anúncios do AdWords incluem um URL de visualização. Por exemplo, o URL de visualização no anúncio abaixo é "www.books.com".

Para não enganar os usuários, o URL de visualização deve dar uma idéia clara do site ou da página de destino para o qual serão levados ao clicar no anúncio. Os URLs de visualização devem:

• Indicar quem é o proprietário do URL de destino, sem precisar corresponder ao URL de destino real da página de destino exata.
• Parecer ser o endereço de um site viável. Ele deve incluir uma extensão apropriada como ".com", ".net" e "com.br"; mas "www" e "http://" não são necessários.
• Representar um site. O URL de visualização também não pode ser um endereço de e-mail. Por exemplo, "flores@flores.com.br" não seria permitido.
• Estar de acordo com a política editorial que será discutida em tópicos posteriores.

Veja um exemplo de um URL de visualização correto e de outro incorreto:

Correto:
URL de destino: grandelojadelivros.com/novo/a-c.htm
URL de visualização: grandelojadelivros.com.br

Um clique no anúncio leva os usuários para uma página do site grandelojadelivros.com.br. Apesar de o URL de visualização ser diferente do URL de destino, ele representa precisamente o local para o qual o usuário será levado ao clicar no anúncio.

Incorreto:
URL de destino: http://www.amazon.com/home.html/104-7002842-259
URL de visualização: grandelojadelivros.com.br

O URL de visualização grandelojadelivros.com.br não representa o site para o qual o usuário vai ser levado, que é uma página no domínio amazon.com. Este é um uso indevido do URL de visualização. Um anúncio com este URL de visualização não seria aprovado.

Veja algumas das diretrizes incluídas em nossa política de links:

URL de destino: o URL de destino é o endereço da web da página de destino com a qual um anúncio tem um link. As diretrizes a respeito do destino foram criadas para garantir que os usuários que clicam nos anúncios do AdWords encontrem o que estão procurando de maneira fácil e rápida. Seu anúncio não será aprovado se o URL de destino não atender às seguintes três regras:

• Ele deve ter um link para um site em funcionamento. Se um usuário clicar no anúncio mas o site não estiver funcionando, o clique será cobrado mas você não terá a oportunidade de converter este usuário em um cliente.
• Ele não pode ter um link para um site em construção ou não funcional. O site deve ter conteúdo. Caso contrário, os usuários não vão encontrar o que estão procurando.
• Ele não deve exibir um programa além do navegador para visualizar a página de destino. Em outras palavras, o URL de destino deve ser uma página em HTML. Alguns formatos inaceitáveis para páginas de destino incluem os do Adobe Acrobat e do MS Word. Se o site requere outro programa para ser carregado, nem todos os usuários poderão visualizá-lo sem carregar um software adicional. Isso deprecia a experiência do usuário.

Botão Voltar: Depois de usar o link para o seu site, o botão "Voltar" deve funcionar corretamente e trazer os usuários de volta para a página do anúncio do AdWords com um ou dois cliques.

Pop-Ups: os pop-ups são definidos como qualquer janela do navegador que abre além da janela original, independente do conteúdo, função, tamanho ou origem. Quando um usuário entra ou sai de um site, nenhuma outra janela do navegador, incluindo pop-unders, deve aparecer. Pop-unders são janelas do navegador que se abrem atrás da janela original do navegador. Esta política se baseia em pesquisas que indicam que os usuários acham que os pop-ups são distrações, levando a uma experiência insatisfatória.

Política de afiliação: os afiliados recebem uma comissão para promover o site de uma empresa e direcionar o tráfego ou criar vendas nesse site. Permitimos que os afiliados usem a publicidade do AdWords. Observe que vamos permitir apenas um anúncio para empresas afiliadas e controladoras que compartilham o mesmo URL de visualização por consulta de pesquisa.

Examine a lista completa de políticas de links.

Um anúncio de texto típico do AdWords tem esta aparência:

Os anúncios de texto contêm estas quatro linhas:

• Título (25 caracteres, incluindo espaços): O título atrai os usuários que possam estar interessados em seus produtos ou serviços.
• Descrição (duas linhas de até 35 caracteres cada, incluindo espaços): Essas duas linhas contêm a descrição de seu produto, serviço e outros detalhes, como promoções. O conteúdo dessas linhas deve ser claro o suficiente para comunicar a sua intenção e atraente o bastante para convencer o usuário a clicar no anúncio e visitar o seu site.
• URL de visualização (35 caracteres, incluindo espaços): Essa linha indica o site que o usuário visitará, se clicar no anúncio. No exemplo acima, adwords.google.com.br é o URL de visualização.
• URL de destino (até 1.024 caracteres): Esta é a página para a qual os usuários serão direcionados quando clicarem no seu anúncio. O URL não será exibido no seu anúncio. Vários anunciantes colocam links em seus anúncios para determinadas páginas de destino nos sites, mas usam o URL mais simples da página inicial como URL de visualização.

O limite de caracteres por linha pode ser reduzido em caso de caracteres com bytes duplos ou largos.

Espaçamento: deve haver espaçamento adequado entre as palavras e depois de pontuação. Por exemplo, "R-o-u-p-a-s b-a-r-a-t-a-s" não seria permitido. Da mesma forma, "Entrega gratuita.Compre já" também não seria permitido.

Pontuação e símbolos: a pontuação não pode ser usada para atrair a atenção do usuário. Não deve ser desnecessária ou repetida duas ou mais vezes em uma linha. Além disso, o título do anúncio não pode conter ponto de exclamação e o anúncio pode conter apenas um ponto de exclamação no total. Todos os símbolos, números e letras devem representar o seu verdadeiro significado - você não pode usá-los no lugar de palavras. Por exemplo, "Temos uma promoção D+ para você!" estaria violando esta política porque "D+" estaria substituindo uma palavra.

Gramática e ortografia: os anúncios devem seguir as normas básicas de gramática e ortografia, utilizando uma sentença ou frase lógica e a grafia correta. A gramática e a grafia corretas contribuem muito para a clareza e a credibilidade de seus anúncios. As únicas exceções à nossa política de ortografia são palavras cuja grafia incorreta é comum ou variações ortográficas que a maioria dos usuários reconheceria e compreenderia. Se a palavra constar em um dicionário on-line, provavelmente será aceita.

Letras maiúsculas: uma palavra não pode aparecer inteira em maiúsculas para chamar a atenção para uma palavra ou frase. Por exemplo, "GRATUITO" ou "NOVO" não seria permitido. No entanto, permitimos o uso de letra maiúscula na primeira letra de cada palavra do anúncio.

Repetição: a repetição não deve ser usada como um artifício publicitário ou para fins de promoção. E, ainda, a mesma palavra não pode se repetir três vezes ou mais em uma linha. Por exemplo, um anúncio com o título "Negócios, negócios, negócios aqui" não seria permitido. Para estar de acordo com a exigência dessa política, o título do anúncio deveria ser substituído por uma frase como "Negócios incríveis aqui".

Linguagem inadequada: os anúncios, incluindo o URL de visualização, não podem conter linguagem que possa ser considerada inadequada ou ofensiva para alguns usuários. Isso também se aplica a erros de grafia, autocensura ou outros tipos de linguagem inadequada.

Frases inaceitáveis: certas frases de chamariz não podem aparecer nos textos do anúncio se não descreverem o produto, serviço ou site. Por exemplo, uma frase genérica como "clique aqui" não seria permitida. Um exemplo de uma boa frase de chamariz seria "Faça já o pedido de seus contatos on-line", pois representa o produto e o conteúdo do site.

Uso de superlativo: superlativos são palavras que enfatizam a superioridade. Para que os usuários sintam que são tratados de maneira honesta e confiável, o texto do anúncio não pode conter frases comparativas ou subjetivas como "O melhor" ou "Número 1", a menos que seja avaliado por um terceiro. A avaliação desse terceiro deve estar claramente visível no seu site.

Por exemplo, se um anúncio declara ser o "Melhor da web", o site deve exibir a avaliação dessa declaração por terceiros. Um selo da Revista Info indicando que este site recebeu o prêmio de melhor da Web seria aceitável e o anúncio estaria de acordo com esta política.

Declarações competitivas: declarações competitivas são declarações que insinuam que seu produto/serviço é melhor do que o do concorrente. As declarações competitivas no texto do anúncio devem ser totalmente sustentadas pela página de destino. Isso estabelece confiança com o usuário e garante que ele encontrará exatamente o que espera encontrar com base no texto do anúncio.

Você pode sustentar sua declaração de várias maneiras: com um gráfico ou uma tabela comparando os recursos do seu produto com o produto do concorrente ou uma análise comparativa comentando por que o seu produto é superior.

Por exemplo, o texto do anúncio que declarasse "melhor que o SmartFilter" seria considerado uma declaração competitiva e precisaria ser sustentado no site. Se a página de destino incluísse uma análise competitiva do anunciante e do SmartFilter, essa declaração seria aceitável e o anúncio seria aprovado.

Oferta não encontrada: qualquer preço especificado, desconto especial ou oferta livre que apareça no texto do anúncio deve se sustentada de forma clara e precisa no primeiro ou segundo clique na página de destino do anúncio. Exemplos de ofertas que devem ser sustentadas incluem "50% de desconto em todos os itens", "Economize R$ 20 na primeira compra", "compre e ganhe um brinde", "DVDs por apenas R$ 5" e frases semelhantes. Os preços no texto do anúncio devem ser exatos. Os preços também podem se aplicar a compras por atacado. No caso de ofertas gratuitas, será aceitável se o usuário puder inferir que o produto é realmente gratuito, mesmo se a palavra "gratuito" não aparecer junto ao produto ou serviço.

Para veicular seus anúncios no Google ou em nossa crescente rede de sites, produtos e serviços, você deve estar de acordo com todas as nossas políticas.

A execução de nossas políticas vai ser feita sempre com discrição, e nos reservamos o direito de rejeitar ou aprovar qualquer anúncio. As decisões que tomamos em relação à publicidade não afetam de maneira nenhuma os resultados de pesquisa que oferecemos.

Os anúncios e as palavras-chave são controlados com relação a produtos que:

• Possam estar sujeitos a regulamentos e/ou restrições legais.
• Possam contribuir para uma experiência negativa para o usuário.
• Possam ser contrários aos valores ou às políticas do Google.

Esses produtos e serviços estão sujeitos a mudanças, assim como as diretrizes que controlam essa lista. Consulte as diretrizes on-line do Google com freqüência para garantir que seus anúncios e palavras-chave estejam de acordo com essas diretrizes.

É importante observar que:

• Seus anúncios gráficos devem seguir as políticas que se aplicam a anúncios de texto, assim como estas políticas adicionais para anúncios gráficos.
• No momento, os anúncios gráficos estão disponíveis em vários idiomas. Veja aqui uma lista completa.
• Os anúncios gráficos não são exibidos nas páginas de resultados do Google. Os anúncios gráficos são exibidos em alguns sites parceiros.

Resumo das diretrizes:

Qualidade: o Google não permite que as imagens sejam de má qualidade. As imagens devem ser nítidas e reconhecíveis. O conteúdo e o propósito devem ser fáceis de compreender e todo o texto deve ser claro e legível.

Táticas fraudulentas: o AdWords não permite recursos de animação falsos, como menus suspensos falsos, caixas de pesquisa ou outros recursos que não funcionem realmente para o usuário. Não são permitidas caixas de diálogo ou mensagens de erro falsas como as geradas pelo Windows ou pelo Internet Explorer. Os cliques nesses menus suspensos ou nessas caixas serão registrados como cliques no anúncio gráfico e, assim, esses recursos são desnecessários e fraudulentos.

Layout do anúncio gráfico: as diretrizes de layout gráfico controlam o tamanho e a orientação do seu anúncio. Os anúncios gráficos têm requisitos de tamanho e largura específicos e devem preencher completamente a área do tamanho que você escolher. Caso contrário, os anúncios gráficos podem não parecer corretos em sites parceiros, pois as imagens podem ser muito menores do que o formato escolhido. As imagens não podem ser giradas, nem invertidas. As imagens não podem mostrar mais de um anúncio ao mesmo tempo ou o mesmo anúncio diversas vezes.

Barra de usuário de anúncio gráfico: quando sua imagem for exibida nos sites parceiros do Google, uma barra de usuário de imagem será incluída automaticamente. A barra de usuário é composta de um URL de visualização, um link para que os usuários forneçam comentários ao Google sobre o anúncio e uma informação de que o anúncio é fornecido pelo Google. Como esses recursos já são incluídos por nosso sistema automatizado, você não precisa incluí-los nas imagens que carregar. Caso contrário, as informações serão duplicadas.

Conteúdo do anúncio gráfico: exatamente como nos anúncios de texto, temos diretrizes para o conteúdo adequado que pode aparecer em imagens. Geralmente, o conteúdo dos anúncios gráficos deve ser adequado para famílias, o que significa que as imagens devem ser apropriadas para exibição para menores de idade. Assim, seu anúncio gráfico não pode conter qualquer material adulto, temas sexuais ou linguagem inapropriada. Os exemplos de conteúdo de anúncios que não vão ser aprovados incluem um anúncio que promova o consumo de bebidas alcoólicas, mulheres nuas ou semi-nuas e um anúncio de um site pornográfico.

Examine a lista completa de políticas de anúncios gráficos.

A política de marcas comerciais do Google não se aplica aos resultados de pesquisas, apenas aos links patrocinados. Para reclamações sobre marcas comerciais de sites que aparecem nos resultados da pesquisa do Google, o proprietário da marca comercial deve entrar em contato diretamente com o proprietário do site.

Se um anunciante tiver sido impedido de usar uma marca registrada e discordar da declaração de direitos exclusivos do proprietário, incentivamos o anunciante a entrar em contato diretamente com o proprietário da marca registrada e pedir a permissão para usá-la. O proprietário se reserva o direito de conceder a permissão para um terceiro usar o termo. As exceções autorizadas pelo proprietário da marca registrada são incorporadas em nosso procedimento relativo às marcas registradas.

Em alguns casos, o Google pode não remover os anúncios conforme solicitado. Por exemplo, com a opção de palavras-chave de correspondência ampla do Google, um anúncio pode mostrar variações do termo de uma palavra-chave. Como resultado, um anúncio pode ser mostrado para um termo que é uma variação da palavra-chave de um anunciante. Mesmo que a consulta da pesquisa que mostra o anúncio contenha o termo de uma marca registrada, o Google não removerá o anúncio se o anunciante não estiver usando o termo de marca registrada como uma palavra-chave.

1. Nome da empresa.
2. Informações para contato, incluindo o endereço de e-mail e o endereço postal.
3. Lista das marcas registradas em questão e os países em que estão registradas.
4. A identidade do anúncio ou anúncios em questão, indicado(s) na linha inferior do anúncio através do URL . Indique se sua reclamação se limita a anunciantes específicos ou se é uma objeção geral a todos os anunciantes.
5. Caso algumas empresas afiliadas ou alguns parceiros tiverem permissão de usar sua marca registrada no conteúdo dos respectivos anúncios, mencione as empresas na sua carta.
6. Inclua a seguinte declaração: "Acredito de boa fé que o uso das marcas registradas descritas acima com os anúncios também descritos acima não está autorizado pelo proprietário da marca registrada ou seu agente, nem que esse uso seja, de outra forma, permitido por lei."
7. Inclua a seguinte declaração: "Afirmo que as informações desta notificação são verdadeiras e corretas e que estou autorizado a agir em nome do proprietário da marca registrada."
8. Sua assinatura.

1. Nome da empresa.
2. Informações para contato, incluindo endereço de e-mail.
3. Lista das marcas registradas em questão e os países em que estão registradas.
4. A identidade do(s) anúncio(s) em questão através do URL indicado na linha inferior do anúncio ou outra informação de identificação. Indique se sua reclamação se limita a anunciantes específicos ou se é uma objeção geral a todos os anunciantes.
5. A natureza de suas preocupações com o conteúdo dos anúncios ou com as palavras-chaves que os aciona. Observação: este item não aparece no formulário para os EUA, o Reino Unido, a Irlanda e o Canadá.
6. Caso algumas empresas afiliadas ou alguns parceiros tiverem permissão de usar sua marca registrada, mencione os nomes das empresas na sua carta.
7. Inclua a seguinte declaração: "Acredito de boa fé que o uso das marcas registradas descritas acima com os anúncios também descritos acima não está autorizado pelo proprietário da marca registrada ou seu agente, nem que esse uso seja, de outra forma, permitido por lei."
8. Inclua a seguinte declaração: "Afirmo que as informações desta notificação são verdadeiras e corretas e que estou autorizado a agir em nome do proprietário da marca registrada."
9. Sua assinatura.

Google, Inc.
A/C: Google AdWords, Trademark Complaints
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA

Você também pode nos enviar sua carta por fax.
Nos EUA: 650-963-3255
Fora dos EUA: +1-650-963-3255
A/C: Google Trademark Complaints
Se preferir, envie um e-mail para ads-trademarks@google.com

De acordo com a DMCA, os anúncios podem ser removidos por motivo de infração às leis de direitos autorais. As reprovações de anúncios devido a reclamações de direitos autorais podem ser contestadas através do procedimento de contra-notificação de acordo com a DMCA.

1. Identifique detalhadamente o trabalho protegido por leis de direitos autorais que você acredita terem sido violadas. Por exemplo, 'O trabalho protegido por leis de direitos autorais em questão é o texto que aparece em www.google.com/ads'.
2. Identifique o material que você alega estar infringindo o trabalho protegido por leis de direitos autorais, relacionado anteriormente no item 1. Para isso você deverá fornecer a consulta de pesquisa que usou e o URL de cada anúncio supostamente infrator.
3. Forneça informações suficientes para possibilitar que o Google entre em contato com você (de preferência, um endereço de e-mail).
4. Se possível, forneça informações suficientes para que o Google notifique o proprietário ou administrador da página que supostamente contém o material infrator (também é preferível o endereço de e-mail).
5. Inclua a seguinte declaração: 'Acredito de boa fé que o uso dos materiais protegidos por leis de direitos autorais descritos acima, nas páginas supostamente infratoras, não foi autorizado pelo detentor dos direitos autorais, pelo seu agente ou por lei.'
6. Inclua a seguinte declaração: 'Juro, sob pena de falso testemunho, que as informações nesta notificação são verdadeiras e que sou o detentor dos direitos autorais ou estou autorizado a agir em nome do detentor de um direito exclusivo que supostamente está sendo infringido.'
7. Sua assinatura.

O administrador de um site afetado pode fazer uma contra-notificação. Quando recebermos uma contra-notificação, reintegraremos o material em questão. Para registrarmos uma contra-notificação, envie uma comunicação por escrito especificando os itens a seguir.

1. Identifique os URLs específicos do material que o Google removeu, ou que teve o acesso desabilitado pelo Google. Para os Grupos do Google, identifique o remetente, data, grupo de notícias e assunto de todo o material em questão.
2. Forneça seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e uma declaração dizendo que autoriza a jurisdição da circunscrição judicial federal para a comarca judiciária à qual pertence o seu endereço (ou a comarca de Santa Clara, Califórnia, caso o seu endereço não esteja no território dos Estados Unidos) e que você aceitará citação por parte da pessoa que enviou a notificação sob a sub-seção (c)(1)(C) ou por um representante desta pessoa.
3. Inclua a seguinte declaração: "Eu juro, sob pena de falso testemunho, que acredito de boa fé que cada mensagem ou resultado de pesquisa identificado acima foi removido ou desabilitado em conseqüência de um engano ou identificação errada do material a ser removido ou desabilitado".
4. Sua assinatura.

Google, Inc.
Attn: Google AdWords, Copyright Complaints
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA

Você também pode no enviar sua carta por fax.
Nos EUA: 650-963-3255
Fora dos EUA: 011-650-963-3255
Attn: Google Copyright Complaints

• Cliques manuais visando aumentar os seus custos de publicidade ou os lucros dos proprietários de sites que hospedam os seus anúncios.
• Cliques de ferramentas de automação, robôs ou outros softwares fraudulentos.

Nós monitoramos atentamente essas e outras situações para impedir que os anunciantes recebam cliques inválidos.

Os objetivos do sistema são: identificar automaticamente os cliques gerados por usuários com procedimentos antiéticos ou por robôs automatizados e filtrar esses cliques antes mesmo de chegarem aos relatórios. No entanto, se acharmos que cliques inválidos foram cobrados nos últimos dois meses, vamos aplicar um crédito à sua conta.

O Google possui três ferramentas eficazes para proteger os cliques nos anúncios do AdWords:

Técnicas de detecção e filtragem: todos os cliques em anúncios do AdWords são examinados pelo nosso sistema. O Google examina vários dados para cada clique, incluindo o endereço IP, o horário do clique, cliques repetidos e outros padrões relativos a cliques. Em seguida, o sistema analisa esses dados para tentar isolar e filtrar os prováveis cliques inválidos.

Técnicas avançadas de monitoramento: o Google utiliza várias técnicas exclusivas e inovadoras para gerenciar a atividade de cliques inválidos. Não podemos divulgar detalhes sobre o software, mas podemos dizer que trabalhamos constantemente para expandir e aprimorar nossa tecnologia.

Equipe do Google: além de nossas técnicas automatizadas para proteção de cliques, temos uma equipe que utiliza ferramentas e técnicas especiais para examinar casos individuais de cliques inválidos. Quando o sistema detectar cliques possivelmente inválidos, um membro dessa equipe vai analisar a conta afetada para compilar dados importantes sobre a origem desses cliques.

Campanhas de concorrentes: Se um concorrente interrompeu a publicação do anúncio dele, o seu anúncio poderá receber mais cliques.

Rede do Google: Você poderá notar um aumento de tráfego se os seus anúncios tiverem sido aprovados recentemente para serem lançados em sites de pesquisa e conteúdo e em produtos da Rede do Google, se tiver optado recentemente por participar da Rede do Google ou se novos sites para os quais os seus anúncios são relevantes começarem a participar da nossa rede de conteúdo. Além disso, o seu anúncio poderá receber um aumento inesperado nos cliques se aparecer em um site com um grande público-alvo. Por exemplo, se você publicar um anúncio de um produto para emagrecer, verá um aumento significativo nas impressões e nos cliques quando a versão on-line de um grande jornal publicar um artigo sobre emagrecimento. Consulte a lição Distribuição de anúncios para obter mais informações sobre as redes de pesquisa e conteúdo.

Alterações sazonais: É comum uma flutuação nos cliques devido a promoções sazonais ou vendas especiais. As palavras-chave populares em épocas específicas do ano também terão maior volume de cliques independentemente de você ter feito alterações sazonais proativas no conteúdo da sua conta. Por exemplo, se você vender cartões de felicitações, terá um aumento significativo nos cliques quando se aproximar uma comemoração, mesmo que não esteja anunciando cartões para essa data específica.

Alterações do orçamento: O aumento do seu orçamento diário ou do custo máximo por clique (CPC) pode aumentar os cliques e as impressões. Um CPC máximo maior pode ajudar a melhorar a posição do seu anúncio, que pode levar a mais cliques no Google e na rede do Google.

Relevância do anúncio: Se as suas palavras-chave forem muito gerais, o anúncio pode acumular cliques e impressões mas resultar em pouquíssimas vendas. Para certificar-se de que os seus anúncios sejam publicados da melhor maneira, consulte a lição Início da otimização.

Provedor de serviços de Internet: um provedor de Internet (como AOL, EarthLink ou Comcast) pode atribuir endereços IP idênticos a vários usuários de acordo com a área geográfica.

Pesquisa de preços: o mesmo usuário pode clicar mais de uma vez no seu anúncio de forma legítima para pesquisar preços ou voltar para o seu site para obter mais informações.

1. Identifique as ocorrências de atividade suspeita, como receber duas ou três vezes o número normal de cliques que receberia em um único dia. Lembre-se que pode haver um aumento repentino nas impressões ou nos cliques devido à atividade legítima dos usuários, como os aumentos sazonais nos cliques ou o aparecimento do seu anúncio na rede do Google. A tecnologia proprietária do Google trabalha para filtrar as impressões e os cliques inválidos antes de chegarem aos seus relatórios.
2. Observe os padrões de cliques ao longo do tempo. Identifique as alterações semanais que não se explicam por nenhum dos motivos legítimos para um grande volume de cliques. Consulte a lição Relatórios para saber mais sobre como revisar a atividade da sua conta.
3. Compare os seus web logs com os seus relatórios da conta do AdWords. (Se não tiver certeza sobre como acessar seus web logs, fale com o webmaster ou o serviço de hospedagem do site.) Se os seus web logs mostrarem um número grande de cliques, lembre que a tecnologia do Google trabalha para filtrar os cliques inválidos antes de chegarem aos seus relatórios. Se a sua conta mostrar um número maior de cliques, lembre-se que o Google conta com os web logs de seus próprios servidores para fornecer os dados de tráfego dos sites a serem incluídos nos seus relatórios. Com a criação de uma conta do AdWords, os anunciantes concordam em aceitar o sistema de relatórios do Google AdWords e as estatísticas dos relatórios, conforme consta nos Termos e condições do programa AdWords.

Temos uma equipe que investiga individualmente todos os casos de cliques inválidos. Para agilizar o processo de investigação, inclua as seguintes informações no seu e-mail:

1. As campanhas, os grupos de anúncios e/ou as palavras-chave associados aos cliques suspeitos.
2. As datas e os horários da atividade de clique suspeita.
3. Quaisquer dados em seus web logs ou relatórios que indiquem solicitações, referrers ou endereços IP suspeitos.
4. Um parágrafo descrevendo o comportamento nos registros e/ou relatórios que levaram você a suspeitar que a atividade de cliques seja inválida.

O processo de verificação e pesquisa pode ser demorado. Agradecemos a sua paciência enquanto a nossa equipe de investigação analisa a sua conta. Aguarde uma resposta nossa dentro de 3 a 5 dias úteis. Se tiver outras informações, comunique-nos para podermos incluí-las na nossa revisão.

Para ajudá-lo a definir um orçamento diário que maximize a visibilidade do seu anúncio, o AdWords oferece recomendações de orçamento diário na sua conta. Tais recomendações são baseadas em um histórico de dados de cliques de palavras-chave iguais ou semelhantes escolhidas por você para os seus anúncios, entre outros fatores.

Se o seu orçamento diário for inferior ao valor recomendado pelo AdWords, os seus anúncios podem não ser exibidos a toda hora. Caso isso aconteça, exibiremos os seus anúncios intermitentemente durante o dia de modo que eles não parem completamente de ser exibidos (por definições de entrega padrão).

Definir o seu orçamento diário para o valor recomendado é opcional — você tem total controle da sua conta do AdWords epode editar o orçamento diário da sua campanha quando desejar.

Para saber mais sobre a definição do seu orçamento diário, visite a lição Controle de custos.

Em campanhas segmentadas para a rede de conteúdo, você optar por dar um lance de CPC ou de CPM (custo por mil impressões) para cada grupo de anúncios, palavra-chave ou canal da sua campanha. Um lance de CPM se refere ao valor que você deseja pagar a cada mil vezes em que o seu anúncio aparecer em um dos sites parceiros do Google. Isso significa que você paga quando o seu anúncio aparecer, mesmo que ninguém clique nele.

A segmentação por canal é descrita com mais detalhes na lição Segmentação por canal. O lance de CPM não está disponível para campanhas que segmentam a rede de pesquisa. Esse tipo de lance apenas está disponível para campanhas que segmentam a rede de conteúdo.

Com o sistema de preços de CPC e CPM, você pode controlar os seus lances. Além disso, o AdWords ajuda a minimizar os seus custos com o Assistente de descontos do AdWords e com o sistema de preços inteligentes o máximo possível . Para saber mais sobre esses métodos, visite a lição Controle de custos.