|
Objetivo: saber mais sobre o Google Analytics, os benefícios de análise de sites e como instalar o GATC (Código de monitoramento do Google Analytics).
O Google Analytics fornece relatórios valiosos e abrangentes em um formato fácil de usar para:
- Web designers
- Comerciantes on-line
- Equipes de administração
- Qualquer pessoa que tenha um site
O Google Analytics esclarece todos os aspectos de como, por que e para quem o site é (ou não) executado.
Saber como os usuários interagem com o seu site e usar esse conhecimento para fazer melhorias é muito importante para criar um negócio on-line eficiente. O Google Analytics ajuda a responder a perguntas difíceis, como:
- Por que e em que pontos os visitantes estão abandonando os seus carrinhos de compras?
- O design do seu site está afastando as pessoas?
- Quais iniciativas de marketing são mais eficientes para o seu site?
- De onde vêm os visitantes do seu site?
- O que as pessoas fazem enquanto visitam o seu site?
- Quais palavras-chave as pessoas usam para encontrar o seu site?
O Google Analytics fornece relatórios visuais completos e fáceis de entender que:
- Controlam as estatísticas de comércio eletrônico, como receita, taxas de conversão e ROI
- Definem variáveis sobre usuários como segmentos e analisam o comportamento de cada segmento.
- Ajudam a entender como os visitantes navegam no seu site
Um exemplo é o relatório Visão geral das fontes de tráfego. Para um período selecionado, ele mostra:
- Uma visão geral dos tipos diferentes de tráfego no seu site.
- A porcentagem de Tráfego direto versus Tráfego de mecanismo de pesquisa
- Principais fontes de tráfego
- Principais fontes de tráfegoTop Keywords driving traffic
Quando estiver pronto para instalar o Google Analytics, cole o GATC (código de monitoramento do Google Analytics), em qualquer lugar no código HTML da sua página. Posicione o código de monitoramento na parte inferior do código da sua página (imediatamente antes da tag de fechamento) para evitar possíveis problemas de lentidão durante o carregamento da sua página</body>. Se você usar certos recursos avançados do Google Analytics, ou se desejar garantir um monitoramento mais preciso, você pode posicionar o código entre as tags de abertura <head>e de fechamento </head>de cada página no código do seu site.
Recomendamos que você consulte o tópico Configuração do Google Analytics mais adiante nesta seção. Ele aborda as dez etapas básicas para a configuração da sua conta.
|
|
Objetivo: aprender a instalar o Google Analytics em qualquer site e decidir quando é necessário usar a documentação de ajuda.
Se você possuir um site simples, em HTML, vai ser muito fácil colocar o Google Analytics em execução. Basta instalar o GATC (código de monitoramento do Google Analytics) no HTML de cada página do seu site, imediatamente acima da tag </body>.
O Código de monitoramento do Google Analytics contém poucas linhas e não interfere no funcionamento do seu site. O código faz referência ao seu número de conta exclusivo. Desse modo, sempre use o código que lhe foi fornecido na página Status do monitoramento da sua conta. Para acessar o código na guia Analytics da sua conta do AdWords, siga este caminho: Configurações do Analytics > Editar configurações > Verificar status. Coloque o código entre as tags <body> e </body>, de preferência diretamente antes da tag </body>.
É muito importante configurar corretamente o Google Analytics para receber relatórios completos e precisos desde o início. Se você criar o seu site usando mais do que um simples HTML, recomendamos que siga as etapas descritas na próxima seção para configurar o Google Analytics de forma rápida e correta.
Siga essas etapas de instalação se:
- O seu site contiver arquivos Flash ou código dinâmico
- O seu conteúdo estiver hospedado em mais de um domínio
- O seu site contiver páginas com vários frames
- Pretender alterar o código de monitoramento para receber estatísticas de relatório avançadas
- Desejar monitorar o comércio eletrônico
Siga o processo de instalação descrito na próxima seção para garantir que o Google Analytics seja configurado para o seu site.
Esta lição fornece uma visão geral do processo que você vai seguir. Recomendamos que você leia todas as etapas antes de iniciar o processo de configuração. Se tiver perguntas adicionais sobre uma das etapas, acesse a Documentação de ajuda ou leia nosso Guia de instalação do Google Analytics detalhado.
Há dez etapas básicas de implementação. Algumas dessas etapas são opcionais.
Instalação passo a passo
1) Crie sua conta do Google Analytics usando o Guia de instalação assistente na guia "Analytics" de sua conta do AdWords.
Siga o processo de instalação descrito no Guia de instalação da Central de Ajuda do Google Analytics para verificar se o Google Analytics está configurado efetivamente para o seu site.
2) Crie perfis. Todos os sites têm um ou mais perfis do Google Analytics. Um perfil contém todos os relatórios disponíveis para um site, mas pode apresentar informações sobre um conjunto limitado de dados ou fornecer acesso a um grupo limitado de usuários. Por exemplo, você pode criar um perfil para o seu departamento de marketing que exclua páginas da web internas e só mostre relatórios de páginas da web acessadas pelo cliente.
3) Edite o GATC (Código de monitoramento do Google Analytics) para personalizar a configuração (opcional). Visite a Central de Ajuda para obter mais informações se desejar:
· Monitorar vários domínios em um único perfil
· Monitorar vários subdomínios em um único perfil
· Monitorar vários aliases de domínio
Há também diversos requisitos necessários para o monitoramento, sites operados por bancos de dados, conteúdo baseado em frame, Flash e links externos. A etapa 4 é fundamental para os relatórios: Até você adicionar o GATC ao seu site, o Google Analytics não vai capturar dados e os seus relatórios vão ficar em branco.
4) O Google Analytics somente monitora páginas que contêm o código de monitoramento do Google Analytics. Copie e cole o código no final do seu conteúdo, imediatamente antes da tag </body> de cada página que você pretende monitorar. O código também pode ser inserido em uma inclusão ou modelo comum, se usados. Você vai precisar adicionar esse código a cada página do seu site, seja manualmente, através do uso de inclusão ou outros métodos.
5) Para os anunciantes do AdWords, o Google Analytics, no momento, pode importar dados de custo das campanhas do AdWords. Para lincar as contas do AdWords e do Analytics, faça login na conta do AdWords e siga as etapas indicadas na guia Analytics.
6) A configuração Metas e funis é opcional, mas altamente recomendável. Metas são páginas que um visitante acessa depois de concluir uma atividade de conversão, como uma compra, uma inscrição, um download ou outra visita importante. Acompanhamentos são os caminhos que você espera que os visitantes sigam para atingir uma meta. Você pode usar metas e funis para determinar quando e por que as pessoas desistem antes de concluir uma conversão.
Nesta etapa, você pode:· Diferenciar etapas de meta e de funil se os URLs forem gerados dinamicamente ou se o seu site tiver apenas um URL.
· Criar uma etapa de funil que permita diversos caminhos para páginas diferentes.
· Monitorar links externos como uma etapa de funil.
· Monitorar downloads e outras situações que não sejam visitas.
Geralmente, os usuários só encontram problemas com os respectivos funis depois de começarem a acumular dados de relatório. Desse modo, é importante dedicar um pouco de tempo ao exame das informações incluídas na Central de Ajuda sobre essa etapa. A compreensão desses dados pode ajudar você a melhorar significativamente sua taxa de conversão.
7) Nessa etapa, anexe informações denominadas Variáveis de monitoramento de campanha aos hiperlinks das suas campanhas de publicidade. Esse processo é chamado de "Codificando seus links" e permite que o Google Analytics gere relatórios com base nas variáveis configuradas por você. Por exemplo, se houver dois banners diferentes com links para a mesma página da web, você vai poder adicionar variáveis exclusivas a cada anúncio e monitorar o desempenho de cada um individualmente. Você não vai precisar fazer isso para os anúncios do Google AdWords se tiver ativado a codificação automática em sua conta do AdWords. Os dados de campanha de outros programas de custo por clique podem ser monitorados após a conclusão desta etapa, exceto os dados de custo.
8) Configure filtros na seção Gerenciador de filtro da sua conta (Configurações do Analytics > Gerenciador de filtro). Os filtros permitem que você inclua ou exclua dados específicos dos relatórios.
Por exemplo, é possível filtrar o tráfego dos seus funcionários na web. A Central de Ajuda descreve com detalhes os filtros usados com mais freqüência e os filtros pré-configurados da sua conta. Você também vai encontrar etapas detalhadas sobre a personalização e ativação dos seus filtros.
9) Adicione usuários da seção Gerenciador de acesso (Configurações do Analytics > Gerenciador de acesso) da sua conta. Você pode adicionar quantos usuários desejar e conceder-lhes acesso somente leitura ou de nível administrativo em cada perfil.
10) Se você veicula um site de comércio eletrônico, ative Relatório de comércio eletrônico nas configurações de perfil do Google Analytics Em seguida, realize simples adições à sua página de recibo para que o Google Analytics possa gravar transações e informações de produtos. Se o site tiver um carrinho de compras de terceiros com um domínio diferente, examine as instruções da Central de Ajuda cuidadosamente para evitar erros comuns.
Se tiver dúvidas sobre a configuração, visite o Suporte do AdWords em: http://www.google.com/support/googleanalytics.
Se desejar obter a ajuda de um profissional para configurar o relatório do Google Analytics, você vai poder encontrar um Consultor autorizado do Google Analytics aqui: http://www.google.com.br/analytics/support_partner_provided.html.
|
|
Objetivo: aprender a navegar na guia Analytics da sua conta do AdWords ou visualizar informações para a sua conta do Analytics visitando Google.com/analytics/pt_BR/.
A guia Analytics da sua conta do AdWords contém todos os dados de relatório do Analytics e fornece acesso a configurações de conta. Na barra verde abaixo da guia, você vai ver dois hiperlinks: "Configurações do Analytics" e "Visualizar relatórios".
Esta lição vai descrever a página Configurações do Analytics em detalhes. Para saber mais sobre como visualizar relatórios, consulte os tópicos Relatórios.
Perfis do site
À direita do link Visualizar relatórios há um menu suspenso que permite selecionar o perfil para o qual você deseja visualizar relatórios. Um perfil geralmente é um conjunto complete de relatórios do Google Analytics para um domínio, como www.google.com.br. Cada perfil contém um conjunto específico de usuários, metas e filtros. Metas e filtros vão ser discutidos posteriormente.
Se você é um administrador de conta, pode configurar vários perfis para monitorar vários domínios, subdomínios (como adwords.google.com.br) e subdiretórios (como www.google.com/analytics/pt_BR/) separadamente. Você pode ter até 50 perfis na sua conta.
O restante desta lição vai abordar as informações que podem ser acessadas na página Configurações do Analytics para quem é um administrador de conta. No link Configurações do Analytics, você pode gerenciar os perfis do seu site, controlar quais dados são incluídos nos relatórios e controlar quem pode acessar sua conta do Analytics.
Área de perfis do site
Na área Perfis do site da página Configurações do Analytics, você pode:
- Adicionar novos perfis
- Visualizar os relatórios de cada perfil
- Editar configurações de perfil
- Excluir perfis
- Verificar o status da instalação do código de monitoramento e as metas de conversão
O status indica se o perfil está coletando dados e se as metas foram configuradas. As metas vão ser discutidas mais adiante, no tópico Metas e funis desta lição. Essas opções estão disponíveis para cada perfil da sua conta.
Se você tiver mais de dez perfis, os links "Anterior" e "Próximo" vão permitir que você percorra a lista. Um menu suspenso controla como vários perfis são exibidos de uma vez. Você pode usar a caixa de pesquisa para limitar o número de perfis visualizados e para localizar um determinado perfil. Por exemplo, se você tiver vários perfis para sites diferentes, mas quiser ver apenas os perfis de um site específico, digite o nome do perfil, ou uma parte dele, na caixa de pesquisa e clique no ícone de "sinal de mais" próximo ao campo Pesquisar. Clicar no ícone de "sinal de mais" vai mostrar todos os nomes de perfil que contêm a palavra ou a frase pesquisada. Se desejar, clicar no ícone de "sinal de menos" vai excluir todos os perfis que contêm essa palavra e incluir todos os outros perfis. Isso é útil se você tem vários perfis para um site e deseja ver todos ou nenhum perfil desse site.
Configurações do perfilQuando você clica em "Editar" na coluna "Configurações", acessa uma página Configurações do perfil.
Nessa página, você pode editar:
- Informações do perfil do site principal
- Metas e funis de conversão
- Filtros
Editar informações do perfil do site principal
Quando você clica no link "Editar", na parte superior direita dessa área, acessa uma página que permite alterar as informações de perfil. O Nome do perfil é o nome exclusivo que você criou para identificar seu perfil. O URL do site é o endereço principal da web que o perfil está monitorando. Por exemplo, www.ExemploDoAdWords.com.br.
A página padrão deve ser definida como a página padrão (ou índice) do seu site. Por exemplo, http://www.google.com.br/ e http://www.google.com/index.html ficam na mesma página, o que significa que index.html é a página padrão. Sem as informações da página padrão inseridas corretamente, elas seriam informadas como duas páginas distintas e os dados do relatório seriam incorretos. Na maioria dos sites, a página padrão é "index.html", mas pode ser "default.htm", "index.htm" ou outra coisa.
Se sua conta do Analytics estiver vinculada a uma conta do Google AdWords, o fuso horário vai ser automaticamente definido de acordo com as preferências do AdWords e você vai poder ver, mas não editar, o fuso horário nas Configurações do perfil. Isso garante relatórios precisos nas campanhas do AdWords.
Um parâmetro de consulta é um caractere especial no URL que diferencia o URL principal da consulta específica. Por exemplo, neste URL, www.google.com/search?q=analytics, o parâmetro de consulta é o "q" e o termo de consulta é "analytics." Se o seu site usar IDs de sessão exclusivas ou outro parâmetro de consulta nos seus URLs que você não deseja ver nos seus relatórios, vai ser possível excluir facilmente esses parâmetros informando-os no campo Excluir Parâmetros de Consulta do URL, na tabela Informações do Perfil do Site Principal. Use vírgulas para separar cada parâmetro.
As duas opções a seguir são aplicáveis se você realiza comércio no seu site. Se você deseja monitorar as transações, selecione "sim" aqui. Saiba mais sobre como monitorar transações de comércio eletrônico.
Em seguida, você pode especificar:
- O tipo de moeda usado
- O número de casas decimais na moeda (por exemplo, 1,00)
- E se o símbolo da moeda deve ser exibido antes ou após o valor
Selecione a caixa "Aplicar dados de custos" se desejar que os dados de custo do AdWords sejam importados automaticamente para os seus relatórios. Ao terminar de editar essas configurações, clique em "Salvar alterações".
Isso leva você de volta à página Configurações do Perfil.
Editar metas de conversão e funil
A próxima seção da página Configurações do perfil permite editar metas de conversão e funis. Uma conversão ocorre quando um visitante realiza uma atividade que você identificou como uma meta do seu site. Pode ser uma compra, uma inscrição de boletim informativo, um download ou qualquer visualização de página importante. Um funil é uma série de páginas pelas quais um visitante deve passar antes de acessar a meta de conversão. Nas suas Configurações do perfil, você pode configurar e editar Metas de conversão e funis clicando em "Editar", ao lado do nome da meta.
Para obter mais informações, consulte o tópico sobre Metas e funis.
Editar filtros
Na próxima seção de configurações do perfil, "Filtros aplicados ao perfil", você pode editar os filtros que estão aplicados ao perfil no momento. Os filtros são uma ferramenta eficaz que permite manipular os dados armazenados na sua conta para que os dados exibidos retratem de maneira significativa os objetivos de relatório. Um tipo de filtro usado com freqüência é um filtro Excluir, usado para excluir determinados dados dos seus relatórios. Por exemplo, os filtros podem ser usados para excluir visitas irrelevantes provenientes da sua empresa e não dos seus visitantes ou informar apenas sobre uma subseção específica do seu site. Você pode editar ou remover os filtros existentes. Consulte o tópico sobre Filtros para obter mais informações.
Editar acesso de usuário
A última seção de configuração de perfil, "Usuários com acesso ao perfil", permite gerenciar seus usuários. Um usuário é uma pessoa que pode acessar sua conta do Analytics.
Quando você edita as configurações de um usuário existente, pode alterar seu nome ou sobrenome e seu tipo de Acesso, que pode ser Administrador da conta ou Visualizar somente relatórios.
Os Administradores de conta podem fazer qualquer alteração em qualquer um de seus perfis.
Quando você clica no link "Adicionar usuários", recebe a opção de adicionar um novo usuário ou adicionar usuários existentes ao perfil. Se você adiciona um novo usuário, pode especificar seu tipo de acesso, conforme discutimos anteriormente.
Ao adicionar usuários aos seus perfis do Analytics, é importante entender que esses usuários não podem acessar sua conta do AdWords usando o e-mail de login deles. Para visualizar seus relatórios do Analytics ou realizar tarefas administrativas do Analytics na sua conta, eles devem acessar o produto Analytics autônomo em http://www.google.com/analytics/pt_BR/.
Os usuários do Analytics não vão poder acessar suas campanhas do AdWords, mas vão ter acesso aos seus relatórios do Analytics.
Após adicionar um novo usuário, você pode visualizar seu nível de acesso na coluna Acesso do relatório.
Gerenciador de acesso
Voltando à página Configurações do Analytics, há outras duas áreas de controle: o Gerenciador de acesso e o Gerenciador de filtro. Na área Gerenciador de acesso, é possível ver o seu número total de usuários. Clique no link Gerenciador de acesso para obter mais informações sobre os níveis de acesso de cada usuário.
Aqui, você pode ver a lista de Endereços de e-mail do usuário e usar o campo Pesquisar para incluir ou excluir determinados usuários. Por exemplo, inserir "gmail" no campo Pesquisar e clicar no ícone de "sinal de menos" vai excluir todos os usuários cujo endereço de e-mail contém "gmail." Você pode também excluir os usuários clicando no link "Excluir". Clicar no link "Editarr" ao lado de um Endereço de e-mail do usuário permite editar o nome e os privilégios de acesso do usuário, e adicionar ou remover os perfis que o usuário pode visualizar.
Gerenciador de filtro
A seção final na página Configurações do Analytics é a área Gerenciador de filtro, que mostra o número total de filtros disponíveis. No link Gerenciador de filtro, você pode editar ou excluir filtros. Quando você clica no link Adicionar filtro para criar novos filtros, pode definir o nome do filtro, o tipo do filtro e escolher a quais perfis aplicar o filtro. Consulte o tópico sobre Filtros para obter mais informações.
|
|
Objetivo: saber como
- definir e usar as variáveis de monitoramento de campanhas do Google Analytics.
- Interpretar os dados capturados pelas variáveis de monitoramento de campanhas nos seus relatórios
Para monitorar diferentes tipos de publicidade, você vai precisar usar variáveis de monitoramento de campanhas. As variáveis de monitoramento de campanhas são identificadores que você anexa aos hiperlinks que conduzem ao seu site. Elas permitem que você identifique todos os seus hiperlinks com exclusividade e visualize relatórios da atividade no seu site gerados por esses links.
Por exemplo, se você incluir links para o seu site em um boletim informativo por e-mail, você vai poder anexar variáveis ao final de cada link. Quando um usuário clicar em um link, os seus relatórios vão mostrar em qual link ele clicou e qual boletim informativo continha esse link.
O hiperlink de exemplo a seguir tem as seguintes variáveis de monitoramento de campanhas anexadas em negrito (você vai aprender como cada variável é usada na próxima seção):
- Origem = SE1
- Mídia = CPC
- Termo = camiseta
- Conteúdo = anúncio_versão_1
- Campanha = Camisetas_Google
http://www.exemplo.com.br/?utm_origem=SE1&utm_mídia=CPC&utm_termo=camiseta&utm_conteúdo=anúncio_versão_1&utm_campanha=Google_Camisetas
A inclusão de variáveis de campanha nos seus hiperlinks chama-se "codificação dos links". A codificação correta dos seus links vai permitir que seus relatórios incluam informações úteis sobre seus esforços de marketing.
O Google Analytics facilita o monitoramento de suas referências do AdWords usando o recurso de codificação automática. A codificação automática é ativada por padrão quando você lincar suas contas do AdWords e do Analytics. Para ativar ou desativar a codificação automática a qualquer momento, atualize a caixa de seleção nas Preferências de conta da guia Minha conta do AdWords. A utilização da codificação automática permite ignorar as etapas de codificação de URLs dos seus anúncios do AdWords.
Você pode codificar seus links com uma ou mais das seguintes variáveis de campanha. :
- Nome
- Origem
- Mídia
- Conteúdo
- Termo
Nome: com esta variável, você pode monitorar as diferentes campanhas de publicidade ou promoções de produtos criadas pela sua empresa. Um exemplo disso seria uma loja de artigos esportivos monitorando a eficiência de sua campanha de publicidade "Promoção de primavera". Com a codificação automática do AdWords, a variável Nome é o nome dado à campanha do AdWords originada.
Origem: os visitantes de seu site devem vir de algum lugar. Ou seja, cada referência a um site tem uma Origem. São exemplos de origens o mecanismo de pesquisa do Google, um boletim informativo por e-mail ou um site de referência. Cada campanha pode ter várias Origens. Por exemplo, a "Promoção de primavera" é anunciada em um boletim informativo por e-mail e um anúncio em banner. Nesse caso, "boletim informativo" e "anúncio em banner" seriam Origens possíveis. Para contas do AdWords com codificação automática, a variável Origem é "Google".
Mídia: A Mídia ajuda a qualificar a origem. Juntas, a Origem e a Mídia fornecem informações específicas sobre a procedência de uma referência. Por exemplo, se a Origem for "Google", a mídia pode ser "CPC" (custo por clique), indicando um link patrocinado. Ou a Mídia pode ser "estrutural", indicando um link nos resultados de pesquisas não-pagas. No caso de uma Origem "boletim informativo", o tipo de mídia pode ser "e-mail" e "impresso". Para contas do AdWords com codificação automática, a variável mídia é "CPC".
Conteúdo: a variável "Conteúdo" indica a versão de um anúncio no qual um visitante clicou. A marcação de suas versões de conteúdo permite determinar qual delas é mais efetiva para atrair leads lucrativos. Por exemplo, se você tiver duas versões de um anúncio em banner, poderia usar a variável "Conteúdo" para identificar qual delas atrai mais visitas para seu site. Para contas do AdWords com codificação automática, a variável "Conteúdo" é a primeira linha do texto do anúncio originado.
Termo: o termo é uma palavra-chave ou frase que corresponde ao que um usuário digita em um mecanismo de pesquisa. Por exemplo, um link em um anúncio de CPC seria codificado com o Termo que acionou o anúncio. No nosso exemplo, o Termo seria "liquidação de primavera". Para contas do AdWords com codificação automática, a variável do Termo é a palavra-chave que acionou o anúncio originado.
Há vários relatórios que permitem que você veja o tráfego das iniciativas codificadas (links que você codificou com variáveis da campanha).
O relatório "Todas as origens de tráfego" (na seção "Origens de tráfego") mostra todos os tráfegos que provêm do seu site, incluindo o tráfego de links codificados. Por padrão, ele classifica por Origem e por Mídia, mas você pode usar o menu suspenso "Mostrar" para organizar o tráfego por Origem ou Mídia. Suas origens e mídias codificadas vão ser incluídas nessa lista.
Para ver o seu tráfego classificado de acordo com o conteúdo, use o relatório "Versões de anúncio" (na seção "Origens de tráfego"). Suas variáveis de Conteúdo vão ser listadas na tabela.
Para ver suas campanhas codificadas, consulte o relatório "Campanhas" (na seção "Origens de tráfego"). Esse relatório vai listar, geralmente, suas campanhas do AdWords, suas campanhas codificadas e "(não configurado)" o tráfego não associado a nenhuma campanha.
Para ver o desempenho de suas palavras-chave pagas para um mecanismo de pesquisa específico, navegue até "Mecanismos de pesquisa" e selecione o mecanismo no qual você tem interesse. Em seguida, selecione "pago" no menu "Mostrar". Um relatório do mecanismo de pesquisa vai aparecer e os termos (palavras-chave) com os quais você codificou suas campanhas vão ser listados na tabela.
|
