Informações corporativas

Princípios do Software

No Google, esforçamo-nos bastante para aperfeiçoar nossa experiência on-line. Estamos alarmados pelo que acreditamos ser um desrespeito cada vez maior de seus direitos como usuário de computador. Vemos um aumento no número de relatórios de spyware e outros aplicativos que enganam você para veicular anúncios pop-up, conectar seu modem a números de telefone interurbano caros ou seqüestrar seu navegador do site que você está tentando visitar.

Para nós, essa tendência não está se revertendo. Na verdade, está piorando. Como provedor de serviços e geração de renda para usuários, anunciantes e editores na internet, temos a responsabilidade em sermos pró-ativos sobre esses problemas. Então,decidimos tomar uma atitude. Como primeiro passo, delineamos um conjunto de princípios que acreditamos que devem ser adotados por nosso setor e os compartilhamos para fomentar uma discussão e ajudar a resolver o problema. Pretendemos seguir essas diretrizes com os aplicativos que distribuímos (como a Barra de Ferramentas do Google e o Google Deskbar). Como acreditamos firmemente que esses princípios são bons para o setor e para os usuários de todo o mundo, incentivamos nossos possíveis parceiros atuais e futuros a adotá-los também.

Essas diretrizes são necessariamente abrangentes. A criação e distribuição de software são complexas e a tecnologia está em constante evolução. Conseqüentemente, alguns aplicativos úteis podem não atender inteiramente a estes princípios e podem ocorrer aqui algumas práticas enganosas. Este documento é apenas um começo e está focado nas áreas de software e publicidade da internet. Estas diretrizes devem ser constantemente atualizadas para acompanhar a tecnologia em processo de mudança.

Teremos muito prazer em continuar essa discussão com você e com nossos parceiros. Gostaríamos de receber suas sugestões de aperfeiçoamento e atualização destes princípios. Envie seus comentários para http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

PRINCÍPIOS PROPOSTOS

INSTALAÇÃO

Acreditamos que softwares não devem enganar você durante a instalação. Isso deve estar claro para você quando instala ou ativa um software em seu computador e você deve ter a opção de dizer não. Um aplicativo não deve se instalar no computador secretamente ou ocultar-se dentro de outro programa que você esteja instalando ou atualizando. Você deve ser notificado visivelmente sobre as funções de todos os aplicativos de um pacote.

DIVULGAÇÃO INICIAL

Quando instalado ou ativado, um aplicativo deverá informar suas funções principais e significativas. E se o aplicativo só dá dinheiro exibindo sua publicidade, ele deve explicar isso clara e explicitamente.  Essas informações devem estar presentes para que um usuário comum as veja e entenda – não colocadas em letras pequenas que exijam uma rolagem. Por exemplo, se o aplicativo for pago pelo oferecimento de anúncios pop-up ou por enviar dados pessoais a terceiros, isso deve ser explicado a você.

REMOÇÃO SIMPLES

Deverá ser fácil para você descobrir como desativar ou excluir um aplicativo. O processo deverá tentar remover componentes suficientes para desativar todas as funções do aplicativo, visíveis ou não, sem bagunçar seu computador. Quando um aplicativo for desativado ou excluído, ele não deverá permanecer ativo ou ser ativado automaticamente no futuro, sozinho ou por outro aplicativo.

COMPORTAMENTO TRANSPARENTE

Os aplicativos que afetam ou alteram sua experiência de usuário devem deixar bem claro o motivo dessas alterações. Por exemplo, se um aplicativo abrir uma janela, essa janela deve identificar a responsabilidade do aplicativo. Os aplicativos não devem se esconder intencionalmente sob vários nomes ou nomes confusos. Você deve oferecer meios de controle do aplicativo de maneira honesta, como clicar em elementos visíveis gerados pelo aplicativo. Ao exibir anúncios, um aplicativo deve marcá-los claramente como publicidade e informar que se originam daquele aplicativo. Se um aplicativo fizer uma alteração projetada para afetar o desempenho do usuário de outros aplicativos (como configurar sua página inicial), essas alterações deverão estar claras para você.

BISBILHOTANDO

Se um aplicativo obtiver ou transmitir suas informações pessoais, como seu endereço, você deverá saber. Acreditamos que sua permissão deve ser solicitada explicitamente de maneira que esteja óbvio e claro quais informações serão coletadas ou transmitidas. Para obter mais detalhes, deve ser fácil encontrar uma política de privacidade que divulgue como as informações serão usadas e se serão compartilhadas com terceiros.

MATENDO UMA BOA EMPRESA

Os provedores de aplicativos não devem permitir que seus produtos sejam empacotados com aplicativos que não atendam a estas diretrizes.

Vários usuários da internet descobrem ao longo do tempo que seus computadores estão carregados de softwares indesejados – sejam eles adwares, spywares ou apenas lixo. Isso ocorre porque alguns aplicativos instalados trazem consigo lixo e esse lixo gera mais lixo. Acreditamos que qualquer situação em que vários aplicativos estejam sendo instalados deve estar bem clara para os usuários, de forma que se você perguntar a ele vários meses depois - "O que é isso?" - a maioria saberá de ele onde veio e porque ele está ali.

Geralmente há relações comerciais complexas entre as empresas que participam de um pacote. Isso pode resultar em empresas bem-intencionadas se beneficiando da distribuição ou receita gerada pelo software que não beneficia você. Ser pago para distribuir ou pagar para ser distribuído por software indesejado permite mais softwares indesejados. Os fabricantes de software responsáveis e os anunciantes podem trabalhar para evitar essa distribuição, evitando esses tipos de relações comerciais, mesmo que feitas por intermediários.

Estamos surpresos com o tamanho desse problema, que acreditamos estar mudando de mãos centenas de milhões de dólares anualmente. Devido a esta magnitude e ao impacto para o usuário, é obrigatória uma ação forte por parte do setor.

Acreditamos que é de interesse de nossos usuários e da indústria eliminar este problema. Por esse motivo, lutaremos para distribuir nosso software apenas em pacotes, onde todos os aplicativos atendam às diretrizes acima e acreditamos que os usuários se beneficiarão se outros em nosso setor fizerem o mesmo.

Para se unir à luta contra softwares enganosos na internet ou para obter mais informações, visite http://stopbadware.org. O StopBadware.org é uma campanha independente de "Vigilância de Vizinhos" que tem como objetivo lutar contra softwares maliciosos. O StopBadware.org busca fornecer informações confiáveis e objetivas sobre os aplicativos que podem ser baixados para ajudar os clientes a escolher melhor o que baixar para seus computadores.

Observação: Caso você desconfie que tem um aplicativo enganoso no computador ou queira apenas verificar para ter certeza, alguns programas podem ajudar. Spybot Search and Destroy, Ad-aware da LavaSoft e CWShredder são os mais usados. Esses programas podem remover os aplicativos maliciosos mais comuns, entretanto nossos usuários relatam que pode ser necessário usar mais de um e que ter as versões mais recentes é importante.

postado em: 18 de maio de 2004atualizado em: 23 de junho de 2006