FAQ das Ferramentas para o webmaster

Problemas com o site e os resultados de pesquisa

1. Obter ajuda
2. Se o seu site não for apresentado nos resultados de pesquisa do Google
3. Sites problemáticos
4. Solicitar a reapreciação do seu site
5. Se o seu site tiver sido pirateado

Utilizar as Ferramentas para o webmaster

1. Verificar o seu site nas Ferramentas para o webmaster
2. Criar e enviar Mapas do site

Optimizar o seu site

1. Segmentação geográfica
2. Domínio preferido (www ou não www)
3. Impedir a apresentação de determinado conteúdo nos resultados de pesquisa do Google
4. Especificar uma versão canónica da sua página

Problemas com o site e os resultados de pesquisa

1. Obter ajuda

Tem alguma pergunta sobre as Ferramentas para o webmaster? É possível que alguém tenha respondido no Fórum de ajuda.

As nossas Directrizes para webmasters fornecem orientações sobre como criar sites compatíveis com o Google, enquanto o Manual de optimização do motor de pesquisa para principiantes inclui informações detalhadas sobre como melhorar o desempenho do seu site nos motores de pesquisa.

2. Se o seu site não for apresentado nos resultados de pesquisa do Google

O Googlebot foi bloqueado pelo anfitrião do site?

Se o seu site não for apresentado nos resultados de pesquisa, pode confirmar se está no índice do Google através de um site: procure o seu domínio da seguinte forma: site:example.com. Se o seu site não constar dos resultados, isso significa que o Google não o indexou. Isto pode ocorrer ocasionalmente quando o anfitrião de um site bloqueia o Googlebot (o software de rastreamento da Web do Google). Se o seu site não estiver indexado e suspeitar que o Googlebot foi bloqueado, recomendamos que contacte o anfitrião do seu site e que solicite a verificação do Googlebot através de uma pesquisa de DNS inversa, certificando-se de que o nome está no domínio googlebot.com e, em seguida, efectuado uma pesquisa DNS-para-IP correspondente utilizando esse nome googlebot.com.

Por exemplo:

> host 66.249.66.1
1.66.249.66.in-addr.arpa apontador do nome de domínio crawl-66-249-66-1.googlebot.com.

> host crawl-66-249-66-1.googlebot.com
crawl-66-249-66-1.googlebot.com tem o endereço 66.249.66.1

O seu site tem algum problema?

O objectivo do Google é apresentar os melhores e mais relevantes resultados aos nossos utilizadores. Para o seu site obter uma boa classificação nas páginas dos resultados de pesquisa, é importante assegurar que o Google consegue rastrear e indexar o seu site correctamente e assegurar que o conteúdo do seu site é útil e original. As nossas directrizes para enviar o seu site para reapreciação destacam algumas das melhores práticas que podem ajudar a evitar erros comuns e a melhorar a classificação do seu site.

No entanto, alguns webmasters utilizam práticas ilícitas que poderão levar à remoção total de um site do índice do Google ou a outro tipo de sanção. Se um site tiver sido penalizado, pode deixar de aparecer nos resultados do Google.com ou em qualquer um dos sites de parceiros do Google. Algumas destas práticas são apresentadas abaixo:

• Texto e links ocultos
• Cloaking, redireccionamentos de Javascript dissimulados e páginas de entrada
• Esquemas de links
• Consultas automáticas
• Utilização excessiva de palavras-chave
• Conteúdo duplicado
• Pouco ou nenhum conteúdo original
• Domínios parqueados
• Links pagos

Se o seu site não for apresentado nos resultados de pesquisa, reveja o seu site e corrija todos estes problemas. Poderá consultar as nossas Directrizes para webmasters para obter mais informações. Após ter efectuado as alterações e estar certo de que o seu site já não viola as nossas directrizes, envie o seu site para reapreciação.

Texto e links ocultos

Ocultar texto ou links no seu conteúdo poderá dar a ideia de que o seu site não é fidedigno, uma vez que apresenta informação de forma diferente aos motores de pesquisa e aos visitantes. O texto (tal como palavras-chave em excesso) pode ser ocultado de várias formas, incluindo:

• Utilizar texto escrito a branco sobre fundo branco
• Incluir texto atrás de uma imagem
• Utilizar CSS para ocultar texto
• Definir o tamanho do tipo de letra para 0

Links ocultos são aqueles que se destinam a rastreamento pelo Googlebot, mas que não podem ser lidos pelos humanos porque:

• O link é constituído por texto oculto (por exemplo, a cor do texto e a cor de fundo são idênticas).
• Foi usada CSS para criar pequenas hiperligações, por exemplo com apenas um pixel de altura.
• O link está oculto num pequeno carácter - por exemplo, um hífen no meio de um parágrafo.

Se o seu site contiver texto e links ocultos com intenção enganosa, este poderá ser removido do índice do Google e não aparecerá nas páginas de resultados de pesquisa. Ao avaliar o seu site procurando verificar se o mesmo inclui texto ou links ocultos, procure qualquer coisa que não seja facilmente visível pelos visitantes do seu site. Existe algum texto ou alguns links que se destinem exclusivamente a motores de pesquisa e não a visitantes?

Se estiver a utilizar texto para descrever algo a que os motores de pesquisa não podem aceder - por exemplo, Javascript, imagens ou ficheiros Flash - lembre-se que muitos visitantes humanos que utilizam leitores de ecrã, browsers de dispositivos móveis, browsers sem plug-ins e ligações lentas também não poderão ver esse conteúdo. Ao utilizar texto descritivo para estes itens melhorará a acessibilidade do seu site. Poderá testar a acessibilidade, desligando o Javascript, o Flash e as imagens no seu browser ou utilizando um browser apenas de texto, tal como o Lynx. Apresentamos a seguir algumas sugestões para tornar o seu site acessível:

• Imagens: utilize o atributo ALT para fornecer um texto descritivo. Recomendamos ainda a utilização de uma legenda legível pelos humanos e de texto descritivo em volta da imagem.
• Javascript: coloque o mesmo conteúdo do Javascript numa tag sem script. Se utilizar este método, assegure-se de que os conteúdos são exactamente iguais aos contidos no Javascript e de que esse conteúdo é mostrado aos visitantes que não têm o Javascript activado no seu browser.
• Vídeos: inclua texto descritivo sobre o vídeo em HTML. Poderá ainda considerar o fornecimento de transcrições.

Se encontrar realmente texto ou links ocultos no seu site, remova-os ou, se forem importantes para os visitantes do seu site, torne-os facilmente visíveis.

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Cloaking, redireccionamentos de Javascript dissimulados e páginas de entrada

Cloaking

O termo "cloaking" refere-se à prática de apresentação de conteúdo ou URLs diferentes a utilizadores e motores de pesquisa. Ao apresentar resultados diferentes com base no agente do utilizador, o seu site poderá parecer enganador e ser removido do índice do Google.

Apresentam-se em seguida alguns exemplos de "cloaking":

• Apresentar uma página de texto HTML a motores de pesquisa, enquanto é mostrada uma página de imagens ou Flash aos utilizadores.
• Apresentar conteúdo diferente aos motores de pesquisa e aos utilizadores.

Se o seu site contém elementos que não são rastreáveis por motores de pesquisa (tais como ficheiros multimédia que não sejam Flash, JavaScript ou imagens), não deveria fornecer conteúdo camuflado aos motores de pesquisa. Pelo contrário, deveria ter também em consideração os visitantes do seu site que não conseguem ver estes elementos. Por exemplo:

• Forneça texto alternativo que descreve imagens aos visitantes com leitores de ecrã ou imagens desactivadas nos seus browsers.
• Forneça os conteúdos textuais de JavaScript numa tag sem script.

Assegure-se de que fornece o mesmo conteúdo em ambos os elementos (por exemplo, forneça o mesmo texto em JavaScript e na tag sem script). A inclusão de conteúdo substancialmente diferente no elemento alternativo poderá levar a Google a intervir no site.

Redireccionamentos de JavaScript dissimulados

Quando o Googlebot faz a indexação de uma página contendo JavaScript, indexa essa página mas não pode seguir ou indexar quaisquer links ocultos no próprio JavaScript. A utilização de JavaScript é uma prática Web totalmente legitima. No entanto, isso não se aplica à utilização de Javascript com a intenção de enganar os motores de pesquisa. Por exemplo, a colocação de texto diferente em JavaScript e numa tag sem script viola as nossas directrizes para webmasters, uma vez que apresenta conteúdo diferente aos utilizadores (que vêem texto baseado em JavaScript) e aos motores de pesquisa (que vêem o texto baseado em tags sem script). Nessas linhas, as directrizes para webmasters são violadas quando é incorporado um link em JavaScript que redirecciona o utilizador para uma página diferente com a intenção de lhe mostrar uma página diferente da que o motor de pesquisa vê. Quando um link de redireccionamento é incorporado em JavaScript, o motor de pesquisa faz a indexação da página original em vez de seguir o link, enquanto os utilizadores são levados ao destino redireccionado. Tal como a técnica de "cloaking", esta prática é enganosa porque apresenta conteúdo diferente a utilizadores e ao Googlebot e pode conduzir um visitante a um destino totalmente diferente do pretendido.

De notar que a colocação de links dentro de Javascript não é, por si só, uma prática enganosa. Quando examinar JavaScript no seu site para assegurar que o seu site está conforme às nossas directrizes, tenha em conta a intenção.

Tenha em consideração que, uma vez que os motores de pesquisa não podem, geralmente, aceder a conteúdos de JavaScript, os links legítimos dentro de JavaScript serão, provavelmente, inacessíveis aos mesmos (bem como a visitantes sem browsers com JavaScript activado). Poderá, em alternativa, manter os links fora de JavaScript ou replicá-los numa tag sem script.

Páginas de entrada

As páginas de entrada são, normalmente, grandes conjuntos de páginas de baixa qualidade em que cada página é optimizada para uma palavra-chave ou expressão específica. Em muitos casos, as páginas de entrada são escritas para corresponderem a uma expressão determinada e, em seguida, conduzirem os utilizadores a um único destino.

Quer estejam implementadas em inúmeros domínios ou estabelecidas num só domínio, as páginas de entrada são, geralmente, uma decepção para os utilizadores e uma violação das nossas directrizes para webmasters.

O objectivo do Google é oferecer aos nossos utilizadores os resultados de pesquisa mais valiosos e importantes. Assim, condenamos as práticas concebidas para manipular motores de pesquisa e enganar os utilizadores conduzindo-os a sites que não os que haviam seleccionado e que fornecem conteúdo apenas para benefício dos motores de pesquisa. A Google poderá actuar sobre sites de entrada e outros que façam uso destas práticas enganosas, incluindo a remoção destes sites do índice do Google.

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Esquemas de links

A classificação do seu site nos resultados de pesquisa do Google baseia-se, em parte, na análise dos sites que contêm links para o seu site. A quantidade, qualidade e importância dos links influenciam a sua classificação. Os sites que mantêm links para o seu site podem fornecer contexto acerca do assunto do seu site e podem indicar a sua qualidade e popularidade. No entanto, alguns webmasters participam em esquemas de troca de links e constroem páginas de parceiros exclusivamente para manterem as ligações cruzadas, não dando atenção à qualidade dos links, às fontes e ao impacto a longo prazo que isso terá nos seus sites. Trata-se de uma violação das directrizes para webmasters do Google e pode afectar negativamente a classificação do seu site nos resultados de pesquisa. Os exemplos de esquemas de links podem incluir:

• Links destinados a manipular a classificação PageRank
• Links para remetentes de spam ou vizinhanças prejudiciais na Web
• Utilização excessiva de links recíprocos ou de trocas de links ("Direccione o seu link para o meu site e eu direcciono para o seu.")
• Comprar ou vender links que passam na classificação PageRank

A melhor maneira de conseguir que outros sites criem links importantes para o seu é criando um conteúdo único e relevante que possa rapidamente ganhar popularidade na comunidade da Internet. Quanto mais útil for o seu conteúdo, maiores serão as possibilidades de alguém achar que esse conteúdo é valioso para os seus leitores e estabelecer um link para o mesmo. Antes de tomar qualquer decisão, deverá perguntar-se a si próprio: isto será uma vantagem para os visitantes da minha página?

Não importa apenas o número de links que apontam para o seu site, mas também a qualidade e a importância desses links. De facto, vale a pena criar bons conteúdos: os links são geralmente votos editoriais dados por opção e a movimentada comunidade de bloguistas pode ser um local excelente para gerar interesse.

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Consultas automáticas

Os Termos de utilização do Google não permitem o envio de quaisquer consultas automáticas para o nosso sistema sem autorização prévia expressa do Google. O envio de consultas automáticas consome recursos e implica a utilização de um software (como o WebPosition GoldTM) para enviar as consultas automáticas para o Google para determinar a classificação de um Web site ou de uma página Web nos resultados de pesquisa do Google para várias consultas.

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Utilização excessiva de palavras-chave

A "utilização excessiva de palavras-chave" refere-se à prática de carregar uma página Web com palavras-chave numa tentativa de manipular a classificação de um site nos resultados de pesquisa do Google. Encher páginas com palavras-chave afecta negativamente a navegação dos utilizadores e pode prejudicar a classificação do site. Esforce-se por criar conteúdo útil e pertinente que utilize palavras-chave de forma adequada e em contexto.

Para resolver este problema, analise o seu site e verifique se existem palavras-chave utilizadas incorrectamente. Em geral, estas serão listas ou parágrafos de palavras-chave, frequentemente repetidas de forma aleatória. Verifique cuidadosamente, pois as palavras-chave podem muitas vezes apresentar-se sob a forma de texto oculto ou estar escondidas em tags de títulos ou atributos ALT.

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Conteúdo duplicado

O conteúdo duplicado refere-se geralmente a blocos importantes de conteúdo, dentro ou através de domínios, que correspondem totalmente a outro conteúdo ou são bastante semelhantes. Não se trata, na sua maioria, de práticas originalmente enganosas. Alguns exemplos de conteúdo duplicado não malicioso:

• Fóruns de discussão que podem gerar páginas normais e reduzidas dirigidas a dispositivos móveis
• Itens da loja mostrados ou ligados através de vários URLs distintos
• Versões de páginas Web apenas para impressão

Se o seu site tiver várias páginas com conteúdo muito semelhante, existem várias formas de indicar o URL preferido ao Google. (Isto é designado por "canonicalização".)

No entanto, em alguns casos, o conteúdo é deliberadamente duplicado entre domínios numa tentativa de manipular as classificações do motor de pesquisa ou obter mais tráfego. Práticas enganosas como esta podem afectar negativamente a navegação do utilizador, que vê quase o mesmo conteúdo repetido num conjunto de resultados de pesquisa.

O Google esforça-se por indexar e mostrar páginas com informação diferente. Esta filtragem significa, por exemplo, que, se o seu site possuir uma versão "normal" e "de impressão" de cada artigo e nenhuma destas estiver bloqueada em robots.txt ou com uma meta tag noindex, escolheremos uma para listar. Nas raras situações em que o Google se aperceba de que pode estar a ser apresentado conteúdo duplicado com a intenção de manipular as nossas classificações e enganar os nossos utilizadores, faremos os respectivos ajustes na indexação e na classificação dos sites envolvidos. Como consequência, a classificação do site pode ser prejudicada ou o site pode ser totalmente removido do índice do Google. Neste caso, deixará de aparecer nos resultados de pesquisa.

Existem alguns passos que podem ser seguidos para tratar proactivamente questões de conteúdo duplicado e assegurar que os visitantes vêem o conteúdo que lhes pretende mostrar.

• Considere o bloqueio de páginas para indexação: em vez de deixar os algoritmos do Google determinarem qual a "melhor" versão de um documento, poderá indicar-nos qual a sua versão preferida. Por exemplo, se não desejar que indexemos as versões de impressão dos artigos do seu site, remova a permissão para esses directórios ou utilize expressões normais no seu ficheiro robots.txt.
• Utilize redireccionamentos 301: se tiver reestruturado o seu site, utilize redireccionamentos 301 ("RedirectPermanent") no seu ficheiro .htaccess para redireccionar de forma inteligente os utilizadores, o Googlebot e outros spiders. (No Apache, poderá fazê-lo com um ficheiro .htaccess; no IIS, poderá utilizar a consola administrativa.)
• Seja consistente: tente manter a consistência dos seus links internos. Por exemplo, não crie um link para http://www.example.com/pagina/, http://www.example.com/pagina e http://www.example.com/pagina/index.htm.
• Utilize domínios de nível superior: para nos ajudar a fornecer a versão mais adequada de um documento, utilize domínios de nível superior, sempre que possível, para tratar conteúdo específico do país. Será mais natural sabermos que www.example.de, por exemplo, contém conteúdo destinado à Alemanha do que www.example.com/de ou de.example.com.
• Distribua o conteúdo com cuidado: se distribuir o seu conteúdo por outros sites, o Google mostrará sempre a versão que pensamos ser mais adequada aos utilizadores em cada pesquisa, que pode ou não ser a versão que prefere. No entanto, é útil assegurar que cada site onde o seu conteúdo é distribuído inclui um link que conduz de volta ao seu artigo original. Poderá ainda solicitar a quem usa o seu material distribuído que bloqueie a versão nos respectivos sites com o ficheiro robots.txt.
• Utilize as Ferramentas para webmasters para nos informar como prefere que o seu site seja indexado: pode informar o Google sobre qual o seu domínio preferido (por exemplo, www.example.com ou http://example.com).
• Limite a repetição de texto automático: por exemplo, em vez de incluir texto de direitos de autor extenso no fundo de cada página, inclua um breve resumo e, em seguida, crie um link para uma página com mais detalhes.
• Evite publicar fragmentos: os utilizadores não gostam de ver páginas "vazias", logo evite os espaços reservados sempre que possível. Por exemplo, não publique páginas para a quais ainda não tem conteúdo real. Se criar páginas com espaços reservados, utilize o ficheiro robots.txt para impedir que estas sejam rastreadas.
• Compreenda o seu sistema de gestão de conteúdo: certifique-se de que está familiarizado com a forma como o conteúdo é apresentado no seu Web site. Os blogues, fóruns e sistemas relacionados mostram frequentemente o mesmo conteúdo em vários formatos. Por exemplo, uma entrada de blogue pode aparecer na página inicial de um blogue, numa página de arquivo e numa página de outras entradas com a mesma etiqueta.
• Limite o conteúdo semelhante: se possui muitas página semelhantes, considere a possibilidade de expandir cada página ou consolidar as páginas numa só. Por exemplo, se tiver um site de viagens com páginas separadas para duas cidades, mas a mesma informação em ambas as páginas, pode fundir as páginas numa só sobre as duas cidades ou pode expandir cada página para conter conteúdo único sobre cada cidade.

A existência de conteúdo duplicado num site não é razão para actuar sobre esse site, a não ser que o objectivo seja enganar e manipular os resultados do motor de pesquisa. Se o seu site tiver problemas de conteúdo duplicado e não seguir os conselhos indicados acima, ficará a nosso cargo a escolha da versão do conteúdo a mostrar nos nossos resultados de pesquisa.

Se achar que outro site está a duplicar o seu conteúdo através de cópia (apropriação e republicação), é pouco provável que a classificação do seu site seja afectada negativamente nas páginas de resultados de pesquisa do Google. Se detectar um caso que seja particularmente frustrante, poderá apresentar um pedido DMCA para reivindicar a propriedade do conteúdo e solicitar a remoção do outro site do índice do Google.

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Pouco ou nenhum conteúdo original

Um dos passos mais importantes na melhoria da classificação do seu site nos resultados de pesquisa do Google é assegurar que contém muita informação rica que inclua palavras-chave relevantes, usadas adequadamente, que indiquem o assunto principal do seu conteúdo.

No entanto, alguns webmasters tentam melhorar a classificação das suas páginas e atrair visitantes criando páginas com muitas palavras, mas pouco ou nenhum conteúdo autêntico. O Google tomará as medidas adequadas contra domínios que tentem subir na classificação mostrando apenas páginas copiadas ou páginas geradas automaticamente que não proporcionam qualquer benefício aos utilizadores. Alguns exemplos:

• Sites afiliados com poucas informações: estes sites recolhem receitas PPC (pagamento por clique) enviando os visitantes para sites de programas afiliados, fornecendo ao utilizador um serviço ou conteúdo de pouco ou nenhum valor acrescentado. Estes sites não têm, normalmente, conteúdo original e podem ser sites ou modelos supressores de cookies sem qualquer conteúdo original.
• Páginas de entrada: páginas criadas apenas para os motores de pesquisa.
• Conteúdo gerado automaticamente: conteúdo gerado por programação. São frequentemente parágrafos aleatórios de texto que não fazem qualquer sentido para o leitor, mas que podem conter palavras-chave de pesquisa.
• Conteúdo copiado: alguns webmasters utilizam conteúdo retirado de outros sites mais conceituados, considerando o aumentando do volume de páginas Web com conteúdo irrelevante e aleatório como uma boa estratégia a longo prazo. O conteúdo puramente copiado, mesmo de fontes de elevada qualidade, poderá não oferecer qualquer valor acrescentado para os seus utilizadores, não proporcionando conteúdo ou serviços úteis adicionais no seu site. Vale a pena demorar algum tempo a criar conteúdo original que faça o seu site destacar-se. Assim, os visitantes continuarão a visitar o site e fornecerão resultados de pesquisa úteis.

Não existe qualquer problema em ser afiliado, desde que crie algum valor acrescentado para os utilizadores e produza conteúdo valioso que dê uma razão ao utilizador para visitar o seu site. Por exemplo, pode criar análises, classificações e comparações de produtos.

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Domínios parqueados

Um domínio parqueado é uma página com espaço reservado para um domínio que ainda não foi desenvolvido num Web site. Muitas vezes é totalmente legítimo - por exemplo, um webmaster poderá colocar o aviso "Em construção" enquanto o site está a ser construído.

No entanto, alguns webmasters registam e parqueiam domínios para obterem lucros com essas páginas. Geralmente, isto é feito enchendo as páginas com anúncios na expectativa de obterem receitas PPC (pagamento por clique).

Estas páginas parqueadas não fornecem qualquer valor aos internautas, pelo que geralmente não as apresentamos nos nossos resultados de pesquisa. Se possui domínios parqueados, active-os e preencha-os com conteúdo útil para os tornar elegíveis para indexação e apresentáveis em resultados de pesquisa.

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Links pagos

O Google e a maioria dos outros motores de pesquisa utilizam links para determinarem a reputação de um site. A classificação de um site nos resultados de pesquisa do Google baseia-se, em parte, na análise dos sites que contêm links para esse site. A análise baseada em links é uma forma extremamente útil de avaliar o valor de um site e melhorou muito a qualidade da pesquisa na Web. A quantidade e, mais importante ainda, a qualidade dos links contribuem para esta classificação.

No entanto, alguns SEOs (optimizadores de motor de pesquisa) e webmasters optam por comprar e vender links que passam na classificação PageRank, não considerando a qualidade dos links, das fontes e do impacto a longo prazo que terá nos seus sites. A compra ou venda de links que passam na classificação PageRank viola as directrizes para webmasters do Google e pode influenciar negativamente a classificação de um site nos resultados de pesquisa.

Nem todos os links pagos violam as nossas directrizes. A compra e venda de links é uma prática comercial normal na Web, quando é feito com o objectivo de anunciar e não para manipulação de resultados de pesquisa. Os links adquiridos para publicidade devem ser designados como tal. Isto pode ser feito de várias formas, tais como:

• Adicionar um atributo rel="nofollow" à tag <a>
• Redireccionar os links para uma página intermédia que esteja bloqueada aos motores de pesquisa com um ficheiro robots.txt

O Google envida todos os esforços para assegurar a remoção completa de links cuja intenção seja manipular os resultados dos motores de pesquisa, tais como trocas de links excessivas e links adquiridos que passem na classificação PageRank. Se vir um site que compra ou vende links que passam na classificação PageRank, informe-nos. Utilizaremos a sua informação para melhorar a nossa detecção algorítmica desses links.

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3. Sites problemáticos

Se encontrar informação na Web que acha que deve ser removida (por exemplo, informação sensível, conteúdo ilegal ou links desactivados), fazemos-lhe as recomendações seguintes.

• Se o site contiver spam, informe-nos! Estamos extremamente atentos ao spam e investigamos as ocorrências comunicadas. Pode registar um relatório de spam em https://www.google.pt/webmasters/tools/spamreport. Estes relatórios são enviados directamente para a nossa equipa de Web spam e são utilizados na procura de soluções escaláveis para combater o spam. Se ainda não tiver uma conta nas Ferramentas para webmasters, pode enviar-nos um relatório de spam através do seguinte endereço: http://www.google.pt/contact/spamreport.html.


• Se crê que o site está envolvido na compra ou venda de links que passam na classificação PageRank, informe-nos. A compra ou venda de links que passam na classificação PageRank viola as directrizes para webmasters do Google e pode influenciar negativamente a classificação de um site nos resultados de pesquisa.


• Se crê que o conteúdo deve ser removido do índice do Google devido a umaviolação de direitos de autor, deverá registar um pedido de remoção DMCA. Contrariamente aos pedidos de remoção de spam ou de informações pessoais, os pedidos DMCA têm de ser provenientes do proprietário do conteúdo.


• Se achar que o site está infectado com malware ou software malicioso, informe-nos para podermos agir em conformidade.


• Se nenhum destes motivos se aplicar e considerar que o conteúdo deve ser removido, contacte o webmaster do site com o seu pedido. Quando o webmaster remover a página ou alterar o respectivo conteúdo, os nossos resultados de pesquisa reflectirão automaticamente esta alteração após o rastreamento e a reindexação subsequentes do site.


• Se o webmaster efectuar estas alterações e você precisar que a remoção da cópia em cache seja acelerada ou se o webmaster não fizer estas alterações e a página contiver informações pessoais confidenciais, envie o seu pedido utilizando a ferramenta de remoção de URL incluída nas Ferramentas para webmaster.


• Para informar o Google acerca de alegadas infracções de direitos de autor, difamações ou outras questões legais, contacte-nos.

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4. Solicitar a reapreciação do seu site

Se o seu site não aparece nos resultados de pesquisa do Google, ou está a obter piores resultados que antes (e crê que não está a violar as nossas directrizes para o webmaster), pode pedir ao Google a reapreciação do seu site.

Além disso, se adquiriu recentemente um domínio que pensa que possa ter violado as nossas directrizes antes de o possuir, pode usar o formulário de pedido de reapreciação para nos informar de que adquiriu recentemente o site e que, agora, está de acordo com as directrizes. Solicitar a reapreciação do seu site.

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5. Se o seu site tiver sido pirateado

Queremos que os nossos utilizadores se sintam seguros quando fazem pesquisas na Web e estamos continuamente a trabalhar para identificar páginas perigosas e a aumentar a protecção para os nossos utilizadores. O Google usa algoritmos automáticos e feedback dos utilizadores para elaborar listas de sites que podem ser perigosos. Os dois tipos principais de páginas perigosas nas nossas listas são as páginas de phishing e as páginas de software malicioso. Estas listas não conseguem proteger perfeitamente os utilizadores de todos os sites de risco na Web e há sempre uma hipótese de que um site seguro seja incorrectamente identificado como sendo de risco, mas revemos as listas com regularidade para as mantermos o mais actuais possível.

Phishing

O phishing, ou falsificação, é um tipo de ataque em que uma página lhe pede os seus dados pessoais ou informação financeira sob falsos argumentos. Para saber mais sobre o phishing, visite Antiphishing.org.

Se pensa que estamos a incluir uma página na nossa lista que não é uma página de phishing, envie-nos um relatório de erro de phishing. Pode informar-nos acerca de uma página de phishing se encontrar uma que nos tenha escapado.

Software malicioso

O software malicioso é um tipo de software que tenta roubar a sua informação pessoal ou usar o seu computador para fazer coisas que você não pretende fazer. As páginas de software malicioso são páginas Web que contêm códigos maliciosos que podem ser transferidos e instalados no seu computador sem o seu consentimento. Pode saber mais acerca do conteúdo da Web prejudicial, incluindo vírus e outro software malicioso, e sobre como proteger o seu computador em StopBadware.org.

Pode descobrir se o seu site foi identificado como um site que pode alojar ou distribuir software malicioso (um tipo de "badware") consultando o Painel de controlo das Ferramentas para o webmaster. Ferramentas para o webmaster. (Nota: precisa de verificar a propriedade do site para ver esta informação.) Também enviamos avisos aos webmasters de sites afectados para os seguintes endereços de e-mail para o site:

• abuse@
• admin@
• administrator@
• contact@
• info@
• postmaster@
• support@
• webmaster@

Esta identificação baseia-se em parte em directrizes definidas pela StopBadware.org. No entanto, o Google usa os seus próprios critérios, procedimentos e ferramentas para identificar sites que são alojam ou distribuem badware. Em alguns casos, terceiros podem adicionar código malicioso para legitimar sites, o que faz com que mostremos a mensagem de aviso. Se acha que o seu site foi incorrectamente identificado, ou se fizer alterações ao seu site de forma a que este deixe de alojar ou distribuir software malicioso, e proteger o seu site para que este deixe de estar vulnerável à inserção de badware, pode pedir que o mesmo seja revisto (ver abaixo).

Pedir uma revisão de malware do seu site

Depois de ter revisto o seu site e de ter a certeza de que o mesmo está limpo, pode enviar um pedido de revisão. Note que precisa de verificar a propriedade do site antes de poder pedir uma revisão do mesmo.

Procederemos à revisão do seu site e, se determinarmos que o mesmo não aloja nem distribui badware, removeremos a identificação dos resultados de pesquisa.

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Utilizar Ferramentas para o webmaster

1. Adicionar e verificar o seu site nas Ferramentas para o webmaster

Adicionar e verificar um site

Pode adicionar até 500 sites, incluindo sites móveis e de notícias, à sua conta. Além disso, solicitaremos que verifique o seu site. Isto acontece porque precisamos de saber que é proprietário de um site antes de lhe mostrarmos determinadas informações acerca do mesmo ou de permitirmos que utilize as nossas ferramentas. A verificação não afecta a classificação PageRank ou o desempenho do seu site nos resultados de pesquisa do Google. (Existem também instruções especiais para adicionar blogues do Blogger e sites criados utilizando o Google Sites.)

Se criar blogues utilizando o Blogger, pode adicionar e verificar sites automaticamente, activando as Ferramentas para o webmaster directamente a partir do painel de controlo do Blogger.

Que tipos de site posso adicionar?

Eis uma lista dos tipos de URL que pode adicionar como um site:

• example.com
• www.example.com
• aqui.example.com
• nada.aqui.exemplo.com
• www.example.com/nada
• www.example.com/nada/aqui
• nada.aqui.example.com/catalogo/vestidos

Os dados e relatórios das Ferramentas para o webmaster funcionam melhor ao nível do site. Por exemplo, se o seu site www.example.com tiver secções independentes para diferentes países, recomendamos que adicione esses subsites ou essas subpastas como um site independente. Por exemplo, se tiver um site de viagens com subpastas específicas sobre a Irlanda, França e Espanha, pode adicionar os seguintes sites à sua conta das Ferramentas para o webmaster:

• http://www.example.com
• http://www.example.com/frança
• http://www.example.com/irlanda
• http://www.example.com/espanha

Erros de verificação

Se tentou verificar o seu site e recebeu uma mensagem de erro, procure o erro na lista que se segue para descobrir as possíveis causas e soluções do mesmo.

Erros de verificação geral

• Encontrámos um erro ao procurar o nome do domínio do seu site.

  Tentámos aceder ao seu ficheiro de verificação, mas não nos foi possível aceder ao seu domínio devido a um erro de DNS. Este facto pode resultar de o seu servidor estar desligado ou de existir um problema no encaminhamento de DNS para o seu domínio. Certifique-se de que o seu domínio está a resolver correctamente e volte a tentar.

• Encontrámos uma mensagem de tempo limite esgotado do DNS ao procurar o nome do domínio do seu site.

  Tentámos aceder ao seu ficheiro de verificação, mas não nos foi possível aceder ao seu domínio devido a um erro de DNS. Este facto pode resultar de o seu servidor estar desligado ou de existir um problema no encaminhamento de DNS para o seu domínio. Certifique-se de que o seu domínio está a resolver correctamente e volte a tentar.

• Não conseguimos verificar o seu ficheiro devido a uma mensagem de limite de tempo esgotado do servidor.

  Não nos foi possível verificar o seu ficheiro porque recebemos uma mensagem de limite de tempo esgotado do servidor. Este facto pode resultar de o seu servidor estar desligado ou estar ocupado e a responder lentamente. Certifique-se de que o seu servidor está a responder e volte a tentar.

Erros de verificação de HTML

• Não nos foi possível encontrar o seu ficheiro de verificação. Certifique-se de que o nome do mesmo está correcto e de que foi carregado na localização certa.

  Procurámos o seu ficheiro de verificação, mas não o conseguimos localizar. Confirme os seguintes aspectos e volte a tentar:

  • Sensibilidade a maiúsculas e minúsculas: Utilizou as mesmas letras maiúsculas e minúsculas mostradas na página?
  • Extensão do ficheiro: O ficheiro tem uma extensão .html? Por vezes, os editores de texto adicionam automaticamente uma extensão .txt aos ficheiros. Se foi isso que aconteceu, altere o nome do ficheiro, colocando a extensão .html.
  • Localização: Carregou o ficheiro no directório indicado ao lado do botão Verificar?

  Outra razão possível para este erro é ter adicionado o site à sua conta, mas tê-lo escrito de forma incorrecta. Desta forma, carregou o ficheiro de verificação no local correcto, mas estamos à procura dele noutro lado qualquer. Certifique-se de que o site que estamos a mostrar é o seu. Se não for, elimine o site e adicione o seu.

• Não nos foi possível aceder ao ficheiro de verificação devido a uma restrição do robots.txt.

  Tentámos aceder ao ficheiro de verificação, mas não o conseguimos fazer devido a uma restrição do robots.txt. Isto pode dever-se a diversas razões. Por exemplo, o seu ficheiro robots.txt pode proibir totalmente o Googlebot; pode proibir o acesso ao directório no qual o seu ficheiro de verificação se encontra localizado; ou pode proibir especificamente o acesso ao ficheiro de verificação. Verifique o seu ficheiro robots.txt para ver se existe alguma destas situações ou outras que possam impedir o Google de aceder ao seu ficheiro de verificação. Modifique o ficheiro robots.txt, se necessário, e tente de novo. Lembre-se de que o processamento do novo ficheiro robots.txt pode demorar até um dia.

• O seu site não devolve um código de estado HTML 4xx para URLs não existentes

  Se estiver a utilizar a verificação HTML, é importante que um URL não existente devolva um código de estado 4xx. Não conseguimos verificar sites configurados para devolverem outros códigos de estado (tais como 2xx ou 5xx) para URLs não existentes, porque isto permitiria a toda a gente verificar a propriedade do seu site. Pode experimentar o nosso método de verificação por meta tag ou alterar a configuração do seu servidor.

  Esta configuração apresenta um risco de segurança para a verificação de sites e, portanto, não podemos verificar o seu site. Se o seu servidor Web estiver configurado para devolver um estado 200 (página encontrada) no cabeçalho das páginas 404 (página não encontrada) e lhe permitirmos a verificação do seu site com esta configuração, outros podem aproveitar esse facto e verificar também o seu site. Para garantir que ninguém aproveita esta configuração para visualizar estatísticas de sites que não lhe pertencem, só verificamos os sites que devolvem um estado de 404 no cabeçalho das páginas 404.

  Se o seu servidor estiver configurado para devolver outro código que não o 404 para páginas não existentes, experimente o nosso método de verificação por meta tag ou altere a configuração do seu servidor.

  Pode alterar a configuração do seu servidor Web para devolver um estado 404 no cabeçalho das páginas 404 e continuar a fornecer uma página de erro personalizada (consultar informações do Apache e informações do IIS). Quando o seu servidor Web estiver correctamente configurado, experimente voltar a verificar o site e procederemos a nova confirmação da sua configuração.

Erros de verificação de meta tags

• Não nos foi possível encontrar a meta tag de verificação. A meta tag de verificação tem de estar na secção <HEAD> da página.

  Se vir este erro, verifique o seguinte:

  • A meta tag está na página correcta? Procuramo-la na página inicial do seu site. Esta é a página que o seu servidor devolve quando alguém solicita o seu site (por exemplo, http://www.example.com/). Esta página costuma denominar-se index.html ou index.htm, mas pode ter um nome diferente, conforme a configuração do servidor.
  • A meta tag está no local correcto da página? Procuramo-la na secção de CABEÇALHO da página. A seguir encontra-se um exemplo de uma localização correcta.

    <HTML>
    <HEAD>
    <TITLE>O seu título</TITLE>
    <META name="verify-v1" content="String_we_ask_for">
    </HEAD>
    <BODY>
    

  • Se estiver a utilizar um editor Web ou um editor WYSIWYG para editar a sua página, certifique-se de que seleccionou a opção "Editar HTML" ou de que está a editar o código fonte da página.
• A sua meta tag de verificação deve ser <META name="verify-v1" contents="String_we_ask_for">. A meta tag que encontrámos foi <META name="verify-v1" contents="Incorrect_string">.

  Encontrámos a meta tag de verificação, mas os conteúdos estavam incorrectos. Certifique-se de que os conteúdos correspondem exactamente ao que pedimos.

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2. Criar e enviar Mapas do site

Acerca dos Mapas de site

Em geral, existem dois tipos de mapas de site. O primeiro tipo de mapa de site é uma página HTML com a lista das páginas do seu site - normalmente por secção - e destina-se a ajudar os utilizadores a localizar as informações de que necessitam.

Os Mapas de site XML - normalmente denominados Sitemaps, com "S" maiúsculo - são uma forma de transmitir informações ao Google acerca do seu site. É este tipo de Mapa de site que vamos abordar neste artigo.

Na sua expressão mais simples, um Mapa de site é uma lista das páginas do seu Web site. A criação e o envio de um Mapa do site ajuda a garantir que o Google tem conhecimento de todas as páginas do seu site, incluindo dos URLs que podem não ser descobertos pelo processo normal de rastreamento do Google.

Os Mapas de site são particularmente úteis se:

• O site tiver conteúdo dinâmico.
• O seu site tiver páginas que não são facilmente detectáveis pelo Googlebot durante o processo de rastreamento - por exemplo, páginas que tenham rich AJAX ou Flash.
• O seu site é novo e tem poucos links direccionados para ele. (O Googlebot rastreia a web seguindo links de uma página para outra, por isso, se o seu site não tiver os links correctamente configurados, pode ser-nos difícil descobri-lo).
• O seu site tem um arquivo muito extenso de páginas de conteúdo que não estão correctamente ligadas umas às outras, ou nem sequer estão ligadas.

Pode também usar um Mapa de site para fornecer ao Google informação adicional acerca das suas páginas, incluindo:

• A frequência com que são alteradas as páginas no seu site. Por exemplo, pode actualizar a sua página de produtos diariamente, mas actualizar a sua página "Acerca de mim" apenas uma vez de poucos em pouco meses.
• A data em que cada página foi alterada pela última vez.
• A importância relativa das páginas no seu site. Por exemplo, a sua página inicial pode ter uma importância relativa de 1,0, as páginas de categorias uma importância de 0,8, e as entradas individuais de blogues ou as páginas de produtos uma importância de 0,5. Esta prioridade apenas indica a importância de um URL específico relativamente a outros URLs no seu site e não tem reflexos na classificação das suas páginas nos resultados de pesquisa.

Os Mapas de site fornecem ao Google informações adicionais sobre o seu site, complementando os nossos métodos normais de rastreamento na Web. Esperamos que contribuam para um rastreamento mais optimizado e atempado do seu site, mas não podemos garantir que sejam adicionados URLs do seu Mapa de site ao índice do Google. Os sites nunca são penalizados pelo envio de Mapas de site.

O Google adere ao Protocolo Sitemap l 0.9 conforme se encontra definido em sitemaps.org. O Protocolo Sitemap é um dialecto de XML para resumir a informação do Mapa de site que é relevante para os motores de rastreamento e indexação da Web. Os Mapas de site criados para o Google utilizando o Protocolo Sitemap 0.9 são, consequentemente, compatíveis com outros motores de pesquisa que adoptem as normas da sitemaps.org.

Se bem que um Mapa de site padronizado seja adequado para a maior parte dos sites, também é possível criar e enviar Mapas de site especializados para alguns tipos de conteúdo. Estes formatos de Mapas de site são específicos para o Google e não são utilizados por outros motores de pesquisa. Os formatos de Mapas de site incluem:

• Video Sitemaps
• Mobile Sitemaps
• News Sitemaps
• Code Search Sitemaps
• Geo Sitemaps

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Criar um Mapa de site

Usar um feed RSS/Atom como Mapa de site

O Google aceita feeds RSS (Real Simple Syndication) 2.0 e Atom 1.0. Se tiver um blogue com um feed RSS ou Atom, envie o URL do feed como um Mapa de site. A maior parte do software de blogues cria o seu feed. Se o seu site não tiver um feed, pode utilizar o Feedburner para o criar e publicar. Tenha em atenção que o feed só pode fornecer informação acerca dos URLs recentes.

Criar um Mapa de site baseado num ficheiro de texto

Um Mapa de site deve conter uma lista dos URLs do seu site - até 50 000. Se tiver um site muito grande, com mais de 50 000 URLs, deve criar vários Mapas de site e enviar um ficheiro de índice do Mapa de site.

Pode fornecer ao Google um simples ficheiro de texto contendo um URL por linha. Por exemplo:

http://www.example.com/ficheiro1.html
http://www.example.com/ficheiro2.html

Para obter melhores resultados, siga estas directrizes:

1. Deve especificar os URLs completos, uma vez que o Google tenta rastreá-los exactamente conforme fornecidos.
2. Cada ficheiro de texto pode conter um máximo de 50 000 URLs. Se o seu site incluir mais de 50 000 URLs, poderá separar a lista em vários ficheiros de texto e adicionar cada um separadamente.
3. O ficheiro de texto deve usar a codificação UTF-8. Poderá especificar a codificação pretendida quando guardar o ficheiro (por exemplo, no Bloco de notas, encontra-se no menu Codificação da caixa de diálogo Guardar como).
4. O ficheiro de texto não deve conter mais informação para além da lista de URLs.
5. O ficheiro de texto não deve conter informação de cabeçalho ou rodapé.
6. Pode atribuir qualquer nome ao ficheiro de texto. O Google recomenda que atribua ao ficheiro uma extensão .txt para que possa ser identificado como um ficheiro de texto (por exemplo, sitemap.txt)

Deve carregar o ficheiro de texto para o seu servidor. Depois de ter criado este ficheiro, pode enviá-lo como um Mapa de site. Embora manual, este processo é o mais simples e talvez o melhor, caso não esteja familiarizado com os scripts ou com a gestão do seu servidor Web.

Se tiver vários Web sites, pode simplificar o processo de criação e envio de Mapas de site, criando um ou mais Mapas de sites com URLs para todos os seus sites verificados e guardando o(s) Mapa(s) de site(s) numa única localização. Todos os sites têm de ser verificados nas Ferramentas para o webmaster.

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Enviar um Mapa do site

Quando enviar um Mapa do site pela primeira vez para o Google, tem de o enviar utilizando as Ferramentas para o webmaster do Google. Isto permite ao Google fornecer-lhe informações estatísticas e de estado úteis.

A partir da sua conta, pode ver se existem problemas com o seu Mapa do site ou com qualquer um dos URLs indicados no mesmo.

Estes passos descrevem como adicionar um Mapa do site que contenha URLs para conteúdos não móveis (o que inclui a maioria dos Web sites). Existem passos adicionais para os Mobile Sitemaps.

Não podemos fazer qualquer previsão ou dar qualquer garantia acerca de quando, ou se, os seus URLs serão rastreados ou adicionados ao nosso índice. Esperamos que, ao longo do tempo, tanto a cobertura como o tempo para inclusão no índice melhorem, ao mesmo tempo que aperfeiçoamos os nossos processos e compreendemos melhor as necessidades dos webmasters.

Quando efectuar alterações ao seu Mapa do site, pode reenviá-lo utilizando a sua conta das Ferramentas para o webmaster do Google ou um pedido HTTP.

Nota: Pode também comunicar ao Google e a outros motores de pesquisa a existência do seu Mapa do site, incluindo a localização do mesmo no seu ficheiro robots.txt Recomendamos ainda que envie o Mapa do site através da sua conta das Ferramentas para o webmaster, para se poder certificar de que o mesmo foi processado sem quaisquer problemas e para obter estatísticas adicionais acerca do seu site.

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Optimizar o seu site

1. Segmentação geográfica

Se o seu site se dirigir a utilizadores numa determinada localização geográfica, poderá usar a nossa ferramenta de direccionamento geográfico para nos fornecer informação que nos ajudará a determinar como será apresentado o seu site nos resultados de pesquisa específicos do seu país e ainda a melhorar os nossos resultados de pesquisa para consultas geográficas. Estes dados complementam a nossa informação e a definição de uma segmentação geográfica não terá qualquer efeito sobre a apresentação nos resultados de pesquisa, a menos que um utilizador use a Pesquisa avançada para limitar o intervalo de pesquisa a um determinado país.

Só poderá utilizar esta funcionalidade para sites com um domínio genérico de nível superior, como .com ou .org. Os sites com domínios de nível elevado com código do país (como .pt) estão já associados a uma região geográfica, neste caso a Portugal.

Se não for introduzida qualquer informação nas Ferramentas para o webmaster, continuaremos a fazer associações geográficas, baseadas, basicamente, no domínio de nível elevado (por exemplo, .co.uk ou .ca) e no endereço IP do servidor Web a partir do qual o contexto foi apresentado.

http://www.example.com/produto.php?item=bacalhau&trackingid=1234567&ordenar=alfabeto&sessionid=5678asfasdfasfd
http://www.example.com/produto.php?item=bacalhau&trackingid=1234567&ordenar=preco&sessionid=5678asfasdfasfd

<link rel="canonical" href="http://www.example.com/produto.php?item=bacalhau"/>

<link rel="canonical" href="http://www.example.com/produto.php?item=bacalhau"/>