Обнаружение недействительных кликов

Цель урока. Понять, какие возможные причины могут послужить резкому возрастанию количества кликов, и почему большое количество кликов не обязательно говорит о наличии недействительных кликов.

Число кликов, которое Ваше объявление может получить в течение дня, может быть большим по ряду легитимных причин. К резкому увеличению количества кликов могут привести следующие факторы.

Действия конкурентов. Если Ваш конкурент прекратил размещение собственной рекламы, число кликов Вашего рекламного объявления может возрасти.

Сеть Google.. Вы можете обнаружить увеличение трафика, если рекламные объявления были недавно размещены на поисковых и содержательных сайтах и в продуктах сети Google или если к содержательной сети были добавлены новые сайты, для которых Ваши объявления являются релевантными. Кроме того, Ваше объявление может получить неожиданно большое число кликов, если оно появится на известном сайте с большим числом посетителей. Например, если Вы разместите рекламное объявление для диетического продукта, связанного с похуданием, через некоторое время можно обнаружить значительный рост числа показов и кликов, потому что в интерактивной версии "New York Times" в это же время будет опубликована статья на тему снижения веса. Для получения дополнительной информацию по содержательным и поисковым сетям см. раздел Распространение объявлений.

Сезонные изменения. Колебания трафика кликов также зависят от фактора сезонности или специальных распродаж. Ключевые слова, популярные в данное время года, также получат большее число кликов независимо от того, внесли ли Вы предварительные изменения, связанные с сезонной рекламой, в содержание своей учетной записи или нет. Например, если Вы продаете поздравительные открытки, в канун праздничных дней количество кликов может значительно возрасти, даже если в Вашем объявлении содержится открытка к другому празднику.

Изменения в бюджете. Увеличение Вашего ежедневного бюджета или цены за клик (CPC) может привести к увеличению количества кликов и показов. Увеличение максимальной цены за клик позволит повысить позицию Ваших объявлений, что приведет к увеличению числа кликов в Google и сети Google.

Релевантность объявления. Если ключевые слова будут слишком общими, Вы привлечете большее число пользователей, но вряд ли увеличите объем продаж. Чтобы обеспечить оптимальный показ объявлений, см. урок Приступая к оптимизации.

Множество кликов из одного источника по Вашему объявлению не обязательно является недействительным. Убедитесь, что проверены все возможные легитимные причины увеличения количества кликов, полученных из одного источника:

Поставщик услуг Интернета. Поставщик услуг Интернета может назначить идентичные IP-адреса нескольким пользователям в зависимости от географической области.

Сравнение цен. Отдельные пользователи могут обоснованно нажимать на Ваше объявление несколько раз, сравнивая цены и условия закупки, или возвращаясь на сайт для получения дополнительной информации.

Если Вы предполагаете наличие недействительных кликов по вашим объявлениям, прежде чем связаться с нами, пожалуйста, выполните следующие действия.

Определите наличие подозрительной деятельности, такой как увеличение количества кликов за день в 2-3 раза. Помните, что Вы можете наблюдать внезапное повышение количества показов или кликов, связанное с сезонным повышением интереса пользователей или Вашей эффективной рекламной кампанией в сети Google. Запатентованная технология защиты кликов Google позволяет отфильтровывать недействительные показы и клики, прежде чем они будут занесены в отчеты.
Проследите динамику изменений количества кликов за все время показа объявления. Удостоверьтесь, что еженедельное повышение числа кликов не объясняется ни одной из легитимных причин. Дополнительную информацию об активности Вашей учетной записи см. в разделе Отчеты.
Сравните записи в веб-журналах с отчетами учетной записи AdWords. (Если Вы не знаете, как получить доступ к веб-журналам, обратитесь к Вашему веб-мастеру или в службу хостинга веб-сайта). Если в Ваших веб-журналах зарегистрировано повышенное количество кликов, напоминаем, что по технологии Google при создании отчетов недействительные клики отфильтровываются и в отчет не включаются. Если Ваша учетная запись показывает большее число кликов, напоминаем, что компания Google предоставляет для Ваших отчетов данные трафика сайтов на основе веб-журналов ее собственных серверов. Создавая учетную запись AdWords, рекламодатели соглашаются принять систему отчетов Google AdWords и соответствующие показатели отчетов, как указано в "Общих положениях и условиях" программы AdWords.

Если вы считаете, что в отчетах по вашему аккаунту содержатся подозрительные клики или клики, связанные с необычной активностью пользователей, свяжитесь с нами.

В Google есть отдельная группа, которая расследует появление недействительных кликов в каждом конкретном случае. Чтобы сократить время расследования, включите в сообщение электронной почты следующую информацию.

Кампании, группы объявлений и ключевые слова, связанные с подозрительными кликами.
Дату (даты) и время появления каждого подозрительного клика.
Любые данные из ваших журналов или отчетов на веб-сервере, указывающие на подозрительные IP-адреса, источники переходов или запросы.
Описание изменений в журналах и (или) отчетах, дающее основание полагать, что активность связана с недействительными кликами.

На проверку и расследование может потребоваться много времени. Мы ценим терпение, проявленное вами во время анализа вашего аккаунта нашей группой по расследованию. Для ответа нам может понадобиться 3-5 рабочих дней. Если вы обладаете какой-либо дополнительной информацией, обязательно сообщите нам об этом, чтобы мы могли ее учесть при проверке.

Центр обучения