Корпоративная информация

Принципы работы с ПО

Компания Google уделяет много внимания вопросу улучшения работы в Интернете. Основную озабоченность вызывают факты, которые, с нашей точки зрения, говорят о растущем неуважении к правам пользователей. Мы получаем все больше отчетов об обнаружении шпионского ПО, которое обманывает пользователей, запуская всплывающие окна, подключая модем к дорогим платным телефонным номерам или блокируя сайты, которые хотят посетить пользователи.

С нашей точки зрения, ситуация меняется, скорее, в худшую сторону, чем в лучшую. Являясь поставщиком программного обеспечения, услуг и коммерческих продуктов в Интернете для пользователей, рекламодателей и издателей, компания Google считает своей обязанностью упреждать эту проблему. Поэтому мы решили предпринять следующие действия. Во-первых, мы наметили основные принципы, которые, с нашей точки зрения, должны учитываться в отрасли, и обнародовали их с целью обсуждений и поиска решения проблемы. Мы сами намереваемся следовать этим правилам при распространении собственных приложений (таких как панель инструментов Google и панель поиска Google). А поскольку мы считаем, что эти принципы подходят для компаний нашей отрасли и пользователей по всему миру, мы будем способствовать их распространению среди существующих и будущих партнеров нашей компании.

В случае необходимости эти правила могут быть изменены. В основе сложных процессов создания и распространения ПО лежат постоянно развивающиеся технологии. В результате некоторые полезные приложения могут не полностью соответствовать описанным принципам, а вредоносные программы останутся незатронутыми. Этот документ рассматривается только в качестве отправной точки и описывает лишь некоторые из проблем программного обеспечения для Интернета и рекламы. Эти правила должны постоянно обновляться, чтобы не отставать от непрерывно меняющихся технологий.

Мы с нетерпением ждем начала обсуждения этой проблемы с вами и нашими партнерами. Мы будем очень благодарны за ваши предложения по улучшению и обновлению этих принципов. Ждем ваших комментариев по адресу http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПРИНЦИПЫ

УСТАНОВКА

Мы считаем, что программное обеспечение не должно устанавливаться обманным путем. Пользователи должны понимать, что они устанавливают или запускают на своем компьютере, и должны иметь возможность отказаться от этого. Приложение не должно тайно устанавливаться на компьютер или скрываться в другой программе, которую устанавливает или обновляет пользователь. Пользователь должен быть в открытой форме оповещен о функциях всех приложений, входящих в пакет.

УПРЕДИТЕЛЬНОЕ РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

При установке или включении приложений пользователь должен получать информацию об их основных и наиболее важных функциях. И если приложение приносит прибыль, демонстрируя рекламные объявления, это должно быть четко и однозначно обозначено. Эта информация должна быть доступна и понятна обычному пользователю, а также должна быть набрана достаточно крупным шрифтом, который не нужно увеличивать. Например, если приложение предназначено для показа всплывающих рекламных объявлений или отправки личной информации о пользователе третьим сторонам, это должно быть указано в явной форме.

ПРОСТОЕ УДАЛЕНИЕ

Отключение или удаление приложений не должно составлять проблемы для пользователей. Удаление основных компонентов приложения должно привести к отключению всех функции, как очевидных, так и скрытых, не оказывая влияния на работу компьютера. После отключения или удаления приложения оно не должно оставаться в активном состоянии или автоматически включаться позже самостоятельно или с помощью другого приложения.

ОТКРЫТОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Приложения, которые каким-либо образом затрагивают или изменяют условия работы пользователей, должны сообщать об этом в явной форме. Например, если приложение открывает окно, в этом окне должна быть указана соответствующая информация. Приложения не должны быть намеренно скрытыми под несколькими или не совсем понятными именами. Управление приложением должно быть простым и понятным для пользователей, например с помощью нажатия на видимые элементы, создаваемые приложением. При демонстрации рекламные объявления должны быть четко обозначены как реклама, а пользователи должны быть проинформированы о том, что причиной их появления является конкретное приложение. Если приложение вносит изменения, которые влияют на работу пользователей с другими приложениями (например, настройка главной страницы), это должно быть доведено до сведения пользователей.

СЛЕЖКА

Пользователь должен быть в курсе того, что некое приложение занимается сбором или передачей личной информации (например, адресов). По нашему мнению, в этом случае пользователь должен получить очевидный запрос, в котором четко и ясно должно быть указано, какая информация будет собираться или передаваться. При этом пользователь должен иметь возможность с легкостью ознакомиться с дополнительной информацией о политике конфиденциальности, включая информацию о том, какие данные будут использоваться и будут ли они передаваться третьим лицам.

ПОДДЕРЖАНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ

Поставщики приложений не должны включать в свои пакеты продукты, которые не соответствуют этим правилам.

Многие пользователи Интернета с течением времени обнаруживают, что их компьютеры содержат большое количество нежелательного программного обеспечения, включая рекламное, шпионское ПО или просто нежелательную почту. Это происходит из-за того, что некоторые установленные приложения содержали нежелательные программы, а последние создали еще большее количество таких программ и т. д. Мы полагаем, что при установке нескольких приложений соответствующая информация должна быть ясно донесена до пользователей таким образом, чтобы даже через несколько месяцев пользователи помнили, откуда взялись эти программы и для чего они нужны.

Обычно между компаниями, создающими пакеты ПО, существуют сложные деловые взаимоотношения. Это может привести к тому, что некоторые компании ненамеренно извлекают пользу от распространения ПО, или доход поступает от реализации не приносящего вам пользы ПО. Получение денег за распространение или плата за распространение нежелательного ПО приводит к появлению еще большего количества ненужного программного обеспечения. Ответственные производители программного обеспечения и рекламодатели работают над предупреждением таких видов распространения, даже если они проводятся через посредников.

Наша компания сильно озабочена масштабами этой проблемы, в результате которой, по нашим оценкам, сотни миллионов долларов переходят в карманы нечистоплотных компаний. Значительный размах и воздействие этой проблемы на пользователей требует активного вмешательства со стороны всей отрасли.

Мы считаем, что устранение этой проблемы важно как для наших пользователей, так и для всей отрасли в целом. Поэтому мы намерены распространять пакеты программного обеспечения, все приложения которых удовлетворяют описанным выше правилам. Мы считаем, что если и другие компании последуют нашему примеру, пользователи только выиграют от этого.

Если вы хотите присоединиться к нашей борьбе против мошеннического ПО или получить дополнительную информацию, посетите веб-сайт http://stopbadware.org StopBadware.org – это независимый ресурс кампании "Neighborhood Watch" ("Neighborhood Watch" ("Присмотр за соседями”), который предназначен для борьбы с вредоносными программами. На сайте StopBadware.org приводится заслуживающая доверия объективная информация о загружаемых приложениях, которая предназначена для повышения информированности клиентов.

Обратите внимание: обнаружить наличие вводящего в заблуждение приложения или просто убедиться в безопасности своего компьютера можно с помощью ряда различных программ. Чаще всего в этих целях используются Spybot Search and Destroy, LavaSoft's Ad-aware и CWShredder. Эти программы могут удалить наиболее распространенные вредоносные приложения, но, судя по отзывам наших пользователей, возможно, придется применить сразу несколько программ и использовать их самые последние версии.

опубликовано 18 мая 2004 г.обновлено 23 июня 2006 г.