ข้อมูลองค์กร

หลักการของซอฟต์แวร์

ที่ Google เราใช้ความพยายามเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานออนไลน์ เรารู้สึกตกใจกับสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นการเพิกเฉยต่อสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้คอมพิวเตอร์ เราได้พบรายงานสปายแวร์และแอปพลิเคชันอื่นๆ จำนวนมากขึ้นทุกวัน ที่หลอกลวงเพื่อที่จะแสดงโฆษณาแบบป๊อปอัปแก่คุณ เชื่อมต่อโมเด็มของคุณไปยังหมายเลขที่คิดค่าบริการราคาแพง หรือขโมยรหัสผ่านของคุณจากเว็บไซต์ที่คุณต้องการเข้าชม

เราไม่พบว่าแนวโน้มนี้จะลดลง กลับจะมีแต่เลวร้ายลงเท่านั้น ในฐานะผู้ให้บริการและการสร้างรายได้สำหรับผู้ใช้ ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต เรารู้สึกว่าเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ เราจึงตัดสินใจดำเนินการ ในขั้นแรก เราได้กำหนดหลักการที่เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมของเราควรนำมาใช้ และเราเปิดเผยหลักการนี้เพื่อสนับสนุนให้มีการอภิปรายและช่วยกันแก้ไขปัญหา เราเองจะพยายามปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้กับซอฟต์แวร์ที่เราแจกจ่าย (เช่น Google Toolbar และ Google Deskbar) และเนื่องจากเราเชื่อมั่นว่าหลักการเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับอุตสาหกรรมและผู้ใช้ทั่วโลก เราจะสนับสนุนให้พันธมิตรของเราในปัจจุบันและในอนาคตหันมาใช้หลักการเหล่านี้เช่นกัน

ด้วยความจำเป็น ทำให้หลักเกณฑ์เหล่านี้เป็นหลักเกณฑ์แบบกว้างๆ การสร้างและแจกจ่ายซอฟต์แวร์เป็นเรื่องซับซ้อน และเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์อาจไม่เป็นไปตามหลักการเหล่านี้ทั้งหมด และแนวปฏิบัติที่หลอกลวงบางประการอาจไม่ได้กล่าวถึงไว้ในที่นี้ เอกสารนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น และมุ่งเน้นในส่วนของซอฟต์แวร์และการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต หลักเกณฑ์เหล่านี้จะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้สนทนากันอย่างต่อเนื่องกับคุณและพันธมิตรของเรา เราต้องการทราบข้อเสนอแนะจากคุณ เพื่อปรับปรุงและอัปเดตแนวปฏิบัติของเรา โปรดส่งข้อคิดเห็นของคุณมายัง http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help

หลักการที่เสนอแนะ

การติดตั้ง

เราเชื่อว่าซอฟต์แวร์ไม่ควรหลอกให้คุณติดตั้ง จะต้องมีการแจ้งอย่างชัดเจน เมื่อคุณติดตั้งหรือเปิดใช้งานซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณควรมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธได้ แอปพลิเคชันไม่ควรติดตั้งตัวเองบนคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ หรือโดยซ่อนอยู่ภายในโปรแกรมอื่นที่คุณกำลังติดตั้งหรืออัปเดต คุณควรได้รับการแจ้งอย่างชัดเจนถึงฟังก์ชันของแอปพลิเคชันทั้งหมดในชุดโปรแกรม

การเปิดเผยตั้งแต่แรก

เมื่อมีการติดตั้งหรือเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน คุณควรได้รับการแจ้งเกี่ยวกับฟังก์ชันต่างๆ ที่สำคัญ และถ้าแอปพลิเคชันมีการสร้างรายได้จากการแสดงโฆษณา ก็ควรมีการอธิบายอย่างชัดแจ้ง ข้อมูลนี้ควรจะปรากฏในลักษณะที่ผู้ใช้ทั่วไปจะเห็นและเข้าใจได้ ไม่ใช่ซ่อนอยู่ในตัวหนังสือขนาดเล็กที่คุณต้องเลื่อนไปดู ตัวอย่างเช่น หากแอปพลิเคชันมีรายได้จากการแสดงป็อปอัป หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม ควรจะมีการแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจน

การลบแบบง่าย

การหาวิธีตัดการทำงานหรือลบแอปพลิเคชันนั้นไม่น่าจะยากเกินไปสำหรับคุณ กระบวนการควรจะพยายามลบองค์ประกอบเพื่อตัดการทำงานของฟังก์ชันหรือแอปพลิเคชัน ทั้งที่แสดงผลหรือไม่ก็ตาม โดยไม่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย เมื่อตัดการทำงานหรือลบแอปพลิเคชันแล้ว แอปพลิเคชันไม่ควรมีสถานะใช้งานหรือเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในภายหลัง โดยตัวมันเองหรือแอปพลิเคชันอื่น

ลักษณะการทำงานที่ชัดเจน

แอปพลิเคชันที่เปลี่ยนแปลงหรือมีผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ควรมีการแจ้งให้ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น ถ้าแอปพลิเคชันเปิดหน้าต่าง หน้าต่างนั้นควรระบุแอปพลิเคชันที่รับผิดชอบต่อการทำงานนั้น แอปพลิเคชันไม่ควรปิดบังตนเองโดยเจตนาโดยใช้ชื่อหลายชื่อหรือสร้างความสับสน คุณควรมีวิธีการควบคุมแอปพลิเคชันในลักษณะที่ตรงไปตรงมา เช่น โดยคลิกองค์ประกอบที่มองเห็นได้ซึ่งสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชัน ถ้าแอปพลิเคชันแสดงโฆษณา ควรจะมีการแสดงให้ชัดเจนว่าเป็นโฆษณา และแจ้งให้ทราบว่ามาจากแอปพลิเคชัน ถ้าแอปพลิเคชันดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีผลต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้สำหรับแอปพลิชันอื่นๆ (เช่น การตั้งค่าหน้าแรกของคุณ) การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นควรได้รับการแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจน

การลักลอบดูข้อมูล

ถ้าแอปพลิเคชันมีการเก็บหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ของคุณ คุณควรได้ทราบสิ่งเหล่านี้ เราเชื่อว่าควรมีการขออนุญาตจากคุณอย่างชัดเจน โดยมีการระบุอย่างแน่ชัดว่าจะมีการเก็บหรือส่งข้อมูลใด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถอ่านได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะแสดงว่าข้อมูลนั้นจะถูกใช้อย่างไรและมีการเปิดเผยกับบุคคลที่สามหรือไม่

การอยู่ในกลุ่มที่ดี

ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันไม่ควรอนุญาตให้รวมผลิตภัณฑ์ของตนเข้ากับแอปพลิเคชันที่ไม่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์เหล่านี้

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากพบว่าเมื่อเวลาผ่านไป คอมพิวเตอร์ของตนเต็มไปด้วยซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ ไม่ว่าจะเป็นแอดแวร์ สปายแวร์ หรือขยะทั่วไป เนื่องจากแอปพลิเคชันจำนวนหนึ่งที่ผู้ใช้ติดตั้งนั้นมาพร้อมกับขยะ และขยะนั้นก็สร้างขยะเพิ่มขึ้นจนกองสุมมากขึ้นทุกที เราเชื่อว่าในทุกกรณีที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันหลายชนิด ควรจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจน เพื่อที่ว่า เมื่อคุณถามผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป ว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะได้ทราบว่าสิ่งเหล่านี้มาจากไหนและมีอยู่เพื่ออะไร

โดยทั่วไป ความสัมพันธ์ทางธุรกิจในกลุ่มบริษัทที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับชุดซอฟต์แวร์เป็นเรื่องซับซ้อน ซึ่งอาจเป็นผลให้บริษัทที่มีความตั้งใจดีได้ประโยชน์จากการเผยแพร่ซอฟต์แวร์นั้นหรือมีรายได้จากซอฟต์แวร์ที่ไม่เกิดประโยชน์กับคุณ การได้รับค่าเผยแพร่หรือการจ่ายเงินเพื่อให้เผยแพร่ร่วมกับซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์เป็นผลให้ซอฟต์แวร์นั้นไม่เป็นที่พึงประสงค์ยิ่งขึ้น ผู้ผลิตและผู้โฆษณาซอฟต์แวร์ที่มีความรับผิดชอบสามารถดำเนินการบางอย่างเพื่อป้องกันการเผยแพร่ในลักษณะดังกล่าวได้ โดยหลีกเลี่ยงความสัมพันธ์ทางธุรกิจในรูปแบบเหล่านี้แม้จะกระทำผ่านคนกลางก็ตาม

เรารู้สึกตระหนกกับความรุนแรงของปัญหานี้ ซึ่งเราประมาณการว่าก่อให้เกิดการสูญเสียเงินนับร้อยล้านเหรียญในแต่ละปี เนื่องจากขอบเขตและความรุนแรงของผลกระทบที่มีต่อผู้ใช้ การดำเนินการอย่างจริงจังโดยอุตสาหกรรมจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง

เราเชื่อว่าการขจัดปัญหานี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ของเราและอุตสาหกรรมนี้ ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงพยายามอย่างยิ่งที่จะเผยแพร่ซอฟต์แวร์ของเราเป็นชุดโปรแกรมซึ่งแอปพลิเคชันทั้งหมดตรงตามหลักเกณฑ์ข้างต้น และเราคิดว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์ถ้าผู้อื่นในธุรกิจของเราทำเช่นเดียวกัน

หากต้องการร่วมต่อต้านซอฟต์แวร์อินเทอร์เน็ตที่หลอกลวงหรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ http://stopbadware.org StopBadware.org เป็นแคมเปญ "รักษาความปลอดภัยของชุมชน" อิสระที่มุ่งต่อต้านซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย StopBadware.org มุ่งที่จะให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และเป็นกลางเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดได้ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่จะดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ของตนเอง

หมายเหตุ: หากคุณคิดว่าคุณมีแอปพลิเคชันที่หลอกลวงบนคอมพิวเตอร์ หรือเพียงต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหรือไม่ มีโปรแกรมจำนวนมากที่สามารถช่วยคุณได้ Spybot Search and Destroy, LavaSoft's Ad-aware, และ CWShredder เป็นโปรแกรมที่ใช้กันทั่วไป โปรแกรมเหล่านี้สามารถลบแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ แต่ผู้ใช้ของเราได้แจ้งว่าสิ่งสำคัญคือ คุณอาจต้องลองมากกว่าหนึ่งโปรแกรม และต้องใช้เวอร์ชันล่าสุด

ส่ง: 18 พฤษภาคม 2004อัปเดต: 23 มิถุนายน 2006