Trung tâm Bảo mật Trung tâm Bảo mậtTại Google, chúng tôi thấu hiểu niềm tin mà người dùng đặt vào chúng tôi, cũng như trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi tin sự minh bạch và sự lựa chọn là nền tảng của bảo mật. Chúng tôi cố gắng cho người dùng biết thông tin mà chúng tôi thu thập khi họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và cung cấp cho họ sự lựa chọn có ý nghĩa về thông tin mà họ cung cấp cho Google và những người khác.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này vì một số lý do, trong đó lý do quan trọng nhất là nhằm nâng cao kết quả tìm kiếm của chúng tôi và duy trì bảo mật cho hệ thống của chúng tôi. Phân tích dữ liệu nhật ký là một công cụ quan trọng trong việc giúp kỹ sư của chúng tôi tinh chỉnh chất lượng tìm kiếm và xây dựng các dịch vụ mới hữu ích. Lấy ví dụ về Trình kiểm tra Chính tả của Google. Phần mềm kiểm tra chính tả của Google tự động xem truy vấn người dùng và kiểm tra xem liệu người dùng đó có sử dụng phiên bản kiểm tra chính tả phổ biến nhất không. Nếu chúng tôi tính toán rằng người dùng có thể nhận được kết quả tìm kiếm phù hợp khác bằng một phiên bản kiểm tra chính tả khác, chúng tôi sẽ hỏi “Ý bạn là: (phiên bản kiểm tra chính tả phổ biến hơn)?” Để cung cấp dịch vụ này, chúng tôi nghiên cứu dữ liệu trong nhật ký của chúng tôi. Dữ liệu nhật ký cũng giúp chúng tôi nâng cao kết quả tìm kiếm của mình. Nếu chúng tôi biết rằng người dùng đang nhấp vào kết quả #1, chúng tôi biết có thể chúng tôi đã làm đúng, và nếu họ nhấn trang tiếp theo hoặc định dạng lại truy vấn của mình, có thể chúng tôi đã làm sai. Ngoài ra, dữ liệu nhật ký giúp chúng tôi chống gian lận và các hành vi lạm dụng khác, như lừa đảo, tấn công bằng đoạn mã, và spam, bao gồm spam nhấp truy vấn và spam nhấp quảng cáo.
Chúng tôi tạo ra sự cân bằng hợp lý giữa những áp lực cạnh tranh mà chúng tôi gặp phải, như quyền riêng tư của người dùng, bảo mật cho hệ thống của chúng tôi và nhu cầu đổi mới. Chúng tôi tin việc ẩn danh địa chỉ IP sau 9 tháng và cookie sau 18 tháng sẽ tạo ra sự cân bằng phù hợp.
Giống như tất cả các công cụ tìm kiếm, Google là sự phản ánh nội dung và thông tin có trên Internet. Công cụ tìm kiếm không có khả năng xoá nội dung trực tiếp từ Internet, bởi vậy việc xoá nội dung từ Google hoặc công cụ tìm kiếm khác sẽ vẫn để lại nội dung gốc tồn tại trên Web. Cách tốt nhất mà người dùng muốn nội dung được xoá khỏi Internet nên làm là liên hệ với quản trị trang web của trang hoặc công ty lưu trữ Internet đang lưu trữ nội dung để tìm hiểu thêm về các chính sách xoá nội dung của họ. Sau khi nội dung đã được xoá khỏi trang web mà nó xuất hiện và trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm của Google đã ghé thăm lại trang, thông tin sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google nữa. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng có các yêu cầu xoá khẩn cấp.
Có, giống như hầu hết các trang web và công cụ tìm kiếm, Google sử dụng cookie để cung cấp các dịch vụ và quảng cáo cho người dùng của mình, và để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các cookie ghi lại tuỳ chọn của người dùng, như họ muốn kết quả của mình bằng tiếng Anh hay tiếng Pháp, và liệu họ đã chọn bộ lọc tìm kiếm an toàn chưa. Không có các cookie, Google sẽ không thể nhớ những người khác nhau thích gì. Hầu hết người dùng không muốn đặt lại máy tính của mình mỗi lần họ đăng nhập. Những người dùng không muốn nhận cookie có thể đặt trình duyệt của họ để thông báo cho họ khi cookie được gửi, từ chối các cookie từ một số trang web nhất định, từ chối cookie nói chung, hoặc xoá cookie từ trình duyệt của họ. Công cụ tìm kiếm của Google hoạt động không cần cookie, mặc dù người dùng có thể mất một số chức năng nếu họ vô hiệu hoá cookie.
Chính sách bảo mật của chúng tôi được phác thảo nhằm tuân theo các luật bảo mật tại tất cả các quốc gia mà chúng tôi hoạt động.
Giống như hầu hết các dịch vụ email, Gmail sử dụng phần mềm để quét virus cho email và để lọc spam. Google sử dụng loại phần mềm tương tự này để quét các từ khoá trong email của người dùng mà sau đó chúng tôi có thể sử dụng để khớp quảng cáo. Khi người dùng mở thư, máy tính quét nội dung và sau đó lập tức hiển thị thông tin có liên quan phù hợp với nội dung của thư đó. Khi đóng thư, quảng cáo cũng không hiển thị nữa. Toàn bộ quá trình được thực hiện tự động và không liên quan tới con người.
Google Earth sử dụng vệ tinh và hình ảnh thu được qua ăng ten để cung cấp cho người dùng chế độ xem các vị trí trên toàn cầu. Google cấp phép hoặc mua hình ảnh này từ chính phủ và các nhà cung cấp khu vực tư nhân bán trên thị trường. Ngoài ra, bất kỳ ai bay trên hoặc lái xe qua khu vực đã chụp sẽ thấy hình ảnh tương tự. Độ phân giải của hình ảnh này thường không cho phép nhận dạng từng cá nhân, và các hình ảnh không có trong thời gian thực, do vậy họ không chụp những hoạt động hiện tại. Mỗi quốc gia có luật riêng về việc hình ảnh nào có thể hoặc không thể được phân phối hoặc xuất bản mang tính thương mại và chúng tôi tôn trọng các luật này. Nơi những toà nhà được làm mờ trên Google Earth – ví dụ Cung điện Hoàng gia ở Hà Lan – là do nhà cung cấp hình ảnh cho Google đã làm mờ chúng.
Chế độ xem Phố chỉ có hình ảnh được chụp tại địa điểm công cộng. Hình ảnh này không khác so với hình ảnh mà bất kỳ ai cũng có thể chụp hoặc nhìn thấy khi đi xuống phố. Trong khi Chế độ xem Phố giúp mọi người dễ dàng tìm, khám phá, và lập kế hoạch cho các hoạt động liên quan đến một vị trí, chúng tôi tôn trọng một thực tế là mọi người có thể không muốn hình ảnh mà họ cảm nhận bị phản đối trên dịch vụ. Gần đây, chúng tôi đã kết hợp phương pháp làm mờ mặt vào Chế độ xem Phố bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến nhất. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ có thể truy cập dễ dàng để gắn cờ cho hình ảnh nhạy cảm hoặc không phù hợp để làm mờ hoặc xoá bỏ. Mỗi bong bóng hình ảnh của Chế độ xem Phố chứa một liên kết đến “Trợ giúp Chế độ xem Phố” nơi mà người dùng có thể báo cáo các hình ảnh có thể phản đối. Chúng tôi thường xuyên xem xét những yêu cầu xoá bỏ này và hành động nhanh chóng để xoá hình ảnh bị phản đối.
Orkut cung cấp điều khiển chia sẻ mạnh mẽ cho phép người dùng giới hạn người xem tiểu sử của họ và thông tin khác mà họ chọn để đăng. Khi người dùng tạo một tiểu sử orkut, có một biểu tượng “chìa khoá vàng” cho phép người dùng chọn người xem tiểu sử của họ – dù đó là bạn bè, thành viên gia đình, bạn của bạn bè, hoặc toàn bộ cộng đồng orkut. Người dùng có thể thay đổi cài đặt chia sẻ của họ và chỉnh sửa thông tin trong tiểu sử của họ bất kỳ lúc nào.
Người dùng của chúng tôi kiểm soát truy cập thông tin sức khoẻ của mình khi họ sử dụng Google Health. Mỗi người dùng tự quyết định chọn người xem hoặc thêm thông tin vào tiểu sử Google Health của mình, và người dùng có thể huỷ bỏ quyền truy cập bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cũng cho phép người dùng xem tất cả các hoạt động trong tài khoản của họ, do vậy họ có thể đảm bảo rằng chỉ những người và dịch vụ mà họ cấp quyền truy cập mới có thể xem tiểu sử của họ hoặc thêm thông tin vào các tiểu sử đó. Chúng tôi không bán dữ liệu sức khoẻ của người dùng và sẽ không chia sẻ thông tin đó với người khác trừ khi người dùng của chúng tôi uỷ quyền rõ ràng cho chúng tôi làm như vậy, trừ một số trường hợp giới hạn được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi, như khi chúng tôi được pháp luật yêu cầu làm như vậy.
Nếu người dùng có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào, họ có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào qua trang web này.
Mọi người cũng có thể gửi thư tới:
Privacy Matters“Thông tin cá nhân” là thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi có thể nhận dạng cá nhân bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ email hay thông tin hoá đơn, hoặc các dữ liệu khác của bạn có thể được liên kết một cách hợp lý tới các thông tin đó bởi Google.
Bạn có thể truy cập một số dịch vụ của chúng tôi bằng cách đăng ký Tài khoản Google và cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân (thường là tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn). Thông tin tài khoản này sẽ được sử dụng để xác thực bạn khi bạn truy cập các dịch vụ của Google và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác truy cập trái phép. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân giữa các dịch vụ khác nhau của chúng tôi để tuỳ chỉnh nội dung và nâng cấp các dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bất kỳ ai ngoài Google ngoại trừ trường hợp được chỉ rõ trong Chính sách Bảo mật hoặc có sự đồng ý của bạn.
Bạn có thể chỉnh sửa hoặc chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua các cài đặt Tài khoản Google của bạn.
“Cookie” là một tệp nhỏ chứa một chuỗi các ký tự được gửi tới máy tính của bạn khi bạn truy cập một trang web. Khi bạn truy cập lại trang web, cookie này cho phép trang web đó nhận ra trình duyệt của bạn. Cookie có thể lưu trữ tuỳ chọn của người dùng và các thông tin khác. Bạn có thể đặt lại trình duyệt của mình để từ chối tất cả cookie hoặc thông báo khi cookie được gửi. Tuy nhiên, một số tính năng hoặc dịch vụ của trang web có thể không hoạt động đúng nếu không có cookie.
Mọi máy tính kết nối Internet được chỉ định một số duy nhất được gọi là địa chỉ giao thức Internet (IP). Vì các số này thường được chỉ định theo nhóm phân loại theo quốc gia, địa chỉ IP có thể thường được sử dụng để xác định quốc gia mà một máy tính đang kết nối Internet từ đó.
Giống như hầu hết các trang Web, máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại các yêu cầu trang được thực hiện khi người dùng truy cập các trang web của chúng tôi. Các “nhật ký máy chủ” này thường bao gồm yêu cầu web của bạn, địa chỉ Giao thức Internet, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và giờ yêu cầu và một hoặc nhiều cookie có thể xác định duy nhất trình duyệt của bạn.
Đây là ví dụ về một mục nhật ký điển hình cho tìm kiếm “xe ô tô”, theo sau là các phần xổ ra:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 là địa chỉ Giao thức Internet được chỉ định cho người dùng bằng ISP của người dùng; tuỳ thuộc vào dịch vụ của người dùng, nhà cung cấp dịch vụ có thể chỉ định địa chỉ khác cho người dùng mỗi lần họ kết nối Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 là ngày và giờ của truy vấn;
http://www.google.com/search?q=cars là URL được yêu cầu, bao gồm truy vấn tìm kiếm;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 là trình duyệt và hệ điều hành đang được sử dụng; và
740674ce2123a969 là ID cookie duy nhất được chỉ định cho máy tính cụ thể này trong lần đầu tiên nó truy cập Google. (Người dùng có thể xoá các Cookie. Nếu người dùng đã xoá cookie từ máy tính kể từ lần cuối người dùng đó truy cập Google thì cookie đó sẽ là ID cookie duy nhất được chỉ định cho người dùng lần tiếp theo người dùng đó truy cập Google từ máy tính cụ thể đó).
“Thông tin cá nhân nhạy cảm” bao gồm thông tin chúng tôi biết có liên quan đến các thông tin y tế bí mật, nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, niềm tin chính trị hoặc tôn giáo hay giới tính và gắn liền với thông tin cá nhân.
“Thông tin tổng hợp, không mang tính chất cá nhân” là thông tin về người dùng được ghi lại và tổng hợp theo nhóm để thông tin đó không còn phản ánh hoặc tham chiếu người dùng nhận dạng cá nhân nữa.
Một số dịch vụ của chúng tôi, bao gồm Google Toolbar và Google Web Accelerator, gửi các bộ định vị tài nguyên thống nhất (“URL”) của các trang web mà bạn yêu cầu tới Google. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, Google sẽ nhận và lưu trữ URL được gửi bởi các trang web bạn truy cập, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào được nhà điều hành trang web đưa vào các URL đó. Một số dịch vụ của Google (chẳng hạn như Google Toolbar) cho phép bạn chọn hoặc bỏ chọn việc gửi URL đến Google, trong khi đối với các dịch vụ khác (chẳng hạn như Google Web Accelerator) việc gửi URL tới Google là được cài đặt sẵn đối với dịch vụ đó. Khi bạn đăng ký cho bất kỳ dịch vụ nào như vậy, bạn sẽ được thông báo rõ ràng rằng dịch vụ gửi URL tới Google, và liệu và làm cách nào bạn có thể chọn hoặc bỏ chọn.
Ví dụ: khi bạn gửi thông tin đến một trang web (chẳng hạn như ID đăng nhập người dùng hoặc thông tin đăng ký), nhà điều hành của trang web đó có thể “nhúng” thông tin đó – bao gồm thông tin cá nhân – vào URL của trang web (thường là sau dấu hỏi chấm (“?”) trong URL). Khi URL được chuyển tới Google, máy chủ của chúng tôi tự động lưu trữ URL đó, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào đã được nhúng sau dấu chấm hỏi. Google không thực hiện kiểm tra những trang web này hoặc liệu chúng có nhúng thông tin cá nhân vào các URL không.