企業資訊

軟體規範

在 Google，我們花了許多心思改善您的線上經驗。  我們警覺到最近有一些行為，對您與其他電腦使用者的權益有不尊重之處。我們看到越來越多的報告指出，間諜軟體與其他應用程式為了讓您看到彈出式廣告而對您施以詭計，將您的數據機連線至昂貴的收費電話，或者操控您的瀏覽器，當您點選某個網站時，立即將您帶往其他非預期的網站。

這個現象非但沒有改善，事實上，情況反而更加惡化。作為一個提供服務與收益給網際網路上的使用者、廣告客戶與發行者的廠商，我們覺得應該針對這些問題負起責任，主動進行處理。因此，我們決定採取行動。在行動的第一步，我們建立了一組我們相信業界應該採用的規範，而我們也將這套規範與我們的夥伴分享，希望在討論的過程能夠找出解決這個問題的方法。我們打算自行將這些規範運用在我們所散發的應用程式上 (例如 Google 工具列與 Google 桌面列)。同時，我們深信這些規範對業界及全球的使用者來說都有幫助，我們將鼓勵我們目前與潛在的業務夥伴，一同採行這套規範。

這些規範都很廣義，這樣做有其必要性。軟體在建立與發佈時都是非常複雜的過程，所採用的技術也持續演進。因此，一些有用的應用程式可能無法完全適用這些規範，而且某些詐騙手段可能也未在此處述及。這份文件只是一個開端，並將著重在網際網路軟體與廣告的領域上。這些規範需持續更新，以便跟上日新月異之技術演進的腳步。

我們期待與您及我們的夥伴持續討論研究，並竭誠歡迎您提供意見來改善與更新這些規範。 請將您的意見傳送到 http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help。

提議原則

安裝

我們認為軟體不該誘騙您將其安裝到電腦上。當您要在電腦上安裝或啟用軟體時，應該要很清楚所安裝或啟用的軟體為何，而且您有權利說「不」。任何一個應用程式都不應該自行安裝到您的電腦，或是隱藏在您正在安裝或更新的其他程式上。您應該要很清楚地被告知軟體組合套件中所有應用程式的功能為何。

完全公開

當應用程式在安裝或啟用階段時，應該要告訴您其主要與重要的功能為何。而且，如果此應用程式是透過向您放送廣告來牟利，則其應用清楚、顯著的文字向您說明這件事。  在陳述這項資訊時，應採用一種讓一般使用者都看得到也能夠瞭解的方式來表達，而不是隱藏在小小的捲動文字框中。例如，如果該應用程式是透過提供彈出式廣告或將您的個人資料傳送至第三方來支付本身的軟體費用，也應該向您說清楚。

簡易的移除步驟

您應該可以很容易就找出停用或是刪除該應用程式的方法。此程序應嘗試移除足夠的元件，以停用該應用程式的所有功能 (不論使用者是否可以看見)，而不會對您的電腦造成任何損害。一旦停用或刪除應用程式之後，該應用程式就不應繼續運作、稍後自行啟動或由其他應用程式自動啟用。

清楚的行為模式

可能影響或變更您使用經驗的應用程式，應該清楚說明他們是造成這些變更的原因。例如，當應用程式開啟視窗時，該視窗即應指明所屬的應用程式。應用程式不應該故意使用多個或容易造成混淆的名字來模糊自己。應用程式應該要提供您方法，讓您可以直接控制它，例如按下由應用程式所產生的可見元素。如果應用程式向您放送廣告，則應清楚標示這些是廣告，並告訴您這些廣告是由該應用程式所產生。如果應用程式所做的變更是為了影響其他應用程式的使用者經驗 (例如設定您的首頁)，則該應用程式也應清楚地向您說明這些變更才是。

窺視

如果某個應用程式會收集或傳送您的個人資料，例如您的地址，您應該要知情。我們認為，應用程式應該要明確地詢問您並得到您的許可，並清楚地告知將會收集或傳送哪些資料。如需詳細資訊，您應該可以很容易地找到隱私權政策，其中會說明資訊的使用方式，以及是否可與第三方分享的相關規定。

審慎選擇合適的組合套件

應用程式提供者不應該將不符合這些規範的應用程式納入其產品組合套件中。

許多網際網路的使用者在經過一段時間之後，會發現其電腦上裝滿了一些不想要的軟體，不管是廣告軟體、間諜軟體，或垃圾軟體都有。這是因為這些使用者所安裝的一些應用程式中夾雜了垃圾軟體，而那些垃圾軟體又產生了更多的垃圾軟體，越堆越高、越積越深。 我們認為，任何一種安裝有多個應用程式的情況都應該讓使用者清楚明瞭，這樣一來，即使您在幾個月後詢問這些使用者關於某個應用程式，大部分的人都會記得這些應用程式的來源為何，以及為何存在他們的電腦中。

一般而言，這些參與某個組合套件的軟體公司，彼此間都有非常複雜的合作關係。這樣一來，這些打著如意算盤的軟體公司就能夠藉由散發這些可能對您沒太多幫助的軟體，從中得到一些好處或利益。這些軟體公司有的透過散發其他應用程式來收取費用，或是付費給其他軟體公司，以便將使用者不想要的軟體散發出去，而造成無用軟體更氾濫的情況。負責任的軟體廠商與廣告客戶可以藉由避免產生這類型的合作關係，甚至是透過中間商也應該盡量避免，以共同預防這類的散發情況發生。

我們憂心這類情況有越演越烈的趨勢，而估計每年會造成數億美元的損失。由於損害程度以對使用者的衝擊非常嚴重，因此業界必須採取強有力的應對措施才行。

我們認為，大家一起合作來消弭這個問題，不但合乎我們使用者的利益，也合乎整個業界的利益。因此，我們將致力於發佈合乎上述規範的軟體，而且我們認為如果這項作法在業界成為風潮，將讓使用者受惠無窮。

如果您要一起對抗具有欺詐目的之網際網路軟體或取得更多資訊，請造訪 http://stopbadware.org。 StopBadware.org 是獨立的「守望相助」活動，目的在於對抗惡意軟體。 StopBadware.org 試圖提供有關可下載應用程式的可靠且客觀資訊，以協助消費者在下載應用程式到電腦上時，能做出較佳的選擇。

注意：如果您認為您的電腦上存在詐騙應用程式，或只想確定一下以求安心，下列幾個程式可協助您達到目的。Spybot 的 Search and Destroy、LavaSoft 的 Ad-aware，以及 CWShredder 都是很常用的軟體。這些程式可以移除最常見的惡意程式，但有些使用者反應您可能必須使用一個以上的程式，並使用最新版本才能移除。

張貼日期：2004 年 5 月 18 日更新日期： 2006 年 6 月 23 日