Google Analytics (分析) 和「Google 應用服務」讓 Huffington Post 屢創佳績。

業務

根據指標公司 Technorati 以網頁連結進行的評估，線上出版商 The Huffington Post 擁有大約 8 百萬名使用者，已成為網際網路上第五個最受歡迎的新聞和評論網站。The Huffington Post (網路上通常稱之為 HuffPost) 是由全國聯合專欄作家 Arianna Huffington 和業務暨媒體主管 Kenneth Lerer 於 2005 年共同創辦，主要提供新聞、觀點以及各種其他新聞資源的連結。

方法

不論是撰寫專欄、編輯頭條新聞或是修訂某則新聞的版面配置，HuffPost 的編輯人員都必須仰賴電子郵件和協同作業解決方案來協助開發網站內容。現場和海外的軟體開發人員也仰賴通訊和協同作業解決方案來溝通協調，讓網站更生動活潑，也更具吸引力。

除了提升員工的工作效率之外，HuffPost 也必須評估報導格式、新聞和其他主要內容的成效，因此，他們需要網頁分析軟體的協助，找出網站訪客來自何處以及他們和網站互動的方式。為了提高競爭力，使用這類套裝軟體勢在必行，但其昂貴的價格卻令人卻步。HuffPost 技術長 Paul Berry 表示：「當時，我們必須持續分別評估新聞、社論、網誌等不同的產品，並瞭解個別產品的長期成效，但大多數網頁分析工具的天價卻讓我們陷入兩難局面」。

解決方案

在快速成長、瞬息萬變的環境中，維護公司的 IT 基礎架構是一項挑戰。就強化溝通、協同作業、追蹤產品成效而言，不論該公司選擇了哪一種解決方案，一定都要經過調整，才能應付日益龐大的使用者群和快速成長的網站。

仔細分析企業電子郵件和協同作業的所有可用選項之後，HuffPost 將他們的使用者群從原先的代管解決方案整個轉移至「Google 應用服務專業版」。相較於其他解決方案，「Google 應用服務專業版」的價格合理、包含多種協同作業選項，而且維護成本低廉，各方面都符合了 HuffPost 最迫切的需求，因此獲得選用。Barry 率領其團隊與 LTech Consulting (Google Enterprise Professional Program 成員之一) 合作，完成了「Google 應用服務」的轉移程序，後者在不到四天的時間內為 50 名使用者設定好「Google 應用服務專業版」，同時也完成了個人化設定以及先前使用之解決方案的移轉程序。

同時，HuffPost 透過 Google Analytics (分析) 來追蹤個別訪客、新舊訪客以及其他重要流量資料，以便監控網站成效並識別趨勢，然後根據這些資料來自訂網站。Google Analytics (分析) 不但容易執行，還可以提供即時的資訊，讓您瞭解哪些網頁和內容能夠吸引並留住最多瀏覽者。Berry 表示：「我們的長久目標是讓現有訪客持續回訪，並擴大接觸面。Google Analytics (分析) 不但提供高階分析套件的所有功能，還提供持續最佳化網站成效所需的資料，而且完全免費，很難讓人不心動」。

結果

使用者喜歡使用強大的通訊和協同作業工具。

有了「Google 應用服務」和 Google Analytics (分析)，The Huffington Post 終於能夠達成目標。Berry 表示：「我們的員工對 Google 應用服務感到非常滿意。大部分員工已經有 Gmail 帳戶，因此他們對 Google 的服務品質非常有信心」。網誌和編輯小組可以使用「Google 文件」來分享編輯指南以及對熱門新聞報導的建議，內容小組則可以使用「Google 日曆」來建立和分享編輯日曆，說明網誌和頭條新聞的排定內容。「Google 文件」和「Google 日曆」可讓軟體開發人員 (60% 在海外) 追蹤排程、錯誤和程式碼撰寫時間等資訊，而 Google Talk 則可以協助每個人即時取得意見或問題的解答。Berry 表示：「不論我們身在何處，都可以輕易透過 Google Talk 來聯絡其他人，而且 Talk 工作階段會直接透過 Gmail 傳送，表示我們絕不會漏掉任一個會話群組」。

Google Analytics (分析) 提供各式各樣的工具和報表，讓您即時收集資料並持續改善網站。

Berry 及其團隊可擷取諸如特定訪客和跳出率等重要資料。有了篩選器，Berry 就可以將網站分成多個子區段：娛樂、政治和商業，然後分別追蹤每一個區段的訪客，還可以按區段來評估網頁上的點擊次數、分析轉換率，或是追蹤對外點擊次數來查看 HuffPost 可為其他網站提升多少流量。

同時使用「Google 應用服務」和 Google Analytics (分析) 後，員工就可以迅速判斷能夠吸引更多讀者的編輯方向。當 HuffPost 在首頁上發佈 Quick Read 專欄或其他重要新聞時，Berry 及其團隊可以使用 Google Analytics (分析) 來迅速找出流量高點，並在幾分鐘之內更新內容，以帶動該文章的編輯方向。接著，他們會視情況更新儲存在「Google 日曆」上的編輯日曆，如此一來，即使員工不在公司，也可以輕鬆存取任何變更。Berry 表示：「我們可以在一夜之間完成重要新聞或 Quick Read 專欄，並與每位員工分享所有變更，以便建立更高度相關的內容並吸引更多讀者」。

易於調整的服務可支援快速成長

「Google 應用服務」和 Google Analytics (分析) 都是由 Google 強大的伺服器代管，不僅是所有員工的好幫手，也讓 IT 人員輕鬆應付系統的快速成長。Berry 表示：「從調整和管理 IT 基礎架構的觀點來看，我們在導入「Google 應用服務」和 Google Analytics (分析) 的過程中獲益良多。我們可以視需要調整 Google 解決方案，不需花太多時間預先計劃，也不需要額外的前端成本和後續的維護工作。Google 解決方案對 IT 和我們的使用者來說都是一大福音」。

關於 Google 應用服務

「Google 應用服務」是一系列的應用程式，包括 Gmail、「Google 日曆」(可共用日曆服務)、Google Talk (即時通訊和網路電話)、「Google 文件」(線上文件代管和協同作業)、Google Page Creator (網頁建立和發佈) 和「起始網頁」(所有應用程式共用一個可自訂的存取點)。「Google 應用服務」提供了不同的版本以因應特定的客戶需求，這些版本包括「專業版」(適用於各種規模的企業)、「標準版」(適用於家庭網域) 和「教育版」(適用於中小學和大專院校)。請前往 www.google.com/a 瞭解詳情。