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 p7 "善用企業部落格的公司會發現：顧客提出的產品點子比企業本身還要多。" -- 李仁芳

但我想如果企業只是抱持這種想法經營部落格，拼命向外「要」卻不改，一定不是好事

第一章

p34: "根據微軟官方主持的第九頻道部落格對到訪網友的問卷調查，如今消費者對該公司的看法趨於信任。"

這種證據其實有點薄弱，並非書中講的「鐵証」 

p36: "很多人根本不明白他們所造訪的網頁叫做部落格"

我自己認為，推廣時就是要有這種想法，不必賣弄專業自演因為對不懂的人來說那不過就是個網頁 (而且不懂的人目前肯定是多數)。

p41: (第九頻道的最初構想) "他們一致同意這項計畫一開始應該低調進行，當然絕對不能摻入行銷花招。"

但這本身是種行銷，我想不能摻入的是「花招」。

p45: "此外還有一些人堅持公司的任何業務都應該符合商業模式，也就是必須以投資報酬率來衡量努力的結果。"

其實這點我也同意，只是「名聲」跟「品牌效益」真的很難估算價格，不然理論上會獲利。

p49 或許我們可以反問，如果只把 blog 當作發布新聞的平台，會有什麼問題？菩提居在之前的做法就是這樣，我認為成就的黏性不足。

第二章

p56. 有高達三分之一的部落格再開張之後一年內就停擺。

這是一種策略疏失

p59. 部落格的另一項優點是讓公司變得人性化，至少會使公司內部員工變得更具人性... (中略) 近來人們寧可相信一個講話結結巴巴的產品經理，也不願信賴任何公司的傳播媒體。

第三章

p68.

現在許多產品部落格是找當期代言人掛名經營，我想這不太正確，也很短視地忽略了不少問題。應該是讓當期代言人在「他自己的個人 blog」協助宣傳才是，但或許經紀人不會太樂意。

p76. (美國總統黨內初選候選人) 迪恩的異軍突起最初是靠口碑良好，後來又拜眾多部落格熱情支持之賜... (中略) 熱情支持者從頭到尾無法跨越傳統常見的斷層，也就是早期狂熱支持者和主流投票選民之間的分歧，後者一般而言根本還沒有造訪部落格、與人對話的行為。當迪恩的支持者以為部落格將自己的聲音放大數倍，其實他們只是彼此對談而已。

回音室效應，其實我的 blog 也多是 Moztw 的人來留言。 

p78. 人們碰到新鮮事物都會想要告訴親朋好友，他們喜歡當領先者，也喜歡有影響力，然而除非這項產品或服務真的與眾不同，否則他們也不會費力去散佈消息。

第四章

p99. (昇陽公關長 Noel Hartzell) 「公關團隊的一項重要職能，就是在參與這些社群時扮演資訊收集、分析和諮商的角色。某些公司的公關人員固定在每週的某一天舉辦記者會，這種作法實在不高明，我們協助將正確資訊輸入正確管道，對公關組織來說，還有什麼比部落格更好的工具？」

我的同學環必撥：「對於這句話我很贊同，我相信我們集團也是。因為公關不是只有維繫關係而已，他是應該去建立每一次資訊傳遞出去的價值，所以包括資訊的channel、或流通的方式，都有她的專業存在。部落格的確是很好的工具，但我現在覺得，企業對於她的期望不同，會導致部落格營運的狀況和成敗。」

p101. (昇陽董事長 Jonathen Schwartz) 「軟體開發社群怎麼談論我，比任何媒體如何報導我們，更令我關心。」

主因是，軟體開發社群才是真正會促使公司採用某方案的有力人士。

p104. (NBA 達拉斯小牛隊老闆 Mark Cuban)「要確保你才是老闆，我不覺得自己會鼓勵為我工作的人從事部落格，一個組織只能有單一的公開願景... 老闆和部屬不可能永遠看對眼，如果透過部落格傳遞一個以上的訊息，可能會造成極糟的反效果。」

這主要跟訊息有關，公關的確該關心。部落格時代大家都是發言人時，如何讓訊息依然保持一致精神？會不會鄉愿？Macromedia 真的開創了不錯的示範，但哪裡有「非資訊產業」的全員公關範例？ (公關公司在等什麼啊？)

如果訊息同向，威力不見得會加倍；訊息不同向則一定更亂些，只是比較真實。

第五章

p127. (團契教會網路主任 Brian Bailey) 「(推動企業部落格) 你需要先找出組織中喜歡寫文章的員工，而且對公司的產品或服務有熱忱，他們必須想要成為公司的傳道家才行。」

p134. (石原農場部落格主管 Christine Halvorson) 建議想要推動布洛格的公司不要設計過多政策和程序，以免縛手縛腳。

政策應該列哪些方面？ 或許網路上已經有相關文章可以找找看...

p136. 不過雖然省了廣告錢，卻得花上更多時間。

專人撰寫部落格應該是解決方法之一(花錢買自己的時間)，但這樣有好有壞，必須原汁原味傳遞下去才行。

p137- 五個成功的經營秘訣： 1) 只聊天、不推銷 2) 經常貼文、保持趣味  3) 寫熟知且關心的議題 4) 部落格省錢但花時間 5) 傾聽使你更聰明。

經常貼文已經有人反駁了 

p139 錯字：Google 本地板 (應為「版」)

第六章

p149. 創造顧客傳道家，六大行動 for 想讓顧客主動幫忙宣傳的公司：
* 持續不斷蒐集顧客回饋
* 認真進行免費的知識分享
* 以專家手法打造口耳相傳網路
* 鼓勵顧客社群會面與分享 
* 設計專精、較小的獎勵吸引顧客上勾
* 把焦點放在促進世界或你置身的產業更加美好 

p150.胡跋: 「有時候像火狐狸或 ICQ 這種創新能夠創造熱絡聲勢，因為他們提供顯而易見的利益」 

p154. Six Apart 董事長 Loic Le Meur: 「所有歐洲的企管顧問都還不知道如何開創，以便喚醒市場。」

或許台灣比較知道的那群人，其實不但是極少數，也缺乏像樣的 Showcase。

但台灣大部分的 blogger 其實是把 blog 當成生活札記 (無名、Yahoo)，這種 blog 對自己和朋友都有用，但對大部分的人來說卻是一點也沒興趣對話的。

p157.
BL Ochman, 顧問、blogger。他的書 What Could Your Company Do with a Blog? 可是一本賣上九十九美元的高價...

這邊翻譯：
「Press Releases from Hell and How to Fix Them」 ＝ 「地獄來的新聞發布及彌補途徑」 怪怪的
如果是我的話會翻些「拯救你的爛新聞稿！」般的書名

p160. (布倫柏格行銷公司董事長 Bloomberg) 「行銷人員也將開發臨時部落格，只在行銷活動進行時開張。」
p159. 布倫柏格相信公司部落格的歸宿應該位於行銷部門

但其實我不太喜歡這種 blog，至少舊的資料應予以保留，也該尋求將人留下／轉移到公司其他部落格／轉移到相關部落格的方法。民氣所用，到活動後就結束有點可惜。另外 blog 也不該只是歸於行銷部門，即便只是公司內部的 blog 也能促進各部門間彼此了解 (行銷與研發間彼此更加了解一定有好處的！)

p162. 太多行銷部門對顧客的興趣只剩下收視率和財務數據... 我們確實認為不經營部落格的公司終將凋零

這個還值得再想想：所有的公司都需要部落格－－來做什麼？真的都需要嗎？如果沒有，表示有方法可以替代，或他們不需要那麼強的連結，例如哪些？7-11 的某單一商店，需不需要自己的 blog？有的話又可以怎麼玩？

 第七章

p163. 
一開始的「笑話」似乎有點怪怪，我想我需要原文 (上 blog 呼救應該有人有吧我想)

p166. 某家財星百大企業的內部公關主管對我們說，他根本不看自家公司發布的新聞稿

通常 PR 的內容廢話實在太多，又全是正面消息

p167. (與微軟合作的公關公司) 華格納‧愛德斯川 (Waggner Edstrom) 公司利用電子郵件把消息傳給微軟的部落客們，這些部落客再自行決定是否替公司散佈消息，作為微軟全球新聞傳送網路的一環。

是個不錯的方法。

p169. (Edelman PR 董事長 Richard Edelman) 「我認為，幹公關這一行的，必須改善我們自己的局勢，必須透過閱讀每一相關產品類別的主要部落客貼文，積極參與對話，同時也須準備好對這樣的對話有所貢獻，方法是明智地貼文和與主要部落客建立關係，時時知會他們最新消息，這很像我們和新聞記者所建立的關係。」

以上，所以部落客到底來還是「主要」的重要 ;) 這也不意外。媒體的概念只是在這個世代需要洗牌一下，並不見得有了 blog 就像某些人想的，人人都是記者。

p173. 庫柏卡茲（CooperKatz）公關公司揚棄傳統的指揮控制戰術，建立新的促發角色，對客戶和新聞界而言更有價值，對他們自己也可能更有錢賺。

這是種演化

p175. （庫柏卡茲公關公司副董事長）Steve Rubel 注意到微軟公司內部的一千五百名部落客現在每天提供大量內容，他建議微軟的公關公司可以每天從中挑選最有趣的一百則貼文，加入一個主部落格。

有 Filter 的組織聯播（MXNA 的 Macromedia  專區），但在這邊來說，使用 Blog 的尚稱少數，不是大好或大壞的事情也很少被寫出來。

p176. （個人公關工作室 Renee Blodgett）卜羅姬會把表揚客戶優點的文字穿插在其他貼文中，有時是在討論競爭者好處的評論裡，... 他慎重地控制每四則貼文中，「活力字」出現的頻率不超過一次。

避免碰觸敏感神經

p180. (Shel Holtz) 也告訴我們，當我們煞有其事的主張部落格可能取代新聞發佈時，他忍不住發笑，他堅持新媒體不會扼殺舊媒體 ... ... 新聞發佈是組織發出的正式、權威、最終定案紀錄，而且是遵循證券法規的傳播方式，他主張：「新聞發佈或許地位不高，但仍有存在的必要。」

我想我們永遠需要 Filter，不管這玩意是機器或人工作的。

(同頁汽車 blog 的 case) 但準客戶就那麼乖會等兩年嗎？我相信不管過了多久都會有不看 blog 的人。

p183. Jackson Wells Morris 董事 Trevor Cook：「部落格和語音部落格提供刺激的傳播機會，然而它們不會完全取代現有的媒體，也不會改變公共關係的傳統角色。從公關的立場來看，部落格和語音部落格之所以重要，是因為它們容許公關人員直接與閱聽大眾溝通，省卻傳統媒介的中界、限制與缺點。 ... ... 人們不喜歡公關的許多層面，純粹是為了與媒體特權守門人的角色折衝，同時不被新聞巨象踩扁所做的努力。」我們的看法是如果新聞是這樣更該架設部落格以避開。（本句稍做增刪及修改）

第八章

p201. 我們於 2005 年中參閱這個網站時，發現讀者評論已被移除，改用引用通告。

可以蒐集到真的願意深度談論的想法，但一般大眾就沒機會，且也比較麻煩。需取捨。

我覺得把 Trackback 翻譯為「引用欄」有兩種可能：1. 譯者不太瞭解部落格。 2. 譯者對此譯詞有自己的想法。 雖然我不喜歡「部落格」這種翻譯方式，但「引用通告」卻遠勝於「引用欄」。
 

第九章

p214. 不該從事部落格的人：
1. 獨裁專斷者
2. 安全從業人員
3. 乏善可陳者 

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