CN101231716A - 实现消费品返回的系统和方法 - Google Patents

实现消费品返回的系统和方法 Download PDF

Info

Publication number
CN101231716A
CN101231716A CNA2008100019638A CN200810001963A CN101231716A CN 101231716 A CN101231716 A CN 101231716A CN A2008100019638 A CNA2008100019638 A CN A2008100019638A CN 200810001963 A CN200810001963 A CN 200810001963A CN 101231716 A CN101231716 A CN 101231716A
Authority
CN
China
Prior art keywords
consumer
consumer goods
information
client computer
destination
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CNA2008100019638A
Other languages
English (en)
Inventor
恒成知生
艾卡迪·萨克斯
本·拉基
二神龙太郎
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Canon USA Inc
Original Assignee
Canon USA Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Canon USA Inc filed Critical Canon USA Inc
Publication of CN101231716A publication Critical patent/CN101231716A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0641—Shopping interfaces

Abstract

提供了一种实现消费品返回的网络服务器(120)。该网络服务器适于向位于网上客户机(100)呈现一个或多个页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息。该服务器接收消费者信息并向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品在那里购买。

Description

实现消费品返回的系统和方法
本发明专利申请是申请日为2001年7月10日、发明名称为“实现消费品返回的系统和方法”的第01814190.0号专利申请的分案申请。
技术领域
本发明旨在采用计算机和网络实现消费品返回的一种系统和方法。在一优选实施例中，本发明旨在便于用过的可消费产品，从消费者返回到由厂家预选的用于处置的目的地，处置包括用于复原和再循环。
背景技术
有许多情形由于各种原因希望把产品从消费者运回厂家。例如在激光调色剂卡盒领域，希望把用过的卡盒从消费者运回到厂家，以便厂家可通过诸如复原或再循环其全部或部分而处置卡盒。这种系统允许厂家再利用卡盒的某些部分以便制造新的卡盒，并还原其它部分为可再利用的废料。以这种方式处置卡盒允许厂家更经济地制造新的卡盒，并对于环境有很正面的效果。
U.S.Patent No.5,965,858 to Suzuki，et al.提出厂家物品再循环程序。在该专利中，物品在制造厂制造，向商店投送，并在商店由消费者购买。在消费者已经使用物品达给定的时间周期之后，它被带到当地处置位置(或商店，然后商店将其送到处置位置)，其中基于类别或等级对其进行分类，并然后送到适当的再循环设施。然而在Suzukiet al.中，没有说明物品如何从消费者运送到处置位置。
实现消费品投送供处置的一种传统的方法是使新购买的产品包含预授权的的发运标签。这种标签一般预先印有预选择的目的地(诸如厂家的再循环设施)，并由特定的承运预授权(例如诸如联合包裹服务公司)。当消费者已经用完产品并准备将其返回时，消费者找到产品所带的标签，找到放置产品的包装箱，附加上标签并发运包装箱中附有标签的产品。
上述的方法一般来说是好的，并已经用来实现非常成功的产品处置程序。然而，这有若干明显的缺陷，其大部分是源于这样的事实，即这基本上是静态的，不能在情况变化时易于修改的非可适应的系统。例如如果包含在原始包装中的标签丢失，消费者就不易于实现产品的返回。
与传统的方法相关的利另一缺陷在于，厂家必须在产品最初包装时选择消费品返回的目的地，并在此后不能改变这目的地。并因为选择必须在产品包装时，在厂家知道产品最终将在谁的手中完成之前作出，因而不能被修改以适应特定的消费者。这样，厂家不能指导消费品返回到与消费者靠近的目的地，以便降低运费。
传统的处理产品返回的方法另一缺陷在于，该方法没有提供在返回过程期间与用户交互作用的模方式。实际上，产品厂家一般不能告知返回的包装来自哪里，或返回的包装物究竟是否包含产品。
此外，包装预授权发运标签与消费品就在厂家中锁定到发运标签上指示的承运服务公司。这降低了厂家在潜在的承运服务公司之中协商以获得最低成本的可能性。
因而需要实现消费品返回的这样一种系统和方法，它采用全新的途径，并可克服与以上讨论的传统方法相关联的缺陷。
发明内容
就以上来看，根据本发明的一种方式，提供了一种用于实现消费品的返回的网络服务器。该网络服务器适于：(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；(b)接收消费者信息；并(c)向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
根据本发明的另一种方式，提供了在网络环境中实现消费品返回的一种方法。该方法包括网络服务器：(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；(b)接收消费者信息；并(c)向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
根据本发明的另一种方式，提供了运行在网络服务器上实现消费品返回的计算机代码。该代码包括：(a)用于向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面的代码，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；(b)用于接收消费者信息的代码；并(c)用于向客户机传送发运标签数据的代码，该标签数据包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
根据本发明的另一种方式，提供了操作在网络环境中的一种设备。该设备适于实现消费品返回并包括：(a)用于向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面的装置，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；(b)用于接收消费者信息的装置；并(c)用于向客户机传送发运标签数据的装置，该标签数据包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
根据本发明的另一种方式，提供了与打印机工作连接的计算机相关联一种网络客户机。该客户机位于链接客户机与网络服务器的网络上，并适于：(a)向服务器传送消费者信息，这包括含有要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的信息的信息；以及(b)从服务器接收发运标签数据，这包括消费品目的地和承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
根据本发明的另一种方式，提供了用于实现消费品返回的一种网络服务器。该网络服务器适于：(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息，以及为了产品的返回消费者是否需要包装材料；(b)接收消费者信息；(c)如果收到的消费者信息指示消费者需要包装材料，则根据所标识的消费者信息来启动包装材料的发运，并向客户机呈现页面，请求消费者在包装材料被装填时再次与网络服务器接触，以便在这时请求发运标签；以及(d)如果收到的消费者信息指示消费者不需要包装材料，则立即向客户机传送发运标签数据，该标签数据包含消费品目的地及承运服务公司的标识。目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在那里购买的。
附图说明
从以下参照附图本发明优选实施例的详细说明，将能更好地理解本发明上述和其它目的，方式和优点，其中：
图1是一框图，描绘根据本发明所设施的系统的元件。
图2是一流程图，描绘根据本发明优选实施例的系统的操作。
图2A是图2流程图的继续。
图3-8是在根据本发明实施例的系统操作期间由Web服务器供给的示例性Web页面。
图9是一流程图，表示在本发明的一实施例中客户机计算机与Web服务器之间的交互作用。
图10A-N表示供应给客户机计算机的Web页面的若干例子。
图11A-C共同组成了一流程图，表示本发明的一实施例中厂家服务器的操作。
图12是一流程图，表示本发明的一实施例中承运公司服务器的操作。
图13是一流程图，表示本发明的一实施例中第一厂家服务器、第二厂家服务器与承运公司服务器操作和它们之间的交互作用。
图14是用于组织和存储信息的数据结构一例。
图15是供给本发明的一实施例，用于确定返回中心和承运公司可被处理的数据矩阵的一例。
具体实施方式
“消费者”一般是指任何希望返回消费品的人或实体。在优选实施例中，消费者是实际购买并使用要返回的消费品的个人或实体，并能够维护关于他们的消费者简档。然而，在最广泛的实施例中，消费者就是实现消费品返回的实体。
“厂家”是指组织并授权消费品返回的的人或实体。在优选实施例中，如以下更详细的讨论，组织并授权消费品返回实体，实际上是实际制造该产品，并使用本发明的系统以跟踪产品使用信息及消费者信息的实体。然而，这不是这里广泛意义上公开的系统和方法所必须的。
“消费品”或有时简称为“产品”是指世上的任何产品。在一个优选实施例中，待返回的消费品是可再循环的产品，例如诸如可再循环的激光打印机调色剂卡盒。然而，根据本发明用于实现产品返回的系统和方法可适用于返回任何消费品。
“计算机”可指单个的计算机或交互作用的计算机系统。一般来说，计算机是硬件系统、软件操作系统和大概一个或多个软件应用程序的组合。计算机的例子包括但不限于具有DOS、Windows、OX/2或Linux操作系统的IBM-型个人计算机(PC)；Macintosh计算机；具有JAVA-OS操作系统的硬件；图形工作站，诸如具有UNIX操作系统的Sun Microsystems及Silicon图形工作站；掌中宝(PalmPilots)；及PilotPC。
“网络”是指任何两个或多个计算机之间允许传输数据的连接。网络的一个例子是因特网。
“客户机/服务器”体系结构是一种网络体系结构，其中网络上的每一计算机或进程或是“客户机”或是“服务器”。“服务器”是网络上的一计算机或装置，它管理网络资源并能操作以接收来自网络上第三方请求并响应那些请求。请求由“客户机”发送到服务器，这一般是运行在个人计算机或工作站上并依赖于服务器执行某些操作的应用程序。
“用户标识信息”是唯一地描述一消费者的计算机信息，并包括但不限于用户ID和保密字信息。
“Web页面”是指以标记语言书写的任何文挡，标记语言包括但不限于HTML(超文本标记语言)或VRML(虚拟现实建模语言)，动态HTML，XML(扩展标记语言)或它们相关的计算机语言，以及可通过一特定的因特网地址或在任何一个特定Web站点可到达的这种文挡的集合，或通过特定的URL(统一资源定位器)可获得的任何文挡。
“Web站点”是指至少一个Web页面，并最好是多个Web页面，被虚拟连接以形成互相结合的组。
“Web浏览器”是指运行在能够显示来自Web站点上的Web页面的文本、图形或两者的计算机上任何客户机软件程序。Web浏览器的例子包括但不限于Netscape Navigation与Microsoft InternetExplorer。
“Web服务器”是能够向Web浏览器供应至少一个Web页面的服务器。
术语“显示Web页面”包括在计算机用户可得的Web页面上提交至少一部分的信息所必须的所有行动。这样，该术语包括但不限于静态图形信息的静态可视显示，音频信息的可闻听产生，动画的活动可视显示以及视频流数据的可视显示。
对于本发明，软件应用程序基本上可以可由一个业内专业人员易于选择任何编程语言书写。所选择的编程语言应当与执行软件应用程序的计算机兼容，并特别要与计算机的操作系统兼容。适用的编程语言的例子包括但不限于C，C++，CGI，Java以及Java Scripts。此外，当作为方法的一系列步骤被描述时，本发明的功能能够作为由数据处理器操作的一系列软件指令实现，诸如本发明能够作为软件，固件或硬件，或它们的组合而实现。
本发明的系统的一例在图1中简化示出。如所示，系统包括可操作连接到数据库服务器150和网络120的厂家的Web服务器110。网络120例如可以是因特网。客户计算机100(诸如消费者的客户计算机)也连接到网络120，客户计算机还连接到可打印出发运标签170的打印机(最好是激光打印机)160，其方式将在以下更为详细地说明。
数据库服务器150最好包括一关系数据库管理系统，其中存储的信息按预定的功能排布在彼此相关的行和列的表中，并且能够通过数据库查询协议诸如结构化查询语言(SQL)访问。
应当易于理解，图1的图示只是示例性的，各种变形自然是可能的。例如，每一个计算机100和110可连接到它们自己的网络，这些网络再连接到网络120。系统还可以由多个客户计算机和多个Web服务器实现。还操作其它的变形。
客户计算机100最好包括通信硬件及带有图形用户界面(GUI)功能以允许与因特网接口的操作系统，并最好装有图形式万维网(Web)浏览器软件，诸如加载其上的Netscape Navigation或MicrosoftInternet Explorer，并可操作往来于Web上的超文本传输协议(HTTP)服务器读取并发送超文本标记语言(HTML)形式。
客户计算机100最好可操作作为虚拟机运行通过浏览器从访问下载的Java小程序等。具体来说，如以下将说明的，客户计算机100必须能够把消费者信息传送到厂家服务器计算机。厂家Web服务器110最好包括硬件，HTTP适应的软件，操作系统和共用网关接口(CGI)软件，用于与输入查询和数据源接口。Web服务器110接收消费者信息，并在数据库服务器150存储消费者信息。
图1还描绘了承运商Web服务器180，它表示诸如从消费者的位置到由厂家指定的位置，将进行被返回的产品实际的运输的承运服务公司的Web服务器。这种承运商的例子包括United States Post Office，United Parcel Service，Federal Express等。厂家Web服务器110与承运商Web服务器180通过往来120通信。承运商Web服务器180可操作地连接到它自己的数据库服务器190。当然实际上，厂家可以使用一个以上的承运商，这种情形下多个承运商Web服务器和数据库服务器将成为系统的一部分(如承运商Web服务器180N和数据库服务器190N所示)。
现在参照图2转到根据本发明优选实施例的操作。如图2所示，已经决定返回产品的的消费者，例如诸如通过向客户计算机100的Web浏览器输入这种Web页面的URL，初始连接到Web服务器110(S210)，检索并显示Web页面。这种行动在今天的日常行为中通常称为“访问厂家的Web站点”。URL与当希望返回产品时检索Web页面的指导在物品的原始包装中或包装上可能已经提供给消费者。
在最初连接时Web服务器110可向客户机100供应的一示例性Web页面30示于图3。如所示，这一Web页面询问消费者是否是程序的第一次用户或是否以前已经使用过该程序(S220)。装有两个按钮31和32供消费者相应。若干消费者是第一次用户，则Web服务器将供应允许消费者对程序登记，诸如图4中所示的示例性Web页面40。这一Web页面是包含允许(或要求)消费者输入各种数据的字段的CGI形式，且提交按钮41向Web服务器传送该信息。一旦收到该信息，它就被存储在数据库服务器150中。图4中所示的特定的字段当然只是示例性，且除此之外或代替它们所有或部分可使用其它字段。
最好使用消费者姓名和地址指引消费品到最靠近消费者的设施。例如管理一再循环程序的一特别的厂家可选择建立两个自画像设施，一个在美国的东海岸而一个在西海岸。厂家可能需要消费者的位置，以便指引产品向两个设施中最靠近消费者的那个。
在提交Web页面40的形式时，Web服务器供应一Web页面，诸如图5的Web页面，这允许消费者确定用户标识(“用户ID”)和保密字。一旦这些数据由Web服务器收到，Web服务器就把它们存储在数据库服务器150，并向客户计算机100供应如图6所示的确认消费者规定的用户ID的一Web页面(S222)。
一旦用户ID已经由Web服务器建立，消费者为了实现产品返回就不再需要进行登记包装S221和S223。而是在第二次和后继的访问时，Web Web服务器供应一Web页面提供一表供输入已经建立的用户ID和保密字(S222)，诸如图7中所示的Web页面70。
在另一实施例中，用户ID和保密字信息不是由消费者人工输入，而是在初始登记过程中通过由Web服务器放置在客户计算机100上的甜点(cookie)文件自动提供。
在任何情形下，在由Web服务器收到用户ID和保密字时，Web服务器都进行有效性检验(S224)以确定用户ID是否是有效的。更具体来说，Web服务器比较从客户计算机收到的信息与存储在数据库服务器150中的消费者信息。这样，如果给出的用户ID不存在，或例如不对应于给定的消费者姓名信息，可能对消费者再次供应Web页面70以便重新输入用户标识。
在成功的有效性检验之后(或第一次用户点击Web页面60的继续按钮61之后)，在S230对客户计算机100供应图8中所示的Web页面80，该页面提供了一表供输入指示关于被返回的产品的信息。这种信息一般将包括指示被返回的产品类型的信息，以及可能是型号或产品的文字描述。这一信息可由用户通过键盘等输入，或另外由用户从以下拉菜单等形式提供的可得产品的列表中选择产品输入。在S224输入的产品类型信息受到与对用户标识信息确认的连接中所进行的相同类型的有效性检验，即输入的产品与数据库服务器150中保存产品列表比较，以确定它是否是有效的产品。如果不是有效的产品，则向客户计算机100返回适当的消息。
如果产品类型有效，则将如以下所述，确定目的地并传送发运标签数据。在本发明的一优选实施例中，产品标识信息不仅包括指示产品的一般类型的信息，而且还包括具体产品序列号的指示。这种情形下，序列号也要通过将其与保存在数据库服务器150中的序列号列表比较而受到有效性检验。在本发明的一优选实施例中，Web服务器110在收到来自客户计算机100的产品信息之后，将供应一Web页面，该页面提供输入关于产品的消费者使用的信息。这种使用信息可包括这样的事情，诸如消费者是在家中还是在办公室环境正在使用该产品；消费者使用多少该产品；消费者为购买该产品支付多少钱；消费者在哪里购买以及得知该产品的；以及厂家干感兴趣的种种其它数据。这种信息一旦由Web服务器收到，即被存储在数据库服务器150中。这种信息允许数据库服务器，不仅对于具体的消费者，而且对于要返回的具体的产品，保持丰富的信息。
在本发明的另一实施例中，消费品装有在使用期间可收集关于产品信息的聪明芯片。如果产品是一打印机卡盒，则信息可能包含所进行的打印次数，卡盒用在的打印机的型号，或聪明芯片能够被编程记录的任何其它有关产品的信息。这种信息一旦从返回的产品收到，就能够被添加到数据库服务器150中。从聪明芯片收集的产品信息在数据库服务器150中，例如可通过产品序列号与具体的消费者相关联。这样，厂家就能够更减去地监视产品的寿命周期。
一旦产品信息已经输入并由Web服务器收到，则Web服务器将对消费品选择产品返回目的地，及将承担运输的承运服务公司(S240)。一般来说，Web服务器110将根据产品类型确定产品的目的地，以便把产品发送到可被处理的设施。例如，在激光卡盒要返回供再循环的情形下，将选择能够进行再循环目的地。目的地可根据消费者的位置被进一步细化，选择究竟是哪个适合的目的地最靠近消费者，以便尽可能降低发运成本。数据库服务器维护所有可用的目的地、它们的位置及处理能力的一个列表，并在对具体的产品确定目的地时由Web服务器110访问。
而且在数据库服务器150中维护的还有所有承运服务公司、及它们对具体运输的收费的列表。Web服务器110也访问这一信息，以便确定哪个承运服务公司是最经济的，给出要返回的产品的性质(诸如其重量和目的地)以及拾取和投送地点。承运公司服务器150最好周期地更新，以便反映费率的变化，新协议的合同等。
一旦选择了目的地和承运服务公司，Web服务器就产生发运标签数据(S250)。发运标签数据包括对于客户计算机100引导打印机160打印发运标签足够的数据，这包括所选择的目的地和承运服务公司的标识。发运标签数据还包括在标签上打印实现代码所必须的数据，指示其上附有标签的包装的发运已被预授权，以及接收者(即厂家)将支付发运费。发运标签数据最好还包括打印发送者地址所必须的数据。
发运标签数据从Web服务器150(S260)传送，并由客户计算机100(S270)接收，客户计算机可操作连接到适于打印发运标签(S280)的打印机160。在一优选实施例中，发运标签数据以一种格式传送和接收，使得消费者能够引起标签被打印而无需在客户计算机上安装附加的软件。在任何情形下，被返回的产品由消费者放置到适当的包装中，且打印的标签附加在其上。
投送步骤(S290)是由承运服务公司实现的，诸如United StatesPost Office，United Parcel Service，Federal Express等。一般来说，承运服务公司将从消费者拾取包，并把包投送到在发运标签上打印的目的地。
实际上，承运服务公司一般与厂家订有合同，以便许可发运标签数据的传送，因为是承运服务公司将接受关于发运标签的授权。这样承运服务公司本身以便适于通过网络接受并传送授权信息。
在另一独立的实施例中，客户计算机位于接收站点，而不是消费者的家或设施处。接收站点可能是完全不同的消费者丢弃被返回的产品的位置。在这一实施例中，接收站点，以如同前面的实施例中消费者获得这一信息相同的方式，获得用户ID和保密字。然而，作为从客户计算机向厂家Web服务器传送的消费者信息的一部分，需要一条附加的消费者信息：“请求的包装箱数”。
如同前面的实施例中那样，适当的产品目的地是基于产品类型和消费者信息选择的。然而，不是象前面的实施例中那样向客户计算机传送发运标签数据，而是向接收站点邮寄可附加发运标签的空包装箱。然后如上面所述的实施例中那样进行发运标签数据的发送与接收并打印发运标签。由承运服务公司把几个产品装入包装箱中，并把包装箱投送到所选择的目的地。
图9是一流程图，描述根据本发明的一实施例客户计算机100(这例子中，是消费者的客户计算机)与Web服务器110(这例子中，是厂家的Web服务器)的交互作用。该过程在S9000以客户机访问服务器开始。服务器在S9010接收访问请求(或数据，如以下所述)，并在S9020-S9030分析并处理该请求。服务器在S9040向客户机供应适当的Web页面。适当的Web页面的一个一般的例子是提示消费者输入一定的信息(即数据)的形式；更具体的例子将在以下讨论。
在S9050，客户机接收由服务器供应的Web页面并显示该页面。在S9060，消费者输入由页面要求的数据(如果有要求)，且客户机在Web页面上向消费者显示这些数据。在S9070，客户机等待直到由消费者实现处理，例如由消费者点击显示的页面上的提交按钮。当处理被实现时，客户机过渡到S9080，其中由消费者输入的数据被客户机发送到服务器。在S9010这种数据的接收使服务器返回。在S9010之后，服务器通过如以上讨论的其每一步骤，在S9040达到结束，其中服务器向客户机供应另一Web页面。该过程被重复，直到客户机已收到来自服务器所有必要的Web页面，并已向服务器提交所有必要的数据。
在初始访问时可由服务器向客户机供应的Web页面的具体的例子示于图10A。这页面包含可由消费者点击的超链1000(字“Here”)，以获得必须的下一个Web页面，以便开始请求用于实现产品返回的包装箱和/或发运标签的过程，这将在以下更详细说明。其它Web页面的例子示于图10B-10N，其中许多还将在下面提及。
在点击超链1000后可供应给客户机的下一个页面的一例子示于图10B。通过这页面，分别在字段1001和1002输入他的电子邮件ID和保密字并点击“登录进入”按钮1003，登记的用户就能够登录到系统。另外，可通过点击超链1004向忘记了其保密字的已登记用户提供保密字。最后，未登记的消费者可通过点击“现在登记！”按钮1005实现登记过程。
供应给已点击“现在登记！”按钮1005的消费者的Web页面的一例示于图10C中。页面设有多个字段用于输入必须的信息(例如，名，姓，用户类型，地址，城市，州，邮编，电子邮件，保密字及确认保密字)及可选的信息(例如，头衔，公司，电话号码)，以及用于提及输入数据的按钮1006，及用于重置表格的按钮1007。页面还可以设有字段1008，用于指示是否希望通知新的产品及提供服务。如所示，用户类型字段和字段1008呈现有默认的输入。任何情形下，根据图9中描绘的步骤及以下所述的过程，所有由消费者输入的数据由客户机提供给服务器供分析和处理。一旦消费者已经通过图10C的Web页面提供了所需的信息，他或她的登记由服务器确认，且对相关的客户机再次供应图10B的Web页面，通过该页面使用新的获得的电子邮件ID和保密字现在登记的用户可登录。
可供应给已点击“忘记保密字？”超链1004的消费者的Web页面的例子示于图10D。这一页面包括用于输入电子邮件地址的字段1009，按钮1010用于提交该地址。一旦提交，输入的数据(即电子邮件地址)就提供给服务器，服务器对其进行分析和处理，将其与存储在其数据库中而适当的保密字相关联，并通过到给出的电子邮件地址的电子邮件向消费者提供该保密字。用于通知忘记了保密字已登记的用户的这一过程是业内所熟知的。无论如何，一旦图10D的表格提交给服务器，则就可向相关的客户机提供图10E的示例性Web页面，该页面通知保密字已经发送，并提供用于获得图10B的登入页面的“继续进行”按钮1011。
供应给已经成功实现登录过程的客户机的“欢迎”Web页面的一例示于图10F。这页面包括欢迎消息，及邀请消费者通过点击左侧的超链1012-1016选择几个菜单选项之一的消息1017。某些示例性超链是“返回容器”超链1012(用于启动返回过程)；“查看返回历史”超链1013(用于查看已经返回或处于正在由相关消费者返回的过程中的产品的综合历史)；“更新简档超链1014(用于允许消费者更新他的用户简档，诸如通过改变电子邮件地址)”；“站点反馈”超链1015(用于允许消费者给出关于站点的反馈)；以及不言自明的“退出”超链1016。对于业内一般专业人员很明显的，这些菜单选项只是示例性的，而其它的选项也是可能的。在本发明的一优选实施例中，继“欢迎”Web页面之后的所有或某些Web页面将在左侧显示所有或某些菜单选项超链1012-1016，使得消费者能够在随时访问它们。
当返回容器超链1012时供应给客户机的示例性Web页面示于图10G。该页面包括字段1018，用于输入被返回的产品的确切型号；以及字段1019，一输入被返回的产品的数量。在产品是可消耗的与较大的机器(诸如与激光打印机结合使用的可消耗的激光调色剂卡盒)结合使用情形下，还可提供附加的用于输入机器(例如激光打印机)型号的字段1020以及用于输入特别的机器序列号的字段1021。任何情形下，对于字段1018-1021的信息可由消费者在其中键入，或另外在许多例子中，综合通过使用熟知的下拉型菜单。图10G的Web页面还包括字段1022a用于选择发运标签，及字段1022b用于选择复用发运箱。在图中，字段1022是按默认被选择的。当然还包括用于向服务器提交输入数据的按钮1023，及用于重置表格的按钮1024。
在消费者请求复用发运箱的情形下(字段1022b)，可沿图10H的行对客户机进一步供应一页面，通知将发运未组装的包装箱，并请求一旦一旦包装箱被装填则消费者再次访问Web站点以很多发运标签。这种类型的成批的返回比个别成批返回更为有效，成本较低且对环境更为友好。此外，这样延迟提供发运标签使得系统更具动态性，以至允许产品究竟发送到哪里的决定，以及使承运公司本身尽可能靠近实际发运日期，以优化那些决定。例如假设厂家在请求复用发运箱时从承运公司X获得最优惠的费率，后来在消费者装箱之前，从承运公司Y协商出更为优惠的费率。这种情形下发运标签提供的延迟将允许厂家使用承运公司Y而不是承运公司X，因而允许以可能的最优惠的费率发运包装箱。
就成批返回的优点而言，某些情形下最好对消费者提供奖励，引导消费者选择成批返回路线，例如首先请求发运能够容纳多个产品的包装箱，并延后请求发运标签，并待发运箱装满再作出实际的返回。这种奖励的一个例子是当定购复用发运箱或在收到装填的复用发运箱时，对消费者提供优待券。优惠券可很好用于免费的产品，即产品的一定百分率折扣购买价格，产品的购买价格固定美元量折扣等。优惠券能够以硬拷贝形式邮寄到消费者地址，或能够另外以电子的形式提供给消费者，诸如在Web页面上供在消费者端打印，或提供电子邮件。另一奖励的例子是使定购或返回复用复用箱的消费者进入赢得奖赏的竞赛。奖赏的优胜者可按周期基础(诸如按月)随机确定，并在Web页面上或通过电子邮件通知。
为了使诱导的效果最大，，应当修改图10G的Web页面向消费者给出指示，有与定购和/或使用复用复用箱相关的奖励。这样作一个方便的方式是提供沿“点击此处获得关于复用发运箱奖励程序的信息”行标有消息的一按钮。该按钮的点击将引起供应一新的Web页面(或引起窗口被打开)，该页面解释成批返回的好处，鼓励消费者进行成批返回，简述这时所提供的奖励的细节。
应当注意，上述的奖励程序不仅适用于诱导消费者进行成批返回而不是个别返回，而且可诱导消费者首先使用该系统进行返回。当本发明用于消费者本来没有其它奖励返回的产品的返回时，诸如当本发明用来促进用过的可消耗品返回供包括复原和再循环的处置时，这种诱导是特别有用的。
返回图10G，在消费者请求发运标签(字段1022a)的情形下，然后可以对客户机沿图10I的各行供应页面。该页面显示将被提供的发运标签的具体情形，包括发送者信息1025及容器信息1026。消费者被提示如果信息正确可点击“继续”按钮1027于打印标签；或如果需要编辑发送者信息则点击“更新简档”超链1014。还提供了“删除”按钮1028，用于消费者希望删除他的标签请求的情形。
图10I的Web页面还包括实际发运标签1029的图形表示。此外，实际的发运标签1029，该页面包括用于向包装附加标签并实现拾取和投放的的指令。当然，标签1029是向相关货物的发运授权所必须的，并是按将进行运输的特定承运公司的格式。标签1029包括发送者地址1029a；目的地地址1029b；包裹的重量1029c及由承运公司用来拾取和跟踪包裹的信息1029d(诸如跟踪号码和某些机器可读的条形码)。跟踪号码可按请求由承运公司提供给厂家；或另一方式，可由厂家基于由承运公司提供给它的规则产生。
在本发明的一优选实施例中，图10I的Web页面还包括超链1030，消费者可点击此超链获得关于承运公司投放设施位置的信息。提供这种信息一种方便的方式是简单地把客户机重新定向到承运公司的Web站点，至少在较大的承运公司的情形下这种站点将已包括用于标识它们最近设施的工具。另一方式是，厂家的服务器通过向承运公司服务器传送消费者的地址，并从承运公司服务器接收离该位置最近的投放站点的位置，可直接提供这种信息。图10J示出以消费者本地区域的地图的格式提供这种信息的Web页面的一例，在消费者准确的位置处带有“X”标记，并在承运公司的最近设施位置有“C”标记。
图10K示出一示例性Web页面，该页面当消费者点击图10F的“查看返回历史”超链1013时可被显示(或包含这种超链的任何Web页面)。对于每一返回(图10K中只示出一个)，页面显示返回日期和时间1031；跟踪号码1032；承运公司标识1033(这例子中是假设的承运公司“XYZ”)；产品标识1034；数量1035；机器型号1036；机器的序列号1037；及专用的超链“标签”1038。返回日期和时间1031表示发运标签提供给客户机的日期和时间。跟踪号码1032是由承运公司(或由厂家根据承运公司的规则)指定的跟踪号码，并且是获得关于与其相关的包裹的信息的超链。承运公司项1033也是一超链，一般是通向承运公司Web站点的主页。超链1038沿图10G所示的行链接厂家Web站点的页面，字段1018-1021已经以同相关的摘要行信息相同的信息填充，并这样作为用于获得与已经返回的产品相同的产品发运标签的捷径。
图10L示出一示例性Web页面，该页面在消费者点击图10F的“更新简档”超链1014(或包含该超链的任何Web页面)时被显示。这页面与初始登记时提供给消费者的图10C的Web页面极为相似，作为图例，并由于表格已经以消费者当前的信息填充这样的事实保留在页面的顶部。消费者可留下或编辑他或她认为适当的填入的信息。然而为了安全的原因，如业内通常那样，保密字和确认保密字字段以星号而不是实际的字符填充。图10L的Web页面还设有向服务器传送数据的“更新”按钮1039，，已经重置该表的按钮1040。
图10M示出一示例性Web页面，该页面在消费者点击图10F的“站点反馈”超链(或任何包含这一超链的Web页面)时显示。这页面包含一系列问题(这例子中是四个问题)，这些问题是从消费者关于Web站点和产品返回程序的质量的反馈引起的。某些问题为是或否的类型；其它则提供若干分级的响应，诸如“满意”，“一般”及“不满意”。还提供了供输入自由文本评论的的字段。“提交反馈”按钮1042的点击把输入数据传送到服务器。在收到这些数据时，服务器可向客户机供应图10N所示类型的Web页面，感谢消费者的反馈并邀请他通过包装箱左侧的菜单选项之一继续进行。
现在将参照图11A-C说明本发明的优选实施例中，厂家的服务器在分析与处理客户机的访问请求和/或收到的数据中的操作(即图9的S9020与S9030)。过程在S1101开始。在S1102，服务器确定是否要响应初始访问请求，即是否要响应图10A的超链(“这里”)的点击。如果是，则在S1103服务器准备并供应沿图10B的行的Web页面。如果否，则服务器在S1104确定是否响应图10B的“现在登记！”按钮1005的点击。如果是，则服务器在S1105准备并供应沿图10C的行的Web页面。
如果否，则服务器在S1106确定是否响应图10B的“登录”按钮1003所点击。如果是，则服务器执行S1107-1110。在S1107，服务器通过比较那些数据与存储在其数据库中的数据鉴定电子邮件ID及保密字(即输入到字段1001与1102的数据)，以确定电子邮件ID是有效的且保密字与之对应。服务器在S1108确定电子邮件ID和保密字是否被认可，并如果是，则在S1109准备并供应图10F的“欢迎”Web页面。如果它们没有被认可，则服务器在S1110准备重新输入Web页面，通知这样消费者，并向消费者提供重新输入其ID与保密字的机会。
如果服务器在S1106确定没有响应“登录”按钮1003的点击，则在S1111确定是否响应“忘记保密字？”超链1004的点击。如果是，则服务器在S1112准备沿图10D的行的Web页面。服务器在S1113接收由消费者输入并传送的电子邮件地址，并在S1114通过将其与存储在其数据库中的电子邮件ID进行比较而鉴定电子邮件地址。如果在S1115电子邮件地址被认可，则服务器在S1117从数据库获得对应于该电子邮件ID的保密字，在S1118向该电子邮件地址发送保密字，并在S1118准备且供应沿图10E行的Web页面。如果在S1115电子邮件地址没有被认可，则服务器在S1119准备重新输入的Web页面，该页面通知这样的消费者，并提供消费者重新输入其电子邮件地址的机会。
如果服务器在S1111确定没有响应“忘记保密字？”超链的点击，则它在S1120确定是否已收到消费者供登记的信息。如果是，则服务器在步骤S1121向其承运公司之一(最好是厂家对于消费者地理区域使用的承运公司)的服务器发送由消费者输入的地址信息，并从承运公司接收对于地址确认的信息。地址确认的检验在S1122进行。如果地址是有效的，则服务器在S1123在其数据库中存储由消费者输入的信息，并在S1124准备并供应图10F的“欢迎”Web页面。如果地址无效，则服务器在S1125准备并供应一Web页面，指示由消费者输入的地址信息与承运公司数据库中任何地址不匹配。
如果服务器在S1120确定用于登记的消费者信息尚未收到，则服务器在S1126确定消费者是否已经点击“返回容器”超链1012。如果是，则服务器在S1127准备并供应沿图10G的行的一Web页面。如果否，则服务器在S1128确定优惠是否已点击“提交”按钮1023，以提交产品信息和对于发运标签或复用复用箱的相关的请求。
如果是，则服务器在S1130通过将该信息与存储在其数据库中的信息核对而检验提交的产品，机器型号和机器序列号信息，并在S1131确定是否有错误。如果有错误，则服务器在S1132准备一指示不匹配的信息的Web页面。如果没有错误，则服务器在S1133确定请求是否是标签请求。如果否，则请求是复用箱请求，且服务器在S1134准备并供应沿图10H的行的一Web页面。然后在S1135，服务器向消费者指令包装箱的发运。
如果请求是一标签请求，则服务器基于产品类型和消费者位置选择供产品返回的一目的地(S1137)；确定选择的目的地是否适当(S1137)，以及如果不适当，则确定一溢出或一替换的目的地(S1138)；并还是基于消费者位置确定承运公司(S1139)。在本发明的一优选实施例中，服务器将在这一时机与多个承运公司的服务器接触，以便从每一个获得费率报价，并自动选择它确定的提供最优惠费率的承运公司。
在S1137产品目的地的选择是基于规定的规则，考虑消费者的地理位置(即包裹发出点)及被返回产品的性质，由厂家作出的。例如，规则可以规定所有由美国密西西比河西部的消费者返回的A类的产品去向是洛杉矶中的设施；所有由美国密西西比河东部的消费者返回的A类的产品去向是纽约中的设施；所有由美国密西西比河西部的消费者返回的B类的产品去向是旧金山中的设施；而所有由美国密西西比河东部的消费者返回的B类的产品去向是迈阿密中的设施。当然，以上的规则只是示例性的而其它规则当然是可能的，包括容纳更多的产品类型及更多的可能的目的地的规则，以及考虑附加因素的规则。无论如何，在本发明的优选实施例中，厂家的服务器提供工具，使得能够使授权的管理员在程序初始启动时适时规定目的地选择的规则，并在程序的整个寿命周期能够改变或更新那些规则。
任何情形下，一旦确定了承运公司，服务器在S1140就向所选择的承运公司服务器发送信息，这信息包括：步骤物的起点和目的地位置，步骤物的尺寸和重量等。在S1141服务器从承运公司服务器接收费率信息，并在其数据库中存储该信息。在S1142，服务器基于由相关承运公司向其提供的数据，信息和规则准备并供应沿图10I的行的Web页面。
如果服务器在S1128确定“提交”按钮1023尚未被点击，则它在S1143确定用户是否已经点击“查看返回历史”超链1013。如果是，则服务器在S1144从其数据库检索消费者返回历史，并在S1145使用该数据准备并供应沿图10K的行的Web页面。如果否，则服务器在S1146确定“LABEL”超链1038是否已经被点击，以实现对标签的快捷请求。如果是，则服务器适当地使用对应于返回历史的行的数据执行S1130-S1142。
如果“LABEL”超链1038尚未被点击，则服务器在S1147确定是否响应图10I的“这里”超链1030的点击。如果是，则服务器在S1148向承运公司服务器发送包括消费者位置(即地址)的消费者信息，并从承运公司服务器接收最近的投放位置。服务器在S1149准备并供应沿图10J的行的一Web页面，以便向消费者通知投放站点的位置。
在本发明的一提高的实施例中，图10I的Web页面设有可由消费者点击的一超链，以便请求由承运公司在消费者的位置拾取包裹。这一特性例如只对较大的消费者可用，这样的消费者经营承运公司可在该处设法形成例行拾取的设施。无论如何，在结合有上述特性的系统中，服务器在S1150确定拾取请求是否已由消费者作出，如果是，则在S1151对承运公司服务器发送拾取请求信息，并从承运公司服务器接收对拾取将发生的确认。然后在S1152，服务器准备并向消费者供应确认拾取的Web页面。
在S1153服务器确定图10K的跟踪号码超链1032是否被点击。如果是，则服务器在S1154对承运公司服务器发送对关于跟踪号码的信息的请求，并接收该信息；并在S1155准备并供应向消费者呈现该信息的Web页面。如果否，则服务器在S1156确定承运公司超链1033是否被点击，并如果是，则在S1157重新把客户机定向到承运公司服务器。
在S1158，服务器确定消费者是否点击了“更新简档”超链1014。如果是，在服务器在S1159从其数据库检索消费者简档数据，并在S1160准备并供应沿图10L的行的Web页面，其填有消费者信息并准备用于编辑。
如果否，则在S1161服务器确定“站点反馈”超链1015是否已被点击，并如果是，在S1162准备并供应沿图10M的行的Web页面。如果否，则服务器在S1163确定1042的“提交反馈”按钮是否已被点击。如果是，则服务器在S1164在其数据库中存储提交的审定信息，并在S1165准备并供应沿图10N的行的Web页面。如果否，则服务器在S1166确定指示用户希望退出系统的“退出”超链1916是否已被点击。如果是，则服务器在S1167准备并供应退出Web页面。如果否，则服务器在S1168准备并供应出错Web页面，指出作出了一个不能被处理的行动。
现在将参照图12从承运公司服务器的角度说明本发明以上实施例的操作。操作在S1201开始，并如下进行：
●如果厂家服务器正作出地址确认请求(S1202)，则承运公司服务器在S1203使用来自其数据库的信息验证提供给它的地址，城市，州和邮编；并在S1204，通知厂家服务器该信息是否有效。
●如果厂家正作出费率请求(S1205)，则承运公司服务器在S1206从其数据库检索发运的费率；并在S1207向厂家服务器发送该费率信息。
●如果厂家服务器正作出最近投放位置的请求(S1208)，则承运公司服务器在S1209确定其最靠近由厂家服务器指定的消费者的设施的位置；并在S1210准备并向厂家服务器供应位置数据。
●如果厂家服务器正作出拾取请求(S1211)，则承运公司服务器在S1212登录该拾取请求，使其将被实现，并向厂家服务器发送一确认。
●厂家服正作出跟踪信息请求(S1213)，则承运公司服务器在S1214从其数据库中检索相关的跟踪信息；并在S1215准备并向厂家服务器发送该信息。
●如果厂家正作出承运公司主页访问请求(S1216)，则承运公司服务器在S1217把客户机连接到其主页。
图13描绘了本发明另一实施例。在这实施例中，返回的产品是由第一厂家制造的，用于由第二厂家制造的较大的机器中的可消耗的产品。该产品返回到第一厂家并由其处置，但消费者与第二厂家的Web服务器接口。
这一实施例将在这样的情形下使用，例如激光调色剂卡盒由第一厂家制造，而用于由第二厂家制造的激光打印机。这种情形下，该实施例将允许打印机购买者访问打印机厂家的Web站点，并允许其获得用于向卡盒厂家的设施发运卡盒的发运标签供处置，例如供恢复和再循环。
图13是一流程图，示出第一厂家(例如，卡盒厂家)、第二厂家(例如打印机厂家)及承运公司之间的操作和交互作用。消费者在S1301连接到第二厂家的Web站点，并在S1302向第二厂家的服务器传送其地址信息，产品信息等(在优选实施例中，所有按图10C和10G的表格所需的信息)。某些信息--诸如消费者的州，城市和邮政编码--从第二厂家的服务器向承运公司服务器传送，且承运公司服务器在S1303通过比较该信息与存储在其数据库中的信息而实现地址的验证。然后承运公司服务器通知第二厂家服务器地址是否是有效的。
如在S1304所示，如果地址无效，则进程循环回更新的S1302，以便接收更新的传送。如果地址有效，则厂家服务器在S1305在一临时文本文件(诸如数据库中一平面文件)中存储消费者的信息。厂家服务器还可永久存储该信息，供与返回程序无关的相关目的之用。无论如何，消费者地址信息和产品信息从第二厂家的服务器被传送到第一厂家的服务器，这样第一厂家服务器在S1306在其数据中存储该信息。
在S1307第一厂家服务器根据上述的方法确定产品的目的地；并根据由承运公司向其提供的规则产生跟踪号码。然后第二厂家服务器向第一厂家服务器提供该信息，这样第一厂家服务器在S1308，把该信息与存储在其数据库中的其它消费者信息连接起来，以产生发运标签。然后该进程在S1309结束。
在本发明一特别优选的实施例中，承运公司Web服务器和第一厂家Web服务器，使用由美国国家标准学会(ANSI)颁布的X12电子数据交换(EDI)标准，彼此周期性地(诸如每天)转移数据。由承运公司服务器提供给第一厂家服务器的数据例如可包括，描述承运公司在其管辖区具有的什么包裹的数据，及对于这些包裹的投递时间表。由对于厂家服务器提供给承运公司服务器的数据，例如可包括描述已产生的电子标签的数据，以便使承运公司知道包裹可能在运来的途中。这种数据当然只是示例性的，而其它类型的数据自然也是可能的。
为了实现根据本发明的消费者产品返回程序，与厂家Web服务器110通信的数据库服务器150当然必须存储各种类型的数据，诸如关于登记的消费者，管理员，返回中心，产品等的数据。图14示出用于组织并存储这种信息的数据结构的一例。数据最好存储在相关的表中，并通过关系数据库管理系统管理和访问，诸如由Oracle，Sybase等市售的系统。图14所示的数据格式中，整个的数据库被划分为若干部分，其每一部分存储与系统不同方面相关的数据。
标有“管理数据”的部分1401存储与那些被授权登录到系统执行管理功能的管理员相关的数据。对每一管理员A...N，这一部分包含含有诸如管理员名字，公司部门，电子邮件地址，登录ID，保密字等信息的数据记录。标以“消费者数据”的部分1402用于存储类似的信息类型，但是关于作为消费者被登记访问系统的用户。对于每一消费者A...N，这部分包含含有诸如消费者名字，地址，电子邮件地址，电话号码，登录ID，保密字等信息，以及描述消费者已经进行的返回什么的返回历史信息的数据记录。在两个部分1401和1402中的数据记录，是在相关的管理员或消费者(在可能有的情形下)作为新用户，使用登记所必须提供的信息登记到系统时生成的。这些数据记录当然在用户更新他们的简档时被修改，并作为用户使用该系统实现交易。
标以“返回中心数据”的部分1403包含对消费者产品可向其返回的每一返回中心的数据记录。对于每一返回中心A...N的数据记录可由已经登录到系统上的授权的管理员生成，并将包含诸如中心代码，中心名称，地址，电话号码，传真机号码，初始化数据记录的管理员名字，及可发运到那里的返回的消费者产品类型的信息。对于给定的返回中心A的数据记录可通过授权的管理员修改，诸如当确定给定的返回中心A要接收不同的或附加的类型的消费者产品时。
标以“产品数据”的部分1404包含对可使用该系统进行返回的每一类型消费者产品的数据记录。每一这种数据记录A...N包括产品代码，产品名称，产品说明等。该数据记录最好还包括产品的尺寸，诸如其长，宽，高和重量，它们了用来估计或计算发运费。而且，如果产品是与较大的机器结合使用的可消耗品，则数据记录可包括产品可与其结合使用的机器或多个机器的标识。例如，如果产品的是结构调色剂卡盒，则数据记录可包含该卡盒可用于的机器的型号号码。任何情形下，对于那些可使用系统进行返回消费品的数据记录由授权的管理员生成并可他更新。
在本发明一特定的优选实施例中，对于每一产品A...N的数据记录包括附加的信息条，即由管理员在数据记录生成时规定的产品分组代码。一般，若干相似产品的类型将被指定相同的分组代码。以这种方式把产品划分为组减轻了对已返回产品分类过程，因为这使得类似的且以类似的方式处理产品能够被分组在一起。
标以“评论数据”的部分1405存储由已对系统提供反馈的消费者提交的各种响应和评论。标以“承运公司数据”的部分1406包含对系统使用的每一承运公司A...N的数据记录，这些数据记录将包含诸这些信息，如承运公司的名称，承运公司的代码，承运公司Web站点的统一资源定位器(URL)，及关于承运公司收费结构的基本信息。标以“型号数据”的部分1407存储对于部分1404中有记录的产品可在其中使用的每一较大的机器的数据记录。每一型号记录A...N包含型号名称，型号代码和那些能与之结合使用的产品的标识(例如以产品的代码或组代码)。
标以“自动选择数据”的部分1408存储这样的数据，它们用于确定给定的产品应当返回到哪个返回中心以及用于确定将实现发运的承运公司。存储在这部分的数据由授权的管理员输入和更新。组织这种数据的一种较好的方式是作为行和或列的矩阵，这种矩阵可按预定的方式被扫描，以对每一消费者请求确定正确的返回中心和承运公司。
这种矩阵的一个例子如图15所示。这例子包括以下的列：产品(被返回的产品的标识)；州(产品从该州返回)；返回中心(产品被返回到的中心)；以及承运公司(实现发运的承运公司的标识)。在对于给定的产品确定返回中心和承运公司的标识时，系统从第一行开始通过顺序地扫描每一行1...3扫描这一矩阵。在扫描每一行时，系统确定产品的标识与位置是否与该行的项匹配。若干是，则系统确定产品将被发运到该返回中心，并由该行中指示的承运公司发运。若干否，则将以类似的方式处理下一行等，直到找到匹配。这种处理表述在以下的例子中：
例子1
消费者已提交对从其在纽约州中的位置返回产品B的标签的请求。系统将考察行1，并确定所有来自纽约的产品A，B或C由承运公司X发运到返回中心NE(“东北”)；并产生适当的标签。
例子2
消费者已提交对从其在加州中的位置返回产品C的标签的请求。系统将考察行1，并确定虽然产品标准符合(产品C在范围A-C中)，但该州标准不符合。然后系统将继续考察行2，并确定任何源于加州的产品要由承运公司Y发运到返回中心SW(“西南”)，并产生一适当的标签。
例子3
消费者已提交对从其在纽约的位置返回产品D的标签的请求。系统将考察行1，并确定虽然渣标准符合，但产品标准不符合(产品D在范围A-C之外)。然后系统将继续考察行2，并确定虽然该行适用于所有产品类型，但它只适用于源于加州的返回。因而系统将继续考察行3，并确定该行适用于来自任何州的任何产品(即任何产品能够使用该系统返回)。任何系统确定产品D由承运公司Z返回到中心MW(“中西部”)；并产生适当的标签。
自然应当明白，在图15中示例类型的数据配置中，行的顺序将直接影响最终结果。例如行3说来自“任何”州的“任何”产品由承运公司Z发运返回到中心MW，行2说来自加州的“任何”产品由承运公司Y发运返回到SW。并因为行2在行3之前被考察，因而它将具有控制优先权，使得所有来自加州的产品将由Y发运到SW，而不是由Z发运到MW。
图15的矩阵当然只是示例性的，而不应解释为任何限制。当然包括附加的行并容纳附加的产品、返回中心和承运公司的更复杂的矩阵明显是可能的。其它列也是明显可能的，这允许目的地和承运公司的确定基于其它或附加的因素(诸如被返回的产品组的代码，或消费者国家，地区，城市和/或邮政编码)。其它的配置也是可能的。
更一般来说，上述详细的说明是示例性的而不是限制由权利要求定义的本发明。例如，虽然上述描述许多是对于产品处置程序的，但本发明的系统和方法可用于实现因任何原因的产品返回，诸如产品服务，产品修理，消费者不满意等。各种其它修改也是可能的。

Claims (40)

1.一种用于实现消费品的返回的网络服务器，该网络服务器适于：
(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；
(b)接收消费者信息；并
(c)以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的。
2.根据权利要求1的网络服务器，该网络服务器在传送客户发运标签前夕，基于包含当前承运费率的因素来选择承运服务公司。
3.根据权利要求1的网络服务器，适于在数据库服务器中存储收到的消费者信息。
4.根据权利要求3的网络服务器，其中消费者信息包括产品序列号数据。
5.根据权利要求3的网络服务器，还适于接收作为消费者信息成分的消费者姓名和地址信息。
6.根据权利要求1的网络服务器，其中网络服务器是Web服务器，客户机是Web浏览器，而网络是因特网。
7.根据权利要求1的网络服务器，其中消费品可再循环，且目的地是再循环设施。
8.根据权利要求1的网络服务器，还适于作为消费者信息成分接收关于使用消费品作为消费者信息成分的信息，关于消费品使用的信息。
9.根据权利要求7的网络服务器，其中消费品是激光打印机调色剂卡盒，且其中客户机运行在可与激光打印机连接操作的计算机上。
10.在网络环境中实现消费品返回的一种方法，该方法包括网络服务器：
(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；
(b)接收消费者信息；以及
(c)以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的。
11.根据权利要求10的方法，还包括在传送客户发运标签前夕，基于包含当前承运费率的因素来选择承运服务公司。
12.根据权利要求10的方法，还包括在数据库服务器中存储收到的消费者信息。
13.根据权利要求12的方法，其中消费者信息包括产品序列号数据。
14.根据权利要求12的方法，还包括接收作为消费者信息成分的消费者姓名和地址信息。
15.根据权利要求10的方法，其中网络服务器是Web服务器，客户机是Web浏览器，而网络是因特网。
16.根据权利要求10的方法，其中消费品可再循环，且目的地是再循环设施。
17.根据权利要求10的方法，还作为消费者信息成分接收关于消费品使用的信息。
18.根据权利要求16的方法，其中消费品是激光打印机调色剂卡盒，且其中客户机运行在可与激光打印机连接操作的计算机上。
19.运行在网络服务器上用于实现消费品返回的计算机代码，包括：
(a)用于向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面的代码，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；
(b)用于接收消费者信息的代码；以及
(c)用于以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据的代码，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的。
20.根据权利要求19的计算机代码，还包括用于在传送客户发运标签前夕，基于包含当前承运费率的因素来选择承运服务公司的代码。
21.根据权利要求19的计算机代码，还包括用于在数据库服务器中存储收到的消费者信息的代码。
22.根据权利要求21的计算机代码，其中消费者信息包括产品序列号数据。
23.根据权利要求21的计算机代码，还包括用于接收作为消费者信息成分的消费者姓名和地址信息的代码。
24.根据权利要求19的计算机代码，其中网络服务器是Web服务器，客户机是Web浏览器，而网络是因特网。
25.根据权利要求19的计算机代码，其中消费品可再循环，且目的地是再循环设施。
26.根据权利要求19的计算机代码，还包括用于接收作为消费者信息成分的关于消费品使用的信息的代码。
27.根据权利要求25的计算机代码，其中消费品是激光打印机调色剂卡盒，且其中客户机运行在可与激光打印机连接操作的计算机上。
28.操作在网络环境中适于实现消费品返回的一种设备，该设备包括：
(a)用于向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面的装置，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；
(b)用于接收消费者信息的装置；
(c)用于以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据的装置，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的。
29.根据权利要求28的设备，还包括用于在传送客户发运标签前夕，基于包含当前承运费率的因素来选择承运服务公司的装置。
30.根据权利要求28的设备，还包括用于在数据库服务器中存储收到的消费者信息的装置。
31.根据权利要求30的设备，其中消费者信息包括产品序列号数据。
32.根据权利要求30的设备，还包括用于接收作为消费者信息成分的消费者姓名和地址信息的装置。
33.根据权利要求28的设备，其中设备是Web服务器，客户机是Web浏览器，而网络是因特网。
34.根据权利要求28的设备，其中消费品可再循环，且目的地是再循环设施。
35.根据权利要求28的设备，还包括用于接收作为消费者信息成分的关于消费品使用的信息的装置。
36.根据权利要求34的设备，其中消费品是激光打印机调色剂卡盒，且其中客户机运行在可与激光打印机连接操作的计算机上。
37.与打印机可操作连接的计算机相关联的一种网络客户机，该客户机位于链接客户机与网络服务器的网络上，网络客户机包括：
(a)在软件的控制下操作用于向服务器传送消费者信息的硬件，所述消费者信息包括包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的信息；以及
(b)在软件的控制下操作用于以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，从服务器接收发运标签数据的硬件，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的。
38.根据权利要求37的网络客户机，网络客户机向打印机传送发运标签数据，以引起打印机打印发运标签。
39.用于实现消费品返回的一种网络服务器，该网络服务器适于：
(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于引发包含要返回的消费品的标识、消费品当前位置的标识以及为了产品的返回消费者是否需要包装材料的消费者信息；
(b)接收消费者信息；
(c)如果收到的消费者信息指示消费者需要包装材料，则根据所标识的消费者信息来启动包装材料的发运，并向客户机呈现页面，请求消费者在包装材料被装填时再次与网络服务器接触，以便在这时请求发运标签；以及
(d)如果收到的消费者信息指示消费者不需要包装材料，则立即以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据，该标签数据包含消费品目的地及承运服务公司的标识，目的地是根据消费者信息选择的，而不考虑消费品是在哪里购买的。
40.用于在网络环境中实现消费品返回的方法，该方法包括网络服务器，用于执行下列步骤：
(a)向位于网络上的客户机呈现一个或多个表页面，这些页面适于从消费者引发包含要返回的消费品的标识及消费品当前位置的标识的消费者信息；
(b)接收消费者信息；
(c)以可以由客户机用来自动打印包含发运标签数据的发运标签的形式，向客户机传送发运标签数据，该标签数据包括目的地和承运服务公司的标识，目的地是根据接收的消费品标识和接收的消费品当前位置，从多个可能的目的地自动选择的，承运服务公司是根据接收的消费品当前位置和自动选择的目的地位置，从多个可能的承运服务公司中自动选择的，其中在进行目的地自动选择和承运服务公司自动选择时均不考虑消费品是在哪里购买的，其中，向消费者呈现一个激励，促使消费者使用所述发运标签来返回多个消费品。
CNA2008100019638A 2000-07-10 2001-07-10 实现消费品返回的系统和方法 Pending CN101231716A (zh)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/612,945 2000-07-10
US09/612,945 US7069236B1 (en) 2000-07-10 2000-07-10 System and methods to effect return of a consumer product
US09/792,646 2001-02-23

Related Parent Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN 01814190 Division CN1449538A (zh) 2000-07-10 2001-07-10 实现消费品返回的系统和方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN101231716A true CN101231716A (zh) 2008-07-30

Family

ID=24455240

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CNA2008100019638A Pending CN101231716A (zh) 2000-07-10 2001-07-10 实现消费品返回的系统和方法

Country Status (2)

Country Link
US (2) US7069236B1 (zh)
CN (1) CN101231716A (zh)

Families Citing this family (219)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6629079B1 (en) * 1998-06-25 2003-09-30 Amazon.Com, Inc. Method and system for electronic commerce using multiple roles
US7177038B2 (en) * 1999-12-28 2007-02-13 Minolta Co., Ltd. Image forming system
CN1365479A (zh) * 2000-02-14 2002-08-21 佳能株式会社 借助信息处理器的回收方法和订购方法或销售方法
US8036905B2 (en) * 2000-02-29 2011-10-11 Newgistics, Inc. Method and system for processing the local return of remotely purchased products
US8386337B2 (en) 2000-03-24 2013-02-26 Newgistics, Inc. System and method for single-action returns of remotely purchased merchandise
JP3890204B2 (ja) * 2000-04-28 2007-03-07 キヤノン株式会社 データ処理装置、その方法、および、そのプログラム
US20020010689A1 (en) * 2000-05-17 2002-01-24 Andrew Tibbs Method and system for generating and transmitting electronic shipping return labels
US7390264B2 (en) * 2000-05-17 2008-06-24 Walker Digital, Llc Method and system to incorporate game play into product transactions
US7753772B1 (en) 2000-05-25 2010-07-13 Walker Digital, Llc Systems and methods wherein a player indicates an item that may be received based on a game event outcome associated with the player
US6634550B1 (en) * 2000-06-07 2003-10-21 Walker Digital, Llc Game presentation in a retail establishment
US7168617B2 (en) * 2000-06-07 2007-01-30 Walker Digital, Llc Game presentation in a retail establishment
US7184973B2 (en) * 2000-07-11 2007-02-27 United Parcel Service Of America, Inc. Method and apparatus for communicating order entries in a network environment
US6832244B1 (en) * 2000-09-21 2004-12-14 International Business Machines Corporation Graphical e-mail content analyser and prioritizer including hierarchical email classification system in an email
US6816885B1 (en) * 2000-09-21 2004-11-09 International Business Machines Corporation Method and system to handle large volume of E-mail received from a plurality of senders intelligently
US6536659B1 (en) * 2000-11-15 2003-03-25 Returns Online, Inc. Facilitating returns of merchandise purchased from other sources
US20020143567A1 (en) * 2000-11-20 2002-10-03 Maritzen L. Michael Information-based digital currency and bartering
US20020072931A1 (en) * 2000-12-07 2002-06-13 Ronald C. Card System and method to provide financial rewards and other incentives to users of personal transaction devices
EP1220127A3 (en) * 2000-12-28 2003-03-05 Ricoh Company, Ltd. System and method of assisting goods collection
CN1582447A (zh) * 2001-03-14 2005-02-16 美国联合包裹服务公司 通过网络启动退货的系统和方法
US7124095B2 (en) * 2001-03-26 2006-10-17 International Business Machines Corporation Third party merchandise return method, storage medium and implementing system
AU2002255992A1 (en) * 2001-03-30 2002-10-15 United Parcel Service Of America, Inc. Electronic shipping system for package pickup and anywhere to anywhere delivery
JP2002342460A (ja) * 2001-05-17 2002-11-29 Mitsubishi Electric Corp 半導体装置の回収方法および販売使用方法
US20020194128A1 (en) * 2001-06-14 2002-12-19 Michael Maritzen System and method for secure reverse payment
US7099028B2 (en) * 2001-07-20 2006-08-29 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Systems and methods for providing restricted web site access to users of certain brands of printing device replaceable components
US7458612B1 (en) * 2001-08-01 2008-12-02 Stamps.Com Inc. Postal shipping label
US7444298B2 (en) * 2001-08-28 2008-10-28 United Parcel Service Of America, Inc. Order and payment visibility process
US7698175B2 (en) 2001-10-05 2010-04-13 United Parcel Service Of America, Inc. Inbound and outbound shipment notification methods and systems
US20030117446A1 (en) * 2001-12-21 2003-06-26 Expeditors International Of Washington Inc. System and method for processing transaction information
US7010496B2 (en) * 2002-02-06 2006-03-07 Accenture Global Services Gmbh Supplier performance reporting
US20030171948A1 (en) * 2002-02-13 2003-09-11 United Parcel Service Of America, Inc. Global consolidated clearance methods and systems
US20030225625A1 (en) * 2002-05-31 2003-12-04 Michael Chew Returns management systems and methods therefor
JP4136478B2 (ja) * 2002-06-17 2008-08-20 株式会社日立製作所 製品リサイクルに伴うサービス提供方法
US20040133446A1 (en) * 2002-11-01 2004-07-08 United Parcel Service Of America, Inc. Alternate delivery location methods and systems
US20040093225A1 (en) * 2002-11-08 2004-05-13 Ilja Bedner Method and system for providing recycling information
US20040215531A1 (en) * 2003-02-10 2004-10-28 Stashluk Edward J. Computer generated merchandise return labels with rules-based coding
US20040193436A1 (en) * 2003-02-10 2004-09-30 Stashluk Edward J. Method and system using return labels with dynamically generated multiple datapoint coding
US7574447B2 (en) 2003-04-08 2009-08-11 United Parcel Service Of America, Inc. Inbound package tracking systems and methods
US7742928B2 (en) * 2003-05-09 2010-06-22 United Parcel Service Of America, Inc. System for resolving distressed shipments
US7895129B2 (en) * 2003-06-18 2011-02-22 Ebay Inc. Method and system for facilitating shipping via third-party payment service
US7844497B2 (en) * 2003-06-18 2010-11-30 Ebay Inc. Method and system for facilitating shipping via a third-party payment service
US20050060165A1 (en) * 2003-09-12 2005-03-17 United Parcel Service Of America, Inc. Return-shipping label usage
US20050114221A1 (en) * 2003-11-21 2005-05-26 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for using a web portal to integrate into a carrier return system
EP1704523A4 (en) * 2003-12-30 2009-09-30 United Parcel Service Inc INTEGRATED OVERALL GLOBAL MONITORING AND VIRTUAL INVENTORY SYSTEM
US20050192816A1 (en) * 2004-02-27 2005-09-01 Sap Aktiengesellschaft Systems and methods for managing product returns using return authorization numbers
US8108269B2 (en) * 2004-02-27 2012-01-31 Sap Ag Systems and methods for managing product returns using decision codes
WO2005098719A2 (en) * 2004-04-02 2005-10-20 United Parcel Service Of America, Inc. Universal identifier systems in supply chain logistics
EP1782366A2 (en) 2004-06-04 2007-05-09 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object
US8606723B2 (en) 2004-06-04 2013-12-10 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
US20050278537A1 (en) * 2004-06-10 2005-12-15 Dustin Kirkland Logging off a user from a website
US8694397B2 (en) 2004-06-18 2014-04-08 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
US7617133B1 (en) 2004-11-12 2009-11-10 Amazon Technologies, Inc. Dynamic determination of item returns during transit
US8156007B1 (en) 2004-11-12 2012-04-10 Amazon Technologies, Inc. Dynamic determination of item returns
US8086546B2 (en) 2004-12-17 2011-12-27 Amazon Technologies, Inc. Method and system for anticipatory package shipping
JP2006224411A (ja) * 2005-02-16 2006-08-31 Sharp Corp 交換部品および画像形成装置
US8744937B2 (en) 2005-02-25 2014-06-03 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
US7647249B2 (en) 2005-02-25 2010-01-12 United Parcel Service Of America, Inc. Method for providing a shipping label via an intermediary's website
US7455226B1 (en) 2005-04-18 2008-11-25 The Return Exchange, Inc. Systems and methods for data collection at a point of return
US20060235747A1 (en) * 2005-04-18 2006-10-19 Hammond Mark S Systems and methods for determining whether to offer a reward at a point of return
US20060265233A1 (en) * 2005-05-20 2006-11-23 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for facilitating stock product returns
US20060277110A1 (en) * 2005-06-03 2006-12-07 Brad Witter User interface for processing returns of pharmaceuticals
US7765131B2 (en) * 2006-06-20 2010-07-27 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for providing personalized delivery services
EP2605195A1 (en) * 2005-06-21 2013-06-19 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and Methods for Providing Personalized Delivery Services
US20070174071A1 (en) 2006-01-20 2007-07-26 C&C Acquisition, Llc Techniques for managing information relating to recyclable containers
US20070276686A1 (en) * 2006-01-20 2007-11-29 Count & Crush, Llc Techniques for processing recyclable containers
US8374931B2 (en) 2006-03-31 2013-02-12 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
EP2076874A4 (en) 2006-05-13 2011-03-09 Sap Ag DERIVED CONSISTENT SET OF INTERFACES DERIVED FROM A BUSINESS OBJECT MODEL
US8392364B2 (en) 2006-07-10 2013-03-05 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
US8566193B2 (en) * 2006-08-11 2013-10-22 Sap Ag Consistent set of interfaces derived from a business object model
US8694364B2 (en) 2006-08-23 2014-04-08 The Retail Equation, Inc. Return coupon holder
US8402473B1 (en) 2006-09-28 2013-03-19 Sap Ag Managing consistent interfaces for demand business objects across heterogeneous systems
EP1916620A1 (de) * 2006-10-27 2008-04-30 Deutsche Post AG Verfahren zum Erzeugen eines Labels sowie Vorrichtung zur Durchführung des Verfahrens
US20080270163A1 (en) * 2006-12-26 2008-10-30 Green Jermon D System, program and method for experientially inducing user activity
US20080162381A1 (en) * 2006-12-29 2008-07-03 Bowe Bell + Howell Company Mail transportation processing
US8046264B2 (en) 2007-04-30 2011-10-25 Xerox Corporation Directing post-sale supplies revenue to original dealer
US20090076955A1 (en) * 2007-09-02 2009-03-19 Blue Raven Technology, Inc. Electronic device repair kits and methods of use
US8357034B2 (en) 2007-11-08 2013-01-22 Igt Gaming system and method providing third party promotions
US7882042B2 (en) * 2007-11-09 2011-02-01 Xerox Corporation Automated printing of return labels
US7409353B1 (en) 2007-12-07 2008-08-05 Z-Firm Llc Methods and systems for producing shipping labels
US8527429B2 (en) 2007-12-07 2013-09-03 Z-Firm, LLC Shipment preparation using network resource identifiers in packing lists
US8812409B2 (en) 2007-12-07 2014-08-19 Z-Firm, LLC Reducing payload size of machine-readable data blocks in shipment preparation packing lists
US8126821B2 (en) * 2008-01-04 2012-02-28 Z-Firm, LLC Methods and systems for supporting the production of shipping labels
US10417726B2 (en) 2007-12-07 2019-09-17 The Descartes Systems Group Inc. Methods and systems for producing shipping labels
US8521656B2 (en) * 2007-12-07 2013-08-27 Z-Firm, LLC Systems and methods for providing extended shipping options
US8805747B2 (en) 2007-12-07 2014-08-12 Z-Firm, LLC Securing shipment information accessed based on data encoded in machine-readable data blocks
US8818912B2 (en) 2007-12-07 2014-08-26 Z-Firm, LLC Methods and systems for supporting the production of shipping labels
US8417593B2 (en) * 2008-02-28 2013-04-09 Sap Ag System and computer-readable medium for managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
US8370233B2 (en) * 2008-03-31 2013-02-05 Sap Ag Managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
US8433585B2 (en) 2008-03-31 2013-04-30 Sap Ag Managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
US8473317B2 (en) * 2008-03-31 2013-06-25 Sap Ag Managing consistent interfaces for service part business objects across heterogeneous systems
US8413165B2 (en) 2008-03-31 2013-04-02 Sap Ag Managing consistent interfaces for maintenance order business objects across heterogeneous systems
US8930248B2 (en) 2008-03-31 2015-01-06 Sap Se Managing consistent interfaces for supply network business objects across heterogeneous systems
US8589263B2 (en) 2008-03-31 2013-11-19 Sap Ag Managing consistent interfaces for retail business objects across heterogeneous systems
US8364715B2 (en) 2008-03-31 2013-01-29 Sap Ag Managing consistent interfaces for automatic identification label business objects across heterogeneous systems
US8423418B2 (en) 2008-03-31 2013-04-16 Sap Ag Managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
US8577991B2 (en) * 2008-03-31 2013-11-05 Sap Ag Managing consistent interfaces for internal service request business objects across heterogeneous systems
US8566185B2 (en) * 2008-06-26 2013-10-22 Sap Ag Managing consistent interfaces for financial instrument business objects across heterogeneous systems
US8645228B2 (en) * 2008-06-26 2014-02-04 Sap Ag Managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
US8671064B2 (en) 2008-06-26 2014-03-11 Sap Ag Managing consistent interfaces for supply chain management business objects across heterogeneous systems
US20090326988A1 (en) * 2008-06-26 2009-12-31 Robert Barth Managing consistent interfaces for business objects across heterogeneous systems
CN105303699B (zh) 2008-10-02 2018-10-09 埃科亚特姆公司 针对设备的二手市场和自动售货系统
US9881284B2 (en) 2008-10-02 2018-01-30 ecoATM, Inc. Mini-kiosk for recycling electronic devices
US11010841B2 (en) 2008-10-02 2021-05-18 Ecoatm, Llc Kiosk for recycling electronic devices
US8200533B2 (en) * 2008-10-02 2012-06-12 ecoATM, Inc. Apparatus and method for recycling mobile phones
US7881965B2 (en) 2008-10-02 2011-02-01 ecoATM, Inc. Secondary market and vending system for devices
US10853873B2 (en) 2008-10-02 2020-12-01 Ecoatm, Llc Kiosks for evaluating and purchasing used electronic devices and related technology
US8577760B2 (en) * 2008-11-25 2013-11-05 Sap Ag Managing consistent interfaces for tax authority business objects across heterogeneous systems
US8463666B2 (en) 2008-11-25 2013-06-11 Sap Ag Managing consistent interfaces for merchandise and assortment planning business objects across heterogeneous systems
US20100153297A1 (en) 2008-12-12 2010-06-17 Sap Ag Managing Consistent Interfaces for Credit Portfolio Business Objects Across Heterogeneous Systems
US20100179884A1 (en) * 2009-01-14 2010-07-15 Klick Kitchen Llc Purchasing system and method for food service network
US20100248681A1 (en) * 2009-03-27 2010-09-30 Anthony Phills Method and system for producing emergency notifications
US8892540B2 (en) * 2009-04-24 2014-11-18 Rockwell Automation Technologies, Inc. Dynamic sustainability search engine
US10013666B2 (en) * 2009-04-24 2018-07-03 Rockwell Automation Technologies, Inc. Product lifecycle sustainability score tracking and indicia
US8321187B2 (en) 2009-04-24 2012-11-27 Rockwell Automation Technologies, Inc. Process simulation utilizing component-specific consumption data
US9406036B2 (en) * 2009-04-24 2016-08-02 Rockwell Automation Technologies, Inc. Discrete energy assignments for manufacturing specifications
US20100275147A1 (en) * 2009-04-24 2010-10-28 Rockwell Automation Technologies, Inc. Industrial energy demand management and services
US20100274603A1 (en) * 2009-04-24 2010-10-28 Rockwell Automation Technologies, Inc. Dynamic sustainability factor management
US10223167B2 (en) * 2009-04-24 2019-03-05 Rockwell Automation Technologies, Inc. Discrete resource management
US9129231B2 (en) * 2009-04-24 2015-09-08 Rockwell Automation Technologies, Inc. Real time energy consumption analysis and reporting
US20100274612A1 (en) * 2009-04-24 2010-10-28 Rockwell Automation Technologies, Inc. Utilizing sustainability factors for product optimization
US8396751B2 (en) 2009-09-30 2013-03-12 Sap Ag Managing consistent interfaces for merchandising business objects across heterogeneous systems
US20110077999A1 (en) * 2009-09-30 2011-03-31 Sap Ag Managing consistent interfaces for retail event business objects across heterogeneous systems
US20110087606A1 (en) * 2009-10-07 2011-04-14 Hammond Mark S Systems and methods for processing merchandise returns
US8645232B1 (en) 2009-12-31 2014-02-04 Inmar, Inc. System and method for threshold billing for returned goods
US9274518B2 (en) 2010-01-08 2016-03-01 Rockwell Automation Technologies, Inc. Industrial control energy object
US8738190B2 (en) 2010-01-08 2014-05-27 Rockwell Automation Technologies, Inc. Industrial control energy object
US8606633B2 (en) 2010-03-15 2013-12-10 ReMag, LLC Periodical recycling and reward distribution systems and methods
US8641693B2 (en) * 2010-05-18 2014-02-04 Kci Licensing, Inc. Reduced-pressure canisters and methods for recycling
US8412603B2 (en) 2010-06-15 2013-04-02 Sap Ag Managing consistent interfaces for currency conversion and date and time business objects across heterogeneous systems
US8370272B2 (en) 2010-06-15 2013-02-05 Sap Ag Managing consistent interfaces for business document message monitoring view, customs arrangement, and freight list business objects across heterogeneous systems
US8732083B2 (en) 2010-06-15 2014-05-20 Sap Ag Managing consistent interfaces for number range, number range profile, payment card payment authorisation, and product template template business objects across heterogeneous systems
US8515794B2 (en) 2010-06-15 2013-08-20 Sap Ag Managing consistent interfaces for employee time event and human capital management view of payroll process business objects across heterogeneous systems
US9135585B2 (en) 2010-06-15 2015-09-15 Sap Se Managing consistent interfaces for property library, property list template, quantity conversion virtual object, and supplier property specification business objects across heterogeneous systems
US8417588B2 (en) 2010-06-15 2013-04-09 Sap Ag Managing consistent interfaces for goods tag, production bill of material hierarchy, and release order template business objects across heterogeneous systems
US8364608B2 (en) 2010-06-15 2013-01-29 Sap Ag Managing consistent interfaces for export declaration and export declaration request business objects across heterogeneous systems
US8370168B1 (en) 2010-08-17 2013-02-05 Amazon Technologies, Inc. Facilitating return of a missing user device to a device owner
US9311488B2 (en) 2010-11-05 2016-04-12 Atc Logistics & Electronics, Inc. System and method for removing customer personal information from an electronic device
US9575973B2 (en) 2010-11-05 2017-02-21 Atc Logistics & Electronics, Inc. System and method for systematically removing customer personal information from an electronic device
US9792104B2 (en) 2010-11-05 2017-10-17 FedEx Supply Chain Logistics & Electronics, Inc. System and method for flashing a wireless device
US9495367B2 (en) * 2010-11-05 2016-11-15 Atc Logistics & Electronics, Inc. System and method for performing a software comparison
US8732093B2 (en) 2011-01-26 2014-05-20 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for enabling duty determination for a plurality of commingled international shipments
JP5997253B2 (ja) 2011-04-06 2016-09-28 エコエーティーエム，インク． 電子機器のリサイクルのための方法およびキオスク
US8725654B2 (en) 2011-07-28 2014-05-13 Sap Ag Managing consistent interfaces for employee data replication business objects across heterogeneous systems
US8601490B2 (en) 2011-07-28 2013-12-03 Sap Ag Managing consistent interfaces for business rule business object across heterogeneous systems
US8560392B2 (en) 2011-07-28 2013-10-15 Sap Ag Managing consistent interfaces for a point of sale transaction business object across heterogeneous systems
US8521838B2 (en) 2011-07-28 2013-08-27 Sap Ag Managing consistent interfaces for communication system and object identifier mapping business objects across heterogeneous systems
US8775280B2 (en) 2011-07-28 2014-07-08 Sap Ag Managing consistent interfaces for financial business objects across heterogeneous systems
US8666845B2 (en) 2011-07-28 2014-03-04 Sap Ag Managing consistent interfaces for a customer requirement business object across heterogeneous systems
US8506378B2 (en) 2011-09-21 2013-08-13 Igt Gaming system, gaming device, and method providing advertising messages to players based on a determination of a positive winning gaming session
US9292824B1 (en) * 2011-10-25 2016-03-22 Amazon Technologies, Inc. Medium for facilitating initiation of customer returns
US9232368B2 (en) 2012-02-16 2016-01-05 Sap Se Consistent interface for user feed administrator, user feed event link and user feed settings
US8762454B2 (en) 2012-02-16 2014-06-24 Sap Ag Consistent interface for flag and tag
US8762453B2 (en) 2012-02-16 2014-06-24 Sap Ag Consistent interface for feed collaboration group and feed event subscription
US8984050B2 (en) 2012-02-16 2015-03-17 Sap Se Consistent interface for sales territory message type set 2
US9237425B2 (en) 2012-02-16 2016-01-12 Sap Se Consistent interface for feed event, feed event document and feed event type
US8756274B2 (en) 2012-02-16 2014-06-17 Sap Ag Consistent interface for sales territory message type set 1
US20130262192A1 (en) * 2012-03-29 2013-10-03 ATC Logistics & Electronics System and method for receiving quality issue log
US20130275237A1 (en) 2012-04-16 2013-10-17 Wal-Mart Stores, Inc. Processing Online Transactions
US8756135B2 (en) 2012-06-28 2014-06-17 Sap Ag Consistent interface for product valuation data and product valuation level
US9246869B2 (en) 2012-06-28 2016-01-26 Sap Se Consistent interface for opportunity
US8949855B2 (en) 2012-06-28 2015-02-03 Sap Se Consistent interface for address snapshot and approval process definition
US9400998B2 (en) 2012-06-28 2016-07-26 Sap Se Consistent interface for message-based communication arrangement, organisational centre replication request, and payment schedule
US9367826B2 (en) 2012-06-28 2016-06-14 Sap Se Consistent interface for entitlement product
US8615451B1 (en) 2012-06-28 2013-12-24 Sap Ag Consistent interface for goods and activity confirmation
US8521621B1 (en) 2012-06-28 2013-08-27 Sap Ag Consistent interface for inbound delivery request
WO2014000200A1 (en) 2012-06-28 2014-01-03 Sap Ag Consistent interface for document output request
WO2014007792A1 (en) * 2012-07-02 2014-01-09 Empire Technology Development, Llc Providing recycling product packaging
US9043236B2 (en) 2012-08-22 2015-05-26 Sap Se Consistent interface for financial instrument impairment attribute values analytical result
US9547833B2 (en) 2012-08-22 2017-01-17 Sap Se Consistent interface for financial instrument impairment calculation
US9076112B2 (en) 2012-08-22 2015-07-07 Sap Se Consistent interface for financial instrument impairment expected cash flow analytical result
US9916557B1 (en) 2012-12-07 2018-03-13 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for item delivery and pick-up using social networks
US20140180910A1 (en) * 2012-12-21 2014-06-26 Ebay Inc. Dormant shipping label
US10387824B2 (en) 2012-12-21 2019-08-20 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for delivery of an item
US11144872B2 (en) 2012-12-21 2021-10-12 United Parcel Service Of America, Inc. Delivery to an unattended location
CA2900041C (en) 2013-02-01 2020-04-21 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for parcel delivery to alternate delivery locations
US20140279658A1 (en) 2013-03-12 2014-09-18 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods of suggesting attended delivery/pickup locations
US9191343B2 (en) 2013-03-15 2015-11-17 Sap Se Consistent interface for appointment activity business object
US9911163B2 (en) 2013-03-15 2018-03-06 Rockwell Automation Technologies, Inc. Systems and methods for determining energy information using an organizational model of an industrial automation system
US9423848B2 (en) 2013-03-15 2016-08-23 Rockwell Automation Technologies, Inc. Extensible energy management architecture
US9842372B2 (en) 2013-03-15 2017-12-12 Rockwell Automation Technologies, Inc. Systems and methods for controlling assets using energy information determined with an organizational model of an industrial automation system
US9191357B2 (en) 2013-03-15 2015-11-17 Sap Se Consistent interface for email activity business object
US9501804B2 (en) 2013-03-15 2016-11-22 Rockwell Automation Technologies, Inc. Multi-core processor for performing energy-related operations in an industrial automation system using energy information determined with an organizational model of the industrial automation system
US20150066752A1 (en) * 2013-08-30 2015-03-05 United Parcel Service Of America, Inc. Systems, methods, and computer program products for providing integrated management of returns initiated over a network
US10354216B2 (en) 2013-08-30 2019-07-16 United Parcel Service Of America, Inc. Systems, methods, and computer program products for providing customized communication content in conjunction with transport of a plurality of packages
US20150100514A1 (en) 2013-10-09 2015-04-09 United Parcel Service Of America, Inc. Customer Controlled Management of Shipments
CN106030631B (zh) 2013-10-14 2020-04-07 统一包裹服务美国有限公司 用于促进邮包到适当定尺寸的锁柜的递送的系统和方法
US10002340B2 (en) 2013-11-20 2018-06-19 United Parcel Service Of America, Inc. Concepts for electronic door hangers
CA2935200C (en) 2014-02-16 2019-11-26 United Parcel Service Of America, Inc. Determining a delivery location and time based on the schedule or location of a consignee
US10733563B2 (en) 2014-03-13 2020-08-04 United Parcel Service Of America, Inc. Determining alternative delivery destinations
US10401411B2 (en) 2014-09-29 2019-09-03 Ecoatm, Llc Maintaining sets of cable components used for wired analysis, charging, or other interaction with portable electronic devices
CA3081497A1 (en) 2014-10-02 2016-04-07 Ecoatm, Llc Wireless-enabled kiosk for recycling consumer devices
EP3859697A1 (en) 2014-10-02 2021-08-04 ecoATM, LLC Application for device evaluation and other processes associated with device recycling
US10445708B2 (en) 2014-10-03 2019-10-15 Ecoatm, Llc System for electrically testing mobile devices at a consumer-operated kiosk, and associated devices and methods
US10572946B2 (en) 2014-10-31 2020-02-25 Ecoatm, Llc Methods and systems for facilitating processes associated with insurance services and/or other services for electronic devices
CA3056457A1 (en) 2014-10-31 2016-05-06 Mark Vincent Bowles Systems and methods for recycling consumer electronic devices
CA3227945A1 (en) 2014-11-06 2016-05-12 Ecoatm, Llc Methods and systems for evaluating and recycling electronic devices
US10410164B2 (en) 2014-11-14 2019-09-10 United Parcel Service Of America, Inc Systems and methods for facilitating shipping of parcels
WO2016077807A2 (en) 2014-11-14 2016-05-19 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for facilitating shipping of parcels for returning items
US9785126B2 (en) 2014-11-25 2017-10-10 Rockwell Automation Technologies, Inc. Inferred energy usage and multiple levels of energy usage
US9798343B2 (en) 2014-11-25 2017-10-24 Rockwell Automation Technologies, Inc. Quantifying operating strategy energy usage
US9798306B2 (en) 2014-11-25 2017-10-24 Rockwell Automation Technologies, Inc. Energy usage auto-baseline for diagnostics and prognostics
US11080672B2 (en) 2014-12-12 2021-08-03 Ecoatm, Llc Systems and methods for recycling consumer electronic devices
US10496951B1 (en) * 2015-04-23 2019-12-03 Amazon Technologies, Inc. Persistent return cart
US10127647B2 (en) 2016-04-15 2018-11-13 Ecoatm, Llc Methods and systems for detecting cracks in electronic devices
US9885672B2 (en) 2016-06-08 2018-02-06 ecoATM, Inc. Methods and systems for detecting screen covers on electronic devices
US10269110B2 (en) 2016-06-28 2019-04-23 Ecoatm, Llc Methods and systems for detecting cracks in illuminated electronic device screens
US10600022B2 (en) 2016-08-31 2020-03-24 United Parcel Service Of America, Inc. Systems and methods for synchronizing delivery of related parcels via a computerized locker bank
US11392902B2 (en) * 2017-06-06 2022-07-19 United Parcel Service Of America, Inc. Systems, methods, apparatuses and computer program products for providing notification of items for pickup and delivery
US11055942B2 (en) 2017-08-01 2021-07-06 The Chamberlain Group, Inc. System and method for facilitating access to a secured area
CA3071616A1 (en) 2017-08-01 2019-02-07 The Chamberlain Group, Inc. System for facilitating access to a secured area
US11526894B2 (en) 2018-06-26 2022-12-13 United States Postal Service Systems and methods for distribution item processing
US11227252B1 (en) 2018-09-28 2022-01-18 The Descartes Systems Group Inc. Token-based transport rules
US10832228B2 (en) * 2018-11-05 2020-11-10 Sammy Kayara Parent and dependent recycling product codes for finished products
US10482299B1 (en) * 2018-11-05 2019-11-19 Sammy Kayara Parent and dependent recycling product codes for finished products
KR20210126068A (ko) 2019-02-12 2021-10-19 에코에이티엠, 엘엘씨 중고 전자 디바이스를 평가하고 구매하기 위한 키오스크
EP3924917A1 (en) 2019-02-12 2021-12-22 ecoATM, LLC Connector carrier for electronic device kiosk
CN211956539U (zh) 2019-02-18 2020-11-17 埃科亚特姆公司 用于评估电子设备状况的系统
US11922467B2 (en) 2020-08-17 2024-03-05 ecoATM, Inc. Evaluating an electronic device using optical character recognition
US11176516B1 (en) * 2020-12-21 2021-11-16 Coupang Corp. Systems and methods for automated information collection and processing
US20220292519A1 (en) * 2021-03-15 2022-09-15 Ncr Corporation Item return data integration processing

Family Cites Families (15)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5201010A (en) 1989-05-01 1993-04-06 Credit Verification Corporation Method and system for building a database and performing marketing based upon prior shopping history
JPH05342224A (ja) 1992-06-09 1993-12-24 Hitachi Ltd 廃棄物情報管理装置及び廃棄物リサイクル計画支援装置
AUPM461094A0 (en) 1994-03-21 1994-04-14 Imaging Technologies Pty Limited Electronic ordering system
US5315508A (en) * 1992-09-03 1994-05-24 Monarch Marking System Label generating and data tracking system for processing purchase orders
US5424944A (en) 1994-02-02 1995-06-13 Asset Management & Control, Inc. System and methods for controlled asset disposition
JP3344845B2 (ja) * 1994-04-15 2002-11-18 株式会社日立製作所 製品のリサイクルシステム
US5765143A (en) 1995-02-28 1998-06-09 Triad Systems Corporation Method and system for inventory management
US5712789A (en) 1995-08-28 1998-01-27 K&T Ltd. Container monitoring system and method
US6028674A (en) 1996-05-23 2000-02-22 Sun Microsystems, Inc. Consumer-document inking monitor and control
US6085172A (en) * 1996-10-02 2000-07-04 Nintendo Of America Inc. Method and apparatus for efficient handling of product return transactions
US6167378A (en) * 1997-01-21 2000-12-26 Webber, Jr.; Donald Gary Automated back office transaction method and system
JP2000048066A (ja) * 1998-07-27 2000-02-18 Hitachi Ltd ライフサイクル管理方法、システム、および製品
US20020010634A1 (en) * 1999-12-15 2002-01-24 Anthony Roman Reverse logistics processing
US7774284B2 (en) * 2000-03-27 2010-08-10 Stamps.Com Inc. Apparatus, systems and methods for online, multi-parcel, multi-carrier, multi-service enterprise parcel shipping management
US6754637B1 (en) * 2000-04-21 2004-06-22 Brian G. Stenz Method and apparatus to manage network based return processing

Also Published As

Publication number Publication date
US20020013744A1 (en) 2002-01-31
US7076449B2 (en) 2006-07-11
US7069236B1 (en) 2006-06-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN101231716A (zh) 实现消费品返回的系统和方法
US8364606B1 (en) Apparatus, systems and methods for online, multi-carrier, multi-service parcel shipping management featuring shipping location comparison across multiple carriers
US8386341B2 (en) Apparatus, systems and methods for applying billing options for multiple carriers for online, multi-carrier, multi-service parcel shipping management
US20020069096A1 (en) Method and system for supplier relationship management
CN101755245B (zh) 用于向商家提供出口服务的系统和方法
US7346562B2 (en) System for placing orders using customer-specific electronic catalog
KR100961804B1 (ko) 재고 제어 시스템 및 방법
US20020120533A1 (en) Method and system for management of ordering, production, and delivery of made-to-specification goods
US20070124216A1 (en) Systems and methods for locating and purchasing proximal inventory items
US20030144971A1 (en) Method and system for enterprise-level unassisted customer shipping
US20020026364A1 (en) Electronic waiter system
US20020178078A1 (en) System and method for retaining clients by automated services fulfillment
US8473370B1 (en) Method and apparatus for generating an order for purchase
US20020198892A1 (en) Method and system for point of purchase sign creation and delivery
KR20070098141A (ko) 네트워크 기반의 택배서비스 시스템 및 그 방법
JP7340897B1 (ja) ギフト贈呈システム
WO2001037188A1 (en) Asset maintaining, controlling and accessing program
CN1449538A (zh) 实现消费品返回的系统和方法
JP2001344487A (ja) インターネットを用いた電子購買方法および電子購買システム
JPH05101078A (ja) 商品受注配送管理システム
JP2002083193A (ja) 注文受付システムおよび配送用伝票
JP2003132132A (ja) 商品配送処理用伝票、これを用いた商品配送処理システムおよび商品発送管理方法
JP2003058743A (ja) ガス容器販売管理システム
Shepherd et al. HODGES BOOK COMPANY: BUSINESS-TO-BUSINESS E-COMMERCE INTERFACES.
JP2003054750A (ja) 貨物追跡情報配信システム

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Open date: 20080730