CN1138789A - 通讯系统中用于根据预定的条件提供频带外信令响应的方法 - Google Patents

Abstract

一种用于一个通信系统，允许与一个中心平台连接的第一用户响应一些预定的触发条件接收带外信号的方法。根据本发明的一个方面，留下语音邮件信息形成对第一用户的自动寻呼，将来自第二用户的语音邮件信息通知他或她。类似地，通过使用带外信号通知第一用户注意提醒或告警状态和预编程的程序变化。可以使用某些预定的字符，以区分发送给第一用户的各种带外消息。

Description

通信系统中根据预定的条件 提供频带外信令响应的方法

本发明涉及个人通信，更具体讲，涉及一种通信系统中用于根据预定的条件提供对一条辅助路径的频带外信号响应的方法。

个人通信服务(PCS)是一种其中用户，而不是位置或电话站被指定一个个人电话号码的服务。发到某一个用户个人电话号码的呼叫被传送给处在该用户当前所在位置附近的一个电话的这个用户。为了为用户提供这样的一种个人通信服务(例如在授予Jordah等人的美国专利4313035号中所公开的那种服务)，必须为提供这种服务的系统(PCS系统)提供最接近该用户当前所在位置的一个电话的电话号码，这个电话号码便是该系统应该为呼叫该用户的电话接通的那个电话机的电话号码。用户每次改变他的位置，都必须改变发到他的个人电话所要接续到的电话号码。这需要该用户呼叫PCS系统，提供他的呼叫当前要接续到的电话号码。必须坚持不断地呼叫PCS系统可能是令人讨厌的，而且用户每次改变他的位置都要提供一个十进位的电话号码也是很麻烦的。

为了克服这些缺陷，一种已有技术的解决办法就是对电话号码序列编制一个程序，按照这些电话号码之中的任意一个都可以接通个人电话服务用户。序列中的这些电话号码一般是一个人在一天之内各个不同时刻可能在的那些地点(例如“家”、“汽车电话”、“办公室”、“寻呼机”等)的电话号码。当一个呼叫拨的是用户的个人电话号码时，PCS系统就试图通过顺序地将电话接续到该序列电话号码中的每一个来接通这个电话。这个过程一直持续到：(a)呼叫被应答；(b)呼叫被放弃；(c)与这个电话号码有关的线路占线；(d)超过预定的时间周期后。然而，需要由用户预先设定的并且对所有的呼叫者都是相同的呼叫顺序，这是不可改变的。

倘若这些电话顺序接转都不成功，那么某些现有的系统还提供各种可供替代的装置，当然包括众所周知的使用语音邮件、电子邮件等。然而，当必须迅速通信时这样的一些替换手段并不总是成功的，这是因为用户在检查语音邮件中心之前通常不知道他(她)已收到了语音邮件信息。

另一个问题是在中心平台自动地根据预先编程的用户程序的变化将呼叫改发到一个用户时发生的。用户可能常常忘记预先编程的程序状态变化，并且除非提醒程序变化业已发生，否则仍然不知道他或她的呼叫被改发。

本发明通过利用在一条辅助信令通路上使用带外信令方案立即通知用户来话呼叫、语音邮件消息和程序变化以及某些报警状态来解决这些问题。

一份相关专利是1993年2月26日申请，1994年11月15日获得批准的，S.N.08/023,223号专利，该专利被转让给与本专利相同的受让人。

本发明涉及一种通信系统在预定条件下为用户提供带外信令响应的方法。

根据本发明，例如在建立来话呼叫时和/或在用户所连的中心平台接收到语音邮件时，用户接收到一个消息，从而立即告知用户来话呼叫的呼叫方的身份ID，或接收语音邮件消息。

根据本发明的另一个方面，在由中心平台检测到某些警告状态或预设定的程序表变化时用户也接收到一个消息。

本发明还通过在需要时为每个寻呼增加空中接口协议可用的预定的字符提供了区分各种类型的寻呼信号的能力。

在检测某些状态时利用带外信令可实现呼叫者和用户之间迅速的和改善了的通信这是本发明的一个优点和总的特性。

在附图中：

图1示出了一个用于根据本发明的原理提供个人通信服务系统的典型的实施例；以及

图2A和2B说明了根据本发明的原理使用带外信号的方案。

现在参看图1，其中示出了一个根据本发明原理的PCS系统的典型实施例。所示出的是：(a)电话用户设备101，利用这个用户设备可以始发或接收到一个个人电话号码或其他号码的呼叫；(b)电话用户设备101的电话线102；(c)本地交换公司(LEC)103；(d)IXC交换机105；(e)应用附属电路131；以及(f)话务员位置125。

根据本发明的原理，应用附属电路131执行以下必须的处理：(1)存储(a)电话号码、(b)预定义助记符、和(c)相应的标识符之间的相关联系；(2)编制和存储用于PCS呼叫的电话号码的顺序，这种顺序在此可称为“快速顺序(quickseqnence)”；(3)将快速顺序同可能的呼叫电话的电话号码联系起来；以及(4)向处理到用户个人电话号码的呼叫的IXC交换机105提供目的地电话机的电话号码。应用附属电路131包括：(a)应用处理器135；(b)数据库133；(c)声音响应单元123；以及(d)通信接口137。应用处理器135通过执行任何必须的处理和在链路139上与其他应用附属电路的各部分交换消息来控制应用附属电路131的总的操作。链路139以数字形式传输信息并且不需要都是相同的类型或速度，例如，一种可以是ethernet链路，而其他的可以是RS-232C链路。数据库133存储应用处理器135所需要的信息以控制应用附属电路131，例如程序代码和数据。

声音响应单元123产生各种可以被主叫用户听到的通知。通知所需的信息或其组合部分可以预存入声音响应单元123中。这样的组合部分可以包括在呼叫发出过程中使用的呼叫者指令信息，例如，“按1与你的客户谈话；按2在语音邮件中留言，等等”，和将在以下加以描述的其它通知。在一个实施例中，通知是通过向声音响应单元123提供指向它们的指针来存取的。将声音响应单元123与交换装置118相连，结果，可以将通知传送给与应用附属电路131相连的用户。

通信终端137翻译应用附属电路131和应用附属电路131外部装置之间的通信信息。由话务员值守的话务员位置125与应用附属电路131接口，以便处理用户或呼叫者可能遇到的任何问题或可能出现的任何故障。

IXC交换机105包括：(a)主处理器107；(b)双音双频接收器(DTMF REC)111；(c)查号服务网络接口115；(d)总线117；(e)交换装置118；以及(f)可选的声音识别单元116。主处理器107通过执行任何必须的处理和在总线117上与IXC交换机105的其他部分交换信息控制IXC交换机105的总的操作。双音多频接收器(DTMF REC)111接收在按下电话用户设备101上的键盘上的键时而发出的双音多频信号并将对应于每个按键的数字输送给主处理器107。IXC交换机105还按照常规方式接收来自LEC103的呼叫者的自动号码识别(ANI)信号。

查号服务网络接口115是允许IXC交换机105与应用附属电路131通信的协议转换单元。它负责格式化传送给应用附加电路131的所有消息和选取从应用附属电路131中接收的响应消息。该消息包括：(a)来自IXC交换机105的消息，其指示呼叫电话的ANI；和(b)来自应用附属电路131的消息，其指示出PCS呼叫目前应被传送到的目标电话的电话号码。在一个实施例中，查号服务网络接口115和应用附属电路131之间的链路使用众所周知的X.25协改。

交换装置118可以经由链路121将用户的呼叫到达IXC交换机105时所通过的中继线，如中继线104连接到(a)双音双频接收器(DTMF REC)111上；(b)声音识别单元116上；(c)声音响应单元123上；或(d)局间交换公司的其余部分上。这种连接的某些用途在下面作进一步说明。

在本发明的一个实施例中，为便于使用和管理，把PCS呼叫可以传送到的每一个电话号码与预定义的助记标记和相应的标识符一起加以存储。表1示出这样的助记标记和它们相应的标识符的典型的明细表。在这个实施例中，表1被存储入数据库133中。表1可以制成一个阵列，其中各标记为该阵列中的各元素，而标识符是该阵列中相应的标志(indice)。文本-语音交换可以用来说出标记，或者存有表示每一个标记的存储语音的存储指针。如所提到的那样，表示语音的信息可以存储到声音响应单元123中。

表1

标记                                         标识符

家                                           01

办公室                                       02

秘书                                         03

汽车电话                                     04

妻子                                         05

丈夫                                         06

AT&T语音邮件                                 07

带有寻呼机的AT&T语音邮件                     08

AT&T寻呼机                                   09

配偶                                         10

同室者                                       11

孩子                                         12

邻居                                         13

母亲                                         14

父亲                                         15

父母                                         16

表2示出一个标识符与具有专用个人电话号码的具体的PCS用户的电话号码相连系的示例性表。在一个示例性的实施例中，该电话号码作为一个阵列中的元素被存储到数据库133中每个用户具有一个阵列，而标识符是阵列中相应的标号。该阵列可以以压缩形式存储。

表2

标识符                                     电话号码

01                                         5559742211

02                                         5559497777

03                                         5559492211

04                                         5554152219

05

06

07                                         8005558100

08                                         8005554444

09                                         8005552312

10

11

12                                         2213861599

13

14                                         8334429181

15

16

所存储的标记和电话号码之间的关系被用来产生到用户个人电话号码的呼叫应被传送到的位置的顺序，这样的目标顺序又被称为“快速顺序”。每一个用户快速顺序都有一个被识别为唯一目标的快速顺序号。

数据库133还被用来存储由用户预先编制的程序变化，以及存储某些提醒功能。

例如，用户可以要求从下午6点钟开始将来话呼叫从办公室转接到家里，或者可以在开业务会议期间控制中心平台将呼叫接到一个具体地点的旅馆或客户办公室以便保持通信联系。通过程序控制，中心平台将在约定时间自动地转接这些电话。

用户还可以要求在某一特定时间通知他们以便提醒他们注意医生的预约或重要的会议电话。可以将这样的提醒功能预先编程并存储在数据库133中。

本发明还涉及在预定条件下为用户提供带外信令响应，例如寻呼。寻呼可以发送例如呼叫者的ANI(自动号码识别)，或者呼叫者可以通过输入PIN(个人识别号码)超越ANI，PIN将显示在用户的寻呼单元上而不是显示呼叫者的ANI。

本发明还涉及通知用户中心平台何时将转接呼叫，例如通知用户在下午6：00以后将呼叫由办公室转接家里。这样的程序变化将使得用户获得数字的，或者是字母数字的寻呼，以便提醒他们注意程序的变化。类似地，用户可以在某些告警状态下被通知，例如医生预约或其他预编程的情况，此时，用户将再一次获得数字的或字母的寻呼，以便提醒他们注意告警的情况。

本发明预期的带外信令响应是通过通信接口140提供的，在需要这样的一种响应时，要对该接口进行测试。通信接口140触发带外信令处理器141，该处理器产生被传送到信令装置142的带外信号。信令装置142又提醒用户注意如以下要描述的带外消息。尽管在这里是将寻呼描述成一个带外信令响应的例子，但应当理解，也可以将其他的带外信令发送给用户。

当然，应当理解，使用寻呼机显示许多不同类型的信息可能产生混淆。例如，如果号码949-2533被显示为寻呼的结果，那么这会有苦干种含义。在其他的情况之中，这可能意味着用户接到一个请求按该号码回叫的寻呼，也可能意味着所显示的号码是业已留下语音邮件消息的呼叫者的ANI，还可能是一个提醒功能的电话号码，或可能是呼叫者的ID或PIN号码。

为了分离和区分这些不同类型的寻呼，业已利用可从字母数字的或数字的空中接口协议(例如POCSAG)得到的字符形成一种惯例。例如，这种惯例告诉用户，如果〖〗(括号)括起了一个号码，那么这就是已留下语音邮件消息的呼叫者的ANI。类似地，如果…(虚线)划出了一个号码，那么这就是呼叫者的ANI或PIN号码，或者如果只显示出这个号码，那么这是一个普通的寻呼。在表3中示出了一个已利用字符的POCSAG空中接口协议形成的惯例的例子。

表3

在寻呼机上所显示的             含义

〖908-555-1212〗    留下语音邮件的呼叫者的ANI

 -988-555-1212-     呼叫者的ANI或PIN(呼叫者ID)

  908-555-1515      数字寻呼

〖908-555-1212    会聚式桥接器的回拨号码

现在看图2A，其中显示出假设呼叫者留下语音邮件消息，那么将对用户进行自动寻呼的情况。

在步骤201，呼叫者拨用户的PIN(个人电话号码)。步骤202检查看PTN是否是有效号码，如果不是有效号码，则给呼叫者重新拨号的机会。假定号码是有效的，该顺序进行至步骤203，在这一步骤中对数据库133进行存取，以确定被存入数据库133中的已编程呼叫顺序。

在步骤203a利用呼叫者的ANI(被虚线包围)寻呼用户。在步骤203b用户再检查寻呼并确定是否要应答呼叫。

继之是经过预先编程的呼叫顺序，并且如果在步骤204应答呼叫，那么在步骤209该系统将把呼叫者同用户联系起来。

如果呼叫没有得到应答，那么呼叫者在步骤205可以选择留下语音邮件消息。步骤206给呼叫者机会选择用他的或她的PIN寻呼用户，这与将呼叫者的ANI发送给用户正好相反。在步骤207，如上所述，如果必要的话，增加附加的POCSAG字符，并且最后在步骤208寻呼用户。

按照这种方式，用户在接收到语音邮件消息时自动地接收带外信令响应(即寻呼)，使得可以迅速地完成呼叫者和用户之间的通信。

现在参看呼2B，图中示出在中心平台检测到告警信号或程序表变化情况时的带外信令响应。更具体讲，在步骤210完成对数据库133的周期性存取，结果可以监测程序变化提醒或警告的情况。

在步骤211检查程序变化提醒或警告的情况，并且为用户列出适合的寻呼，以便指示出现程序变化或一种告警的情况。在步骤212增加任何必要的POCSAG字符，然后在步骤213对用户进行寻呼，以便通知他或她注意程序的变化或告警的情况。

日程变化，提醒或告警的情况可以作为电话系统的一部分，或者它们可以是任何其他信息或通信系统的一部分。例如，带外信令可由许多预定的触发条件触发，例如在电话账单超过某一定数量时发出寻呼，当股票市场交易量超过某一量时发出寻呼，当商场防盗警报系统被触发时发出寻呼，以及当它损坏时发出寻呼和/或由电话网络建立呼叫使用的寻呼。

按照这种方式，响应预定的触发条件可以通过在一条辅助通路上的带外信令响应提醒用户注意任何程序的变化、报警或提醒。以上仅仅是本发明的主要原理。因此，应当指出，本领域普通技术人员将能提出各方案，这些方案虽然在本说明书中没有给出直接的说明，但是实施了本发明的原理，因此，这些方案室应当被包括在本发明的精神和范围之中。

Claims (8)

1、一种用于在通信系统中允许与中心平台连接所第一用户可以响应预定的触发条件接收到带外信令的方法，该方法包括以下步骤：

将所述触发条件存储在所述中心平台中；

监测所述触发条件，以便检测开始发送带外信号的必要性；以及在检测出所述触发条件时发送所述带外信号。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于存储所述触发条件的所述步骤包括如下步骤：检测出第二用户最初不能与所述第一用户接通；以及允许所述第二用户将识别信息存储到所述中心平台中，将所述识别信息作为带外信号传输给所述第一用户。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于该方法还包括在传输给所述第一用户之前将一些预定字符加到所述识别信息中的步骤。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于该方法还包括为所述第二用户提供一种利用ANI或PIN标志寻呼所述第一用户的选项的步骤。

5.一种用于在一个电话系统中允许与一个中心平台连接的用户响应存储于所述中心平台的预编程状态接收带外信号的方法，该方法包括如下步骤：

检测存储在所述中心平台的预编程状态；

确定所述预编程状态是否需要寻呼所述用户；以及

寻呼所述用户，提醒该用户注意已出现所述的预编程状态。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于所述预编程状态包括预先由所述用户确定的预定的程序变化。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于所述预编程状态包括预先由所述用户确定的预定的告警状态。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于该方法进一步包括在传输给所述用户之前将一些预定的字符加到所述寻呼中。

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