CN1390337A - 自助终端 - Google Patents

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Abstract

描述了一种自助服务终端系统(10)。该系统(10)包括自助服务终端(14)和通过网络(16)互连的主机(12)。通过主机(12)的操作,传送软件(90,92)到终端(14),用于随后通过终端(14)传送到用户(96)提供的便携装置(24)。每一个终端(14)包括通信端口(78),以通过该终端(14)的操作,使用该通信端口(78)从终端(14)向便携装置(24)发送软件(90,92)。也描述了一种操作自助服务终端系统的方法。

Description

自助终端
发明领域
本发明涉及一种自助终端(SST)，例如自动提款机(ATM)。特别涉及提供综合金融服务的ATM机。
背景技术
当客户想要选择一项诸如贷款和抵押的金融服务时，通常客户会在选定由一特定机构提供的服务前，从几个不同的机构获得一个所需费用的估算。这样做是因为，很多金融服务有赖于频繁变化的或因机构而异的参数，例如利率；这些参数将影响服务的费用。这意味着典型的客户会首先到众多金融机构中的每一个去获得有关金融服务的信息，然后再到选定的一个金融机构去要求金融服务，也就是进行交易。
ATM机能够执行综合的金融交易并提供给客户综合的金融服务，例如安排贷款、抵押、和其他类似的服务。但是ATM用户因为大多数ATM机的公共环境和完成这些综合的交易所需的时间，很勉强地使用这些服务。
发明内容
本发明的实施例的目的是避免或减轻上述的一个或多个缺点，或是与传统的SST关联的缺点。
根据本发明的一个方面，提供一种具有通信端口的自助终端，通过终端的操作，把在便携装置上执行的软件从终端传送到使用该通信端口的便携装置。
最好是，该通信端口是一无线端口，例如红外端口、射频端口、蓝牙(商标)端口，或其他类似端口。使用无线端口的一个好处是便携装置不用事先定义一个用于耦合于终端的物理耦合器。这可以使许多不同的便携装置用于终端。也会减少由于例如潮气和尘埃的进入或是故意的破坏对耦合器造成损坏的可能。
最好是，终端和主机互相联络，并且通过终端操作，以接收来自主机传送给便携装置的软件。
最好是，软件是涉及金融服务的而且包括在软件被传送时的正确的参数。软件可以涉及，例如抵押计算器、贷款偿还计算器、或其他类似的装置。
在一些实施例中，软件可以具有寿命，以便一旦寿命期满，软件自动地自行删除。在另一些实施例中，软件可能在寿命期满时只删除某些参数。这保证了用户在ATM上更新参数而不必下载整个的软件程序。
最好是，通过软件操作，以从用户接收详细资料，并且准备一用于向SST回传的响应程序，响应程序包括将由SST执行的交易的详细资料。这一特征的优点是，软件能够与客户互动，以帮助客户准备交易(例如，对于贷款，所借款的数量和借款的期限长度)。此外，一旦用户已经准备了交易，软件能够创建一个子程序(响应程序)，发送到一ATM机，以便用户不必在ATM机上重新输入交易。这节省了用户操作ATM机执行交易所花的时间。
由于本发明的这一方面，用户能够从金融机构下载软件到他/她的便携装置，以直接在便携装置上执行。用户随后能够使用软件来估算特定的金融服务的费用，并改变服务的某些特点，例如，用户可以估算对于一千、两千、五千镑的贷款数额的一年、两年、五年期贷款的偿还。由于软件在用户的便携装置上执行，用户能够在任何他们希望的时间任何地点(例如，当他们在家时)估算服务的费用，因此，改进了交易的舒适和隐秘性。由于软件是从公共接口、自助服务、终端传送到用户的便携装置的，这使用户非常方便。
根据本发明的第二个方面，提供一种自助服务终端系统，包括主机和多个自助服务终端，主机和终端通过网络相互连接，其特征在于，通过主机操作，向终端传送软件，以便随后通过终端向由用户提供的便携装置传送。
根据本发明的第三个方面，提供一种操作自助服务终端系统的方法，其特征在于，包括以下各步骤：提供软件程序在中心位置；发送该软件程序到一个或多个使用网络连接的终端；和响应来自客户的请求，发送该软件程序到由用户提供给终端的便携装置，以便用户能够直接在便携装置上执行该软件程序。
根据本发明的第四个方面，提供一种自助服务终端，其特征在于，终端包括一通信端口，通过终端操作，以从该终端向使用该通信端口的便携装置传送软件，并且该终端被配置成，用以接收来自用户为传送的软件的付款。
终端可以被配置成，用以接收来自用户银行帐户的直接发送的付款。作为选择，终端可以被配置成，用以接收来自用户的现金存款。
由于本发明的这一方面，终端能够提供给客户有价值的软件和为软件收费。该软件可能不与金融服务相关，但是可能是对便携装置的新的应用。
最好是，该便携装置是一手提装置，例如个人数字助理(PDA)，蜂窝移动电话，或其他此类装置。
本发明的这些和其他的方面将通过结合附图，以举例方式给出的下面的具体描述而更加明了。其中：
图1是根据本发明的一个实施例的自助服务终端系统的框图；
图2是说明图1中所用的便携装置的结构的框图；
图3是说明图1中使用的自助服务终端的框图；
图4是图1中使用的软件存储库的框图；
图5是说明用户操作图2中的便携装置和图3中的SST的简图；和
图6是说明与用户发生互动后图2中的便携装置的存储器中的内容的框图。
现参照图1，它是根据本发明的一个实施例的自助服务终端系统10的框图，该系统10包括多个通过互连网16与多个SST 14(只示出2个)互联的主机12。该SST 14处于ATM的形式。主机12包括授权设备18，内勤设备20和软件存储库22，用于存储通过网络16分配给ATM 14的软件。
除了授权ATM交易以外，如下面具体描述的，主机12的操作如同一个互动服务器。ATM 14能够由此下载软件程序。ATM 14彼此间是物理远端，但是为了清楚在图1中示出得比较近。
图1还示出了PDA形式的便携装置24，例如3Com PalmIIIx(商标)。该PDA是以与ATM 14a之一相邻的虚线形式示出，以远离该ATM 14a的实线形式示出，以说明该PDA 24代表性地出现在ATM14a，并且之后在远离ATM 14a的地方使用。
现参照图2，它是说明图1中所用的PDA 24的结构的框图，PDA24包括控制器32和相关的易失存储器34和非易失存储器36，触敏显示器38，用于接收连接器的串行通信端口40，和IrDA(红外线数据联合)形式的无线通信端口42，即红外线端口。控制器32负责终端24的操作，并且耦合到显示器38、串行端口40、和IR端口42。在使用时，该控制器32将一简单操作系统46装载到易失存储器34。
现参照图3，详细示出了说明图1中的ATM 14，该ATM 14包括显示模块64、加密键盘模块66、磁卡读/写(MCRW)模块68、收据打印机模块70、现金分配模块72、控制不同模块的操作的ATM控制器模块74、通过网络16(图1)与主机12(图1)通信的网络连接模块76、和IR端口模块78。所有ATM 14内的模块通过一专有的内部总线80互联。
IR端口模块78包括IR-电信号转换器，并且符合IrDA用于数据无线通信的标准。
金融机构拥有ATM系统10为他们的一个或更多的金融服务创建软件程序。
现参照图4，示出了软件存储库22，在这一实施例中，该机构创建了用于个人贷款的程序90和用于抵押的程序92。这些服务中(有赖于贷款的时间长度，以及其他的因素)的每一个的正确的利率和其他影响服务费用的参数被硬编码在这些程序90、92中。这些程序90、92也给予一个寿命，即：给予程序90、92中的每一个的时间期限在期限内参数是有效的。在本实施例中的寿命设为1个月。
主机12自动发送程序90、92到每一个ATM 14。这通常在夜间进行，或在其他网络业务量低的时间段进行。如果程序90、92更新了目前存储在ATM 14上的程序，那么ATM 14会自动删除先前的程序。每个ATM 14把发送的程序90、92存储在它的ATM控制器74中(图3)。
参照图5，如果用户96希望收到关于贷款的费用的信息，那么该用户走近ATM 14a，把他/她的磁条卡通过ATM 14a的插卡口插入到MCRW模块68，键入一个PIN(个人身份码)，并且选择控制器74显示在显示模块64上的下载贷款程选项。
该用户提供他/她的PDA 24；即该用户把他/她的PDA 24对准ATM14a上的IR端口78。
ATM 14a随后把贷款程序90从控制器74发送到IR端口78，在那里把电信号转换为IR信号，并把该IR信号传送到PDA的IR端口42；该传送用虚线98说明。
该PDA的IR端口42接收该IR信号，并转化为电信号存储在非易失存储器36中。然后，ATM 14a将磁条卡返还给用户96，用户96离开ATM 14a附近。
在稍后一点时间，用户96可以执行在非易失性存储器36中所存的贷款程序90，以便把该贷款程序96装载到易失性存储器34中。
贷款程序90允许用户96键入用户特定数据并产生在用户键入的任何时间期限内的贷款费用的评估。每当贷款程序90执行时，程序90会决定寿命是否过期：如果寿命过期，则贷款程序90自行从PDA 24上删除。
参照图6，如果用户96决定基于他/她键入到贷款程序90中的详细资料获得一笔贷款，那么程序90创建一包括用户96键入的详细资料的响应程序100。该响应程序100是准备的交易，通过操作以在ATM控制器74上直接执行。因此，用户96把PDA 24传递给ATM 14，并且把该响应程序100发送到ATM 14，ATM 14直接执行该交易，并向用户96确认贷款已经被该ATM 14同意。
在本发明的范围内，前述的实施例可以有各种各样的修改，例如，在其他实施例中，SST可以是信息站而非ATM机。在另外一些实施例中寿命可能短于或长于一个月。而其他的实施例中软件程序可能提供金融服务以外的服务。在另外一些实施例中ATM机可以对传送给用户PDA的软件收费。在此外的实施例中，便携装置可能是一蜂窝电话或其他的此类装置。

Claims (9)

1.一种自助服务终端(14)，其特征在于，终端(14)包括通信端口(78)，其中通过该终端(14)的操作，从终端(14)向使用该通信端口(78)的便携装置(24)发送在便携装置(24)上执行的软件(90，92)。
2.根据权利要求1所述的终端，其中的通信端口(78)为无线端口。
3.根据权利要求1或2所述的终端，其中该终端与主机(12)互连，并且通过该终端(14)的操作，接收来自主机(12)的用于发送到便携装置(24)的软件(90，92)。
4.根据前述任一项权利要求所述的终端，其中软件涉及金融服务并且包括在软件被发送时是正确的参数。
5.根据前述任一项权利要求所述的终端，其中软件有一寿命，以便一旦寿命过期，该软件将自动地自行删除。
6.根据前述任一项权利要求所述的终端，其中通过软件的操作，接收来自用户的详细资料并准备传回到SST的响应程序，在此该响应程序包括由SST执行的交易的详细资料。
7.一种自助服务终端系统(10)，包括主机(12)和多个自助服务终端(14)，该主机(12)和终端(14)通过网络互连，其特征在于，通过所述主机(12)的操作，传送软件(90，92)到终端(14)，用于随后通过终端传送到由用户(96)提供的便携装置(24)。
8.一种操作自助服务终端系统的方法，其特征在于以下步骤：在中心位置提供软件程序；使用网络连接将该软件程序发送到一个或多个终端；和响应用户的请求，将该软件程序发送到由用户提供到终端的便携装置。
9.一种自助服务终端(14)，其特征在于，终端包括通信端口(78)，通过该终端的操作，从该终端向使用该通信端口(78)的便携装置(24)传送软件，并且该终端被配置成接收用户(96)为发送的软件(90，92)支付的费用。
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