CN1392990A - 用于当投递时进行包裹跟踪的无线服务的系统和相关方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供允许用户在整个投递过程中能够跟踪包裹而不需要用户完全重新输入跟踪信息如一个18个字符的跟踪号码并且也允许用户用许多不同的通信装置跟踪和重新跟踪包裹而不需要用户重新输入整个跟踪号码的系统和方法。

Description

用于当投递时进行包裹跟踪的 无线服务的系统和相关方法

发明领域

本发明一般地涉及跟踪投递中的包裹，更特别的是涉及允许用户用不同的包括无线装置在内的通信装置容易地跟踪包裹的系统和相关方法。

背景技术

在运送包裹的领域中，根据打印在加在包裹上的运送标签上的目的地地址在全世界范围内按规定路线从发出地到目的地传送包裹。典型地，包裹投递公司将带有一个机器可读码的标签加到系统中的每个包裹上以便识别包裹，使得当包裹通过整个包裹分配系统移动时可以容易地跟踪包裹。

通常，由投递公司通过各种不同的机器将关于包裹位置的信息提供给客户，使得客户能够容易地定期检查包裹的状态。例如，客户(或包裹跟踪系统的“用户”)可以从他的个人用计算机通过接入一个因特网web网点检查投递公司的跟踪系统。另一方面，当客户处于移动状态时客户可以用移动通信装置检查跟踪系统。客户经常进行许多检查，以便确定在通过整个投递过程中包裹的位置。

随着大量通信装置的产生，越来越多的客户要用超过如相互作用的声音应答系统那样的传统机器的机器或用台式计算机与基于因特网的跟踪点连接来跟踪包裹。同时，这些客户也希望能够同样容易地使用许多可能的通信装置检查包裹位置。例如，当一位客户在家中或在办公室中坐在他的桌子前时可能要用一台个人用计算机和因特网点，但是当他在移动中时要用移动装置如蜂窝式电话，个人数字助理或寻呼机。特别是随着无线技术的向前发展，客户至少与在家中或在办公室中坐在计算机前一样容易地能够用移动通信装置跟踪包裹的要求已经极大地增加了。然而，许多今天的移动通信装置缺少典型地与一个台式计算机(即一个全尺寸的键盘)相连接的对用户友好的输入接口。因此，许多希望跟踪包裹的移动中的用户每次当他们要检查包裹的状态时都需要输入包括许多字符(即18数位)的跟踪号码同时用一个非常麻烦的接口。因此，需要允许用户在整个投递过程中能够跟踪包裹和允许用户能够用一个或多个通信装置而不需要用户每次重新输入跟踪号码的系统和方法。

发明内容

本发明提供允许用户在整个投递过程中跟踪包裹而不需要用户完全重新输入跟踪信息如一个18个字符的跟踪号码的系统和方法。在本发明的一个实施例中，一位web网用户可以在一个web网点(它具有友好用户接口，可以用带有一个标准键盘如一个台式计算机的装置经常接入web网点)上输入一个(或多个)包裹的一个(或多个)跟踪号码，以后不再需要输入整个跟踪号码就能跟踪包裹(称为“重新跟踪”)。

例如，用户可以用一种通信装置输入跟踪号码，并且在第二种通信装置上不需要输入整个跟踪号码就能再次进行跟踪。在另一个实施例中，一个投递公司或其它实体可以使跟踪号码与用户或用户的全部通信装置相联系。此后，用户可以用一个(或多个)通信装置在整个投递过程中跟踪包裹而不需要输入整个跟踪号码。

在本发明的一个实施例中，用户可以用因特网和一台标准的个人用计算机从web网点跟踪包裹或用户可以用许多不同的可以用无线通信媒体与web网点连接的移动装置重新跟踪包裹。另一方面，移动通信装置可以与其它跟踪信息源连接，这些信息源可以是为用户的通信装置设计的或可以是只与web网点进行辅助接口的。

本发明的一个重要方面是允许用户用许多不同的通信装置进行初始跟踪和重新跟踪包裹。开始时可以用这些不同的通信装置中的任何一个输入一个跟踪号码。然而，这些装置中的某一些可能更适合于最初输入一个跟踪号码，因为它们比较友好和比较容易使用输入接口，即标准的全尺寸的键盘。此外，于是如果已经由与用户相联系的任何通信装置输入了该跟踪号码，则可以用许多不同的通信装置中的任何一个重新跟踪包裹而不需要那位用户输入整个跟踪号码。取而代之地，可以发出一个短消息或一些按键等指示一个特定的跟踪号码。跟踪号码也可以通过第三方如包裹投递公司或包裹托运人与用户联系起来，使得用户可以永远不需要输入整个跟踪号码。

本发明的一个优先实施例是一种用于跟踪包裹的方法，它包括允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统的步骤，使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤，和允许用户用第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统的步骤。

在一个优先实施例中，通过使至少一个跟踪号码和与用户相联系的某种形式的识别信息串(“ID”)相联系完成使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤。在另一个优先实施例中，通过使至少一个跟踪号码与第1通信装置和第2通信装置相联系完成使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤。

在许多不同的实施例中可以通过允许客户用许多不同类型的通信装置包括计算机键盘，无线装置，基于无线应用协议的装置，能够进入web网的手提式装置，基于包裹成语言的手提式装置，基于超文本包裹成语言的因特网装置，单向短消息服务装置，双向短消息服务装置和基于web网包裹成语言的装置，输入至少一个跟踪号码，完成允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤。在这些优先实施例中，用于输入跟踪号码的通信装置是具有与用于跟踪包裹的通信装置不同类型的通信装置。例如，可以用与一个因特网点连接的台式计算机输入跟踪号码，而以后用蜂窝式电话用这个输入的跟踪号码跟踪包裹。在其它优先实施例中，用同一类型的通信装置或完全相同的通信装置既输入跟踪号码又跟踪包裹。

在许多不同的实施例中，通过用许多不同类型的通信装置，包括计算机键盘，无线装置，基于无线应用协议的装置，能够进入web网的手提式装置，基于包裹成语言的手提式装置，基于超文本包裹成语言的因特网装置，单向短消息服务装置，双向短消息服务装置和基于包裹成语言的web网装置完成允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤。

本发明的另一个优先实施例是一种用于跟踪包裹的方法，该方法包括允许用户用一个通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统的步骤，使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤，和允许用户用同一个通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统的步骤。

又本发明的另一个优先实施例是一种用于跟踪包裹的方法，该方法包括使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤和允许用户用无线通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户输入至少一个跟踪号码的步骤。

又本发明的另一个优先实施例是一种用于跟踪包裹的方法，该方法包括使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤和允许用户用多于一个的通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码输入跟踪系统的步骤。

本发明的另一个优先实施例是一种能够使用户跟踪包裹的系统，该系统包括处理机，通过一条系统总线与处理机通信的存储装置和一个与处理机连接的存储器，该存储器包括一个用于存储一个控制处理机工作的程序的操作系统。处理机可以进行工作：允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统，使至少一个跟踪号码与用户相联系和允许用户用第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

本发明的另一个优先实施例是用为了实施跟踪包裹方法的处理指令编码的计算机可读存储媒体，所述处理指令指示计算机执行下列步骤：允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统，使至少一个跟踪号码与用户相联系，和允许用户用第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

当然存在着许多本发明的其它实施例，它们提供允许用户在整个投递过程中跟踪包裹而不需要用户完全重新输入跟踪信息如一个18个字符的跟踪号码，也允许用户用许多不同的通信装置跟踪和重新跟踪包裹而不需要重新输入整个跟踪号码的系统和方法。

附图说明

在这样地用一般术语描述了本发明后，现在我们参照附图进行说明，这些附图不一定是按比例画出的，其中：

图1是说明一种根据本发明的一个实施例的方法的方框图，该方法允许用户跟踪和重新跟踪一个以前被跟踪的包裹而不需要重新输入跟踪号码。

图2说明一个web网页，用户可以用它输入根据本发明的一个实施例的可以被一个或多个用于跟踪包裹的通信装置使用的一个或多个跟踪号码。

图3说明一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕，它允许用户根据本发明的一个实施例选择想要的功能。

图4说明一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕，它允许用户根据本发明的一个实施例选择他们是否要跟踪一个以前未被跟踪(新)的包裹或他们是否要重新跟踪一个包裹。

图5说明一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕，它根据本发明的一个实施例列出以前被跟踪的包裹的经历文件中的跟踪号码，使得用户可以滚动清单和选择想要重新跟踪的包裹。

图6说明一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕，它根据本发明的一个实施例显示跟踪或重新跟踪一个想要包裹的结果。

图7说明一个根据本发明的一个实施例的系统，它能够使用户用一个或多个通信装置跟踪包裹而不需要用户重新输入整个跟踪号码。

具体实施方式

现在，在下文中我们将参照本发明的优先实施例更加充分地描述本发明。然而，本发明可以体现在许多不同的形式中，不应该将本发明解释为限于这里提出的实施例；更确切地，我们提出这些实施例是为了使本揭示成为彻底和完全的，并将本发明的范围充分转达给那些熟练的技术人员。

本发明的实施例提供允许用户(即包裹公司的投递跟踪系统的客户)在整个投递过程中能够用同一个，一个或多个不同的通信装置跟踪包裹而不需要用户重新输入整个跟踪号码的系统和方法。本发明的另一些实施例允许投递公司或其它相关实体如包裹的托运人将包裹的跟踪号码直接与用户或换句话说与用户的全部通信装置联系起来，使得用户可以用一个或多个通信装置跟踪包裹而不需要输入整个跟踪号码。

当前，包裹投递公司常常提供许多web网点，从而用户可以与因特网连接并接入一个web网点寻找许多不同的信息如包裹的投递状态。通常将确定包裹投递状态在术语上称为“跟踪”。客户可以通过接入web网点并在适当的web网页上输入一个与包裹相联系的通常称为一个“跟踪号码”的字符/数字串，用因特网跟踪包裹。跟踪号码通常是相当长的，如18个字符，然而，在本发明的不同实施例中跟踪号码可以有不同的长度或具有不同的字母数字特性。

本发明的一个特别的实施例允许用户用一个通信装置输入一个或多个跟踪号码以便确定一个或多个包裹(每个号码与一个单独的包裹相联系)的位置并用同一个或一个或多个不同的通信装置重新跟踪—跟踪一个通常是以前被跟踪的包裹的位置而不需要用户输入整个跟踪号码的能力—这些包裹。当跟踪或重新跟踪包裹时客户可以接收的应答包括包裹是否已经到达它的最终目的地，是谁为该包裹签了字，什么时候包裹到达一个中心或沿着路径的其它的配送点或包裹当前的状态。

现在参照图1，图1是一个功能方框图说明一种根据本发明的一个实施例的方法，该方法允许用户跟踪或重新跟踪一个包裹而不需要重新输入跟踪号码。当用户如方框110所示向跟踪系统发出他要确定一个包裹的投递状态的指令时过程开始。能够以对于那些普通的熟练的技术人员来说很好知道的许多不同的方式形成跟踪系统，该跟踪系统允许用户输入一个跟踪号码，而且该跟踪系统根据这个输入的跟踪号码返回许多不同的投递状态信息；这是一个简单的询问系统的例子。在用户发出他要跟踪一个包裹的指令后，跟踪系统确定用户是否具有在该跟踪系统上的跟踪经历如方框120所示。一个跟踪经历或经历文件是一个已经与一位用户相联系的和可能以前已经被用户输入的或可能已经被第三方如投递公司输入的跟踪号码的清单。

跟踪经历能够以许多不同的方式与一位用户相联系，这些方式包括请用户将他的通信装置登记在跟踪系统中，使得当用户正在用这些装置中的任何一个时，系统能够识别通信装置(例如，通过识别电子序列号(ESN)或移动识别号码(MIN)或因特网地址或媒体接入控制(MAC)地址)并识别该装置属于用户。通过无论何时当开始跟踪询问对话时都要求用户用用户ID进入跟踪系统，也可以使经历与用户联系起来。

一个说明性的系统用一个唯一的客户ID其中客户首先将他想要用于跟踪包裹的通信装置具体化。用户可以通过提供装置识别信息使这些装置具体化，然后通过将装置信息与用户的唯一的客户ID联系起来使这个信息与用户相联系。这样，包裹投递公司能够通过唯一的识别号码(“ID”)跟踪它的每位客户，使得如果客户输入它的web网点和提供他的唯一的ID，则包裹投递公司能够存储和提供的信息并将该信息与那位客户联系起来。例如，根据本发明，如果客户提供他的ID，则包裹投递公司能够将客户已经输入的跟踪号码存储在跟踪web网页中，使得客户当将来访问跟踪web网页或用一个具体化的无线装置时不需要重新打入18个位数的号码。用户也可以通过用这个web网页加入新的通信装置，改变PIN号码和除去具体化的通信装置。

另一方面，可以将跟踪经历直接与一个或多个通信装置联系起来，使得无论何时当用户正在用该一个或多个通信装置时，一旦这些装置被识别为全部的分享一位用户的跟踪经历的装置时，他可以接入他的个人跟踪经历而不用输入用户ID。如果希望的话，多位用户也可以是分享单个跟踪经历的小包裹。通过以某种方式使跟踪号码与一位用户联系起来，以后可以用不同的通信装置重新跟踪包裹。

可以按预先选择的次序如按照年月顺序保存跟踪经历，使得用户可以用它在清单中的次序跟踪一个特定的包裹。在一个实施例中，任何跟踪号码的输入都能够成为保存在清单中的跟踪号码。在本发明的一个实施例中，经历文件只能够存储一定数量的跟踪号码(例如5个)使得当输入更多的跟踪号码时较早的跟踪号码被取代，即如果已经只存储了5个跟踪号码，则输入第6个跟踪号码将最早保存的跟踪号码被第2最早保存的跟踪号码所取代，继续这种级联的作用使得只有5个最近的被跟踪的包裹保持在经历文件中。本发明的另一个实施例提示用户发出他们是否要将跟踪号码保存在他们的经历文件中的指令。

如果用户没有与他相关的跟踪经历，则提示用户输入至少一个跟踪号码如方框130所示。在用户已经输入至少一个有效的跟踪号码后，跟踪系统将跟踪结果提供给用户的通信装置如方框140所示。如果希望的话也可以将这些结果通过电子邮件寄给用户。这些结果可以包含许多不同的与投递的当前状态，用户和投递公司的要求有关的包括投递位置和时间在内的信息。然后提示用户他是否希望保存这个跟踪号码使得跟踪号码存储在他的跟踪经历中如方框150所示。然后使用户从用户最初发出他希望跟踪一个包裹的指令的地方回到主菜单110。

现在回到在方框120中作出的决定，如果用户有一个跟踪经历则用户能够选择是否他要跟踪一个在他的跟踪经历中没有跟踪号码的包裹(跟踪)或跟踪一个在他的跟踪经历中没有跟踪号码的包裹(重新跟踪)如方框160所示。如果用户要跟踪一个新包裹(跟踪号码不在他的跟踪经历中)，则提示用户输入一个或多个跟踪号码如方框130所示。如果用户选择重新跟踪一个包裹则用户从他的跟踪经历得到跟踪号码的一个清单(或某些区分包裹或识别跟踪号码的其它标记)如方框170所示。然后用户可以通过指出它的跟踪号码从这个清单中选择要被重新跟踪的包裹。有许多方法可以完成这个任务而不需要用户输入跟踪号码中的所有的字符。例如，与特定的通信装置的接口有关，用户可以用在装置上的按键(或其它按钮等)滚动跟踪经历清单然后按下一个键如“输入”键指示选出的(被强调的)要重新跟踪的包裹，指示哪个包裹要被重新跟踪。然后对于选出的包裹显示跟踪结果如方框180所示而不需要用户输入包裹的跟踪号码。在已经显示出跟踪结果后，可以使用户回到主菜单或许多不同的子菜单如菜单方框160以便跟踪其它的包裹。

现在参照图2，图2说明一个web网页200，用户可以用它输入根据本发明的一个实施例的可以被一个或多个通信装置用于跟踪的一个或多个跟踪号码。用户可以具有现在在他的经历中的跟踪号码使得用户可以编辑或删除现在的条目或使得用户可以加入新的条目。这个说明性的web网页200提供5个文本盒210以便用户输入新的跟踪号码或编辑来自他的经历文件的现有的跟踪号码；可以在文本盒中显示出现有的号码，使得它们可以被编辑或删除。在每个包含一个跟踪号码的文本盒的旁边提供删除检查盒215以便允许用户发出他要删除一个现有的跟踪号码的指令。当然，与想要的允许用户保存在他的跟踪经历中的跟踪号码数量有关可以提供任何数量的文本盒；为了说明起见，我们选择只保有5个跟踪号码。

根据本发明可以用许多不同的通信装置跟踪包裹。图3-6说明无线浏览器技术。无线web网浏览器装置与提示输入的无线web网页有关。这些装置可以建立在WAP(无线应用协议)或非WAP标准的基础上。WAP是对于一包裹使无线装置如蜂窝式电话和无线收发信机标准化的通信协议的详细说明，能够用于因特网接入，包括电子邮件，全球web网，新闻包裹，和因特网中继聊天。虽然在过去已经可以接入因特网，但是不同制造商已经用了不同的技术。将来，用WAP的装置和服务系统将能够相互作用。WAP层是(1)无线应用环境(WAE)，(2)无线会话层(WSL)，(3)无线传输层保密性(WTLS)和(4)无线传输层(WTP)。一个优先实施例用基于WAP的无线web网浏览器装置。

现在参照图3，图3说明根据本发明的一个实施例的一个在一个无线web网浏览器装置上的简单的屏幕300，该装置允许用户选择想要的功能(即跟踪如方框110所示)。用户可以滚动菜单清单和用装置320的定向指示键选择想要的功能如跟踪310。当然，该菜单可以包含用户想要的许多不同的其它功能。

图4说明一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕400，该屏幕400允许用户选择他是否要跟踪一个在他的跟踪经历中没有跟踪号码的包裹(跟踪)或跟踪一个在他的跟踪经历中没有跟踪号码的包裹(重新跟踪)如图1的方块160所示。用户可以滚动菜单清单和用装置420的定向指示键选择想要的功能如重新跟踪410或跟踪415。当然，该菜单也可以包含用户想要的许多不同的其它功能。

现在参照图5，图5说明根据本发明的一个实施例的一个简单的用于无线web网浏览器装置的屏幕500，该装置列出在以前被跟踪的包裹的经历文件中的跟踪号码，使得用户可以用定向指示键510滚动清单和选择想要重新跟踪的包裹。简单的屏幕500表示在用户跟踪号码经历中的5个跟踪号码(分别为501，502，503，504和505)，当前显示出用箭头指示器507选出第3个跟踪号码503。用户通过按下一个输入键选择这个用于跟踪的跟踪号码，在该情形中跟踪系统返回对于与第3个跟踪号码503相联系的包裹的跟踪结果。

现在参照图6，图6说明根据本发明的一个实施例的一个简单的用于无线

电web网浏览器装置的屏幕600，它显示跟踪或重新跟踪一个想要的包裹的结果。该说明性的显示结果信息包括投递状态，投递日期，投递地址和为包裹签字者的标志。当然，如果希望的话可以将任何收集到的信息提供给用户。

除了上述的通信装置的类型外，许多不同的其它的无线和传统的陆上通信线路终端-用户通信装置也被本发明的系统和方法所支持，并可以由客户进行具体化，它们包括单向短消息服务(SMS)装置，双向SMS装置，手提的基于包裹成语言(“HDML”)的装置，基于web网包裹成语言(“WML”)的装置，掌上系列服务装置包括PALMVII装置，AT&T袖珍网，Research in Motion股份有限公司(“RIM”)的寻呼机或其它可以进入web网的寻呼机，基于无线应用协议(“WAP”)的装置，能够进入非WAP的web网的手提式装置。可以根据它的设计功能度被分类成许多上述类型的装置的无线通信装置的一个简单例子是传统的无线手机即蜂窝式电话。蜂窝式电话可以是单向SMS装置，它与用于单向SMS装置的适当的接入号码连接。蜂窝式电话既可以用声音或接触垫片将输入信息发射给跟踪系统也可以从跟踪系统接收声音应答。

其它的举例说明的被支持装置，除了可以根据本发明的一个实施例使用的上述无线web网浏览器技术装置外，包括单向SMS装置和双向SMS装置。如普通的熟练的技术人员很好知道的那样，单向SMS装置提供在一个方向中的文本能力而双向SMS装置具有双向的文本能力。然而，注意本发明的概念不限于一个特定的通信结构或协议而是提出了具有跨越多个通信装置进行重新跟踪能力的更广阔的概念。

基于单向SMS装置的系统要求用户呼叫一个接入号码和按照声音提示输入要求。单向SMS跟踪系统在得到应答和开始跟踪过程前需要得到目标的电话号码(与用户从它进行“呼叫”的通信装置相联系的号码)。

使用单向SMS装置的用户首先拨打一个接入号码如一个不收费的号码或本地号码并按照提示用一个相互作用的声音应答(“IVR”)系统。如果用户不被主叫用户ID识别，则可以提示用户输入他的电话号码和一个字母数字密码。然后用户可以从最初的菜单选择包裹跟踪。可以向具有跟踪经历的用户建议选择重新跟踪以前的条目或输入一个新的跟踪号码。如果输入一个新的跟踪号码，则声音提示要求用户输入一个跟踪号码。如果用户重新跟踪包裹，则可以向他提供经历文件的列举的清单，使得用户可以选择想要跟踪的包裹。另一方面，用户只要从想要跟踪的包裹的经历文件输入想要包裹的位置号码，如果知道的话。可以对新输入的跟踪号码进行证实，如果该号码是无效的，则系统可以要求再次输入跟踪号码。当已经输入一个有效的跟踪号码时，跟踪系统提供跟踪信息结果。

双向SMS装置要求用户发送一个遵照一种特定格式的消息以便输入他的要求。双向SMS消息通常具有被要求参数跟随的想要实施的任务。对于包裹跟踪该格式可以是与跟踪号码相联系的“TR”。

对于本发明的一个实施例，用户将一个消息发送给一个特定的跟踪系统的接入电话号码或其它的通信地址。如果用户希望输入一个新的跟踪号码，则用户必须提供被想要包裹的跟踪号码跟随的消息类型指示。例如，被跟踪号码跟随的消息类型可以是TR1Z316E8W4233655227。该举例说明的跟踪系统试图除去空格和无效的字符以便找到一个有效的跟踪号码，但是如果输入一个无效的跟踪号码则将一个错误信号返回到双向SMS通信装置。

另一方面，具有跟踪经历的用户可以输入下列消息例如：TR1，TR2，TR3，TR4或TR5。数字代表在被跟踪包裹的经历文件中的位置。在一个实施例中，数字“1”代表仍然保存着的被跟踪的最早的包裹而数字“5”代表最近的被跟踪的包裹。当然，对于这个方案存在着许多不同的变化；例如，数字“1”可以代表最近被跟踪的包裹而数字“5”代表最早的包裹。系统向用户提供想要的应答信息如包裹状态，谁为该包裹签字，投递状态等。可以用许多不同方法对这个别输出应答进行格式化。对于这个实施例，输出可以是在双向SMS通信装置上的屏幕显示。

如一位普通的熟练的技术人员将估计到的那样，本发明可以作为一种方法，一个数据处理系统，或一个计算机程序产品体现出来。因此，本发明可以采取一个完全硬件的实施形式，一个完全软件的实施形式或将软件与硬件包裹合起来的实施形式。而且，本发明可以采取一个在一个计算机可读存储媒体上的计算机程序产品的形式，该媒体具有在存储媒体中被具体化的计算机可读存储代码装置。可以利用任何适当的计算机可读存储媒体包括硬盘，CD-ROM，光存储装置或磁存储装置。

本发明是按照计算机程序指令实施的。可以将计算机程序指令加载到一台一般目的计算机，特定目的计算机，或起其它可编程的数据处理设备上以便产生一种机器，使得在计算机或其它可编程的数据处理设备上执行的指令产生用于实施本发明的装置。

也可以将这些计算机程序指令存储在一个计算机可读存储器中，该存储器能够指示计算机或其它可编程的数据处理设备以一种特定的方式进行工作，使得存储在计算机可读存储器中的指令产生一个包括实施本发明的指令装置在内的制品。也可以将计算机程序指令加载到一台计算机或其它可编程的数据处理设备上以便在计算机或其它可编程设备上执行一系列操作步骤，产生用计算机实施的过程，使得在计算机或其它可编程设备上执行的指令提供用于实施本发明的步骤。

现在参照图7，图7说明一个根据本发明的一个实施例的能够使用户跟踪包裹的计算机系统700。该系统包括通过一条系统总线730与存储装置720通信连接的处理机710。存储器740与处理机710连接。存储器740包括一个用于存储控制处理机710工作的程序的操作系统750。存储装置720可以包含如能够由处理机710接入的对于一位用户的跟踪经历那样的信息。处理机710进行工作允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统，使至少一个跟踪号码与用户相联系起来，并允许用户用同一个通信装置或第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

图7的计算机系统700当然可以与投递公司的计算机跟踪系统包裹合起来或形成一个整体。

类似地，与希望的实现本发明的实施例的实体有关，可以将这个说明性的计算机系统700制成硬件和软件的包裹合。

此外，通过或者将接口直接接到系统总线730上或者可以将输入信息直接存储在存储器740中来实现接口，可以将用户接口770与本发明的这个实施例结合起来，使得处理机710可以实施根据本发明的功能。这样，用户可以将跟踪信息直接或间接地传达给系统700和从系统700直接接收跟踪结果。

本发明的许多修改和其它实施例将与本发明有关的熟练的技术人员想起从在前面的描述和相关附图中提供的教学得到的好处。所以我们懂得本发明不限于公布的特定实施例，并有意将修改和其它实施例包括在所附的权利要求书中。虽然这里采用了特定的术语，但是只是在一般和描述的意义上使用它们，而不是为了限制本发明。

Claims (28)

1.一种用于跟踪包裹的方法，它包括：

允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统；

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

2.权利要求1的方法，其中使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤包括使至少一个跟踪号码与用户ID相联系。

3.权利要求1的方法，其中使至少一个跟踪号码与用户相联系的步骤包括使至少一个跟踪号码与第1通信装置和第2通信装置相联系。

4.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置包括一个计算机键盘。

5.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个无线装置。

6.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是基于无线应用协议的装置。

7.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个能够进入web网的手提式装置。

8.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个基于包裹成语言的手提式装置。

9.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个基于超文本包裹成语言的因特网装置。

10.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个单向短消息服务装置。

11.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个双向短消息服务装置。

12.权利要求1的方法，其中允许客户输入至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第1通信装置输入至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码，其中第1通信装置是一个基于web网包裹成语言的装置。

13.权利要求1的方法，其中第2通信装置包括与第1通信装置不同类型的通信装置。

14.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置包括一个计算机键盘。

15.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个无线装置。

16.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是基于无线应用协议的装置。

17.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个能够进入web网的手提式装置。

18.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个基于包裹成语言的手提式装置。

19.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个基于超文本包裹成语言的因特网装置。

20.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个单向短消息服务装置。

21.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个双向短消息服务装置。

22.权利要求1的方法，其中允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码的步骤包括允许客户用第2通信装置跟踪至少一个跟踪号码而不需要客户重新输入至少一个跟踪号码，其中第2通信装置是一个基于web网包裹成语言的装置。

23.一种用于跟踪包裹的方法，它包括：

允许用户用一个通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统；

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用该通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

24.一种用于跟踪包裹的方法，它包括：

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用一个通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户输入至少一个跟踪号码。

25.权利要求24的方法，其中允许用户用一个通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹的步骤包括允许用户用一个无线通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹，而不需要用户输入至少一个跟踪号码。

26.一种用于跟踪包裹的方法，它包括：

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用多于一个的通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码输入跟踪系统。

27.一个能够使用户跟踪包裹的系统，它包括：

一个处理机；

一个通过一条系统总线与处理机通信的存储装置；和

一个与处理机连接的存储器，该存储器包括一个用于存储一个控制处理机工作的程序的操作系统，

其中处理机可以进行工作：

允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统；

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用第1通信装置和第2通信装置中的一个跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

28.一个用处理指令编码的用于实施跟踪包裹的方法的计算机可读存储媒体，所述处理指令指示计算机执行下列下列步骤：

允许用户用第1通信装置将至少一个用于跟踪包裹的跟踪号码输入跟踪系统；

使至少一个跟踪号码与用户联系起来；和

允许用户用第2通信装置跟踪与至少一个跟踪号码相联系的包裹而不需要用户将至少一个跟踪号码重新输入跟踪系统。

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