CN1402864A - 自助服务终端 - Google Patents

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Abstract

描述了一种具有简化的用户界面(20)的自助服务终端(10)，用户界面(20)包括多个用于输入数据的指示器(28)，其中每个指示器(28)具有独特特征，如尺寸、形状、颜色、表面结构等，每个指示器和预先定义的交易相关联，因此用户可以通过选择单个指示器(28)来进行想要的交易。也描述了进行交易的方法。

Description

自助服务终端
本发明涉及一种自助服务终端(SST)。具体来说，本发明涉及一种例如具有简化的用户界面的自动柜员机(ATM)的SST。
ATM用户界面一般有两组数据输入键，一组键被称为键片并一般包括16个键，每个键显示为数字(一般从“0”到“9”)、一个简单的词(如“Enter”、“Cancel”等)或者留为空格；第二组键被称为FDK(功能显示键)，一般由两列4个相同的键组成。两列分别位于显示屏的两侧，在每个键和屏幕的一部分之间设有指引线以将键与屏幕的该部分上显示的文字对准。当交易时，ATM可以显示作为屏幕上的选项的交易种类和金额，用于通过使用适当的FDK进行选择。与每个FDK相关联的功能取决于屏幕上显示的选项。
使用ATM存在的一个问题是：传统的ATM提供了许多不同的交易选择。要进行所希望的交易，用户必须使用合适的键片或FDK来通过一系列屏幕菜单。这就增加了用户被混淆或不能通过一系列屏幕菜单来完成想要的交易的可能性。
使用ATM机的另一个问题是：对于一个具有部分视力或认知能力有障碍的人来说大部分键看上去非常相似，因此对于他们来说有效地使用ATM机是比较困难的。
使用两组键的ATM机的缺点是设置这些键并使FDK与屏幕对准以避免视差问题(屏幕上显示的文字只有在一特定视角才与FDK对准)需要额外的花费。
本发明一个或多个实施例的目的是消除或减少传统SST的一个或多个上述缺点或其它缺点。
根据本发明的第一个方面，提供一种自助服务终端，其用户界面包括多个数据输入指示器，其特征在于，每个指示器具有独特特征，并且每个指示器可以与预先定义的交易相关联，因此用户只选择一个指示器便可以进行想要的交易。
由于本发明的这个方面，在SST上设置了专用指示器，每个指示器可操作进行特定交易，因此用户只需做一次选择来完成一个全部的交易。这便保证了用户不必要穿行于一系列屏幕菜单来选择交易。
优选地，每个指示器是永久可视的，因此用户在使用SST之前可以先观察这些指示器，该技术特征的优点是用户在使用SST之前可以验证SST具有单一选择交易的能力。另外，这些指示器可以仅在用户被识别之后才会显示。这种特点也可以用于触摸屏上设置的指示器。
优选地，每一个指示器是三维的，例如按钮、按键等。每个指示器也可以是二维的，如触摸屏上显示的图像等。具有三维指示器的优点是与二维指示器相比，盲人或具有部分视力的人可以较为容易地找到这些指示器。
优选地，将每个三维指示器做成该指示器从它所安装的表面突出。这种构造可以使盲人或部分视力者能够触摸指示器的侧面和顶面，因此有助于这些用户识别这些指示器。
该独特特征可以和指示器的尺寸有关，例如：一个指示器可以很小，第二个指示器可以大一些，第三个可以更大，依此类推，因此用户可以根据指示器的尺寸区分它们。
独特特征可以和指示器的颜色有关，例如：一个指示器可以是蓝色的，另一个是红色，再一个是绿色，还有一个是黄色的等。
独特特征可以和指示器的形状有关，例如：一个指示器可以是星形的，另一个可以是正方形，再一个是圆形的等。
独特特征可以与指示器的表面结构和/或表面样式有关。
独特特征可以是以上两种或更多种特征的结合，例如：一个黄色星形指示器，一个蓝色正方形指示器等。
独特特征可以和指示器的其它可辨别的差别有关，从而使认知能力有障碍的人容易辨别不同的指示器。
预先定义的交易可以是提取现金、打印收据、存储现金、购买汇票等。
在一个实施例中，预先定义的交易可以由用户来设置，也就是指示器可以由用户来设置，因此用户能够将每个指示器与一个要完成的交易相关联。在这种实施例中，每个指示器对不同的用户可以与不同的交易相关联。例如，对一用户来说星形的键可以和提取十英镑相关联，而对另一用户，同样的星形键可能和打印收据相关联。
在另一个实施例中，预先定义的交易可以由SST的所有者设置，也就是说，指示器可以由SST的所有者设定，因此不管用户的身份如何，每个指示器都和相同的交易相关联。例如，对该SST的每一个用户，星形键都和提取20英镑相关联。
在一个实施例中，每个指示器的独特特征可以指定和该指示器相关联交易的类型，例如，和打印收据相关联的指示器可以包括一个收据图标，和提取20英镑相关联的指示器可以包括一个20英镑钞票的图标，等等。
在另一个实施例中，和提取现金相关联的每个指示器的独特特征可以包括通过选择该指示器所提取的现金金额。例如，提取10英镑的指示器可以包括指示器上的文字“￡10”。
这些实施例对认知能力有障碍者来说具有特别的优点，因为设置了与每个指示器关联的交易种类和/或金额的可视显示。
根据本发明的第二个方面，提供一种自助服务终端，其具有包括多个用于输入数据的指示器的用户界面，其特征在于，每个指示器是不同的，并且每个指示器可以和预先设定的交易相关联，因此用户可以通过仅选择一个指示器进行所需要的交易。
根据本发明的第三个方面，提供一种在自助服务终端执行交易的方法，该方法的步骤是：设置多个指示器，每个指示器具有独特特征；将特定交易与每个指示器相关联；和响应于选择其中一个指示器，执行与该选择的指示器相关的交易。
根据本发明的第四个方面，提供一种自助服务终端，其用户界面基本上由多个不同的指示器、一个识别器、和一个发放区组成。
识别器可以是如下形式，带有或不带密码进入装置的读卡器、生物统计单元或其它用户识别装置。
发放区可以包括一个或多个能发放有价介质如现金、票券、凭单等的槽。
鉴于本发明的这个方面，因为可以不需要显示器，所以提供的SST不是很昂贵。
根据本发明的第五个方面，提供一种自助服务终端，其特征在于，终端包括多个不同的指示器，每个指示器和一个特定的交易相关联，用户要进行一个所需的交易只需通过选择其中一个指示器这样的单一操作。
根据本发明的第六个方面，提供一种自助服务终端，其包括多个指示器，其特征在于，做出单一选择后，每个指示器可操作进行一个交易，因此当用户被识别后，每个交易由用户的单一选择组成。
从下面以举例方式给出的具体描述，并参照附图，本发明的这些及其它方面将会更加明显。
图1是依照本发明的一个实施例的一个SST的透视图。
图2是图1中SST的俯视图。
图3是图1、图2中指示器的放大图。
图4是图1、图2中SST的方框图。
参照图1到图3，ATM形式的SST10具有蛋形主体12，安装在与立柱16相连的基座14上。该ATM10包括用户界面20，用户界面20包括LCD触摸显示器22、向ATM10用户发放现金的发放区24、读卡槽26和6个永久可视的指示器28a到28f。
这6个指示器28是6个按钮的形式，每个按钮具有不同的形状，包括椭圆形的28a，正方形的28b，圆形的28c，菱形的28d，三角形的28e和星形的28f。
参照图4，ATM10具有控制其操作的控制器30，控制器30与发放器32、LCD显示器22、包括按钮28的指示器模块34及位于读卡槽26后面的读卡模块36相连接。
每个按钮(如28a)都与一预先设定的交易相关联。在这一实施例中，椭圆按钮28a和支取10英镑现金相关联，正方形按钮28b和支取20英镑现金相关联，圆形按钮28c是支取30英镑现金，菱形按钮28d是支取40英镑现金，三角形按钮28e是支取50英镑现金，星形按钮28f和索要清单相关联。于是以预先定义的交易对控制器30进行编程。
要使用ATM10，用户首先要通过槽26插入他/她的卡，利用LCD触摸显示器22输入他/她的密码，然后选择对应于想要进行交易的按钮28，例如选择按钮28a支取10英镑现金。检测到按钮28a被按下以后，控制器30指示发放器32向发放区24发放10英镑由用户取走。
ATM10可以包括一些信息(以标签形式或在显示器22上显示)用于提示用户和每个按钮相关联的交易的种类和金额。
可以理解，本实施例的优点是用户通过按下一个按钮就能完成一个交易。另一优点是，如果盲人使用ATM，那么他可以容易地选择交易，因为每个按钮具有不同的形状，并且每个按钮的功能不由显示器22上显示的内容来决定。
在本发明的范围以内可以对上述实施例进行各种各样的修改，例如在上述实施例中，每个按钮的独特特征是形状，在其它实施例中独特特征可以是颜色、结构、气味或其它容易区分按钮的特征。指示器可以在显示屏上显示为触摸图标，在其它的实施例中可以不需要显示器。在其它实施例中，和每个指示器相关联的交易可以由每个用户进行编程。在其它实施例中，ATM可以是立方体形状而不是蛋形形状。在其它的实施例中，SST可以是一个信息亭。

Claims (10)

1.一种自助服务终端(10)，具有用户界面(20)，所述用户界面(20)包括多个数据输入指示器(28)，其特征在于，每个指示器(28)具有独特特征，并且每个指示器可以和预定的交易相关联，因此用户可以通过选择单个指示器(28)进行想要的交易。
2.如权利要求1所述的终端，其特征在于，每个指示器是一个按钮。
3.如权利要求1或2所述的终端，其特征在于，所述的指示器从它所安装的表面突出。
4.如前面任意一项权利要求所述的终端，其特征在于，所述独特特征和指示器的尺寸相关。
5.如前面任意一项权利要求所述的终端，其特征在于，所述独特特征和指示器的颜色相关。
6.如前面任意一项权利要求所述的终端，其特征在于，所述预先定义的交易由用户进行程序设定。
7.如权利要求1到5中任意一项所述的终端，其特征在于，所述预先定义的交易由终端的所有者进行程序设定。
8.一种自助服务终端(10)，具有用户界面(20)，所述用户界面(20)包括多个数据输入指示器(28)，其特征在于，每个指示器(28)都不同于其它的指示器(28)，并且每个指示器可以和预定的交易相关联，因此用户通过只选择一个指示器(28)便可以进行需要的交易。
9.一种在自助服务终端执行交易的方法，所述方法的特征在于以下的步骤：设置多个指示器，每个指示器具有独特特征；将特定交易与每个指示器相关联；和响应于选择其中一个指示器，执行和所选指示器相关联的交易。
10.一种自助服务终端，包括用户界面，所述用户界面基本上由多个不同的指示器、一个识别器和一个发放区组成。
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