CN1617557A - 用于连接呼叫的方法和系统 - Google Patents

Abstract

一种用于连接根据数字目录(19)的呼叫的装置(30)和方法(40)。系统(10)包括电信设备(30)和数字目录，其中该数字目录与所述电信设备通信并可以被该电信设备访问。该电信设备包括显示器(32)、用户输入(22)、以及用于进行呼叫的装置。该数字目录包括多个数字目录条目，其中每个数字目录条目包含一个商家的信息。该电信设备在所述显示器上显示来自该数字目录的至少一些数字目录条目，通过用户输入接收对代表选定商家的由数字目录条目之一的用户选择，并使用进行呼叫的装置以及选定商家的信息来进行到选定商家的呼叫。

Description

用于连接呼叫的方法和系统

背景技术

现在，消费者典型地使用传统、庞大、笨重的“黄页”电话簿来获取商务电话号码。消费者浏览整个电话簿寻找他所希望的商务类别。在找到该类别之后，消费者从该类别提供的列表中选择一个或多个商家。然后消费者手动地拨叫选定商家的号码。因此，为了使消费者联络商家，这种低效率的过程需要很多步骤。

商家为了使他们的电话号码列在黄页电话簿中必须付费。很多商家支付额外的费用以在电话簿中包含广告，从而增加消费者选择他们的业务的机会。商家还经常需要大量的费用付给专业的广告代理机构来设计他们的广告。商家可以用来衡量他们的广告、进而也就是额外的费用和成本是否带来了电话呼叫的唯一方法是：直接询问呼叫他们的消费者是如何得知他们的业务的。这是一种麻烦、低效率而且不可靠的方法。

发明内容

在一个实施例中公开了一种用于连接呼叫的系统。该系统包括一个电信设备和一个数字目录(digital directory)，其中该数字目录与该电信设备通信并可以被该电信设备访问。该电信设备包括显示器、用户输入、和进行呼叫的装置。该数字目录包含多个数字目录条目。每个数字目录条目包含有关一个商家的信息。该电信设备在所述显示器上显示来自该数字目录的至少一部分数字目录条目，通过所述用户输入接收对代表选定商家的数字目录条目之一的用户选择，并使用进行呼叫的装置以及有关选定商家的信息来进行到选定商家的呼叫。

在另一个实施例中还公开了一种用于连接呼叫的方法。该方法包括使用电信设备访问数字目录。该数字目录包括数字目录条目。每个数字目录条目包含有关一个商家的信息。该方法还包括：在所述电信设备的显示器上显示至少部分的数字目录条目，接收对所显示的数字目录条目之一的用户选择，和连接从用户到选定商家的呼叫。

在又一个实施例中进一步公开了一种计算机可读介质，它包括用于执行连接呼叫方法的指令。该指令执行使用电信设备访问数字目录的步骤。该数字目录包括数字目录条目。每个数字目录条目包含有关一个商家的信息。该指令进一步执行以下步骤：在所述电信设备的显示器上显示至少部分该数字目录条目，接收对所显示的数字目录条目之一的用户选择，和连接从用户到选定商家的呼叫。

附图说明

图1是图示用于连接并记录根据数字目录的呼叫的系统的实施例的框图。

图2图示了供连接并记录根据数字目录的呼叫的方法和系统使用的电信设备的实施例。

图3是连接并记录根据数字目录的呼叫的方法的实施例的流程图。

图4是图示用于连接并记录根据数字目录的呼叫的方法和系统的实施例的序列图。

图5是图示用于连接并记录根据数字目录的呼叫的系统的实施例的示意图。

具体实施方式

图1依照实施例示出了用于连接并记录根据数字目录的呼叫的系统10。所示的系统10包括：具有电信设备30(例如，个人数据助理(PDA)、移动电话、移动电子邮件装置(例如Blackberry^TM)，等等)的消费者，例如消费者12；多个商家，例如商家14；用于将消费者12连接到商家14的电信服务16；以及数字目录服务18。消费者12可以是诸如个人、商行、机构等的任何实体。消费者12、商家14和电信服务16通过网络15连接。网络15可以是电话网，例如SS7网络、支持IP话音的IP网络或其它类似的电信网络。电信服务16和商家14优选地通过例如IP网络17的网络连接到数字目录服务18。

继续参考图1，所示的系统10中的消费者12从在电信设备上显示的商家列表(图1中未示出)中选择商家14。在该电信设备上显示的商家列表从数字目录19处获得。数字目录19是以电子形式在数字媒体上记录的商务目录，其中数字媒体是诸如CD-ROM、DVD-ROM、CD-R、DVD-R、CD-RW、USB记忆棒等。对于数字目录19中的每一个商家来说都有一个数字目录条目。数字目录19按类别以字母顺序组织并显示这些数字目录条目，就如在黄页电话簿中一样。可选择地，数字目录19的数字目录条目可以单纯地按字母顺序、按类别(例如自动特许经销商、饭店等)、按地理位置或按任何其他方式来组织并显示。

在这个实施例中，数字目录19由数字目录服务18创建。数字目录服务18包括数字目录数据库20，在该数据库中(例如由商家14或数字目录服务18的管理员)创建并存储了商家14的数字目录条目。每个数字目录条目可以包括例如商家名称、商家描述、和/或商家广告(例如“打印”广告、多媒体、视频、广告等)。每个数字目录条目可以包括鉴别商家的标识号码(例如商家ID)。通常，在通信设备30上显示数字目录条目时不显示商家ID。数字目录18是通过将数字目录数据库20中的部分或全部数字目录条目记录到选定的数字媒体上而创建的。

与数字目录数据库20中的每个数字目录条目相关联的是事务处理记录日志，该日志用于每个通过使用数字目录19而进行的到商家的呼叫。该日志可以被访问，并在该日志数据上运行度量来确定数字目录19的效率。示例性的度量包括例如图表和图形，这些图表和图形显示了：随时间过去，使用该数字目录进行的呼叫的数目、每个呼叫的平均长度，以及使用数字目录进行的到商家的呼叫总数目(或者在一个时间周期内)与每个商家的、使用该数字目录进行的呼叫平均数目的对比等。数字目录数据库20在本实施例中可以通过因特网访问，其中所述因特网具有一个这样的服务器，它支持数字目录服务18并作为数字目录数据库20的Web服务器。因此，日志数据可以例如由商家14通过因特网连接而进行访问。

回到图1，当消费者12选择商家14时，电信服务16通过网络15来连接从消费者12到商家14的呼叫。电信设备30可以发起到电信服务16的呼叫，该呼叫是通过到陆上通信线或蜂窝电话的调制解调器连接、或是通过电信设备30自身到网络15的无线连接进行的。电信服务16还连接到数字目录服务18以记录从消费者12到商家14的呼叫的事务处理记录日志。在该实施例中电信服务16通过因特网连接到数字目录服务18。支持数字目录服务的服务器(未示出)则担当用于数字目录数据库20的web服务，以允许电信服务16使用本领域普通技术人员公知的方法查找商家14的数字目录数据库条目。所述事务处理记录在与每一个数字目录数据库条目相关联的日志中被记录。然后，商家14能够访问该商家的数字目录条目来查看该日志和每个事务处理的度量。

现在参看附图2，示出的是依照实施例的电信设备30。所示的电信设备30包括处理器(未示出)、存储器(未示出)和用户输入22(例如键盘和/或光标控制)。电信设备30还包括附加特征，例如显示器32、电话应用程序接口(TAPI)兼容的调制解调器(未示出)、扬声器34(扬声器34的音量是可调的)、以及能够读取和访问数字目录19的数字媒体驱动器。在某些实施例中，显示器32可以比典型的PDA显示器更宽。例如显示器32是典型的PDA显示器的两倍宽。同样的，扬声器34可以有比典型的PDA更大的最大音量。在该实施例中的数字媒体驱动器是CD或DVD驱动器，但也可以是能够播放其他数字媒体的驱动器。TAPI兼容调制解调器能够实现到陆上通信线或蜂窝电话的连接。不过，TAPI兼容调制解调器可能是能够连接到无线网络的无线调制解调器。电信设备30也可以包括能够无线地发送和接收话音和其他信号的无线电话或其他设备。

所示的电信设备30还包括软件，该软件例如存储在存储器中并能够被处理器执行，它能够显示数字目录19的条目列表并允许用户选择用于呼叫的数字目录条目。当消费者12选择了用于呼叫的数字目录条目时，电信设备30(例如通过TAPI兼容调制解调器)发起到电信服务16的呼叫。

现在参看图3，示出的是依照实施例的、用于连接或记录根据数字目录的呼叫的方法40。该方法40开始于方框401。在方框402，一个商家，例如图1中所示的商家14，创建具有数字目录服务18的帐户。然后在方框403，商家14的数字目录条目被(例如，数字目录服务18的管理员或商家14)创建。方框402-403可以为许多其它的商家而重复进行。然后在方框404，数字目录服务18收集数字目录数据库条目并用这些条目创建数字目录19。该框可以通过将数字目录数据库20中的全部或部分条目记录到可记录的数字媒体上而简单地实现。每个数字目录数据库条目可以包括商家名称、商家描述、商家ID、广告和其它信息。每个数字目录数据库条目包括的信息通常被包括在数字目录19中。商家14可以在任何时候更新它的数字目录条目。毫无疑问，可以在任何时刻或周期性地用修改的条目、新的条目和/或用移除的条目来创建新的数字目录19。

继续参看图3，在方框405，数字目录19被提供给消费者12。在方框406，消费者12例如通过电信设备30来访问数字目录19。在方框407，消费者12例如使用电信设备30从数字目录19中选择商家14。在方框408，消费者12例如使用电信设备30连接到电信服务16。在方框409，电信服务16连接消费者12到商家14。在方框410，电信服务16利用数字目录服务18记录该呼叫的日志。该框保存利用商家14的数字目录条目而进行的呼叫的记录。

在方框411，商家14随后可以访问数字目录服务18。例如，商家14可以连接(例如使用具有因特网连接的电脑)到因特网上，并通过因特网连接到该数字目录服务，然后该数字目录服务通过本领域普通技术人员公知的手段提供到数字目录数据库20的访问，例如通过在远端Web服务器运行数据库应用程序、或是通过向商家14的计算机提供数据库应用程序供其执行。所示的数字目录数据库20包括使用数字目录对商家14进行的所有呼叫的日志。因此，在方框412，商家14可以查看使用数字目录19中其条目进行的呼叫的不同的度量(例如象前面所述的)。通过查看这些度量，商家14能够精确地判定使用该数字目录条目产生了多少呼叫。这使得商家14能够确定其效率，并因此确定该数字目录条目的价值。在某些实施例中，商家14和/或电信设备30可以发送信息到数字目录服务18，指示销售或购买已在何时完成。这些指示销售或购买已在何时完成的信息还可以被输入到数字目录数据库20中，从而使得商家14能够例如直接判定哪些和/或多少源自于数字目录16的呼叫形成了销售，以及查看用图形或图表表示的在过去时间内该销售信息的度量，将之与该数字目录的平均销售信息进行比较，等等。

现在参看图4，示出的是一个序列图，它更详细地图解说明了用于连接根据数字目录的被记录呼叫的方法50的实施例。图4中所示的方法50假设消费者已经拥有用上述方法创建且装入到电信设备30中的数字目录19。如图所示，在线501，消费者12首先搜索在电信设备30上显示的数字目录19中的列表。然后在线502，消费者12从所显示的列表中选择数字目录条目。例如可以通过高亮显示和使用电信设备30的光标控制点击特定的列表而对该列表进行选择。在线503，一旦进行了选择，电信设备30的调制解调器则拨叫电信服务16。电信设备30包含用于识别对列表的选择并自动拨叫电信服务16的软件。

电信设备30的调制解调器连接到电信交换机，例如业务交换点(SSP)或SSP/IP。在线504，所述SSP/IP优选地被预先配置为发送一个事务处理能力应用部分(TCAP)查询到电信服务16所处的业务控制点(SCP)。通常，SCP是SS7电话网络中的节点，它为支持电信服务16(未示出)的相关数据库提供接口。所示的SCP是装载有提供电信服务16的软件的计算机或服务器。

如图4所示，在线505，当SCP接收到TCAP查询时便起动电信服务16。在线506，起动电信服务16会促使电信服务16发送一个“提示和收集”TCAP消息返回给SSP/IP以提示和收集识别所选定商家的数字。在线507，该TCAP提示和收集消息触发SSP/IP发送一个通知到电信设备30以开始发送识别所选定商家的数字。该通知可以是在电信设备30处能听到的蜂鸣声。在线508，该通知触发电信设备30发送合适的识别数字返回给SSP/IP。该识别数字包括识别源PDA设备的识别号码(源ID)和识别商家的识别号码(商家ID)。这些识别号码可以使用号码音(number tone)发送。在线509，SSP/IP接收这些号码音并将这一信息打包到发送给SCP的TCAP消息中。该TCAP消息由SCP处理并转发给提供电信服务16的软件。在接收该TCAP消息之后，电信服务16将该号码音转换为数字。在线510，电信服务16使用该商家ID来查找商家14的电话号码。

继续参看图4，在线511，SCP然后发送TCAP连接消息返回给SSP/IP以使用商家14的电话号码来连接到该商家的呼叫。在线512，SSP/IP将消费者12连接到商家14，并在该呼叫完成时断开消费者12。在线513，电信服务16还记录在数字目录数据库中的事务处理，即：使用源ID的电话呼叫。在线514，电信服务16通常发送一个包含事务处理信息的连接消息到数字目录服务18。正常情况下，该消息通过TCP/IP经由因特网发送到数字目录服务18。该事务处理信息连同商家14的条目一起被记录在数字目录数据库20中。

现在参看图5，示出的是用于连接并记录根据数字目录的呼叫的系统60实施例的网络图。如图所示，电信设备30被连接到传统的陆上通信线电话601。电信装置30的调制解调器通过到SSP 602的陆上通信线连接拨叫电信服务16。替换的实施例可以包括通过蜂窝连接或其它无线连接，藉着其自身的能力或所连接的无线电话而直接连接到SSP 602的电信设备30。来自电信设备30的调制解调器的电话呼叫被SSP 602接收。然后SSP 602通过SS7网络606发送TCAP查询到支持电信服务16的SCP 604。SCP 604通过SS7网络606发送一个TCAP提示和收集消息返回给SSP 602。一旦从电信设备30接收到源ID和商家ID，SSP 602就在TCAP消息中发送所收集到的信息到SCP 604。然后，  SCP 604处的电信服务18使用相关数据库608查找商家14的电话号码。通过使用商家14的电话号码，SCP 604发送TCAP连接消息到SSP 610以引导SSP 610连接到商家14的呼叫。与商家14相关联的SSP 610可以是与消费者12相关联的SSP，或者是位于SS7网络606中其它位置的不同的SSP。

一旦该呼叫完成，电信服务16就记录该事务处理并通过IP网络612发送TCP/IP消息到支持数字目录服务18的Web服务器。数字目录服务18在数字目录数据库20中记录该事务处理。商家可以通过TCP/IP发送TCP/IP消息到Web服务器614从而连接到数字目录服务18。如前所述，商家14可以连接到数字目录服务18以便检索信息(例如有关根据数字目录19生成的呼叫的度量)或发送附加信息(例如描述由这些呼叫生成的销售的信息)。

前面的描述提供了说明和描述，但并不打算将本发明完全包含于或限制于所公开的实施例。一些修改和变化可能与上面的教导一致，或者可以从所公开的实施例的实行中获得。因此，应注意其范围由权利要求及其等价物来定义。

Claims (10)

1.一种用于连接呼叫的系统(60)，包括：

电信设备(30)，其包括：

显示器(32)；

用户输入(22)；和

进行呼叫的装置；以及

数字目录(19)，它与所述电信设备通信并可被该电信设备访问，并且它包括多个数字目录条目；

其中

一个数字目录条目包含有关一个商家的信息，和

该电信设备

在所述显示器上显示来自该数字目录的一些数字目录条目；

通过所述用户输入来接收对代表选定商家的数字目录条目的用户选择；和

使用进行呼叫的装置以及来自选定的数字目录条目的有关选定商家的信息来进行到选定商家的呼叫。

2.权利要求1的系统，其中有关所述选定商家的信息包括商家ID，该系统还包括：

电信服务(16)，它通过网络而连接至所述电信设备，并使用所述商家ID来查找选定商家的电话号码，并将该呼叫连接到选定商家。

3.权利要求2的系统，还包括：

数字目录服务(18)，它通过因特网协议(IP)网络连接至所述电信服务，并且它包括一个数字目录数据库，该数据库包含对应于该数字目录中多个数字目录条目的多个数字目录条目，其中所述电信服务传递一个到选定商家的呼叫的记录，以便随相应的数字目录条目而记录在该数字目录数据库中。

4.权利要求1的系统，其中所述电信设备是从以下列表中选出的一个设备，所述列表包括：个人数据助理(PDA)、移动电话和移动电子邮件装置。

5.权利要求1的系统，其中所述数字目录是从以下列表中选出的，所述列表包括：CD-ROM、DVD-ROM、CD-R、DVD-R、CD-RW、记忆棒和USB记忆棒。

6.一种用于连接根据数字目录的呼叫的方法(40)，包括：

使用电信设备访问(406)数字目录，其中该数字目录包括多个数字目录条目，而一个数字目录条目包含有关一个商家的信息；

在该电信设备的显示器上显示所述多个数字目录条目中的一些数字目录条目；

接收(407)对一个被显示的数字目录条目的用户选择，其中该选定的数字目录条目代表一个被选定的商家；和

连接(409)从该用户到该选定商家的呼叫。

7.权利要求6的方法，其中该数字目录中的数字目录条目包括商家ID，以及所述连接步骤包括：

所述电信设备基于接收到的用户选择而连接到电信服务；

所述电信服务使用选定的数字目录条目的商家ID来查找(510)该选定商家的电话号码；和

所述电信服务用该电话号码拨叫(511)该商家，并打开该商家和该用户之间的连接。

8.权利要求7的方法，还包括：

当该电信设备连接到该电信服务时，连接(514)到数字目录服务；和

发送关于从该用户到该商家的呼叫的信息。

9.权利要求8的方法，其中该数字目录服务包括一个数字目录数据库，该数据库包含对应于该数字目录中多个数字目录条目的多个数字目录条目，所述方法还包括：

将所述关于该呼叫的信息随相应的数字目录条目而记录(410)在所述数字目录数据库中。

10.权利要求6的方法，还包括：

商家通过因特网连接访问(402)数字目录服务，其中所述数字目录服务包括一个数字目录数据库；

创建(403)一个数字目录条目；

在所述数字目录数据库中存储该数字目录条目；和

为多个商家重复访问、创建和存储的步骤，由此在该数字目录数据库中存储多个数字目录条目。

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