CN1770193A - 息票服务系统 - Google Patents

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Abstract

一种息票服务系统，其可以减少用于市场调研所需要的时间和花费，产生正确可靠的行销计划，并且为用户提供与他们各自的需要匹配的服务。该息票服务系统包括一提供有读取器(5)的商店终端(3)。当一便携式电话(2)放在读取器的读取区域中时，该读取器读取存储在该便携式电话中的息票，并确定该息票是否有效。如果该息票有效，该读取器则为该便携式电话的用户提供与该息票相对应的服务，并将与该用户有关的数据发送到一管理服务器。该管理服务器将该数据存储在一客户数据库(6)中。

Description

息票服务系统
技术领域
本发明涉及一种息票服务系统，该息票服务系统可以减少用于市场调研所需要的时间和花费，产生正确可靠的行销计划，并且为用户提供与他们各自的需要匹配的服务。
背景技术
根据传统的行销系统，推销员频繁地使用纸制媒体，例如传单，来将商品信息分发给潜在的客户，并通过分析与实际去过商店或者购买商品的客户有关的数据来执行市场调研。
采用纸制媒体的传统行销系统在为客户提供商品信息方面较慢。另外，基于传统行销系统的市场调研需要更多时间和劳动力的花费。传统行销系统不能汇集每个去过商店或者购买商品的客户的信息，因此，不能为客户提供与他们各自需要匹配的服务。传统行销系统不能适当地分析行销效果，因此，不能产生正确可靠的行销计划。
例如，在未审查的日本专利申请第2004-280842号中揭示了该传统行销系统。
发明内容
本发明的目的在于，提供一种息票服务系统，可以减少用于市场调研所需要的时间和花费，产生正确可靠的行销计划，并且为客户提供与他们各自的需要匹配的服务。
为实现该目的，本发明的一方面提供一种息票服务系统，包括一由一用户操作的通信终端、一安排在该用户所访问的商店中的商店终端、以及一管理服务器。该管理服务器具有存储与该用户有关的数据的客户数据库。该管理服务器响应于来自该商店终端的息票发布指示，将可在该商店中使用的息票通过一电子通信线路发送给该通信终端。当该通信终端放在该商店终端的读取区域中时，该商店终端读取存储在该通信终端中的息票，并确定该息票是否有效。如果该息票有效，该商店终端则为该用户提供与该息票相对应的服务，并将与该用户有关的数据发送到该管理服务器。管理服务器将所发送的客户数据存储在该客户数据库中。
该息票服务系统通过一电子通信线路为用户提供息票。通过相同的通信线路，该系统可以快速地为用户提供商品信息，并以较低的成本执行市场调研。
上述的息票服务系统将与每个客户相关的信息存储在该客户数据库中。通过从该客户数据库中检索信息，该系统可以为客户提供与他们的需求相匹配的服务。
上述的息票服务系统查询该客户数据库，从而分析发给客户的息票的效果。根据该分析结果，准备正确可靠的行销计划。
附图说明
图1为示出了依据本发明一实施例的息票服务系统的总体结构图；
图2为示出了依据本发明一实施例的注册处理的流程图；
图3为示出了依据本发明一实施例的注册屏幕的示意图；
图4为示出了依据本发明一实施例的息票准备处理的流程图；
图5为示出了依据本发明一实施例的息票准备屏幕的一例子的示意图；
图6为示出了依据本发明一实施例的息票服务提供处理的流程图。
具体实施方式
以下将参考附图详细说明依据本发明一实施例的息票服务系统。
【息票服务系统的配置】
图1给出了依据本发明实施例的息票服务系统1。该系统1包括由用户携带的便携式电话2、安排在一商店中的商店终端3、以及安排在用于管理该系统1的管理端的管理服务器4。系统1的这些组成部分可以通过电子通信线路相互通信。商店终端3具有一读取器5，该读取器5在后续将描述的息票服务提供处理过程中与便携式电话2进行通信。管理服务器4具有一客户数据库(DB)6，该客户数据库6用于存储使用系统1的用户的客户数据。系统1执行注册处理、息票发布处理、以及息票服务提供处理。利用这些处理，系统1可以减少市场调研所需要的时间和成本，产生正确可靠的行销计划，并且为每个客户提供与其需求相匹配的服务。将参考图2、4和6的流程图说明该息票服务系统1所执行的注册处理、息票发布处理以及息票服务提供处理。
【注册处理】
以下将参考图2的流程图对息票服务系统1所执行的注册处理进行说明。该注册处理对与使用系统1的用户相关的数据进行注册。
当用户通过电子通信线路将便携式电话2连接到商店终端3时，图2的流程从步骤S1开始执行。
在步骤S1中，用户在便携式电话2上执行注册操作，将注册请求信号发送到商店终端3。步骤S1完成，注册处理进行到步骤S2。
在步骤S2中，商店终端3接收来自便携式电话2的注册请求信号，并将图3所示的注册屏幕10发送到便携式电话2。该注册屏幕10用于注册客户信息，例如用户姓名、用户地址、便携式电话2的电话号码、电子邮件地址、以及使用息票的商店终端的名称。步骤S2完成，注册处理进行到步骤S3。
在步骤S3中，便携式电话2显示注册屏幕10，并且，用户使用按键将数据输入注册屏幕10。当用户按下注册屏幕10中的注册按键11时，输入的数据被发送到商店终端3。步骤S3完成，注册处理进行到步骤S4。
在步骤S4中，商店终端3从便携式电话2接收输入的数据，并将其转发到管理服务器4。步骤S4完成，注册处理进行到步骤S5。
在步骤S5中，管理服务器4从商店终端3接收转发的数据，并将其存储在客户数据库6中。步骤S5完成，注册处理进行到步骤S6。
在步骤S6中，管理服务器4查询客户数据库6，并发送下载指引邮件到用户的便携式电话2。该下载指引邮件要求该用户下载使用息票时所必需的息票程序。步骤S6完成，注册处理进行到步骤S7。
在步骤S7中，便携式电话2接收该下载指引邮件，并根据该邮件，指示便携式电话2下载该息票程序。便携式电话2从管理服务器4下载息票程序。然后，用户在便携式电话2上安装所下载的息票程序。步骤S7完成，注册处理结束。
【息票发布处理】
以下将参考图4的流程图说明息票服务系统1执行的息票发布处理。这个处理通过电子通信线路将息票(服务息票)发布给通过该注册处理所注册的用户。
当推销员在商店终端3激活息票准备程序时，图4的流程图从步骤S11开始执行。
在步骤S11中，商店终端3显示图5所示的息票准备屏幕12。屏幕12用于输入数据，例如发布了息票的商品(目标商品)的类型和名称、发布了息票的区域(目标区域)、可以使用息票的商店(实施的商店)、授权使用该息票的客户(目标区域)、该息票可以使用期间的周期(实施周期和时间)以及息票发布周期(息票递送周期)。步骤S11完成，息票发布处理进行到步骤S12。
在步骤S12中，当按下息票准备屏幕12上的发布按钮13时，商店终端3将息票准备数据发送到管理服务器4。该息票准备数据包括与目标商品的类型和名称、目标区域、实施商店、目标客户、实施周期和时间、以及在息票准备屏幕12上输入的息票发出周期相关的数据。步骤S12完成，息票发布处理进行到步骤S13。
在步骤S13中，管理服务器4接收来自商店终端3的息票准备数据，根据该息票准备数据检索从客户数据库6发给了息票的用户，并利用电子邮件将息票发送给相应用户的便携式电话。步骤S13完成，息票发布处理进行到步骤S14。
在步骤S14中，便携式电话接收并存储来自管理服务器4的息票。步骤S14完成，息票发布处理结束。
【息票服务提供处理】
以下将参考图6的流程图说明息票服务系统1执行的息票服务提供处理。这个处理为用户提供与息票发布处理发布的息票相对应的服务。
当便携式电话2的用户去可以使用息票的商店，将便携式电话2放入安装在该商店中的读取器5的通信范围内，并激活安装在便携式电话2中的息票程序时，图6的流程图从步骤S21开始。
在步骤S21中，读取器5与便携式电话2通信，并且确定存储在便携式电话2中的息票是否有效。如果该息票确定为无效，读取器5在步骤S22中输出一消息，表示该息票不可使用，禁止提供服务，并中断息票服务提供处理。如果该息票确定为有效，读取器5在步骤S23中为便携式电话2的用户提供与便携式电话2中存储的息票相对应的服务。此后，息票服务提供处理进行到步骤S24。
在步骤S24中，读取器5将与使用息票的用户相关的数据发送到商店终端3，商店终端3将该数据转发到管理服务器4。步骤S24完成，息票服务提供处理进行到步骤S25。
在步骤S25中，管理服务器4接收来自商店终端3的用户数据，并将其存储在客户数据库6中。步骤S25完成，息票服务提供处理进行到步骤S26。
在步骤S26中，推销员在商店终端3通过商店终端3访问客户数据库6，查询存储在客户数据库6中的客户数据，评估息票服务，并执行市场调研等。步骤S26完成，息票服务提供处理结束。
这样，依据本发明该实施例的息票服务系统1包括提供有读取器5的商店终端3。当便携式电话2放在读取器5的读取区域中时，读取器5将读取与存储在便携式电话2中的息票有关的数据，并确定该息票是否有效。如果息票有效，读取器5为便携式电话2的用户提供与该息票相对应的服务，并将与该用户有关的数据发送到管理服务器4。管理服务器4将该数据存储在客户数据库6中。
息票服务系统1可以快速地通过电子通信线路将息票和商品信息提供给用户，可以减少用于市场调研的花费。客户数据库6存储有与用户有关的数据，推销员可以查询客户数据库6，从而为用户提供与其需要匹配的服务。推销员可以查询客户数据库6并分析发给用户的息票的效果，从而产生正确可靠的行销计划。
根据息票服务系统1，商店终端3将息票发布指示发送到管理服务器4。基于该息票发布指示，管理服务器4从记录在客户数据库6中的用户中选择息票所要发布给的用户。系统1可以根据用户的需求将息票发给用户。
根据息票服务系统1，商店终端3将息票发布指示发送给管理服务器4。基于该息票发布指示，管理服务器4确定息票发布的周期、以及接收息票的用户所居住的区域。推销员可以查询客户数据库6，从而进行对特定周期和区域的市场调研。可以在息票发布的周期、和接收息票的用户居住的区域二者中省略其中一个，而确定该周期和区域中的另一个。
尽管已经参考上述实施例对本发明进行了说明，但是可以理解的是，这里所揭示的实施例、说明以及图式并非用于限制本发明，那些由本领域普通技术人员根据本发明的教导所想到其他的实施例、修改或者实现方式同样应该落在本发明的范围之内。
上述用户注册处理可以采用填写申请表格的方式进行。也就是，商店将空白的申请表格发给用户，用户填写表格并将其返回给商店。

Claims (4)

1.一种息票服务系统，包括：
一通信终端，其由一用户操作；
一商店终端，安排在该用户所访问的商店中，可以发送息票发布指示；以及
一管理服务器，具有存储与该用户有关的数据的客户数据库，该管理服务器响应于来自该商店终端的息票发布指示，将可在该商店中使用的息票通过一电子通信线路发送给该通信终端，其中，
当该通信终端放在该商店终端的读取区域中时，该商店终端读取存储在该通信终端中的息票，并确定该息票是否有效；
如果该息票有效，该商店终端则为通信终端的用户提供与该息票相对应的服务，并将与该用户有关的数据发送到该管理服务器；以及
管理服务器将所发送的数据存储在该客户数据库中。
2.如权利要求1所述的系统，其中，
管理服务器基于来自该商店终端的息票发布指示，从记录在该客户数据库中的用户中选出要将息票发送给其的用户。
3.如权利要求1所述的系统，其中，
管理服务器基于来自该商店终端的息票发布指示，在息票发布的周期以及接收息票的用户居住的区域二者中确定至少其中一个。
4.如权利要求2所述的系统，其中，
管理服务器基于来自该商店终端的息票发布指示，在息票发布的周期以及接收息票的用户居住的区域二者中确定至少其中一个。
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