CN1787577A - 处理对再分给新用户的过期用户电话号码的呼叫的方法 - Google Patents

Abstract

处理针对已重新分配给新用户的过期用户电话号码的电话呼叫的方法。本发明向用户提供通知服务，该服务拦截针对所述电话号码的电话呼叫并告知主叫方该电话号码已重新分配给新用户。寻找新用户的主叫方继续呼叫该用户，使得用户只被继续的主叫方呼叫，而不被寻找过期用户的主叫方打扰。用户可定制通知消息来告知主叫方关于该电话号码被重新分配以及被分配给了谁的信息。用户可指定通知服务被激活的时间段。通知服务将所有继续的呼叫存储在记录中，并略过所有后来的来自该纪录所列电话号码的呼叫。用户还可将电话号码，例如用户地址簿中的电话号码存储在记录中以便一旦激活通知服务侧被绕过，使得这些主叫方从不被通知服务拦截。用户还可从绕过纪录中删除电话号码。

Description

处理对再分给新用户的 过期用户电话号码的呼叫的方法

技术领域

本发明涉及通过电话系统以及移动无线蜂窝电话系统的电信通信，特别涉及利用这些系统拦截和处理针对已被重新分配给新用户的过期电话号码的电话呼叫。

背景技术

随着商务、工业和贸易的全球化(这些领域的交易和活动已经从本地组织向全世界范围内的多样化交易转变)，因此，电信工业一直在快速扩展。无线电话，尤其是移动电话已经非常普遍，在全世界数量大约数亿。虽然后述实施例涉及电话系统(包括移动电话)，然而本发明的原则可应用于任何可在移动电信系统中用于通信的无线个人通信设备。这些包括各种目前可得到的个人通信掌上设备或个人数字助理(PDA)，这些个人通信掌上设备或个人数字助理包括例如Microsoft的WinCE产品线；3Com公司生产的PalmPilot产品线；以及IBM公司的WorkPad。在1998年Peachpit Press出版的Jeff Carlson著的Palm III & PalmPilot的正文中综合描述了这些设备。

本发明提供了一种用于拦截和处理针对过期电话号码的电话呼叫的方法，该号码已被重新分配给新用户而该新用户不必处理该电话呼叫。在很多情形下，不走运的用户被分配了以前属于拖欠支付债务或经常接到其他类似讨厌电话的用户的电话号码。继承这样电话号码的用户也继承了这些讨厌的电话呼叫。

本发明允许主叫方了解已经过期并已被重新分配给新用户的电话号码。本发明允许主叫方在寻找他们想要呼叫的人时变得更加主动，并且通过减少对错误用户的呼叫来节省主叫方以及该号码所分配到的新用户的时间。

发明内容

本发明提供一种电信服务提供商系统，该系统用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户的电话号码的电话呼叫。该电话号码的新用户能激活本发明的通知服务，该服务将接收针对新用户电话号码的呼叫。响应于接收到的呼叫，该通知服务提供消息以告知主叫方他们拨打的电话号码已被重新分配给新用户。主叫方将决定是继续针对该号码的呼叫以接通至新用户，还是在该主叫方本想呼叫该过期用户的情况下中断呼叫。该通知服务将接收到的继续呼叫的电话号码存储在记录中，并且允许所有后来接收到的来自纪录上所列电话号码的电话呼叫绕过该通知消息并直达新用户。

本发明在下述情形下尤其有用：过期用户的电话号码被寻找该用户的主叫方频繁拨打，并且所述呼叫被该号码所分配到的新用户接收。新用户在不知不觉中继承了过期用户的经常接到讨厌呼叫的问题，并且在某些情形下，主叫方(例如债权人或者甚至是过期用户的跟踪者)也许不相信电话号码被重新分配，并且还将继续呼叫和骚扰新用户。该通知服务的消息向主叫方提供新用户输入的信息，例如该电话号码被重新分配的日期，该号码被分配给了谁，在该电话是工作号码的情况下新用户就职的公司，新用户所在的城市，以及新用户所在的州。新用户规定要激活的通知服务的时间段。本发明协助新用户拦截针对过期用户电话号码的讨厌呼叫，并且告知主叫方关于电话号码的重新分配，使得在理想情况下，新用户只接收旨在拨打给该新用户的呼叫。

虽然在主叫方第一次拨打新用户的电话号码时该通知服务处理会多占用主叫方几秒钟时间来接通新用户，但他们的电话号码被存储在通知服务的记录中，并且将来所有来自这些主叫方的呼叫将会绕过该通知服务消息并直达新用户。用户也可将电话号码，例如新用户地址簿上的号码输入到纪录中，以便一旦激活通知服务便被该服务绕过，使得这些电话号码从不被通知服务拦截。可选地，用户可从绕过记录中删除电话号码，使得与所述电话号码相关的主叫方将由通知服务来处理。

为简化说明，下列描述将使用常规电话呼叫。然而，应当理解，在现在和将来，电信网络中越来越多的部分将用于提供Web服务和其他数据集中的事务处理。本发明旨在涵盖电信通信，即这些网络上的呼叫，其用于传送通过这些网络正常传输的所有类型的数据。因此，当现有说明书和权利要求引用电话呼叫时，其意图是这样的呼叫涵盖用于Web服务的计算机和所有其他数据事务处理装置之间的消息传送。

附图说明

通过参考下面的附图并结合所附说明书，本领域技术人员会更加明白本发明及其诸多目的和优点，其中：

图1是公众交换传输网络的一部分的概略示意图，该图示出了通过多个服务提供商进/出常规和移动无线信道的信道路径，本发明可在该信道路径上实施；

图2是概略的显示计算机系统的方框图，该系统包括为实践本发明而提供用户数据输入的处理器单元；

图3是描述本发明的电信服务提供商系统如何被建立以处理电话呼叫的流程图；以及

图4是根据图3建立的电话呼叫处理程序的示意简化运行的流程图。

具体实施方式

参考图1，描述一种方法，该方法用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户的电话号码的电话呼叫。为了说明呼叫站，示出了2部电话：有线电话27和移动无线电话38。在完全有线电信系统中，普通电话27与PSTN 30通过服务提供商15连接。还示出了通过显示器56进行用户交互式输入的计算机57，主叫方可利用其拨打新用户的电话号码。在通过显示器34进行用户交互输入的计算机34，有线电话31，移动无线电话35或任何其他通信设备上执行本发明的用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户电话号码的电话呼叫的程序。移动蜂窝电话38和计算机34通过服务提供商15连接到PSTN 30。存在从各蜂窝电话天线11到小区塔28上的天线25的蜂窝电话通信路径32。电话呼叫经由基站26和服务提供商15传送或路由到PSTN 30，并且最终到达用户接收电信站，例如常规电话31，带有交互式显示器32的计算机34，或移动无线电话35。

如下面参照图3和图4详细描述的，本发明的程序将在处理来自电话27，移动无线电话38，或计算机57的电话呼叫的显示计算机上执行，这些电话呼叫针对的是已经通过服务提供商15被重新分配给常规电话31，移动无线电话35，或计算机34处的新用户的过期用户电话号码。用户能激活电信服务提供商系统的通知服务，通过常规电话31，移动无线电话35，计算机34或其他通信设备，将关于电话号码的重新分配以及用户希望通过该通知服务的外发消息传递给主叫方的任何用户个人信息输入所述通知服务，该用户个人信息例如是用户名，地址，和用户就职的公司。用户还可规定该通知服务被激活并处理用户电话呼叫的时间段。用户还可将电话号码输入通知服务的绕过记录，当与所述电话号码相关的主叫方呼叫所述输入的电话号码时，该号码被略过。用户也可从通知服务的绕过纪录中删除电话号码。在此应注意，蜂窝电话和相关无线设备旨在涵盖具有足够计算能力以处理实施本发明所需的程序的智能手机和因特网屏幕电话，以及无线个人数字助理。

由于本发明的实施涉及无线蜂窝电话，应考虑一些与有线和无线电话相关的背景。标准有线电信系统在全世界已经被使用了超过100年，它是常规手持或扬声器输入，其被有线连接到基座，接着通过其基座经由到达和来自其它电话或类似设备的有线交换信道路径被有线连接到PSTN。在完全有线的电信系统中，这些电话分别通过本地交换中心或交换节点连接到PSTN。常规地，这些交换中心每个都连接有许多电话。这些中心进行操作来控制信道连接，即把在电话站上产生/终结的呼叫交换进/出PSTN。

此外，在过去20年开发出移动无线远程射频(RF)“无线”电话系统，该系统已经首先被商业化为“蜂窝”电话系统。在开发出蜂窝无线电话系统之前，远程移动无线电话是相对原始的；它们通常用在汽车中。通常有一个中心塔，塔上有大约25个可用信道。在汽车中，移动无线电话通常需要大而强有力的发射机，其必须可传输至50英里，这对任何个人或便携式电话而言都太笨重了。

在用于手持移动无线电话的蜂窝系统中，例如城市的区域被划分成小面积的小区。每个小区的面积大约是10平方英里。每个小区有其基站，该基站具有用户接收/发射的天线塔和连接到PSTN的基设备(base)。即使典型载波分配大约800个频率信道，小区的创建仍然允许大量的频率重用，使得城市中上万人可同时使用他们的蜂窝电话。蜂窝电话系统现在最好是数字式的，其中每个小区有160以上个可用信道分配给用户。在大城市里可能有成百的小区，每个小区有自己的天线塔和基站。由于天线塔和每个载波的用户的数量，每个载波具有移动电话交换局(MTSO)，其控制该城市或地区的所有基站，并且控制所有与陆基PSTN的连接。当客户蜂窝电话接到入线呼叫时，MTSO尝试定位该客户移动电话位于的小区。然后，MTSO通过控制信道与客户通信，以告知该客户或用户将使用什么频道信道。一旦用户电话与其各自的小区天线塔相连接，通过双向远程射频通信在该蜂窝电话和天线塔之间建立呼叫。在美国，蜂窝电话被分配了824-894MHz范围内的频率。

参照图2，其中示出了典型的数据处理系统，该系统可用作电信服务提供商系统，来处理针对已被重新分配给新用户的过期用户的电话号码的电话呼叫。中央处理单元(CPU)10可以是可从IBM公司或Dell公司得到的个人计算机中的商用微处理器之一；当所示系统被用作后述Web传送站点的服务器计算机时，优选使用工作站，例如IBM提供的RISC System/6000^TM(RS/6000)系列。该CPU通过系统总线12与各种其它部件互连。操作系统41在CPU 10上执行，提供控制并用于协调图1中各部件的功能。操作系统41可以是市场上可得到的操作系统之一，例如IBM提供的AIX 6000^TM操作系统；Microsoft的Windows XP^TM或Windows2000^TM，以及UNIX和IBM AIX操作系统。

由系统控制的应用程序40被移出/移入主存储器，即随机访问存储器(RAM)14。这些程序包括本发明的用于拦截来自绕过记录中没有列出的电话号码的电话呼叫的程序，和用于告知所述电话号码的主叫方关于他们拨打的电话号码的重新分配的情况的程序。用户将较少可能地受到旨在针对前用户(被分配该号码，后来终止了服务提供商的服务)的电话呼叫的骚扰。只读存储器(ROM)16通过总线12连接到CPU 10，并且包括控制基本计算机功能的基本输入/输出系统(BIOS)。RAM 14，I/O适配器18和通信适配器34也互连到系统总线12。I/O适配器18与盘存储设备20通信。

通信适配器34使总线12和外部网络互连，从而允许计算机系统通过网络与其他这样的计算机通信。I/O设备也通过用户接口适配器22和显示适配器36连接到系统总线12。键盘24和鼠标26都通过用户接口适配器22连接到总线12。通过这些输入设备，使得用户可以交互式地输入本发明的服务提供商的通知服务(在用户通过所述输入设备规定的时间内处理用户的电话呼叫)所使用的用户输入数据。显示适配器36包括帧缓存器39，该帧缓存器39是保存显示屏38上每个像素的表示的存储设备。图像可被存储在帧缓存器39中，以便通过各种部件，例如数模转换器(未示出)等等在显示器38上显示。通过使用前述I/O设备，用户能够通过键盘24或鼠标26向系统输入信息，并且通过显示器38接收系统的输出信息。

图3是示出了根据本发明的处理的执行的流程图，该处理使得从尝试呼叫用户电话号码的前受让方的主叫方到该用户电话号码的电话呼叫的数量最小。该程序在这样的环境下工作：用户分配到以前属于另一用户的电话号码，其中在分配所述电话号码给新用户之前，服务提供商终止了提供给原用户的服务。对于被分配的电话号码以前属于频繁接到的来自大量主叫方的骚扰电话的过期用户的用户而言，本发明极其有用。在本发明中，建立电信服务提供商系统以处理针对已被重新分配给新用户的过期用户电话号码的电话呼叫，步骤71。用户激活所述系统中的通知服务，该服务接收针对所述电话号码的用户电话呼叫，步骤72。通知服务响应于所述接收到的呼叫提供关于所述电话号码的重新分配的消息，步骤73。通知服务允许主叫方选择继续所述接收的呼叫，步骤74。通知服务被允许将接收到的继续呼叫的电话号码存储在记录中，步骤75，该步骤使得后来接收到的来自该纪录中所列电话号码的电话呼叫绕过该通知服务消息，步骤76。用户可将例如用户的地址簿上的电话号码输入所述绕过纪录中，使得来自已输入电话号码的电话呼叫被直接送至用户，且从不经通知服务处理。并且，用户可从绕过记录上删除电话号码，这在寻找过期用户的骚扰主叫方继续将呼叫新用户并持续呼叫新用户的电话号码的情形下尤其有用。

下面参照图4的流程图说明图3中的处理的简化执行。近期重新分配的电话号码的用户确定是否激活电信服务提供商系统的通知服务，步骤81。如果不激活，则所有电话呼叫被直接转给用户，步骤86，并且当呼叫结束时，该处理结束，步骤87。如果激活，则电话呼叫被转给通知服务，步骤82。本发明包含这样的特性，其中通知服务略过任何列在电话号码纪录中的电话号码，来自这些号码的呼叫被用户许可直接转给用户。用户可将电话号码输入绕过纪录中，可从该绕过记录中删除电话号码。并且，通知系统被允许将接收到的继续电话呼叫的号码添加进绕过纪录。通知服务进行有关主叫方电话号码是否存在于绕过记录中的第一确定，步骤83。如果存在，电话呼叫被接至用户，步骤86。当呼叫结束时，步骤87，确定是否激活通知服务，步骤88。如果激活，则进行有关主叫方电话号码是否存在于绕过纪录中的第二确定，步骤89。如果存在，则当呼叫结束时该处理结束。如果不存在，则通知服务将该主叫方的电话号码存储在绕过记录中，步骤90，该处理结束。

对于有关主叫方电话号码是否列在绕过纪录中的第一确定，步骤83，如果没有，则通知服务向该主叫方提供关于该电话号码的重新分配的消息，步骤84。主叫方得到通知服务的提示，并且选择是否继续该电话呼叫，步骤85。如果不继续，则处理结束。如果继续，则该电话呼叫被接至用户，步骤86。当呼叫结束时，步骤87，确定通知服务是否被激活，步骤88。如果激活，则进行有关主叫方电话号码是否在绕过纪录中的第二确定，步骤89。如果存在，则处理结束。如果不存在，则通知服务将该接收到的继续呼叫的号码存储在绕过记录中，步骤90，使得后来接收到的来自所述继续主叫方的所有电话呼叫将绕过通知服务并直达用户，接着处理结束。另一特性在于，用户能够从绕过纪录中删除电话号码。

尽管已经显示和说明了某些优选实施例，然而应当了解，只要不脱离所附权利要求的范围和目的，可作多种变化和修改。

Claims (20)

1.一种电信服务提供商系统，该系统用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户的电话号码的电话呼叫，该系统包括：

用于激活通知服务的装置；

所述通知服务中用于接收针对所述电话号码的电话呼叫的装置；

所述通知服务中用于响应接收到的针对所述电话号码的呼叫提供关于该电话号码的重新分配的消息的装置；

允许主叫方选择是否继续所述接收的呼叫的装置；

通知服务中用于将所述接收的继续呼叫的电话号码存储在记录中的装置；以及

允许后来接收到的来自纪录中所列电话号码的呼叫绕过通知消息的装置。

2.根据权利要求1的通信服务提供商系统，其中用户指定通知服务被激活的时间段。

3.根据权利要求2的通信服务提供商系统，其中来自通知服务的消息指明该电话号码被重新分配的日期。

4.根据权利要求3的通信服务提供商系统，其中电话号码被重新分配给无线蜂窝电话。

5.根据权利要求3的通信服务提供商系统，其中电话号码被重新分配给膝上型电脑。

6.根据权利要求3的通信服务提供商系统，其中用户能将电话号码输入纪录中以绕过通知服务消息。

7.根据权利要求3的通信服务提供商系统，其中用户能删除所述绕过纪录中的电话号码。

8.一种电信网络中用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户电话号码的电话呼叫的方法，该方法包括：

激活通知服务；

所述通知服务中的接收装置，该装置将呼叫接至所述电话号码；

所述通知服务中的消息传送装置，该装置响应接收到的针对所述电话号码的呼叫提供关于该电话号码的重新分配的消息；

确定装置，其允许主叫方选择是否继续所述接收到的呼叫；

通知服务中的存储装置，用于将继续的呼叫存储在记录中；

以及

允许后来接收到的来自纪录中所列电话号码的电话绕过通知消息。

9.根据权利要求8的用于处理电话呼叫的方法，进一步包括由用户指定通知服务被激活的时间段。

10.根据权利要求9的用于处理电话呼叫的方法，其中来自通知服务的消息指明该电话号码被重新分配的日期。

11.根据权利要求10的用于处理电话呼叫的方法，其中电话号码被重新分配给无线蜂窝电话。

12.根据权利要求10的用于处理电话呼叫的方法，其中电话号码被重新分配给膝上型电脑。

13.根据权利要求10的用于处理电话呼叫的方法，其中用户能将电话号码输入纪录中以绕过通知服务消息。

14.根据权利要求10的用于处理电话呼叫的方法，其中用户能从所述绕过纪录中删除电话号码。

15.一种具有存储在计算机可读介质中代码的计算机程序，所述代码用于处理针对已被重新分配给新用户的过期用户电话号码的电话呼叫，包括：

用于激活通知服务的装置；

在所述通知服务中用于接收针对所述电话号码的电话呼叫的装置；

在所述通知服务中用于响应接收到的针对所述电话号码的电话呼叫而提供关于该电话号码的重新分配的消息的装置；

用于允许主叫方选择是否继续所述接收到的呼叫的装置；

在通知服务中用于将所述接收到的继续呼叫的号码存储在记录中的装置；以及

用于允许后来接收到的来自纪录中所列电话号码的电话绕过通知消息的装置。

16.根据权利要求15的用于处理电话呼叫的计算机程序，其中用户指定通知服务被激活的时间段。

17.根据权利要求16的用于处理电话呼叫的计算机程序，其中来自通知服务的消息指明电话号码被重新分配的日期。

18.根据权利要求17的用于处理电话呼叫的计算机程序，其中电话号码被重新分配给无线蜂窝电话。

19.根据权利要求17的用于处理电话呼叫的计算机程序，其中用户能将电话号码输入纪录中以绕过通知服务消息。

20.根据权利要求19的用于处理电话呼叫的计算机程序，其中用户能从所述绕过记录中删除电话号码。

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